¿Funciona la campaña de ING?
Después de que estalló lo de los sellos, se oyeron preguntas sobre si ING Direct era seguro y fiable. Como banco online, banco extranjero, y sin sucursales que se vean en las calles, parece que esto hizo a algunos cuestionar la seguridad de sus depósitos.
ING lo vió venir y, para evitar problemas mayores, decidió tratar el tema directamente e inició una campaña de publicidad y anunció sus planes para establecer sucursales, dando a sus clientes la posibilidad de visitar una oficina, sentarse en la silla y hablar con alguien.
Lo que yo recuerdo de la campaña de televisión es que un personaje español está viajando por varias ciudades enseñándonos sus varias oficinas en esos países. Supongo que quieren hacernos pensar que, como están presentes en tantos países, deben ser fuertes.
Lo único que nos interesa es que los depósitos en ING Direct están respaldados por el Banco de España, o por el Banco de Holanda o garantizados por el grupo ING que tiene billones de euros de capital, o una combinación de estos. Nada de esto dicen, simple y directamente. ¿Por qué no?
Sobre la idea de abrir sucursales, ¿realmente convence esta idea? Si recuerdo bien, Afinsa y Fórum Filatélico tenían muchas sucursales distribuidas por España. Se podían ver y se podían tocar. Eso no les hizo más seguros.
¿Qué os parece, está convenciendo la campaña de ING?
En El Blog Salmón | ING refuerza su mensaje de seguridad y Posts sobre ING
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¿ Porqué tienen que ser parecidos ambos casos? Yo creo que no se parecen en casi nada, lo único que ha molestado a la imagen de ING es un bulo que se ha extendido, que se está extendiendo.
Yo la verdad estoy de acuerdo con esa ùltima pregunta ¿por què no dicen quien les respalda?
Llevo algùn tiempo informandome sobre ING , y tras pedirles informaciòn hace un año , me mandaron todo lo necesario . El año pasado no me unì a ellos , y este año me ha llegado un sobre nuevo de ING ofreciendome el 10% hasta 10000 euros .Publicidad agresiva lo llamarìa yo .
Para el que quiera màs intereses que el 7 que estan ofreciendo , ahi va mi consejo .Pide informaciòn ...espera unos meses sin abrir la cuenta y ya veras como te ofrecen màs unos meses màs adelante . siento la extensiòn . saludos
Me parece que no tiene ningún tipo de sentido comparar lo que ofrece ING con lo forúm o afinsa. Para empezar el modelo de negocio de ING se basa en ofrecer una alto tipo de interés a un mes...en el fondo el immporte en valor absoluto de lo ofrecido probablemente no supere a la vajilla que regalan muchas Cajas de ahorros, así que es un gancho comercial más como lo muchos utilizados por la banca. Después los tipos que remuneran las cuentas corrientes suelen estar bastante por debajo del euribor a 1 año o del tipo de interés al que prestan dinero para hipotecas. Aunque los margenes son más ajustados que la banca tradicional, al final es un negocio basado en el volumen y parece que en España ya han superado de sobra el punto de equilibrio ( en el 2005 obtuvieron un beneficio de 43 Millones de euros). Igualmente cuestionar la solvencia de ING es lo mismo que si cuestionaramos la solvencia de Uno-e (BBVA) Openbank (Santander), al final los grupos financieros que están apoyando estas filiales online tienen todos una solvencia contrastada ( aunque pueden quebrar, si algún día quiebra BBVA o el Santander o ING podemos decir sin lugar a dudas que el sistema bancarios se viene abajo).
Aunque no soy cliente de ING, si considero que tiene una diferencia importante respecto a sus competidores...más que la rentabilidad, destacaría la sencillez y claridad de sus productos.
En cuanto al tema de los sellos, bueno eso es otra película, aquí estás vendiendo futuras rentabilidades apoyadas en unos activos que probablemente se encontraban sobrevalorados...España se había convertido en el primer comprador de sellos a nivel mundial !!!
A mi me parece totalmente acertada y efectiva a la hora de transmitir el mensaje que quieren hacer llegar a la gente: solidez. El mensaje "no seas tonto y no tengas tu dinero muerto de risa" ya ha calado, y ahora (seguramente incentivado por el tema de Forum y Afinsa) quieren transmitir robustez. También creo que aciertan con la forma (dar cifras, mostrar edificios grandes, etc...) al dirigirse a un público que seguramente ni haya oído hablar del fondo de garantía de depósitos.
Completamente de acuerdo con Lucas. Aunque quizás realizaría algún matiz. ¿No es más ventajoso redistribuir el capital necesario en una macrosucursal para crear sucursales más pequeñas? Creo que el sector es consciente de la ventaja de disponer de sucursales cercanas al domicilio del cliente, ya que habitualmente tenemos cuenta en el banco de la esquina, o el de la calle de al lado, etc.. Con esto no quiero decir que el negocio online no sea independiente, sólo que creo que es mejor tener las virtudes del negocio tradicional de la banca, dando de paso una imagen física a la cuenta online.
En cualquier caso, la mayoría de los bancos y cajas de ahorro disponen ya de portales en internet para realizar las transacciones usuales, que van acercándose poco a poco a las posibilidades de la sucursal física. En fin, que al final, hay que aprovechar todas las posibilidades del negocio, ya sean las tradicionales o las nuevas aportaciones de internet u otras aportaciones que se vayan incorporando a nuestra cultura...
Para mi es simplemente una campaña inspirada en el miedo y los bulos transmitidos por internet del primo de un amigo que conoce a un inspector de la policia que tiene un cuñado en marbella...
Pero bueno, tambien es verdad que podrian poner quien les respalda en vez de sacar los edificios tan chulos que tienen en otros paises a diferencia de los que tienen aqui en España... :P
De todas formas, si quieren afianzarse tendran que seguir trabajando en subir intereses.
Cada vez que leo como se cuestiona ING sin ser cliente me parece extraordinaria la capacidad que tenemos en este pais para opinar de todo..de todo sabemos y de poco entendemos (comparar ING con Afinsa o Forúm me parece de un desconocimiento preocupante). Yo como cliente de cuenta naranja, cuenta nómina, depositos varios y diferentes fondos de inversión en esta entidad lo único que he constatado en estos años es una increible simplicidad en la comunicación de sus productos y servicios y una estrategía de fidelización de clientes sobresaliente. Mi experiencia no puede ser más positiva.
Hola,con vuestro permiso, creo que esta campaña esta obteniendo resultados muy positivos en un momento que creo que es bastante turbulento, al menos en españa, con los escandalos politicos y financieros del momento.
Siempre he oido y leido que el dinero es miedoso, y los de ING y cualquier otro banco conecedores de su negocio se aplican el cuento. Saben muy bien sus ventajas y desventajas, y por lo tanto cubren sus desventajas lo mejor que saben.
Ademas de esta manera fidelizan no solo ya a un publico joven y digamos "en la onda", si no que consolidan y atraen a un publico mas maduro el cual dispone de unos capitales mas saneados y fuertes, deseosos de entrar en ello pero muy reticentes a desenvolverse virtualmente en ello.
La verdad que lo estan haciendo muy bien.