Una de las explicaciones es que argumentan en el vídeo ambos directivos de la entidad es que aunque no se encuentran con problemas de solvencia, sería una locura no aprovechar la oportunidad de captar fondos por tan alto valora tan sólo un interés del 3,37% si problemas de devolución ya que el plazo es de dos años para ello. Es cierto que como oportunidad de financiación es muy buena, actualmente los fondos por ese valor se están moviendo en un interés cercano a los tipos oficiales del Banco Central Europeo, situado al 3,75%, por lo que rebajarían las pretensiones de interés un 0.38% algo que les permitiría rebajar el coste del crédito a dos años en casi 700.000 euros.

Ésta ha sido el formato oficial de explicación de por qué han acudido al FAAF, aunque desde un punto de vista objetivo se podría estar haciendo una pequeña estrategia de ocultación de los datos reales que son:

• Una falta de solvencia a causa de no tener liquidez/cash suficiente.
  
• Un próximo pago y liquidación fecha de 31 de diciembre de todos los préstamos contratados el Banco Central Europeo.
  
• Una situación bajista del mercado de valores, que hacen que las inversiones bursátiles no generen réditos tan buenos como años anteriores.
  
• Una mala situación económica de todas las cajas españolas en general por su tipo de legislación contable. Junto a CAN otras seis cajas han acudido a la subasta de Gobierno; Caja Duero, Bancaja, las tres vascas (Kutxa, BBK y Caja Vital) y La Caixa, aunque esta última pujo por debajo del mínimo aceptado por el Tesoro, lo que le impidió obtener fondos.

Pero no gustándome la idea, les reconozco valor. Tienen el coraje de plantearse cambios. Cambios que no se quedan ahí. Cambios que se iniciaron hace tiempo permitiendo que sus clientes pudiesen decidir a qué proyectos se destinarían los beneficios de la Obra Social. Ese fue el comienzo de lo que los directivos de CAN han denominado Banca Cívica. A este siguieron Hipotecas que, en caso de atravesar dificultades financieras, reducían sus diferenciales, etc…Pero el más impactante ha sido la comunicación a los clientes, particulares y empresas, del Beneficio que obtiene CAN con ellos.

Como lo cuento. La entidad financiera comunica a cada cliente el beneficio que ha obtenido con él, permitiéndole de esta manera saber cuánto aporta a los proyectos que ha elegido. No conozco ningún Banco ni ninguna Caja en España que haya llegado tan lejos en un tema tan sensible. Es más, no conozco a ninguna empresa de ningún sector. A raíz de esta propuesta se me ocurren varias reflexiones.

• ¿Sabrán los clientes y los gestores de los mismos manejar esta información? Tradicionalmente, en muchas entidades financieras, esta información estaba vetada incluso a los propios empleados. No sabían lo que aportaba cada cliente a la cuenta de resultados. El motivo: Evitar una errónea utilización de esta información que condujese a la erosión del margen. Ahora nos encontramos con que se pasa de no saberlo los empleados a saberlo también los clientes. ¿Están preparados para negociar con esta nueva herramienta?

• Cuando hablan de beneficio, ¿a qué se refieren? Entiendo que es un concepto más elaborado que el margen ordinario, que ya se le han imputado los costes generales de la empresa. El simulador que tienen en la web, para picar la curiosidad de los no clientes, no explica mucho este tema, ni en base a que parámetros calcula estos beneficios. Sin embargo, creo que en la información que hacen llegar a los clientes, si que se da esta información desglosada.

• Seguramente muchos se lleven sorpresas. Algunos pensaran que aportaban mucho menos, y otros deberán percibir que son clientes irrentables. ¿Cómo reaccionarán?

• ¿Cómo reaccionara la competencia? ¿Se subirá a este carro?

• ¿Es una muestra más de marketing viral para conseguir notoriedad o persistirá en el tiempo?

• La visualización e individualización de las cantidades destinadas a la Obra Social, ¿supondrá un elemento para atraer más negocio y poder defender mejor los márgenes?

Lo dicho. No sé si me acaba de convencer o no. Pero reconozco la valentía de su propuesta. Eso es innovación en un sector no muy dado a ello.