Recientemente Nokia ha retrasado el lanzamiento de su móvil N8, el cual con pantalla táctil debería de ser una gran competencia del iPhone de Apple o en menor medida de las Blacberrys de RIM. Este retraso le ha supuesto un varapalo en bolsa y la decepción de aquellos que habían reservado su N8 por Internet.
Entiendo que Nokia se haya visto obligada a retrasar la llegada del N8, a veces surgen errores y hay que resolverlos. Mejor ahora que tener una serie de usuarios decepcionados por el producto con Bugs y se quejen en Facebook y Twitter hasta la sociedad saciedad. Pero habría que comparar esta situación con como distribuye Apple, si, otra vez comparo a Apple con Nokia.
Apple saca una nueva versión de su teléfono lo tiene perfectamente listo, sin dar fechas ni anticipar ningún otro dato (habitual en la cultura de secretismo y sorpresa que cultiva Steve Jobs). Entonces, convoca a la prensa y prepara la Keynote correspondiente. Desde ese momento el producto está disponible en todas las tiendas y distribuidores. No siempre sucede, por ejemplo con el iPhone al principio sólo se vendía en Estados Unidos, pero es lo habitual con iPods, portátiles, etc.
Personalmente creo que Apple lo hace mucho mejor, el producto no se anuncia hasta que está listo. Eso no implica que no me guste Nokia, pero hay que reconocer que de ese modo no se decepciona a nadie. Puede que no guste aquello que ha salido y que se esperara más, pero no se da nada que no se ha prometido.
Obviamente el modelo de Apple no es fácil, además de requerir un gran control de la distribución y mantener el secreto absoluto. Pero en la práctica creo que da mejor resultado. ¿Cuál creen que es mejor los lectores? Yo me he decantado por Apple, pero antes de que me acusen de fanático, este post ha sido elaborado con dispositivos de ambas empresas. logistica
En El Blog Salmón | Apple desembarca en España con las tiendas físicas
Más información | CincoDías
Imagen | Robert Scoble, Flickr
Comentarios
El Palm Pre es un ejemplo claro de fracaso por presentar un producto y no verlo por las tiendas hasta meses más tarde... un desastre. Pierde el efecto de la novedad.
Entiendo que Nokia se halla visto obligada a retrasar la llegada del N8.... Perdón pero se escribe "haya". Gracias.
Corregido, gracias.
Es noche me quedo castigado sin postre.
¿perfectamente listo? Creo que con la ultima versión tuvieron algún problemilla de cobertura.
Y es mucho más sencillo hacerlo cuando sólo vendes un modelo, que cuando tienes un catálogo extensísimo, como el de Nokia.
No es cierto que el producto esté siempre disponible a partir de su presentación, ni mucho menos. Sólo hay que pensar en el primer iPhone (presentado en a comienzos de enero, a la venta a finales de junio) o el iPad (presentado en enero, comercializado en abril).
Razón tienes, chex. Pero es que Apple mola mucho y todo lo que hace lo hace bien... (el fallito de la cobertura es insignificante para el increíble diseño del gadget y bla bla bla...). Uno se cansa de tanto bombo gratuito a Apple y sus productos...
Independientemente de la empresa que sea, bajo mi punto de vista, siempre es un error presentar un producto que no esté disponible en el mercado, por una razón de peso, el efecto de la campaña de marketing. Los consumidores compulsivos, compraran el producto por ser la última novedad, por el efecto que les produce el vídeo de presentación y toda la campaña de marketing que trae asociado. Cuando ese tipo de consumidor ve esa presentación, quiere comprar ese producto de forma impulsiva, no importa el precio, no lo compara con otros productos. Lo ha visto, le gusta y si lo tiene ahí mismo lo comprará inmediatamente. Si el producto se anuncia, y después se le comunica que tardará 3 o 4 meses en salir al mercado, todo queda en una decepción, y para entonces puede que haya adquirido otro producto de forma impulsiva y ya no tenga interés en este producto cuando salga. Además eso implica duplicar los gastos en marketing. Tienes que hacer una campaña para su presentación, y otra campaña cuando salga a la venta para volver a llamar la atención. Y esto en el mundo tecnológico es fundamental, ya que pudiendo comprar cualquier producto con un sólo click del ratón, atraer a los consumidores compulsivos, dando un primero impulso de salida al producto, es mucho más sencillo, si las cosas se hacen bien claro. Basta una espectacular presentación terminada con un: "ya está disponible para su adquisición en nuestra tienda on-line". ¿El producto? Bueno... eso pasa a un segundo plano.
Pues a mi no me estraña que haya patinazos como los de Nokia. La cultura de ir a por objetivos, cubierta por analisis cada vez mas superficiales hace que cada vez la gestión como arte no pueda ser eficaz. (muchas reuniones de seguimiento se llenan de compresiones espacio-temporales que no se las creería ni el mismo Einstein).
Un lider de proyecto demasiado optimista + una transparencia confusa mostrada en los cafes y corrillos pueden hacer autenticos estragos.
