El Corte Inglés forma parte de la historia empresarial y económica de España, y eso es una realidad. Todos hemos tenido en algún momento que visitar una de sus muchas tiendas, hemos pasado por alguna de ellas o hemos acudido a realizar una compra. El Corte Inglés forma parte del entramado de la memoria de los españoles y ahora, pese a las nuevas circunstancias del comercio, la empresa continúa en pie.

La compañía que hoy dirige Marta  Álvarez Guil ha sabido ubicarse en un nuevo mapa comercial, se ha renovado y ha llevado a cabo diversas políticas que la han hecho continuar a flote. La empresa, que naciera allá por 1935, cuenta con todo tipo de formatos comerciales, desde grandes almacenes, a hipermercados, tiendas de moda, viajes o seguros, y ahora con las nuevas formas comerciales ha tenido que renovase.

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Pero, en vistas a los nuevos cambios comerciales, ¿cómo ha conseguido reubicarse en el mundo empresarial? ¿Cuál es su modelo de negocio que la hace firme? Vamos a conocer como ha sido el plan de actuación de la compañía que la ha hecho mantenerse en el tiempo.

El cambio en el concepto compra

Desde que se fundara a principios del siglo XX, la empresa que en sus inicios contara con una pequeña tienda física en la calle Preciados de Madrid, ha tenido que lidiar en la actualidad con nuevas modalidades de compra, nuevos competidores y sobre todo, un nuevo consumidor.

Ahora las compras se realizan en gran parte de manera online, se utilizan comercios electrónicos como Amazon que no hacen más que agrandar sus facturaciones y los compradores cada vez priman más el precio a la calidad. El concepto de compra ha cambiado desde que El Corte Inglés abriera sus puertas por vez primera pero pese a esto, la empresa madrileña ha conseguido mantener sus 86 tiendas entre España y Portugal.

Como renovarse para no morir

No cabe duda que por historia y tradición, El Corte Inglés es una de las empresas más conocidas de nuestro país y de las más relevantes dentro del mercado español. Ahora con el nuevo panorama la empresa de grandes almacenes ha dado un paso hacia el futuro clave que lo hace continuar en la pelea.

Durante una etapa, la compañía con sede en Madrid estuvo pendiente de un hilo tratando de readaptarse en el nuevo panorama comercial. Su modelo de negocio parecía agotado, el consumidor tenía nuevas demandas y tocaba renovarse para no morir.

Y esto es lo que la compañía llevo tiempo haciendo con Marta Álvarez al frente. Sin perder su sello de identidad, como son el trato personalizado y la atención directa, El Corte Inglés ha sustentado su renovación en cuatro baluartes, la transformación digital, una mayor oferta comercial, nuevos experiencias y la sostenibilidad. Sin embargo no por ello ha perdido aquello de lo que hacía gala, la proximidad a los clientes.

La empresa nacional ha alardeado siempre de estar cerca de los consumidores, y es que la compañía siempre ha defendido que el 90% de la población española está a menos de una hora de uno de sus centros y el 50% a menos de 15 minutos. Ahora, además de esta cercanía la compañía empieza a hacer uso de otras herramientas para tener su hueco en el comercio actual.

La transformación digital

El Corte Inglés sabe de la fuerza del comercio electrónico en los tiempos que corren, es por ello que decidió renovar su aplicación y hacerla mucho más fuerte y poder así competir directamente con Amazon. Así ahora no se distingue entre cliente físico y digital, sino que la compañía le da la misma relevancia a ambos, como un cliente único.

Con la nueva app, el cliente puede hacer sus compras con una tarifa plana de 19,90 euros anuales, teniendo acceso a más de 200.000 productos con entrega en el día y dando todas las comodidades a los usuarios.

Mayor oferta comercial

La oferta comercial también ha sufrido cambios desde la llegada de Marta Álvarez, y es que el objetivo de la compañía y de la presidenta es adaptarla a las nuevas demandas que tienen los consumidores. Así la empresa ha absorbido otras como Bricor, la cadena dedicada al bricolaje y la decoración.  Ahora el mismo grupo puede controlar una mayor oferta comercial y con ello acaparar un mayor número de clientes.

Nuevas experiencias

Además de una revolución interna, el grupo comercial ha llevado la propia en cuanto a su imagen. Así la empresa ha renovado sus espacios haciendo de ellos unos lugares mucho más atractivos y cómodos, mejorando así las experiencias de los clientes. El objetivo de la firma ahora no es solo vender, sino también contribuir a que el visitante pueda disfrutar y experimentar nuevas sensaciones y vivencias.

