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El Gobierno del PP, a través del Consejo de ministros, mañana va a proceder a la tramitación de la devolución por parte de las entidades bancarias de lo que se ha cobrado a los clientes afectados por las conocidas cláusulas suelo. El...

El Tribunal Supremo ha anulado varios contratos de swap que el Banco Sabadell había realizado a una empresa y le ha obligado a restituir las liquidaciones abonadas por la empresa. El Tribunal Supremo obliga al Banco Sabadell a devolver el...

Los contratos por diferencias (CFDs), las opciones binarias y demás productos financieros especulativos son productos financieros que en términos generales son muy poco recomendables para que se pongan a disposición de inversores...

Según declaraciones del consejero delegado de Masmóvil hace unas semanas, Meinrad Spenger, indicó que la empresa no descarta hacer compras de empresas si generan valor para sus clientes o sus accionistas, pero no van hacer locuras y pueden...

Debido a una baja remuneración por parte de las cuentas de ahorro en las entidades bancarias, y la cobertura que ofrece el Banco Central Europeo (BCE) para dar liquidez a sus balances, la primera reacción de las entidades bancarias ha sido...

Telefónica ha amenazado con cobrar por el consumo de datos en sus redes fijas, cosa que ya hace en algunos países de latinoamérica. Los motivos que tiene el operador es el estress al que se somete la red por el uso intensivo por parte de...

Estudio muy interesante el que ha presentado la consultora Emo Insights International, sobre las Emociones en el Sector Bancario de particulares en el 2014. En este estudio, se concluye que la operación coste-beneficio para el cliente pasa...

Tal y como nos cuenta Ideal, un empleado de una oficina de Cajasur de la localidad de Linares-Baeza ha desaparecido dejando unas pocas cuentas corrientes de la oficina a cero. La intranquilidad se ha hecho latente en la localidad, dado...

En un mundo donde las mujeres controlan el 65% de lo que se gasta y más del 80% en Estados Unidos, muchas empresas están despertando de que sus enfoques no están bien dirigidos. Además, el Banco Mundial estima que los ingresos de las...

En estas páginas he hablado mucho de la importancia de cuidar a clientes e, incluso, de recuperar a clientes perdidos ya que, en general, es más barato mantener a un cliente establecido que gastar (¿invertir?) en conseguir un cliente...

Ya hemos hablado en estas páginas de la importancia de cuidar a los clientes que una empresa ya tiene, aunque parece que las empresas estan mas interesadas en conseguir nuevos clientes que en mantener felices a los que ya tienen. No...

Ayer hablé en estas páginas de la importancia de responder correctamente a clientes molestos que están utilizando las herramientas del Internet para expresar su frustración y descontento con las empresas y con sus productos y servicios....