Amena y Wanadoo serán Orange

Alejandro Nieto González 01 junio 2006 43 comentarios

Amena & Orange Como ya adelantábamos hace unos meses, France Telecom ha decidido cambiar la marca de Amena a Orange en España, y cambiar el color de verde a naranja. El cambio no será sólo de Amena, sino que Wanadoo también pasará a llamarse Orange, unificando así las marcas de France Telecom en España.

Con una inversión de 200 millones de euros en todo el mundo, y más concretamente 60 millones destinados a España, France telecom pretende integrar sus ofertas comerciales de telefonía móvil, televisión, banda ancha y servicios para empresa.

Los responsables creen que el cambio le vendrá bien a la compañía de móviles española, ya que Orange tiene una marca internacional con buena imagen en Francia y Alemania. Algo así como lo que hizo Vodafone al cambiar la marca de Airtel hace unos años.

¿Conseguirá con este cambio recuperar los miles de clientes que ha perdido Amena desde que se puede hacer la portabilidad del número de móvil? Es díficil que lo consigan sólo con un cambio de marca, deberá ir acompañado de ofertas atractivas como hizo Vodafone. Y también recordemos que esta última compañía no tuvo que cambiar el color, sólo el nombre.

Es un cambio arriesgado que le ahorrará mucho dinero en marketing. Por ejemplo, podrá anunciar la marca en competiciones deportivas internacionales ampliando la efectividad del anuncio a todos los países en los que presta servicio. Siempre que no haga como Telefónica cuando cambió todas sus marcas de telefonía móvil a Movistar y luego compró O2.

A finales de año estará completa la transición.

Vía | El País
En El Blog Salmón | El verde pronto será naranja, Movistar fusiona bajo un nuevo logo sus operadoras en Argentina y Telefónica compra "O2"

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Comentarios

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carita

Vivo en Cuba y mi novio me recarga el movil desde alla, sera que ya por amena no lo podra hacer mas, debido a que paso a orange, como queda eso????? ya esta cantao o esta bailao!!!!
Quisiera saber la respuesta pues quedo incomunicada con el solo me pasa mensajitos y su voz me hace falta y mas aqui....

03 oct 2006 05:53:19
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amenab

Soy usuaria de amena desde hace tiempo y desearia saber en nos puede afectar eso a los usuarios, es decir, las tarijas y el trato que tenemos hasta ahora seguira igual? desearia saberlo, ya que de no ser asi me cambio automaticamente de compania, gracias.

03 oct 2006 16:02:43
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elena

creo ke amena esta bien,los de vodafone son unos estafadores, seria mejor ke amena fuese orange junto a otra compañia de internet y kedase naranja como aora ke ta mas xulo.

05 oct 2006 16:50:04
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Marilia

Seguro que todo es igual que con Amena.
A mi hace tiempo me cambiaron de Airtel a Vodafone, y no cambio nada, yo sigo con las mismas tarifas y las mismas promociones que cuando era Airtel.
Lo que esta claro es que Airtel y Amena en principio eran empresas de aqui, y han sido compradas por otras extrangeras, en este caso Vodafone y France telecom, y eso no me gusta nada

08 oct 2006 16:44:59
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nuse

amena a timado a la gento pork kn no es de wanadoo no puede entrer a la wep!:@ enfadados!!

08 oct 2006 18:36:14
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FearZip

Los de amena son unos estafadores (lo he vivido en mis propias carnes). Los de wanadoo son unos máquinas y encima baratos (de pm). Los de Telefónica no tienen verguenza. Así que prefiero ser de Orange que es francesa que telefónica que son de aquí y son unos !!!!Rataaaas ladrones (un año esperando pa que me pusieran la línea de teléfono porque "las líneas están saturadas" y mientras tanto poniéndoselas a los vecinos a los 15 días de pedirla)!!! Escupo en sus facturas de 13 euros.

11 oct 2006 00:58:55
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nhm

Yo soy de amena y la verdad no estoy muy contenta por la falta de cobertura ........pero me aguantaba, ahora que se han juntado con wanadoo, no quiero saber nada ni de orange, ni de amena y menos de wanadoo y aunque me queda 7 meses con amena voy hacer todo lo posible para que no me puedan penalizar por irme. por que mi contrato firmado es con amena, no con orange y como a mi no me lo han notificado correectamente ya veremos quien puede mas.