Uno de estos hechos son sus nuevos espacios gourmet en gran número de sus centros, como los de Alicante, Madrid, Las Palmas, Málaga y Sevilla. Este nuevo concepto de negocio ha supuesto duplicar superficies, incorporar nuevos operadores, una nueva ambientación y mejorar la atención al público.

Sostenibilidad

Desde hace unos años el grupo viene trabajando en materia de sostenibilidad y protección hacia el planeta. Para ello promueven una economía circular y apuestan por materias primas sostenibles. Algunas de estas acciones son el trabajo con proveedores que tienen compromiso con el medio ambiente y los derechos humanos, el consumo del 100% de la energía eléctrica renovable, la compra del 15% de algodón basado en la iniciativa BCI, la firma en 2021 del New plastic global commitment, o desde este año un plan para reducir la huella plástica.

De cara al futuro, la empresa quiere tener preparado un plan de packaging sostenible de residuo cero y en pro a la descarbonización total de la industria de la moda antes del año 2050.

La Gran Recesión impactó doblemente a El Corte Inglés y todavía estamos viendo sus consecuencias. El anuncio que hizo la semana pasada (cerrará, venderá o transformará 25 centros) es una gota más en el camino hacia la irrelevancia de la gran empresa española.

Los problemas son múltiples y las salidas complicadas. Pero lo básico es que no ha sabido adaptarse a los tiempos. Quizá no había forma de adaptarse bien con un modelo anticuado sin grandes traumas que no tienen fácil solución.

El doble impacto de la crisis

El primer impacto gordo que sufrió El Corte Inglés fue la crisis que comenzó en 2007. El primer afectado fue el consumo y fue una crisis muy larga en España, con unos niveles de paro muy altos y una recuperación lentísima. Esto afectó a todos los sectores pero sobre todo a los que estaban centrados en el consumo como El Corte Inglés.

Pero a esto se le sumó que el modelo estaba ya agotado. En otros países este agotamiento llegó antes y muchos de las grandes empresas del estilo (como Sears en EEUU) estaban ya en declive.

Los motivos de este agotamiento del modelo son variados y eso hace aún más complicado adaptarse: por un lado los consumidores prefieren tiendas monomarca, ya no van a una gran tienda que ofrezca todo; por otro hay competencia que ofrece esas mismas tiendas monomarca aglomerdas: los centros comerciales; y por último el fenómeno online.

Sin apenas transformación

Con todo esto, El Corte Inglés pasó de tener unas ventajas increíbles para el consumidor (tener de todo y ser muy flexibles con las devoluciones) a ofrecer algo que todo el mundo ofrece, tanto online como físico. La transformación era inevitable.

Sin embargo, en lugar de transformarse, atacó segmentos saturados (Bricor para bricolaje, Supercor y Opencor para supermercados) con unos resultados desastrosos. Y para colmo llegó tarde y mal al mundo online, incapaz de competir con Amazon y similares.

Al final y después de más de una década de crisis el modelo sigue siendo el mismo, sin apenas cambios, cuando tendría que haber sufrido una transformación profunda para poder seguir compitiendo.

Errores estretégicos

Para rematar, durante estos años (y años atrás) ha habido varios errores estratégicos que han lastrado la compañía. La clave de este tipo de negocios no es tanto la venta en sí como el financiero e inmobiliario. El segundo no ha ido mal, ya que tienen tiendas en lugares bastante buenos (aunque también han tenido errores como el de Arroyosur). Pero el primero nada bien.

El principal problema es que El Corte Inglés llegó a la crisis muy endeudada debido a un plan de aperturas muy desordenado y en ciudades que no podían dar rentabilidad ni aunque hubieran sido un éxito.

La solución a esto se intentó dar con una ampliación de capital y metiendo un socio externo, cosa que añadió presión y problemas entre los socios tradicionales.

La gestión familiar de una empresa grande y no sacarla a bolsa no tiene por qué ser mala (no hay más que mirar a Alemania) pero tiene que haber una buena alineación y es cierto que en las crisis las discrepancias se suelen multiplicar.

Por último, recientemente se ha decidido la venta de las joyas de la corona (Óptica 2000, Informática El Corte Inglés, seguramente Viajes El Corte Inglés) para pagar deuda (presionados por el socio externo), cuando estas rentables empresas deberían haber sido las bases de un nuevo negocio. Cuando comenzó la crisis deberían haberse centrado en lo rentable (comenzando por estas empresas) e ir cerrando lo no rentable.

Posibles salidas

Con un modelo agotado solo se me ocurre una salida: menos centros (ya han empezado pero continuará), más elitistas, intentando atraer a un consumidor premium que pague por los grandes espacios (también lo han comenzado, hay centros muy especializados en turistas con alto poder adquisitivo), menos empleados y menos relevante.

