El último barómetro del CIS ha situado a la izquierda con una ventaja de casi 10 puntos frente a la derecha, una estimación que choca con la mayoría de los sondeos privados recientes, que apuntan a una ventaja del bloque de derechas de entre 8 y 10 puntos.

Desde 2018, algunos analistas afirman que las estimaciones de voto del CIS han mostrado un sesgo persistente hacia la izquierda. Estos días, lo comentaba Kiko Llaneras en un reciente artículo para El País. No obstante, más allá del CIS, los sondeos electorales parecen cargar con problemas de fondo que requieren de una exploración sobre las causas metodológicas, las tensiones institucionales y los retos presentes para recuperar credibilidad. 

El espejo que no refleja

Lo que sabemos es que frente a la ventaja del bloque de izquierdas, otros sondeos privados, como el barómetro 40dB, ofrecen ventaja al bloque contrario, el de derechas, sitúan al Partido Popular en primera posición y a Vox como la primera fuerza en intención de voto hasta los 44 años. 

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En este sentido, el alza de Vox se habría empezado a estancar e incluso reducir ligeramente, el PP habría dejado de descender y la intención de voto del resto del bloque de izquierdas se habría estabilizado.

La investigación electoral de Sociométrica daría, hoy, resultados similares: la intención de voto se dividiría entre un 34 % para el PP, 26,9 % para el PSOE y un 16,6 % para Vox. La mayoría de encuestas electorales, con variaciones menores (GESOP, NC Report, SigmaDos) mantienen datos similares.

Lo relevante es el patrón histórico desde 2018, que coincide con la llegada de José Félix Tezanos al frente del CIS, donde la institución ha sobreestimado el voto hacia la izquierda en 41 de 42 convocatorias electorales.

Esto plantea varias dudas recurrentes: ¿por qué el CIS y las encuestas privadas muestran diferencias tan marcadas? ¿se están corrigiendo los sesgos muestrales o más bien introduciendo nuevos? Y ¿qué valor tiene la estadística institucional para la percepción pública de los votantes?

Retos metodológicos

Que los sondeos no coinciden es una realidad. 

En gran parte, esto es debido a la complejidad y volatilidad social. Pocas encuestas lograron anticipar el éxito trumpista, las elecciones colombianas o el Brexit, entre otros, a lo que se suman problemas ya conocidos como el diseño, la forma de hacer las preguntas, las muestras poco representativas o la tasa de respuesta.

Así, entre los problemas clásicos está la dificultad de alcanzar una muestra representativa, debido a la no respuesta de ciertos segmentos (jóvenes, abstencionistas, ciudadanos menos politizados) y el sesgo de localización: los métodos (teléfono fijo, móvil, online) tienen distinta cobertura y captan perfiles diferentes.

Para mitigar estos sesgos, los sondeos privados suelen aplicar ajustes posteriores (ponderaciones adaptativas) según las características demográficas o los modelos históricos. Sin embargo, el CIS aplica el llamado "modelo bidimensional inercia-incertidumbre Alaminos-Tezanos" para sus estimaciones, pero se ha cuestionado que este modelo no corrige suficientemente los sesgos de la muestra original.

Además, la variable “recuerdo de voto en la última elección” se usa para calibrar la muestra hacia los resultados electorales anteriores. Sin embargo, al forzar que los datos de la encuesta se ajusten a los resultados pasados, se ocultan dinámicas reales de cambio.

Un estudio reciente sobre el CIS, que utilizó barómetros y resultados de las elecciones generales de julio de 2023, señala que para los partidos de derecha (PP y Vox) el recuerdo de voto reportado en las encuestas del CIS es significativamente inferior a los resultados reales, mientras que las diferencias para PSOE y Sumar no alcanzan significación estadística.

Ese desequilibrio sugiere que la ponderación mediante el recuerdo de voto puede subrepresentar de forma sistemática a los partidos conservadores en favor de los progresistas: esto es justo lo que comentaba Llaneras tras identificar un ejemplo claro del suceso: en las muestras del CIS, recordar haber votado al PSOE aparece el doble de veces que haber votado al PP, cuando en realidad el PP obtuvo más votos en esa elección.

Este sesgo de recuerdo —o su interacción con la ocultación de voto— es uno de los factores que más erosionan la validez del modelo final del CIS.