12 oct 2006 22:49:26
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Xisco

donde este la marca Wanadoo significa estafa,engaño, que Amena le ira mejor, no lo creo Wanadoo empieza a terner muy mala fama, sobre todo si quieres darte de baja, no te dejan.

16 oct 2006 18:26:50
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ana

QUALYTEL esos grandes estafadores

Buenos dias, bienvenido a Orange ¿En que podemos ayudarle?

" Como funcionaba Amena y como funciona Orange y Qualytel en la atencion al cliente empresa de Zaragoza."

El curso de formacion de Teleoperador se realiza en 10 dias, sin poder realizar practicas con los programas. No te proporcionan material didactico ( ni una triste fotocopia )
Tu periodo de prácticas es de dos dias con otros teleoperadores que llevan 1 mes trabajando en Qualitel, haciendo escuchas de las llamadas recibidas.

Despues de estos 10 dias de curso ( no muy intensivo, por cierto ) te ponen en Front delante del ordenador con SIETE programas diferentes y unos auriculares y… empieza el espectaculo.
Llamadas de clientes con problemas de cobertura, falta de linea, no pueden enviar SMS o MMS, facturas duplicadas o perdidas… Y tú ahi escuchando a una persona que no sabe ni explicar lo que le pasa.
Somos unas 25 personas sin idea de lo que hacer y dos coordinadores que tienen menos idea todavía, mas pendientes de hacer escuchas a los trabajadores que de solucionar problemas de clientes insatisfechos.
Si tenias una duda o pregunta de como realizar algun cambio de tarifa, solucionar problemas de cobertura, bloquear lineas por robo o perdida, etc… No venia nadie a ayudarte ni a decirte lo que tenias que hacer.

Empresarios y Autonomos de AMENA-ORANGE las esperas que les obligan a realizar por una consulta son ni mas ni menos porque quien le esta atendiendo esta pidiendo ayuda debido a que no sabe como solucionar su problema o duda, es gente que no esta preparada, les dan suvenciones por los cursillos y nueva contratacion, cada mes entra gente nueva y salen gente sin preparacion. Duracion de la mayoria de los contratos 1MES.

Empresarios y Autonomos de AMENA-ORANGE la mayoria de las solicitudes e incidencias que les hacen, no se engañen, no las hacen, "…porfavor tome nota de su numero de incidencia…", no hay tal incidencia la mayoria de las veces.

Empresarios y Autonomos de AMENA-ORANGE cuando les digan "…debido a una mejora de nuestros sistemas no podemos atender su peticion, porfavor llame dentro de dos horas y …" esto es debido a que los programas se han ido al carajo y los sistemas se han colgado, la mayoria de los ordenadores no funcionan o son mas lentos que el caballo del malo.

Empresarios y Autonomos de AMENA-ORANGE cuando estan realizando una consulta y se corta la llamada no es por casualidad. la cortan desde la centralita desde el boton LIBERAR LLAMADA , por el sencillo motivo de que solo hay dos plataformas en España, la de Madrid con unos 200 agentes y la de Zaragoza con unos 50, y el tiempo medio que se exige por llamada es de 3 MINUTOS para atender al cliente.

Empresarios y Autonomos de AMENA-ORANGE en caso de perdida o robo cuando llaman para cortar la linea e impedir que se realicen llamadas, la mayoria de las veces no se realiza correctamente.

Empresarios y Autonomos de AMENA-ORANGE para conseguir un telefono del plan RENOVE amenace con darse de baja es la única manera de que les den uno.

Empresarios y Autonomos de AMENA-ORANGE no nos dejan ser simpaticos ni tener empatia con ustedes.

Empresarios y Autonomos de AMENA-ORANGE si no quieren ser responsables del despido de un novato, no le hagan reir, ni bromeen con ellos.

Empresarios y Autonomos de AMENA-ORANGE sus problemas a pesar de la cuantia de sus facturas ( algunas muy elevadas ) les importan un carajo.

Muchas gracias por su llamada, Buenos dias.