No creo que haya una caída brusca si no la hemos visto ya, pero si una reducción paulatina del tamaño como estamos viendo ahora y seguiremos viendo en el futuro.

Imagen | imcountingufoz

Que un inversor qatarí haya invertido en El Corte Inglés, ha puesto en la vista pública las inversiones actuales y potenciales de Qatar en España. Porque hace tiempo que los inversores qataríes llevan invirtiendo en España. No hay más que recordar el polémico patrocinio del Barça por parte de la Qatar Foundation con el objetivo de promocionar su nombre por todo el mundo. Y es que, si miramos el ejemplo de nuestros vecinos al norte, esto no ha hecho más que empezar.

Aparte de El Corte Inglés, la otra gran empresa española dónde ha invertido Qatar es Iberdrola, dónde controlan casi un 10% del gigante eléctrico. Tambén controla el 9,99% de IAG, la compañía resultante de la fusión entre Iberia y British Airways. También son propietarios de hoteles como el W de Barcelona o el puerto deportivo de Tarragona. Habrá a quién le suene CEPSA, pero CEPSA está en manos de la empresa de petróleos IPIC de Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos) no de Qatar.

Eso no significa que a su vez no puedan ser partners de empresas españolas en inversiones en el exterior. Comparten la propiedad con Ferrovial del aeropuerto de Heathrow, así como la de Hochtief con ACS o han invertido en Santander Brasil. Los negocios hacen este tipo de relaciones.

Qatar en Reino Unido

Quizás el país dónde la Qatar Investment Authority (QIA) ha invertido más o lo ha hecho e un modo más llamativo es en el Reino Unido, que es un país muy abieto a la inversión exterior. Algunos ejemplos de las propiedades de Qatar en el Reino Unido son:

• El Shard, el rasacacielos más alto de la UE

• El 7% del banco Barclays

• La Villa Olímpica de las pasadas olimpiadas

• Los grandes almacenes Harrods

• Hoteles como el Claridge o Connaught

• Parte deal empresa dueña del mercado Camden

• El 8% de la bolsa de Londres (llegó a tener el 20%)

• El complejo de oficinas Canary Wharf, junto con un partner canadiense

• 26% de los supermercados Sainsbury

• Diversos edificios residenciales

Recientemente la familia real qatarí ha comprado tres mansiones en Londres, con el objetivo de fusionarlas y crear un gran palacio en una de las ciudades más caras del mundo. Las inversiones anteriores junto a esto les ha hecho pensar a los británicos si no están siendo comprados por los qataríes, lo que hace que posiblemente las autoridades qataríes dejen de invertir tanto en Reino Unido y empiecen a fijarse en otros países, entre ellos, tal vez España.

Qatar Investment Authority

La Qatar Investment Ahtority fue fundada en 2005 por el gobierno qatarí con el objetivo de fortalecer la economía nacional mediante la diversificación de activos, aunque Qatar llevaba tres décadas invirtiendo en el exterior.

En el fondo, lo que hacen en la QIA es invertir los excesos de las exportaciones de hidrocarburos con el objetivo de asegurar una fuente de ingresos cuando los mismos se hayan agotado para el país. Este también es el objetivo de la Qatar Foundation, basar una economía del conocimiento a base de dinero con el objetivo de suplir algún día el agujero que deje el fin del uso de los hidorcarburos.

En la práctica la QIA gestiona el décimo mayor Sovereing Wealth Fund (fondo de inversión soberano) del mundo. Invierten en muchos lugares y suelen buscar activos de calidad. Su inversión se hace en bienes raíces, acciones de empresas cotizadas y no cotizadas y deuda (pública y privada). En la QIA trabajan profesionales de muchos países, pero la supervisión está bajo el jeque de Qatar (y jefe de la familia real qatarí).

¿Por qué invierten en España?

Ahora mismo se me ocurren los siguientes motivos por los que un inversor extranjero puede querer invertir en España:

• La bajada del euro, haciendo que los activos sean mucho más atractivos a inversores internacionales (que suelen usar el dólar como unidad de cuenta).

• La recuperación económica

• La necesidad de la economía española de capital para funcionar (otro día podríamos hablar de ello).

• El ser una economía desarrollada que funciona más o menos bien e integrada en la UE y la UME.

Es bastante posible que más inversiones qataríes en nuestra economía se vean en los próximos años, al menos mientras que se cumplan las condiciones anteriores. Esto puede ser de desagrado a algunos, pero si una economía no genera suficiente capital buscará conseguirlo del exterior y si a otra le sobra, lo colocará en el exterior.

