Vincular el precio con la eficiencia

Onésimo Alvarez-Moro 20 de mayo de 2006 4 comentarios

AVEDicen que el AVE de Madrid a Lleida está a punto de elevar su velocidad a 250 kilómetros por hora en algunos tramos y, como parte de esto o como celebración, subirán el precio del billete.

A mi me parece buena idea vincular los precios a los rendimientos ofrecidos y, si se empiezan a hacer bien las cosas, que se pueda cobrar por ello. Obviamente, cobrar más cuando lo haces bien, debe venir acompañado de una contrapartida que es cobrar menos cuando no lo haces bien.

Como esta velocidad se verá sólo en algunos tramos, se supone que el promedio total del viaje, el cuánto tardará en llegar, se podrá fijar. ¿Tienen pensado reducir los precios, o dar devoluciones, cuando no cumplen con su velocidad, es decir, cuando llegan tarde? ¿Y cuando salen tarde? ¿Y si no está limpio el tren o no están funcionando los baños? Ya veremos.

Las líneas aéreas, ahora en muchas cosas bajo control de la Unión Europea, tienen obligaciones de compensación en casos de retrasos muy largos y si te pierden la maleta. Aunque si pudieras leer la letra pequeña en el dorsal del billete (y yo necesito que me ayuden ojos más jóvenes que los míos para poder hacerlo) verías que existen muchas condiciones que ellos dicen les permite saltarse muchas de las obligaciones de compensación que en teoría tienen. No obstante, el principio de compensar si fallas es una buena disciplina del mercado.

Hace un tiempo Vodafone tuvo un bajón en su red y tuvo que indemnizar a sus usuarios por las horas de interrupción, aunque esto era compensación del pago por servicio que no recibieron los clientes, no era compensación adicional por haberlo hecho mal.

Seguro que la mayoría de nosotros estaríamos dispuestos a pagar más si los servicios fueran mejores y más eficientes, sabiendo que, si las cosas no nos las hacen como es debido, nos compensarían o nos bajarían los precios.

¿Cuantas veces hemos salido de un restaurante caro felices porque hemos comido bien y con buen servicio e infelices de uno barato donde nos han servido mal y con mala comida?

Esta idea de hacerlo bien o sino compensar se debería extender a los ministerios. Ahora muchos nos hacen pagar con las colas, sin esperanzas de ser compensados.

Vía | ABC
En El Blog Salmón | Vodafone deberá pagar por su “apagón” de 2003

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Comentarios

  • 1 Avatar
    Paco
    ↓

    -> Otra mas -> Otra mas

    22 may 2006 09:52 Permlink
    normal
  • 2 Avatar
    Onésimo Alvarez-Moro
    ↓

    Paco, gracias por tu comentario y por seguirnos. No he leído el suplemento de economia de El Mundo y, por lo tanto, no estoy informado de lo que han escrito. Por lo que dices, parece que están de acuerdo con El Blog Salmón, no voy a decir que nos han copiado.

    Si cuando dices que están "copiadas literalmente" quiere decir que son iguales en todo me sorprendería ya que, como mínimo, deberían haber mejorado el castellano de nuestro texto.

    22 may 2006 10:26 Permlink
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  • 3 Avatar
    Onésimo Alvarez-Moro
    ↓

    Mi compañero Consultor Anónimo escribió un comentario en otro post refieriéndose al comentario que le dejó Paco sobre su post:

    "Paco,

    la edición online de El Mundo ya está disponible. Tampoco he realizado una búsqueda comparativa letra a letra, pero en un vistazo yo no he visto nada parecido a nada que nosotros hayamos escrito, ni mucho menos que tengamos "varias entradas que estan copiadas literalmente de el suplemento de economia de El Mundo". Estilos diferentes, noticias diferentes, enfoques diferentes...

    Te rogaría que, cuando hagas acusaciones de este cariz (que son muy serias para nosotros), lo hagas con datos fehacientes para que podamos comprobarlo. En caso contrario se quedan insinuaciones que hacen daño a nuestra reputación sin venir a cuento."

    Por cierto, Raul, me parece curiosa tu opinión de que he copiado un artículo que salió en el suplemento de economia de El Mundo del domingo para escribir y publicar este post el sábado.

    24 may 2006 19:13 Permlink
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  • 4 Avatar
    Onésimo Alvarez-Moro
    ↓

    Algo es algo. Por lo menos Paco se disculpó con mi compañero Consultor Anónimo por su comentario en el otro post.

    Dijo: ¨MIL PERDONES consultoranonimo. Estabas en lo cierto y yo estaba equivocado. Lo siento.¨

    Toda disculpa se agradece.

    Este tal Paco, no se dignó ni a disculparse aquí ni a explicar cómo piensa que un post que salió el 20 podría haberse copiado de un artículo que salió a la prensa (aunque no al web, que tardó unos días en verse) el día siguiente.

    Este señor no merece más tiempo.

    11 jun 2006 16:05 Permlink
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