Biz Stone es conocido por se uno de los creadores de Twitter. A estas alturas no debería ser necesario explicarlo, pero según la Wikipedia Twitter es un servicio de redes sociales y MicroBlogging que permite a sus usuarios enviar mensajes de sólo texto, con una longitud máxima de 140 caracteres, vía SMS, mensajería instantánea, el sitio web de Twitter o aplicaciones ad hoc tales como Twitterrific. Yo, en todo caso, lo definiría de otra forma: Twitter es una empresa de once empleados que ha logrado la dominación mundial en un año (al menos en su segmento).

¿Cuáles son los principios que ha seguido Twitter para conseguir un éxito sin precedentes? Biz Stone acaba de citar cinco principios fundamentales durante su intervención en el Evento Blog 2007:

1. Pasión: disfruta usando y desarrollando tu propio producto


2. Filosofía abierta: abre los estándares, los interfaces, el diseño… Aplicalo a la empresa: date cuenta de que las personas pueden ir y venir


3. Fiabilidad: en servicios como Twitter, que algunos quieren usar para aplicaciones de comunicación en casos de emergencia, no puedes permitirte que el servicio se caiga cada dos por tres.


4. Métricas: no puedes saber si estás teniendo éxito si no sabes qué es lo que estas intentando conseguir


5. Creatividad: se trata del recurso más valioso de la empresa, y además se encuentra disponible en cantidades virtualmente infinitas.

No obstante, tal como ha recordado Enrique Dans, no debemos perder de vista el plan de negocio, y lamentablemente muchos proyectos están dando la impresión (falsa) de que lo importante no son los números y las finanzas sino conseguir lanzar un producto lo antes posible y “luego ya veremos”. La pregunta que muchos hacen a Stone es “When are you going to make money?”, y no parece que haya modelos alternativos a ser adquiridos por una de las grandes de Internet…

También ha planteado en su charla la relación entre blogs y prensa, partiendo del hecho de que muchos blogueros se consideran a si mismo en la misma categoría que los periodistas más tradicionales. Otro de los aspectos comentados en este apartado ha sido el papel de los blogueros como medio de información en situaciones de represión política o informativa, como la que se vive actualmente en china (de 1.2 a 20 millones de bloggers en el último año y medio), o el fuerte crecimiento de los lectores que se informan a través de los blogs frente al estancamiento de las cifras de los medios tradicionales.

Para finalizar, me ha llamado la atención la reflexión que ha realizado sobre el público que realiza “social medias”: hace unos años se daba por sentado que la web 2.0, los blogs y la revolución que suponen estaban controlados por un público jóven, pero este público está creciendo y sus hábitos no cambian, por lo que cada vez encontramos profesionales más maduros en este campo. Ante esta situación, las empresas que quieran conectar con este segmento tienen la opción de adaptarse o, en palabras del propio Shel, conseguir un billete de ida Jurassic Park con el resto de fósiles.