Todo ello se suma a otro elemento clave que destacaba Llaneras: los datos brutos del CIS (como matrices de fidelidad de voto entre bloques políticos) sugieren una mayor movilización de la derecha, con más “fugas” de electores de izquierda hacia la derecha (5,3 % vs 0,4 %). Pero la estimación final del CIS asigna un gran avance a la izquierda. Esa contradicción interna muestra que la transformación metodológica (del dato crudo al pronóstico) implica ajustes que no siempre son transparentes ni justificables.

En otras palabras, no basta con tener buenos datos iniciales: el método de interpretación y proyección cambia sustancialmente la fotografía política estimada.

La misión institucional

El enfoque anterior obvia, en parte, el punto más relevante de esta cuestión. El CIS es un organismo público cuya misión oficial (mandato formal) es medir la opinión pública, es decir, las actitudes sociales, valoraciones de política, percepciones ciudadanas...

En este sentido, su rol no es competir con empresas privadas de sondeos en acierto electoral. No obstante, al publicar estimaciones de intención de voto y al figurar en los medios como “la encuesta oficial”, su ámbito de influencia se mezcla con el de las encuestadoras comerciales. Esa ambigüedad puede erosionar su neutralidad percibida.

Para una institución pública con mandato estadístico, la transparencia metodológica es esencial. Eso implica publicar no solo resultados sino también los criterios de muestreo, los métodos de ponderación o corrección de sesgos y las transformaciones intermedias desde datos crudos hasta estimaciones finales.

Sin embargo, al no publicar parte de los procesos de estimación (con los datos presentados, los analistas están de acuerdo en que sería improbable poder replicar el resultado oficial) se abre un espacio para cuestionamientos de sesgo político y manipulación.

Reforzar la credibilidad

Recuperar la confianza en el CIS pasa, ante todo, por reforzar su transparencia metodológica y su sometimiento a estándares comparables con los de otras instituciones estadísticas.

El organismo debería publicar de forma detallada los pasos intermedios que convierten la intención directa de voto en una estimación ponderada, así como los supuestos técnicos del llamado modelo bidimensional inercia-incertidumbre Alaminos-Tezanos (o de su evolución más reciente).

Del mismo modo, sería necesario revisar cómo (y con qué efectos) se incorpora el recuerdo de voto como variable de ajuste, dado que diversos análisis académicos han mostrado un impacto asimétrico entre bloques ideológicos.

Además, el CIS podría contrastar sus resultados con modelos de validación estadística más abiertos, como los que aplican algunas instituciones internacionales (enfoques probabilísticos o técnicas de calibración basadas en grandes bases de datos, por ejemplo), que permiten comprobar la robustez de los márgenes de error y las estimaciones finales.

La creación de mecanismos de evaluación independiente, como auditorías metodológicas o comisiones externas, reforzaría también su credibilidad institucional.

Cabe matizar que las encuestadoras privadas como 40dB, Sigma Dos o GAD3 tampoco publican todos sus microdatos brutos, ya que sus estudios tienen carácter comercial y pertenecen a sus clientes o medios contratantes. Sin embargo, estas firmas no tienen la misma obligación institucional que el CIS, cuya financiación pública y condición de organismo estatal le exigen cumplir estándares superiores de replicabilidad, trazabilidad y transparencia.

En síntesis, el problema no es que otras encuestas sean más opacas, sino que el CIS, por su naturaleza pública, debería ser ejemplar en su apertura técnica. Reforzar esa transparencia, someter sus modelos a evaluación independiente y alinear su funcionamiento con los estándares del INE o Eurostat son pasos imprescindibles para recuperar la credibilidad del dato público y mantenerse como una herramienta de confianza, no de controversia.

Las estimaciones del CIS no son simplemente “equivocadas”: en varios niveles metodológicos y estructurales hay decisiones que favorecen sistemáticamente una desviación hacia la izquierda. No se trata necesariamente de manipulación deliberada, sino de un marco metodológico que no corrige sesgos conocidos.

¿Ocurre justo lo contrario en otros sondeos y barómetros que miden la intención de voto? Hay indicios claros de que así es, sin duda, pero la discusión que prima aquí es otra: para que una institución pública siga siendo útil y respetada, debe demostrar que su estimación política no obedece a intereses partidistas, sino a una lógica técnica transparente. Recuperar ese capital de credibilidad es tan importante como medir datos correctamente.

