Hace unos días me encontré con una empresa que decía ser la que más tarjetas de visita gestiona en la web en el mundo, no recuerdo cuántos decía.
Visitando la página, vi una interesante oferta de 250 tarjetas de visita gratis. No solo eso, te dan para escoger entre varios colores y diseños.
Tramité el diseño y, cuando terminé el largo proceso, me ofrecieron las 250 tarjetas gratis, pero OJO, tenía que pagar el transporte. ¿Cuántas veces hemos caído en esa?
Muy bien, decidí pagar los €5 euros, más IVA por supuesto, para los 21 días que tardaría, el más barato, y tuve que seguir varios pasos donde me daban oferta tras oferta de otros productos de oficina a precios muy baratos, decían ellos, hasta llegar por fin a la página donde pagar. Nunca pensé que tendría tanta prisa para pagar y salir de ahí.
Después de introducir mis datos financieros, resulta que el precio subió a más de €15, ya que alguien decidió que me llevaría 500 tarjetas, y las adicionales las debía pagar.
¡Por supuesto no encontré ninguna forma de rechazar la compra y cancelar todo!
Supongo que tres céntimos de euro no es tanto por una tarjeta de presentación, aunque no las he visto todavía y no se qué llegará. Lo que molestó es la forma cómo me sacaron el dinero. Primero era gratis, luego el transporte y al final aumentaron la cantidad sin más.
Y no hablaré de los dos emails al día con ofertas que ahora me estan enviando todos los días, a pesar de pulsar el botón de no querer recibir ofertas.
Sería interesante saber cuántos de esos clientes que dicen que tienen han vuelto más de una vez. A mi ya me han perdido.
¿Cómo dicen? No todo lo gratis…….
Comentarios
Hace ya años que funciona esa empresa. Se merecen todo lo peor, yo de ti haria algo en su contra.
Yo en su momento pedi 250 tarjetas y solo pague 5 o 6 € de gastos de envio, cuando recibi el paquete mucho tiempo despues vi que la empresa estaba en belgica.
No lo vi una mala oferta en su momento pero lo mas seguro que no me hubiera arriesgado si el coste hubiera sido mayor.
La culpa es "tuya", por pedirlas… me refiero a que realmente la culpa es de todos, que acabamos picando y no tenemos la fuerza de voluntad de decir no, cerrar todo y no pedirlas, y forzar así que decidan cambiar su "regalo-trampa". Es triste, pero como consumidores comos demasiado pringaos.
Yo he usado Vistaprint desde hace tiempo, y estoy enormemente satisfecho con el servicio. Es obvio que tienes que pagar el transporte (y más siendo transporte internacional), pensar otra cosa a priori me resultaría impensable. Y también tienen un proceso de compra en el que te animan a comprar cosas, claro: para eso te ponen las ofertas - pero es algo que hacen todos los comercios, cadenas de hipermercados, etc, etc… te atraen con una oferta e intentan venderte más cosas.
Y desde luego, nunca jamás me han metido en la cuenta cosas que no quisiera meter yo. Y siempre he tenido la ocasión, hasta el último momento, de cancelar la compra.
Yo configuré hace tiempo unas tarjetas, pero al final, no las padí, cada pocos días me llega un email recordéndome que caduca la oferta que me hicieron si no termino el pedido(doy mis datos y pago), pero tambien me llegan ofertas de otras promociones suyas, con lo que, cuando realmente necesite las tarjetas las haré.
Yo no solo las pedí, si no que sigo comprando otros productos. en ningun momento entendí que fuesen completamente gratis y me indicaron que habia que pagar los gastos de envio. De hecho, tuve un problema con el envio y me mandaron una segunda remesa sin coste alguno. Por ultimo, creo que somos seres racionales y que la decision ultima siempre la tomamos nosotros, en cualquier aspecto de la vida
Bueno, pero cómo nos gusta ir a todo lo "gratis". Ahí has hecho gala del típico espíritu español, que si no es todo gratis, se escandaliza porque una empresa quiera ganar dinero con su negocio. Ah, si te las dan totalmente gratis del todo, entonces sí, te parece una maravilla, pero si la empresa hace marketing aprovechando el tirón de la oferta gratis para ir presentándote otras ofertas baratas, entonces ya no te caen tan bien ¿no? pero cómo somos… Luego vamos por ahí dando consejos a las empresas en seminarios que no son gratis sobre cómo tienen que aprovechar los ganchos publicitarios, pero cuando esto mismo le pasa a uno… Pataleta.
Por si os interesa, os cuento una parecida que me pasó de Tele2 en España: - Ofertón en internet. Clico el banner y cuando toca pagar de 19 Euros al mes pasa a 39. No hay vuelta atrás. - Llamo a Tele2 y me dicen que como no llega la linea nosequepollas a mi casa, que la oferta no se aplica y que por eso son 39. Les digo que se metan la oferta por ahí, y que me cancelen la compra. Me dice que cancelar la contratación cuesta 60 Euros!!!!! - Les mandé un fax solicitando la cancelación, denunciando el timo, anunciando que no iba a pagar nada y que a lo mejor los denunciaba. - Me pasaron el recibo y me mandaron el módem. Devolví el recibo y les escribí diciendo que pasaran a recoger su módem. - Me mandaron a una gestora de cobros, y les repetí que les iba a denunciar…
Bueno, pues su módem todavía está en casa, yo tengo otro proveedor y no he pagado un duro.
Por si la experiencia os sirve de algo.