18 oct 2006 15:03:57
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Rosa

Hola soy una chica que tambien he estado con amena y al principio muy bien pero luego más adelante me metian llamadas que yo no realice nunca.
Son unos estafadores y unos incompetentes, espero que si se unen con wanadoo sean mejor porque de wanadoo tambien he oido que los que tienen adsl con wanado la mitad de las veces no disponen de internet y eso no es asi porque si yo pago un servicio es para poder hacer uso de el no para que cuando lo necesite no pueda utilizarlo.
Espero que funcionen mejor que hasta ahora

21 oct 2006 00:10:01
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maria leonor velecela sanchez

estamos bien con orange y nos facilitan las mejores llamadas y a sido la mejor linea

28 oct 2006 15:35:44
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Cris

Para la chica del cursillo de teleoperadora, en todos los call centers pasa lo mismo, un curso de mierda y unas coordinadoras que son unas verdaderas incompetentes da lo mismo de que compañia sea (telefonica, vodafone, amena…) es la misma historia.
TRABAJO BASURA ………………LAS TELEOPERADORAS SE COMEN LOS MARRONES…..Y LOS CLIENTES SE CABREAN

01 nov 2006 17:35:52
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noe

tengo mi adsl en telefonica y estoy contenta,lo malo de todo esq es muy caro.me acaban de llamar de orange,y les he dicho q si q me doy de alta cn ellos,me han dicho q son25euros adsl.no estoy muy convencida,pero ya no hay vuelta a tras,por cierto,solo tengo 1mega.no se q hcer,alguien me podria aconsejar??gracias

06 nov 2006 17:30:02
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jose manuel morilla perez

es penosa la actuación que he tenido con amena
o frantelecon, evidentemente terminaremos en procedimientos legales, han utilizado mi nombre sin autorizacion y con graves errores, aconsejaria no operar con esta compañia,

07 nov 2006 00:24:02
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JOSE

ORANGE LLAMADAS+ADSL AL QUE NUNCA TE PODRÁS CONECTAR

13 nov 2006 17:58:44
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Javier

Hola, siempre he defendido a AMENA porque nunca he tenido ningún problema de nada, ahora desde que está Orange no paro de tener problemas de cobertura, se cortan la mayoria de las llamadas y no soy el único, conozco a mucha gente que le pasa lo mismo, me gustaria saber porque

14 nov 2006 20:54:49
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Victor

Hola, yo tambien estoy teniendo muchisimos problemas con la cobertura de Orange. Anteriormente con Amena nunca me paso nada parecido, pero esta ultima semana ha sido una pesadilla, todo el dia sin cobertura en mi zona de trabajo. Sabeis si estan haciendo cambios y es algo temporal?

19 nov 2006 13:12:22
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mari

Tenia Wanadoo adsl mas llamadas metropolitanas por 35 euros y poco mas, y me ofrecieron por 37 euros las llamadas nacionales y 50 canales de tv, tentador no? Bueno la cosa es que a mi me tentaron, y desde el dia 2 de noviembre cuando me vinieron a isntalar el router y demas que se me corto el adsl asi durante 20 dias, sin internet!! ahora me dieron internet pero de los canales nada de nada, ni rastro, hace 8 dias me dijeron que EN BREVE me llamaria un tecnico para volver a mi casa a configurarme nuevamente el router y no se que verso mas, todas mentiras. Y si llamas al servicio de atencion al cliente te atienden unas personas que no tiene ni idea de que va el tema ni que es lo que esta pasando y si te pones muy intenso con el tema los mierdas te cortan, como si les debieras algo!!
Resumiendo, voy para el mes con problemas, de esta porqueria de ORANGE adsl 1MB + llamadas+tv
desgraciados…

24 nov 2006 01:17:45
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Hector Lugo

bueno quiero saber si amena tiene un portal para enviar mensajes de texto a telefonos moviles especiamente desde paraguay a españa y cual es gracias

01 dic 2006 23:30:26
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Hector Lugo

Quiero saber si a los usuarios de amena se les puede enviar mensaje de texto desde internet tengo una amigo que esta en españa y tengo su numero celular pero no encuentro una pagina parapoder enviarle un mensaje de texto.

01 dic 2006 23:32:32
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