Prometer más de lo que puedes cumplir

Onésimo Alvarez-Moro 24 mayo 2006 6 comentarios

ADSL Esta es la estrategia que suelen seguir las empresas que ofrecen servicios de ADSL. Lo más importante es hacer mucho ruido y atraer mucha atención y, para eso, mucha publicidad y ¡prometer….. prometer….. prometer!

Jazztel lo hace prometiendo cada vez más velocidad que sus competidores a menor precio, y cuando llamas para averiguar sobre sus ofertas dicen que lo que anuncian lo piensan ofrecer pero que en una zona u otra todavía no hay cobertura pero por qué no firmo ahora y ya veremos. Esto es mi experiencia cada vez que les he llamado, y eso que vivo en centro de ciudad.

Por otra parte, cuando uno contrata algún servicio, la velocidad jamás llega a la que te venden. Uno puede pensar que es el sistema que uno tiene y culparse a uno mismo, pero cuando se viaje y se ve que el ordenador puede con velocidades bastante más altas de lo que se ve en España, uno se pregunta…

Y eso de llegar al 90% de lo que ofrece Telefónica, yo habré llegado alguna vez a esos niveles pero lo más normal es rondando los 60%. Será mi zona otra vez.

El otro día hablamos de pagar más por mejor servicio. ¿Deberíamos pedir descuento por la falta de velocidad que tenemos? ¿Por qué no cobran distinto precio por zona, dependiendo de las velocidades que uno tiene?

Vía | Diario ADN
En El Blog Salmón | El sector del ADSL, en plena ebullición, El marketing de Jazztel le está yendo muy bien, ¿o no? y Vincular el precio con la eficiencia

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Comentarios

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1

Angel

La decisión es facil: cambiarse a la fibra óptica.

Al fin y al cabo, el ADSL es un parche para reutilizar líneas viejas.

Yo tengo cable desde hace 3 años (aprox.) y siempre he tenido la velocidad que he pagado. Ahora tengo 4Mb y me va al máximo. Lo único malo, como en todas las compañías, el servicio al cliente.

Pero bueno, eso ya es otro tema.

Saludos.

24 may 2006 21:05:28
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2

popoepor

Lo único malo, no se si el servicio técnico, pero olvidaste lo esencial... los cables. Hablo sin saberlo pero mucho me temo que la superfície cableada no llegue ni al 25% de España... Si ni siquiera hay ADSL para algunas zonas, ¿como va a haber cable, si no se ha hecho la inversión?

24 may 2006 23:32:36
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3

Antonio

Respuestas:

1) Las velocidades no solo dependen de tu conexión local, también dependen del servidor de donde te estes bajando los ficheros. Técnicamente sería MUY caro garantizar incluso solo 1Mb a cada usuario, pero por probabilidad, como no siempre todo el mundo se esta bajando cosas pues sí se puede acercarse a la velocidad contratada. Realmente lo que uno contrata es el límite técnico de su linea.

2) Los operadores no pueden dar diferentes precios dependiendo de la zona porque el precio que pagan a telefónica siempre es fijo. Hay quien sugeriría que la solución es liberalización y mucha competencia, pero habría que tener en cuenta si merece la pena tirar varios cables a cada casa.

Yo estaba de acuerdo con Angel en que el ADSL es un parche, para usar los antiguos cables de cobre. Aunque ahora, hay que reconocer que es un sistema que funciona, y si han conseguido meter hasta 20Mb por el par de cobre pues vamoa a aprovechar la infraestructura que ya tenemos ¿no?.

25 may 2006 01:04:20
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4

Luisin

We promise according to our hopes, and perform according to our fears.
-Francois de La Rochefoucauld

25 may 2006 01:55:56
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5

Javier

Yo lo que sé es que si Jazztel no hubiera comenzado a lanzar ofertas de ADSL cada vez más veloz, aún estaríamos a 512kb o 1 mb. Cierto es que te dan HASTA 20 megas, pero de esos 20 tienes unos 5 seguros siempre. Con Telefónica o las demás tienes un HASTA mucho más reducido y el mínimo es mucho menor. Además Jazztel ya llega a más del 50% de España con línea propia. Las demás subcrontatan a telefónica.
Parece una apología de Jazztel pero es así.
Saludos cordiales.

25 may 2006 02:20:15
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6

alezzittazz

Hola:
No manejo la regulación de los derechos del consumidor español, pero en este caso se podrá configurar la conducta conocida como "publicidad engañosa", ya que, presupongo, que en los contratos que se celebran con los consumidores establecen obligaciones diferentes a las ofrecidas en la publicidad.

25 may 2006 02:54:44
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