 Foto: El País, Wikimedia Commons.

Tras el último informe del CIS, la prensa española ha compartido cómo la inmigración aparece como el primer problema que perciben los españoles. Sin embargo, ¿es posible que esta encuesta se haya analizado de forma sesgada? Pues todo indica que sí.

La realidad es que, con los datos en la mano, la mayoría de los españoles han dado una respuesta distinta: señalando a la clase política muy por delante de la inmigración, aunque el CIS haya recogido, organizado y unificado las respuestas de otra forma.

La preocupación crece: política, prensa, crisis en Canarias

Si bien el barómetro de septiembre del CIS, confirma que durante el verano este problema (la inmigración) ha ido acogiendo más y más importancia para los españoles (del 16,9 % en julio al 30,4 %), así como ha hecho notar que empezamos a tener dudas y recelos frente a las migraciones por encima de otros temas, el modo en el que la prensa y el propio CIS han presentado las conclusiones parece alejado de la realidad social.

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Estas cifras nos llevan a 20 años atrás: en 2006, hasta un 59 % de los españoles (que se dice pronto) veían la inmigración como el principal problema de España.

La atención política y mediática de los últimos meses, no obstante, ha vuelto a poner en el foco a los migrantes irregulares; en gran parte, debido a ciertos episodios destacados, como la afluencia en las Islas Canarias, con un aumento de un 369 % de refugiados frente a 2023.

La reactivación de la ruta canaria, que llevaba varios años en descenso y que, es un viaje peligroso para salir desde las costas de Senegal y Gambia para los migrantes con menos recursos. Anteriormente, las salidas solían hacerse desde la costa marroquí y el Sáhara Occidental con dificultades similares.

Todo ello, ha hecho que la Comunidad Europea y los países miembros actualicen y reevalúen las políticas de lucha contra la inmigración irregular, que se percibe también desde la Administración como un caldo de cultivo que debe ser controlado.

La falta de control por parte de la Administración española, las constantes noticias en prensa y televisión y el discurso político, han hecho crecer este recelo hacia la inmigración, pero... varios medios ya han alertado de una "percepción cocinada". Y es que, según las respuestas, la inmigración no es el mayor problema, sino la clase política.

Sobre la lectura que hace el CIS

En esta línea, la tuitera Olga Palombi compartía una serie de tuits en los que explicaba la importancia de entender el CIS como una serie de preguntas abiertas y espontáneas, cuya idea es facilitar una opinión más libre y sincera por parte del entrevistado sobre aquello que le preocupa. De este modo, es probable que varias respuestas puedan aludir al mismo tema.

He señalado en amarillo las que aluden a los políticos, la política en general, la falta de acuerdos, los conflictos. Quizá no todas son lo mismo pero son muchas menciones alrededor de lo mismo. Y esto se ha pasado por alto. Si sumáramos todas estaríamos por encima del 50% (4/5) pic.twitter.com/sG1JwaCTee

— Olga Palombi (@olgapalombi) September 20, 2024

Por ello, la tarea del CIS, en este caso, será siempre ordenar, codificar y agrupar las respuestas de forma temática. Si agrupamos las respuesta sobre políticos, política, falta de acuerdo o conflictos relacionados con la política, hablamos de más del 50 % de las respuestas que dan el primer puesto a la clase política.

Eso no evita que la inmigración se perciba como el segundo gran problema. Aun así, medios como Público afirman, además, que la forma de diseñar el cuestionario y el orden de las preguntas sumado al enfoque de los medios está fortaleciendo un problema en el imaginario social que no coincide con la realidad, donde la inmigración ilegal (según el medio citado) afecta personalmente solo al 13,7 % de los encuestados.

En cualquier caso, todo indica que la cuestión de la inmigración ilegal resurgirá en los próximos años; en parte, debido a la falta de medidas efectivas, pero también a la prensa, los medios y la clase política. Si este artículo debe cerrar con una conclusión, prefiero dejar en el aire una alusión en pos de la responsabilidad moral de los medios y el buen periodismo.