En El Blog Salmón | Pánico en Qatar por posible suspensión del Mundial 2022

Más información | Expansión, QIA

Imagen | Tony Hisguett

Hace más de seis años hablé del valor de El Corte Inglés, en la ocasión de la disputa sobre la valoración cuando un sobrino del anterior presidente quería vender sus acciones y disputaba la valoración que le propuso la empresa. Entonces al sobrino le ofrecieron un precio valorando la empresa total a valor libros y el cuestionaba esa valoración por ser demasiado baja. Yo también la cuestioné.

Si la empresa se valoraba en base al método en base al flujo del negocio descontado, se hubiera llegado a una valoración mucho más alta, resultando en €98,5 millones el valor de las acciones del sobrino, frente a los €35 millones ofrecidos por el entonces presidente de la empresa.

El resultado del caso fue que valoraron la empresa total en entre €7.246 millones y €8.696 millones, que equivalía al 48,5% de sus entonces ventas.

En ese momento, dije en estas páginas:

Ha decidido aceptar bastante menos del valor teórico de la empresa. Sería interesante ver el método de valoración que la empresa utilizaría si quisieran sacar la empresa a bolsa.

Pues ahora vemos el valor que la empresa si ha fijado para su decisión de vender el 10% de El Corte Inglés al fondo Qatarí del jeque Hamad Bin Jassim Bin Jaber Al Thani, a cambio de 1.000 millones de euros, valorando la empresa actualmente en 9.000 millones de euros.

Como vemos en la tabla, con la progresiva reducción casi todos los años de las ventas de El Corte Inglés desde 2007, al mismo tiempo que se ven las ventas de Mercadona subir dramáticamente, el valor de El Corte Inglés no parece que debería subir mucho.

En la transacción, vemos que el valor que la empresa ha aceptado ahora ha mejorado bastante, ya que ha valorado la empresa en aproximadamente el 56% de las ventas, comparado con el precio pagado al sobrino de 48,5% de ventas, eso si, con menos ventas ahora.

Vía | Libre Mercado
En El Blog Salmón | Los resultados de El Corte Inglés en 2012: ¿son una buena noticia?
Imagen | Valencia Plaza

Ha sido y es uno de esos termómetros en forma de gran empresa para medir la evolución económica, en general, y del consumo, en particular. El Corte Inglés sigue siendo uno de los ‘gigantes’ del comercio en España pero lleva años resintiéndose ante una recesión que ha dejado la demanda interna muy mermada. El grupo presentó ayer sus resultados de 2012 y la conclusión general, en muchos frentes, es que son números que invitan a sacar conclusiones positivas. ¿Es, realmente, así?

Como ocurre siempre, la mayor parte de los balances de empresa tienen sus luces y sus sombras. Pero cuando las primeras están en clara minoría respecto a las segundas, no se trata de ser pesimista, si no de ver la realidad. Y en el balance de El Corte Inglés, por mucho que se quiera, hay muchos más motivos para la autocrítica que para la autocomplacencia.

Entorno muy difícil

Nadie duda de que vivimos en uno de los momentos más difíciles en lo que a consumo interno se refiere. La demanda de familias y empresas sigue con una tendencia claramente a la baja, debido, principalmente, al mayor obstáculo de este país: el desempleo. En 2011 cayó un 1,9% y el pasado año rozó el 4%, teniendo prevista para este año una reducción del 4,3%, según las cifras de la OCDE.

Un gran grupo como El Corte Inglés dedicado, principalmente, al comercio al por menor no podía ser, en absoluto, ajeno a esa realidad. Cinco años consecutivos de caídas en este segmento, con una reducción de hasta el 8% en 2012, debe trastocar, sin duda, los balances.

Cifras de negocio muy negativas

Como decíamos al comienzo, en no pocos grandes medios de comunicación el balance ha sido positivo y la conclusión es que El Corte Inglés ha mantenido el tipo. Veamos las grandes cifras para comprobarlo, teniendo como referencia, no lo olvidemos, a un año 2011 ya de por sí muy negativo:

• El volumen de facturación ha caído un 7,7% en el último año (el peor para el sector desde que comenzara la crisis), hasta situarse en los 14.552 millones de euros. Desde 2010, se han perdido casi 2.000 millones de euros. Uno de sus grandes competidores en alimentación, Mercadona, incrementó sus ventas un 7% hasta superar la barrera de los 19.000 millones de euros.

• Los beneficios se desplomaron un 18% hasta sitarse en los 171,5 millones de euros. El año anterior cayeron un 34%, lo que refleja que se frenó el descenso, aunque se trata del nivel más bajo desde finales de la década de los 80.