Y no hablemos del microsoft project. Es una autentica maquina de viajar a través del tiempo
No es bueno mitificar las cosas si se quiere ser objetivo, es decir, escribir un artículo sobre ello. Javier, Apple anuncia productos que no están listos y, pudiendo escoger muchos otros ejemplos de Apple, utilizaré el mismo que has escogido. El iphone 4 blanco aun no está disponible para la venta en ningún país del mundo ni se sabe cuándo podrá estarlo. Es más, el N8 de Nokia estará a la venta antes que el iphone 4 blanco.
En todas partes se cuecen habas y Apple tampoco pone a la venta productos perfectamente listos. Estos últimos años ha puesto en el mercado muchos de sus productos a medio testar, sin que su funcionamiento fuese el óptimo (este mismo iphone 4, MobileMe, firmware de productos recién sacados que hay que actualizar a las pocas semanas...)
Para más inri, tengamos en cuenta la minúscula variedad de productos Apple comparados con Nokia incluso si sumamos ordenadores, teléfonos, reproductores multimedia y demás.
Nokia acaba de presentar este mes varios terminales nuevos que ya estarán a la venta el mes que viene en la mayor parte del mundo. Un mes para un lanzamiento global me parece bastante razonable. Hace unos meses presentó otros que ya llevan un tiempo a la venta también en España.
Sí es cierto que Nokia tiende a adelantar los futuros terminales que va a vender y esto se puede ver también como una ventaja para el consumidor porque sabe lo que se va a encontrar en un futuro y puede programar mejor su compra. Hay que tener en cuenta que muchas veces estas informaciones vienen de fuentes que filtran esa información y no de la propia empresa ya que se ve que no tiene la misma política de secretismo que Apple ¿Cuántas veces se ha visto a los usuarios de Apple dudar si comprar un producto porque no saben cómo ni cuándo ni qué características tendrán los próximos que salgan al mercado? Como aquellos que se compran un portatil de Apple y a las 3 semanas de gastarse 2000€ se dan cuenta de que ya es viejo porque acaba de salir otro mejor por el mismo precio y que podrían haberse esperado.
Mi preferencia como usuario es el modelo de Nokia. Que me muestren sus futuros productos. Repito, desde el punto de vista del consumidor.
Por cierto, segundo párrafo. La gente se queja hasta la "saciedad" no hasta la "sociedad" ;)
Corregido, gracias.
Yo creo que a veces la impaciencia de los consumidores se convierte ante casos así en un odio exponencialmente superior a la ilusión de adquirir el último y prometedor producto del fabricante o marca que sea.
Yo creo que si la peña, sin perder la ilusión para comprar, esperaran a empezar a ver primero un producto u otro en las tiendas de su entorno, no habría ni tantas desilusiones, ni largas e interminables esperas, ni desilusiones... por ser el primero.
Ahí está el ejemplo reciente de Apple con el problemilla de cobertura del iPhone 4. Sí, logísticamente y mediáticamente (sobre todo) funciona mejor. Y ahí están las ordas de clientes parapetados en pedidos, reservas y colas de espera. ¿Y? No es garantía de no tener problemas en el momento menos esperado y recibir un breve varapalo en imagen, seriedad y hasta en bolsa.
Y con el N8 con la expectación que ha levantado, me parece bien que Nokia diga antes "espera, espera, que algo veo que no cuadra..." a montar el show "y contarles un buen chiste" después a sus usuarios cuando ya tengan en su mano o esperando su nuevo gadget de más de 400 euros... y que encima falle más de lo deseable por a saber qué razón.
Y hablando del catálogo de productos que maneja Nokia (bestial, al lado del de Apple) más respetable me parece todavía. No creo que ningún usuario se vaya a morir por esperar algunos meses más*.
* Y si no es verdad, ahí están los que esperan el Gran Turismo 5 de la Play... ¡curados de espanto y nervios de acero hoygan! xD
Nokia es una empresa de telefonía. Apple es una empresa de márketing que vende aparatos electrónicos. Te compras un nokia y tienes un móvil. Te compras un iPhone y tienes una "experiencia vital" que te permite subir en la escala social. El producto Apple técnicamente nace desfasado, pero el trabajo de márqueting hace que seas capaz de pagar un sobrecoste de 2-400€ para estar entre los elegidos. Es por esto que Apple (la empresa) es excelente!
No se trata de que esté mejor o esté peor. Se trata de lo que tiene capacidad de hacer uno u otro. Obviamente Nokia lo dice para perjudicar a Apple, seguramente sabe que no lo va a tener listo, pero mientras tanto, la gente sabe que Nokia está planeando algo y al indeciso que iba a comprar Apple, pues retrasa la venta para ver que saca Nokia.
Apple también ha seguido esta estrategia muchas veces, por ejemplo el primer iMac lo anuncio en junio y lo saco en septiembre. Muchas veces han anunciado algo y lo han tenido que retrasar.
Es una estrategia que sigue todo el mundo cuando saca un producto novedoso y todavía no esta presente en el mercado. Obviamente no canibaliza sus ventas, pues no está en ese mercado y puede perjudicar a los que ya están.
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