Según publica hoy el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), el Indice de Confianza del Consumidor (ICC) repuntó 4,8 puntos en noviembre respecto al mes anterior y se sitúa en 104,6 puntos, próximo al máximo histórico de 106,1 puntos marcados en el mes de agosto de este año.

Como ya hemos explicado en otras ocasiones, el indicador recoge valores de entre 0 y 200, considerándose que por debajo de 100 puntos la percepción es negativa y por encima, positiva. En noviembre el ICC vuelve a situarse tímidamente por encima de los 100 puntos, después de que en octubre se situara en 99,8.

Aunque señalemos que este indicador está muy próximo a su máximo histórico, lo cierto es que sólo 4,6 puntos de diferencia respecto a los 100 puntos que marcan el umbral entre pesimismo y optimismo apenas es nada. Estamos hablando de un optimismo muy contenido, casi inexistente.

Dudo que los crudos efectos de la crisis económica sufrida en los últimos años y aún latentes en la sociedad en forma de paro, precariedad o deuda pública hayan desaparecido de la memoria de los españoles, por mucho que este se mueva en valores previos al estallido de la crisis.

En El Blog Salmón | La confianza del consumidor alcanza su máximo histórico

Imagen | Javier Prieto

El Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) publicó ayer, como viene siendo habitual cada mes, su Indicador de Confianza del Consumidor (ICC) correspondiente a mayo. En esta ocasión, el CIS apunta a un repunte de 1,3 puntos de este indicador, hasta situarlo en los 103,1 puntos. Este dato supone un nuevo máximo en la serie del indicador de confianza del consumidor.

Antes de lanzar las campanas al vuelo, bueno es recordar que el ICC recoge valores de entre 0 y 200 puntos, considerándose que existe una percepción positiva de los consumidores relacionada con la economía familiar y el empleo cuando este índice se sitúa por encima de los 100 puntos. En mayo, por tercer mes consecutivo, se superó dicha barrera, pero por muy poco, apenas 3 puntos.

Yo soy de la opinión de que lo peor de la crisis ya ha pasado e imagino que no soy el único. La percepción de que económicamente hemos tocado fondo está ahí y creo que es bastante objetiva, de ahí los incrementos en este indicador. Sin embargo, varios son aún los motivos que nos impiden hablar del final de la crisis: paro, deuda, salarios... Por ello, que el ICC mejore poco a poco es significativo, pero cuidado, el camino hacia la recuperación total es largo y no deberíamos pecar de exceso de optimismo.

En El Blog Salmón | Aumenta la confianza del consumidor, ¿vuelve el optimismo?

Imagen | Javier Prieto y La confianza de los consumidores disminuye, ¿vuelve el pesimismo?

Como cada mes, el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) ha publicado su Indicador de Confianza del Consumidor (ICC) correspondiente al mes de abril de 2015. Según este indicador, la confianza del consumidor aumentó 1,4 puntos el pasado mes de abril en relación al mes anterior, hasta situarse en 101,8 puntos. Además, la valoración actual de la situación económica del país es hoy 28,1 puntos superior a la de abril de 2014.

El ICC recoge valores de entre 0 y 200, considerándose que más de 100 corresponde a una percepción positiva de los consumidores relacionada con la economía familiar y el empleo, y por debajo de 100 la percepción es negativa. Como vemos, el dato de este mes, por segunda vez consecutiva logra situase por encima de los 100 puntos. Por esta razón nos preguntamos: ¿vuelve el optimismo?

En mi opinión, la creencia de que lo peor de la crisis ya ha pasado es un hecho. Pese a factores como la desorbitada tasa de paro de nuestra economía o el manifiesto estancamiento de los salarios, lo cierto es que la percepción de haber tocado fondo es más que manifiesta. Como prueba, el hecho de que el 39,9 % de los encuestados por el CIS considere que el estado de la economía será mejor de cara a los próximos seis meses.

No obstante, centrarnos exclusivamente en los datos positivos no sería del todo correcto. También hay que resaltar que el 32,1% de los encuestados entiende que la situación económica actual es peor que la de hace seis meses, mientras que el 38,3% no aprecia cambios. Por tanto, optimismo sí, pero con muchos matices.