• Las principales líneas de negocio (gran almacén, hipermercado y agencia de viajes) caen en ventas por encima del 7% y en ganancias por encima del 11,2%.

Deuda, inversiones y empleo

Para hacer frente a esta compleja coyuntura, el grupo se ha visto obligado a engordar de forma significativa su deuda. El peso de esa losa, que asciende a unos 5.000 millones de euros, seguirá haciendo mella, no es, en absoluto, una mera anécdota. El acuerdo conseguido con Banco Santander, CaixaBank, Banco Popular, BBVA, Sabadel y Bankia logra alargar ocho años el vencimiento de este pasivo, con un interés que no ha trascendido, aunque se calcula que estará entre el 3,5% y el 4%.

Pero ese acuerdo sólo afecta a la parte bancaria, que suma unos 3.700 millones de euros. El grupo también acumula 1.300 millones de euros de deuda, que son los correspondientes a los pagarés emitidos por el grupo a su plantilla.

Ese peso habrá sido, probablemente, uno de los frenos para unas inversiones que se han visto reducidas de manera muy significativa. Si en 2011 caía en 145 millones respecto al año anterior, en esta ocasión el ajuste es mucho mayor, alcanzando el 35% y fijándose en 570 millones de euros.

Y en el plano laboral, el ajuste no cesó en el que, hasta ahora, era uno de los paradigmas de creación de empleo. A cierre de 2012 había 96.678 trabajadores en plantilla (2.700 menos que tan sólo un año antes). Hablamos de una reducción desde 2008 de casi 11.000 personas.

Conclusiones: no tan buena noticia

La conclusión es que no se trata de una gran noticia, ni mucho menos. Sigue cayendo, aunque lo haga en menor medida que en 2011. El enorme peso de la deuda, aún con la positiva refinanciación lograda ‘in extremis’, no dejará de afectar durante los próximos años al grupo, que se ha enfrentado a esta enorme crisis, en cierta manera, con pies de barro: un comercio electrónico un tanto débil, una escasa presencia internacional que paliara los efectos de la crisis en España...

Caer un 18% en beneficios netos, el nivel más bajo desde finales de la década de los 80 (cuando se facturaba tres veces menos), destruir 11.000 empleos en cuatro años y perder casi 2.000 millones de euros en ventas en apenas dos años no puede ser nunca una buena noticia, ni el reflejo de que aguanta mejor esta crisis económica. Al grupo le quedan aún muchos retos por delante para hacer frente a los rápidos y profundos cambios en el sector de la distribución. Veremos si esta dura crisis le deja capacidad suficiente para afrontarlos en el futuro a corto-medio plazo.

Más información | Informe corporativo de resultados 2012 En El Blog Salmón | Resultados de El Corte Inglés 2011: una máquina destruyendo empleo y con caída en ventas importante, El Corte Inglés, lider en inversión publicitaria en 2011 en España Imagen | F. Prieto // fprieto.es

A raíz del análisis de las cifras de El Corte Inglés que hemos presentado en este post, hemos visto una comparativa muy curiosa sobre el tratamiento a la información que han hecho los grandes medios de prensa que han realizado aquí. Dado que la mayoría de comentarios apuntan a la capacidad inversora en publicidad de El Corte Inglés, me ha picado la curiosidad y he buceado un poco en las cifras de inversión publicitaria en España durante 2011.

Gracias a Cuarto Poder, he llegado al Estudio InfoAdex de la Inversión Publicitaria en España 2012 y en este estudio tienen el raking de las 20 empresas con mayor inversión en publicidad durante el 2011. Si vemos las tres primeras empresas nos encontramos con Protect&Gamble, Telefónica/Movistar aunque la empresa que más invierte en publicidad en España ha sido el grupo El Corte Inglés con 146,8 millones de euros durante 2011.

El tamaño de Procter&Gamble y Telefónica es muy superior al El Corte Inglés (sobre todo porque las dos primeras son dos primeras espadas en los mercados internacionales) y es cuanto menos llamativo, estas diferencias en inversión publicitaria respecto los ratios de ingresos globales de las tres empresas.

En el resto del ranking también el sector del automóvil con las cinco grandes marcas que más se venden en España y me llama la atención cómo la única entidad financiera que aparece en este ranking es ING Direct. Se cuela también la aseguradora Línea Directa, como empresa que ha basado su crecimiento en una política de precios bajos y mucha publicidad.

