Vodafone incumple su contrato al cobrar por el mínimo de consumo

FACUA (Federación de Consumidores en Acción) ha denunciado a Vodafone ante la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y el Instituto Nacional de Consumo. El motivo es que están incumpliendo el contrato que tienen con sus clientes y haciendo publicidad engañosa en lo que respecta a los mínimos de consumo de determinados contratos.

Vodafone actualmente sólo incluye la suma del importe de las llamadas y la de los SMS para calcular si un cliente está llegando a los 9 euros del mínimo de consumo. Da igual que haya consumido 50 euros más en concepto de transferencia de datos GPRS, mensajes con fotos (MMS), descargas de juegos, SMS Premium o llamadas realizadas en Roaming (no, curiosamente éstas tampoco cuentan), así que una de dos: o Vodafone está engañando a sus clientes o no han sido claros en la comunicación y los términos del contrato. Sea cual sea la respuesta, quien está claro que no tiene culpa alguna es el consumidor, por lo que no debe pagar estas cantidades.