En El Blog Salmón | La confianza de los consumidores aumenta, ¿un espejismo? y La percepción económica mejora, según el CIS

Si hace uno par de días os preguntábamos en qué notabais la mejoría económica de la que presume el Gobierno, hoy viene el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) y nos da una respuesta a nivel nacional: en nada. Y es que según el último barómetro de este organismo, cuatro de cada cinco españoles, el 81,3% frente al 84 % de enero, creen que el panorama económico es igual o peor que hace un año.

El paro sigue siendo el principal quebradero de cabeza de los españoles, citado por un 78,6 % de los encuestados. Mientras tanto, la corrupción se mantiene en el segundo lugar entre las preocupaciones de la población, si bien baja siete puntos respecto al mes anterior, probablemente porque en las fechas en las que se efectuó la encuesta (entre el 2 y el 11 de febrero), no se produzco ningún caso sonoro de corrupción.

El tercer y cuarto quebradero de cabeza de los españoles son, respectivamente, los problemas de índole económica (24,9 %) y la política y la actuación del Gobierno y los partidos políticos (22,9 %), en estabilización o a la baja desde hace meses. Sin embargo, escalan las preocupaciones de los españoles por los problemas de índole social: sanidad y educación son ya el quinto y sexto mayor problema del país para muchos españoles.

Como ya señalamos en otras ocasiones, ETA, las drogas, las guerras, los nacionalismos, la violencia contra la mujer o la crisis de valores son preocupaciones que pasan casi inadvertidas para los españoles. Hoy por hoy, la salud de nuestros bolsillos se ha convertido en el trending topic de nuestros quebraderos de cabeza.

En El Blog Salmón | El paro y la corrupción a la cabeza de los problemas de los españoles y ¿En qué notas la mejoría económica de la que presume el Gobierno? La pregunta de la semana

Imagen | furlin

El Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) acaba de publicar el indicador de confianza del consumidor (ICC) correspondiente al mes de noviembre. En el mismo se observa como la confianza de los consumidores cayó respecto al mes anterior, encadenando dos meses consecutivos de descensos.

En concreto, la confianza del consumidor ha disminuido 3,2 puntos en noviembre en comparación con octubre, hasta los 83,6 puntos. Esto se debe fundamentalmente a la peor valoración que hacen los consumidores tanto de la situación actual como de las expectativas de futuro. Las perspectivas, según los consumidores, son negativas en todos los componentes del indicador: evolución de la economía, del empleo y situación de los hogares.

A la vista de los datos parece que el optimismo de los consumidores no termina de despegar. Si bien el ICC del pasado mes muestra un claro optimismo respecto a los valores que registró en noviembre del pasado año (83,6 puntos frente a 72,3), lo cierto es seguimos por debajo de los 100 puntos, cifra a partir de la cual se considera que la percepción es positiva.

Es obvio que la situación económica de nuestro país sigue siendo muy delicada: hemos salido de la recesión, cierto, pero aún nos quedan varios años de crisis por delante. El PIB no termina de crecer a un ritmo suficiente para generar empleo, la tasa de paro sigue siendo desorbitada, la deuda pública continúa en constante aumento, el consumo interno no despega, el déficit público sigue siendo muy elevado... En definitiva, variables que afectan a la percepción que los consumidores tienen sobre la situación económica y que ni siquiera el discurso triunfalista del Gobierno puede contrarrestar con consistencia.

Más Información | CIS

En El Blog Salmón | La confianza de los consumidores aumenta, ¿un espejismo?, ¿Ha terminado la crisis en España?

El Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) publicó ayer el indicador de confianza del consumidor (ICC) correspondiente al mes de marzo. En el mismo se observa como la confianza de los consumidores aumentó respecto al mes anterior debido, en gran medida, a una mejor valoración de la situación actual y de las expectativas.

En concreto, el índice se situó el pasado mes de marzo en 76,3 puntos, 4,8 puntos por encima del de febrero. Sin embargo, sigue estando por debajo de los 100 puntos, que es el límite entre una percepción optimista y una pesimista de la situación actual. Pese a ello, el incremento respecto a marzo de 2013 es de 24,2 puntos, por lo que es más que evidente el aumento de la confianza de los consumidores durante el último año.

En general, se observa como los consumidores son más optimistas respecto a la mayor parte de las variables económicas: mejora la percepción de la situación actual, del mercado de trabajo, de la situación de los hogares y las expectativas en general. Sin embargo, ¿estamos ante un espejismo?