Para cerrar el tema, una reflexión volviendo al principio. Tenemos muchas empresas (medios de comunicación fundamentalmente) en las que la publicidad es su fuente principal de ingresos y la verdad es que da mucho que pensar el tratamiento informativo que se puede hacer en el segmento de la prensa escrita o televisión de las empresas que más dinero invierten en publicidad ¿existe una relación entre el contenido de los medios y su inversión en publicidad? Realmente no lo tengo tan claro, pero hay cifras que al menos, invitan a la reflexión.

Más Información | Las marcas que más invierten en publicidad en España durante el 2011
En El Blog Salmón | La inversión publicitaria se hace 2.0, Resultados de El Corte Inglés 2011: una máquina destruyendo empleo y con caída en ventas importante

El Corte Inglés ha hecho públicos sus resultados del 2011 (cuentas cerradas en febrero de 2012) y son unas cifras que no deben pasar desapercibidas como empresa de primera línea en España. Después de analizar las principales magnitudes económicas de la empresa, podemos afirmar sin temor a dudas que la crisis le está pasando una factura importante en el volumen de negocio, cayendo desde casi los 18.000 millones de euros de 2007 a los 15.777 millones de euros del 2011, cifra inferior incluso a las ventas del año 2005 que facturó 15.855 millones de euros.

Caídas lógicas por otra parte con la recesión en la que estamos sumidos en esta crisis y más aún en una empresa que tiene el grueso de su actividad comercial en España. No obstante, lo que sí llama la atención es cómo la empresa que se abandera como el motor de empleo en España, es una verdadera máquina ajustando plantilla en sólo un año. Veamos cómo quedan los RRHH de la empresa en un año:

El motor de empleo de El Corte Inglés, a medio gas

Ahora mismo, la empresa cuenta con casi 3.000 trabajadores menos y ha reducido la jornada completa en casi 20.000 personas. La reestructuración de la plantilla ha sido dura desde luego y mucho más severas que en años anteriores tal y como podemos apreciar en las cifras anteriores. Como vemos, El Corte Inglés ya no crea empleo, sino todo lo contrario y ha pasado a destruirlo, como último bastión que aguantaba la crisis.

Las ventas y la contribución por sectores de El Corte Inglés

Destacan también la reducción en las inversiones que ha puesto en marcha el grupo por importe de 870 millones de euros con una inversión neta que cae 145 millones de euros desde el año anterior. Dentro de los pilares fundamentales del grupo en contribución cifra de negocios, siguen a la cabeza los centros comerciales ECI con un volumen de facturación del 58,4% del grupo, los hipermercados Hipercor 13,4% y el Grupo de Viajes, con un 15,4%. Estas tres líneas de negocio representan más del 85% de los ingresos del grupo y suponen el 84% del resultado según captura superior.

Los retos de El Corte Inglés, a reinventarse

El tercero y mucho más discutido y que ha sido rechazado de manera sistemática por el propio Consejo de Administración de ECI es la internacionalización. La empresa no quiere planes de expansión internacional serios, sólo cuenta con centros en España y Portugal.

A pesar de estas cifras, El Corte Inglés es una de las principales empresas de distribución nacionales, con unos ratios de empleo nada despreciables y que a pesar de la caída en la cifra de negocios y resultados, va soportando la crisis en positivo. ¿Qué ocurrirá en el futuro? En manos de su Consejo de Administración está.

Más Información | Información corporativa El Corte Inglés
En El Blog Salmón | ¿Adiós a los descuentos para empleados de El Corte Inglés?, Resultados El Corte Inglés 2009, 2010

Tal y como podemos leer en Público, el Tribunal Supremo ha fallado a favor de la Agencia Tributaria para que El Corte Inglés le entregue los datos de todos los titulares que hayan realizado compras con su tarjeta entre los años 2006 y 2007 por importe superior a los 30.000 euros.

La entrada en escena del Supremo se debe a que El Corte Inglés presentó un recurso contra el requerimiento de información que se le solicitaba, dado que no era un requerimiento nominal, identificando a los titulares por nombres y apellidos sino un requerimiento masivo basado en unos criterios económicos. Pues bien, dice el Supremo que no hay problema, que el requerimiento no invade la LOPD y que tiene trascendencia tributaria por lo que El Corte Inglés tendrá que presentar esta información ante Hacienda. El caso es que esta sentencia levanta un sentimiento difuso y va a traer polvareda.

El primer efecto que tiene la sentencia es que aunque ECI entregue los datos, esos datos ya no tienen validez tributaria, porque la prescripción de los ejercicios tributarios es de 4 años y en este caso hablamos fundamentalmente del impuesto sobre la renta. ¿Qué hará Hacienda con esos datos? ¿Identificar un supuesto grupo de clientes que compran mucho en ECI e investigarlos en el futuro?

