Ya se acercan las vacaciones de verano, así que el otro día decidí comprar los billetes y reservar un coche para mi semanita de relax en la playa. En lo primero no tuve ningún problema, y además conseguí muy buen precio, pero cuando fui a Lastminute.es para contratar un coche de alquiler me encontré con algo que me llamó bastante la atención:
En pleno proceso de compra una de las pantallas intermedias te ofrece un seguro de 4 euros diarios para cubrir la franquicia del vehículo en caso de que tengas un accidente o te lo roben. Pero más abajo, en letra tamaño “no me leas” ponía que sólo los 4×4 y los coches de lujo tienen franquicia.
El que yo había elegido tenía poco de lujo, y a no creo que haya una gama de Ford Fiesta 4×4… así que si no me hubiera llamado la atención esta opción y no me hubiera parado a leer los términos, podría haber contratado un servicio que no me serviría para nada.
El slogan de Lastminute para el alquiler de coches es “Alquiler de coches de bajo coste sin extras ocultos”… y yo me pregunto ¿eso no es un extra oculto? Supongo que estrictamente no, pero es la venta de un servicio que no se puede prestar, ya que no puedes asegurar algo que no existe.
Comentarios
Me estoy imaginando la contestacion que te darian ellos:
"Acaso no lo vistes? Entonces sera porque no estaba oculto!"
Con estos y con todos, mucho ojo!
Desde luego es una estafa, y publicidad falsa... digan lo que digan ellos.
Al ser el seguro obligatorio por ley no deberían de cobrarte más de la tarifa que incluye el seguro, es una estafa muy común en el alquiler de vehículos e incluso alguna compañía área la realiza, lo llaman seguro adicional.
Le agradecemos enormemente su escrito pues gracias a él hemos tenido la oportunidad de mejorar y cumplir así con nuestra promesa de ofrecer a nuestros clientes una compra transparente. Es cierto que en algunas excepciones, el vehículo no tiene franquicia y por lo tanto no tiene sentido contratar ese seguro opcional. Esta misma información la hemos añadido durante el proceso de compra de forma bien visible. Aún así, si algún cliente lo contratara por error, tenga la completa certeza de que no habría inconveniente alguno en devolverle ese importe.
Mónica,
Me alegro mucho de haber recibido tu respuesta y de la rectificación en Lastminute.
Un placr y gracias por tu comentario :-)