La función del directivo y los blogs corporativos

Consultor Anónimo 3 de diciembre de 2007 5 comentarios

Blogs Corporativos

Durante el fin de semana se produjo una interesante confrontación (de ideas, mayormente) en el blog de Enrique Dans. ¿El tema? Los blogs corporativos y, más especificamente, si es procedente que un máximo directivo de una compañía dedique parte de su tiempo a “bloguear” (con todo lo que ello implica de interactuar a través del blog).

La postura de Enrique es clara, decidida y además no creo que extrañe a nadie. “Un Director General que dice que trabaja mucho y que afirma que por eso no tiene tiempo para hablar de manera directa con el entorno que le rodea, con sus empleados, con sus clientes, con sus proveedores… seguramente no debería ser Director General. Debería revisar sus prioridades.”. Quizás un tanto radical, pero entiendo que hay un punto de provocación en ella.

Ahora bien, en los comentarios hay una corriente que creo que Mario Casals marca en el primer comentario: “A ver, la carga de trabajo de un director no tiene nada que ver con la tuya, que te pegas el dia enchufado a la red. Un director TRA-BA-JA.”. Un máximo ejecutivo no tiene tiempo para bloguear porque tiene que hacer otras cosas más importantes…

Lo cual me lleva a la reflexión de qué es lo que tiene que hacer un director general.

Porque, en mi opinión, un director general (hablamos de empresas medianamente grandes, no de pympes donde el director general es a la vez contable, ordenanza, becario, transportista…) debería estar lo más alejado posible de las tareas operativas. El Director General no debería gestionar clientes, no debería gestionar marrones, no debería resolver asuntos de personal… para eso se supone que tiene un equipo. En mi opinión, un Director General en realidad debería estar poquito en el presente de la empresa, y mucho en su futuro. Como resumo en un comentario, creo que la labor de un máximo directivo debe ser liderar: transmitir visión, cultura, explorar el futuro (que no el presente) del negocio, comunicar.

¿Eso quiere decir que debe tener un blog? No seré yo quien lo afirme tajantemente. Pero creo que un blog, en cuanto a medio de comunicación y expresión personal, puede servir en gran medida a ese objetivo de transmitir visión, de comunicar, de establecer relaciones y alianzas, de fortalecer los valores asociados a una marca. Por supuesto que hay más herramientas. Pero descartar el blog por ser una “pérdida de tiempo” o porque no tiene nada que aportar a la labor de un máximo directivo me parece una postura cuando menos precipitada.

Comentarios

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damon |

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Un director general debe ser "embajador" de la empresa, lo que no siempre está tan alejado de tareas operativas. Entre sus tareas se encuentra el trato con clientes (es una figura clave en ciertas negociaciones), definir (asistido o no) el rumbo o estrategias de la empresa, etc. Estas tareas, sin ninguna duda, incluyen la transmisión de objetivos, reflexiones y, como no, mensajes corporativos al resto de empleados. Esta transmisión, por norma general, no pasa de 4 ó 5 veces al año, con lo que el tradicional email masivo es suficiente. ¿Es necesario un blog para estas comunicaciones? Si no se quiere llegar más allá, no lo veo necesario. Ahora bien, un blog corporativo utilizado por el consejo de dirección de una empresa sí puede ser interesante, algo que tenga más continuidad que el mensaje cuatrimestral del director general y, sobre todo, algo que abra un canal bidireccional.

3 dic 2007 15:43
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Consultor Anónimo |

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Para mí no es ni medio parecido 3 emails al año (y un discurso en la cena de navidad, ya puestos) que una comunicación estable. No solo con empleados, sino con todos los agentes vinculados a la empresa. 3 mensajes al año dan para lo que dan: grandes palabras, "somos los mejores"… pero la gente necesita comunicación, cultura, valores, misión, visión… todos los días, y a ser posible de una forma muy tangible, alejada de los grandes discursos y de las grandes ideas y mucho más vinculada a situaciones del día a día.

3 dic 2007 16:00
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damon |

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Estoy de acuerdo, lo que no veo claro es que ése día a día sea tarea de un director general. Por eso hablaba del "blog de dirección" como una herramienta que tenga todo el consejo para transmitir esas ideas, y no sólo centrarse en la figura del CEO.

3 dic 2007 16:47
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sinnet43 |

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Para mi un director general, debería ser lo más en la empresa y su labor más importante sería conseguir que se cumplan unos objetivos mínimos, no vale de nada que digas las cosas, si al final se queda en eso, sólo palabras, de nada sirve que tengas un equipo que se encargue de la contabilidad, de los trabajadores, de los clientes, si no se comprueba que el equipo trabaja y lo hace como la empresa quiere, no se puede pensar que como tengo un equipo que se encarga de ello yo ya me despreocupo de todo. Sobre el blog puede ser una muy buena herramienta para expresarse, pero pasa lo mismo, ya que por el hecho de escribir en él no sirve de nada sino observas que tus pensamientos se transmiten y se ponen en práctica, y no puedes permitir no cumplir con tu responsabilidad con la excusa de que ya lo has realizado porque lo has escrito en un blog.

3 dic 2007 17:51
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RJNieto |

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En la moderna cultura empresarial la transparencia es un valor. Y en esta nueva cultura la red es clave.

4 dic 2007 06:58
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