El segundo efecto es el alcance de la sentencia en sí para otras entidades financieras. El requerimiento se realiza a la financiera de El Corte Inglés y en ningún caso, el importe es el valor determinante. Es decir, mañana Hacienda podría dirigirse a VISA, Mastercard dentro de las financieras o a cualquier otro comercio y pedirle los datos de los titulares que han pagado en su comercio con tarjeta de crédito por importe de 300 euros en un año. Como siempre hemos dicho, la privacidad es una cuestión que acaba en el momento que hablamos de pagos con tarjeta y Hacienda investiga.

No obstante, hay un factor determinante en todo el asunto y que es hacia adonde apunta el futuro y no es precisamente halagüeño. Hacienda quiere simplemente tener toda la información de nuestros movimientos, la fiscalización completa de nuestros movimientos bancarios y que impere el Gran Hermano que todo lo ve. Este tipo de medidas, ponen encima de la mesa, cómo para Hacienda de entrada, todos somos culpables de fraude fiscal, porque realmente, el problema no es comprar por importe de 50.000 euros anuales, el problema es demostrar el origen de los fondos con los que pagamos estas compras.

Este es el futuro, el control de la población completa, conocer cómo gastan su dinero y si alguien llama la atención, que demuestre su inocencia tributaria porque Hacienda de entrada ya supone que eres culpable si compras muchas cosas y dejas rastro de tus compras.

Nota: He leído por varios medios que esta información estaría ya en poder de la Agencia Tributaria mediante la declaración de operaciones con terceras personas (el modelo 347). Esta afirmación no es exacta, dado que Hacienda sólo conocerá las compras realizadas por aquellos que hayan pedido factura y cuyo importe anual exceda de 3.005.06 euros. Si hemos realizado la compra con un simple ticket, los datos del comprador no llegan a Hacienda.

En El Blog Salmón | ¿Adiós a los descuentos para empleados de El Corte Inglés?, El Corte Inglés aguanta a pesar de la crisis, El palo y la zanahoria ante el fraude fiscal

Recientemente se comentaba el giro que estaba dando la política comercial de El Corte Ingles debido a la crisis. Abandonaba su imagen de precios caros, rebajando el precio de numerosos productos. Sostener la facturación exigía reducir los márgenes, y una víctima colateral (entre otros) de esta apuesta ha sido un colectivo interno: los empleados de El Corte Inglés ven en peligro sus descuentos.

Todos los que nos manejamos en el mundo de la empresa sabemos que las grandes empresas de distribución no son un negocio comercial, no al menos en el siglo XXI. El negocio comercial es el orígen, la excusa, etc, pero hoy por hoy son negocios inmobiliarios (reclasifican el suelo como nadie), pero especialmente son negocios financieros. Son de las pocas empresas que cuentan con periodos medios de maduración negativos, cobrando antes de lo que pagan. Esto genera unas inmensas masas de tesorería que dan para mucho.

El meollo de estas prácticas está en la negociación con proveedores. Claro que, otro tanto ocurre con los propios empleados de la empresa, cuya nómina se abona en cuenta interior de la misma. No había una domiciliación externa, a una cuenta bancaria. Inicialmente tenias que ir al cajero y disponer con tu tarjeta de ECI del dinero, aunque parece que esto ha cambiado con el tiempo, y ahora puede uno ir ese día y solicitar una transferencia de fondos a una cuenta bancaria (pero no de modo automatizado).

Evidentemente, esto deja un capital operativo a disposición del grupo de lo más goloso. Para enganchar dichos saldos se ofrecen condiciones especiales a los empleados, tanto desde el punto de vista financiero (retribución de la cuenta, opciones de inversión en pagarés, etc) como comercial. Los empleados disponen de un abanico de descuentos a la hora de adquirir bienes y servicios del grupo, cargandose dichos importes contra esas cuentas interiores donde se les abonan las nominas. Si tenemos en cuenta las numerosas horas que pasa un empleado de distribución en su centro comercial, es lógico pensar donde va a consumir gran parte de su presupuesto, con todos estos condicionantes.

Esta práctica, que me recuerda en gran medida a las de la repercusión de costes por cantina y alojamiento de los mineros a inicios de siglo, parece llegar a su fin. Veamos la siguiente comunicación de FETICO, uno de los principales sindicatos de ECI, destacando los siguientes párrafos:

Compañeros/as, la empresa ha iniciado la aplicación de un art.41ET con el fin de modificar el descuento en compras para empleados. Poniendo en marcha una bajada de descuentos que llegará hasta el 0% en muchas áreas exceptuando alimentación.