La situación económica actual de nuestro país sigue siendo muy delicada: el PIB no crece al ritmo suficiente como para generar empleo, el consumo interno sigue estancado, la deuda pública asciende imparable, tenemos unos de los mayores déficits públicos de la UE, etc. Entonces, ¿por qué mejora la confianza del consumidor?

Es probable que estemos ante la consecuencia más evidente del discurso triunfalista del Gobierno: la población se agarra a cualquier brote de esperanza. Todos queremos que la situación económica mejore y los políticos lo saben. Ellos repiten por activa y por pasiva que todo va a mejor y la población está ansiosa por comprar ese discurso. No quiero ni imaginarme qué podría ocurrir si estas esperanzas vuelven a irse al traste.

Más Información | CIS En El Blog Salmón | La percepción económica mejora, según el CIS, ¿Ha terminado la crisis en España?

Como cada mes, el CIS ha publicado su Barómetro, en este caso para el mes de febrero de 2014. Los resultados de este barómetro son un claro indicador sobre cómo está la situación económica en el país, según la apreciación de los encuestados, por lo que me parece bastante conveniente repasarlos.

Como vemos en el gráfico que acompaña al post, los principales problemas de los españoles son, con diferencia, el paro y la corrupción. Concretamente, el paro es el mayor problema actual para el 81,1 % de los españoles (frente al 78,5 % del mes anterior), mientras que la corrupción es el segundo problema para un 44,2 % de los encuestados (frente al 39,5 % de enero).

Llama la atención que la preocupación por estos dos problemas aumente este mes respecto al mes anterior a pesar del discurso triunfalista del Gobierno en las últimas semana (o tal vez meses), que podría haber llevado a muchos a la confusión. Quizás esto signifique que los políticos no tienen credibilidad para la ciudadanía, como bien demuestra el hecho de que estos sean catalogados como el cuarto problema nacional para un 24,2 % de los encuestados.

En cuanto a la visión general del país, el 48,7 %, la gran mayoría, considera que la situación económica es muy mala, y el 89 % asegura que está igual o peor que hace un año. Claramente, no se aprecia optimismo entre los españoles cuando hablamos de economía: los brotes verdes no cuajan entre la población.

Como ya señalamos en otra ocasión, ETA, las drogas, las guerras, los nacionalismos, la violencia contra la mujer o la crisis de valores son preocupaciones que pasan casi inadvertidas para los españoles. Hoy por hoy, la salud de nuestros bolsillos se ha convertido en el trending topic de nuestros quebraderos de cabeza.

En El Blog Salmón | La percepción económica mejora, según el CIS

Como cada mes tenemos el barómetro del CIS, en este caso para enero de 2014. Y aunque muchos se centran en el análisis político hay unas preguntas muy importante y son sobre la percepción de la situación económica. Es un claro indicador de por dónde van los tiros, y estamos ante una ligera mejoría.

En diciembre de 2013 cuando preguntaban a la gente que cómo estaría en España la situación económica dentro de un año el 29,1% decía que peor, frente a un 40,6% que igual y un 20,5% que mejor. En cambio en un solo mes tenemos a un 23,8% que piensan que peor, un 42,2% igual y un 23,3% que mejor. Hay un claro movimiento en la percepción a una mejora económica.

Hay otra pregunta importante y es cómo va a evolucionar la situación económica personal. Aquí hay menos avances, aunque los hay. Si en diciembre un 17,2% pensaba que en un año iban a estar peor, ahora es un 16,1%. En diciembre teníamos un 54,9% que pensaba que la situación económica personal iba a estar igual y ahora es un 56,6%. Y los optimistas crecen de un 18,6% a un 19,2%.

¿Esto es un indicador de fin de la crisis? Podría serlo, pero tendría que verse mejor reflejado en la encuesta sobre la situación económica personal. La clara mejora de la percepción económica del país es consecuencia, creo yo, de un discurso triunfalista del Gobierno. Están intentando vender como sea que la cosa va mucho mejor y todos estamos desando comprar ese discurso porque queremos algo de esperanza.

Me gustaría que la idea que mucha gente tiene puesta en la mejora económica no se hagan trizas porque las expectativas no cumplidas pueden ser demoledoras, sobre todo para la gente que tiene una mayor necesidad de una recuperación económica.

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