Teniendo en cuenta que había descuentos de hasta un 15%, la tajada es considerable.

Las explicaciones de la empresa son de falta de rentabilidad económica de estos departamentos y la imposibilidad de mantener un descuento en productos que puedan quedar, incluso, por debajo del coste.

Habría que ver hasta que punto eso ultimo es cierto, aunque huele a que la entidad pretende que su campaña de rebaja de precios la paguen sus "consumidores internos"

Podríamos entender un reajuste en algunos departamentos muy concretos donde nuestro descuento es mayor que el del trabajador de esa empresa (caso Apple), pero hacerlo en tantas áreas, con tantas referencias, y coincidiendo con el momento donde la empresa nos explica que quiere que compremos más en la “casa” nos parece una contradicción de proporciones bíblicas.

El tema de los descuentos en Apple es interesante. Y resulta muy llamativo como se llama a los dentro a consumir más. teniendo en cuenta que la empresa tiene claro lo que consume dada uno, me temo que no sería descartable la configuración de dos tipos de trabajadores: los buenos que consumen todo o casi todo en ECI y los malos con veleidades con la competencia.

De algún modo vienen a intentar emular la política de Mercadona, sin descuentos para empleados, con la diferencia de que los precios de ésta son sustancialmente inferiores a los del grupo ECI. Eso si, parece que le está costando implantar la medida.

A título personal me parece estupendo que la empresa haga ofertas (que pasan por caja de hacienda) a sus empleados, pero no que pretenda hacer de los mismos clientes cautivos, ya sea para colocarles un paquete de garbanzos en este caso, o unas acciones en el caso de los Bancos. ¿Qué opináis vosotros?

En El Blog Salmón | El Corte inglés presenta resultados: termómetro de la crisis, ¿Busca El Corte Inglés recursos en su patrimonio inmobiliario?

El Corte Inglés ha presentado resultados, como cada año, en esta recta final del verano. Estos resultados son un buen termómetro para la crisis, ya que es una empresa privada que no cotiza en bolsa y por lo tanto sólo presenta los resultados una vez al año. El ejercicio de 2009 (de marzo de 2009 a febrero de 2010) no ha sido bueno, aunque ha logrado contener los efectos de la crisis.

Si en 2008 la reducción de beneficios fue de casi el 50%, ahora la caída se ha quedado en el 1,5%, a pesar de que las ventas han caído casi un 6%. Las buenas noticias es que la primera mitad de este año ha habido una recuperación, aunque queda ver cómo afecta la subida del IVA a la segunda mitad del año.

Donde más problema está teniendo es con Hipercor, ya que la competencia entre supermercados es muy dura. Y no hablemos de Opencor, Supercor, Sfera y Bricor, que siguen en pérdidas a pesar del plan de reestructuración llevado a cabo el año pasado. De algo ha servido, ya que las pérdidas no son tan abultadas como el año anterior.

Lo que está claro que El Corte Inglés no está viviendo buenos tiempos. La crisis le ha afectado de lleno y si la cosa no ha ido a mayores (sigue teniendo beneficios) es porque hay mucha inercia de la sociedad a verlo como unas tiendas de calidad. Pero para lograr contener la pérdida de beneficios a pesar de la caída de las ventas están haciendo ajustes que les pueden hacer perder su identidad: personalmente cada vez veo menos personal cualificado; bien podrían estar atendiendo la ropa que las bicicletas, lo único que hacen es cobrar.

Y sobre Hipercor no me extraña nada que les vaya mal: los productos son los mismos que venden en otros supermercados; tienen pocas marcas blancas, a pesar del lanzamiento de Aliada; y sus precios son mucho más caros. La dura competencia hace mella.

Pero desde luego tienen suficiente margen para mejorar. Por ejemplo, la publicidad es mala. Tienen mucha presencia en los medios (son los que más se gastan en publicidad en España, rivalizando con Movistar) pero la calidad de la misma deja bastante que desear. Otro de los puntos a mejorar es la cantidad de productos. Aunque una de las ventajas que tiene El Corte Inglés es que siempre tienen de todo, a veces se pasan (¿por qué tener cuatro marcas de un producto si con tres ya superarían a la mayoría de tiendas?).

Como siempre esperaremos con impaciencia los resultados del próximo año para ver cómo sigue la crisis económica. Eso sí, si no se adaptan pueden seguir con problemas en sus cifras aunque salgamos de la crisis. Los hábitos de los consumidores pueden estar cambiando y ellos no se están dando cuenta.

Vía | El Corte Inglés
En El Blog Salmón | El Corte inglés presenta resultados: termómetro de la crisis
Imagen | Asier Sarasua