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Empleados felices

Midiendo el índice de felicidad de la empresa

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El gobierno británico ha anunciado que, proximamente, lanzará un Indice de Felicidad, para medir la felicidad de sus ciudadanos con la idea de este tipo de Indice permite medir más que los números frios, que es el producto interior bruto (PIB). El problema con medir cosas que no son los números fríos es saber qué elementos hay tener en cuenta, cómo se miden estos elementos distintos y como se pueden comparar estas medidas entre los distintos países, con distintas culturas y con distintos niveles de desarrollo. Por ejemplo, en algunos países, solo poder comer es lo que más felicidad te da.

En la empresa, el nivel de felicidad es importante ya que trabajadores felices en su situación y con su empresa trabajan más y mejor e, incluso, mejoran el valor de la empresa en bolsa, por eso es recomendable que los directivos tomen esto en cuenta en su gestión de los trabajadores. La doctora Noeleen Doherty de la Cranfield School of Management nos da su análisis de los elementos más importantes para asegurar un buen índice de felicidad dentro de las empresas.

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Los consumidores de los BRIC lideran en responsabilidad social

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En estas páginas hemos hablado mucho de la importancia de la responsabilidad corporativa de las empresas (RSE), no sólo porque es lo que se debe hacer pero, también, porque es bueno para el negocio. La buena reputación tarda mucho conseguir, a través de un cúmulo de buenas actuaciones y de actuaciones que no son malas. Especialmente en países con malas experiencias o en segmentos de la sociedad que nunca se fían de los intrumentos del capitalismo, no vale sólo trabajar normal, con las contínuas sospechas, también se necesita ir más lejos para establecer las credenciales empresariales responsables.

Tarda mucho conseguir esa buena reputación o una reputación neutral, pero tarda sólo un evento para perderlo todo. Sólo hay que resbalar una vez y los que nunca creían se lanzan encima y los que no sabían empiezan a dudar. Es bueno hacerlo porque si pero también es bueno para el negocio, ya que una empresa bien vista rinde mejor y se beneficia de mejor valoración en bolsa. Por razones egoístas las empresas deben actuar como esperamos de ellos, en sus países de origen y en todos los países donde trabajan. No importa si los países donde trabajan tienen leyes débiles y protecciones bajas o nulas, tarde o temprano, las cosas saldrán y mejor que lo que sale sea justificable y razonable.

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Características de empresas bien vistas

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Hay muchas razones por qué empresas quieren ser bien vistas. Algunas veces es que los directivos tienen ese afán de hacer bien y otras es que es bueno para el negocio. En el contexto del segundo caso, una empresa que es bien vista se beneficia de muchas formas.

Los clientes responden bien a una empresa que es bien vista y eso repercute en mejores ventas y en clientes más fieles a la empresa y a sus marcas. Los reguladores y los gobiernos responden bien también que, en momentos difíciles o cuando están tomando decisiones que pueden impactar a la empresa, esta actitud puede ser muy importante. Los accionistas de la empresa también responden muy bien a empresas que están bien vistas y genera más interés inversora, con el resultante incremento en el valor en bolsa de la empresa.

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Millones están en el trabajo equivocado

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Un estudio británico sobre la condición laboral de los trabajadores concluye que millones de trabajadores están y han estado en trabajos equivocados. Es decir, en trabajos que no utilizan sus conocimientos y sus habilidades.

En el país hermano, 21% están hoy en uno de estos trabajos y otros 41% han estado en el pasado. Cada uno ha trabajado un promedio de 4 años y 10 meses de su vida laboral en uno de estos trabajos, sumando 132 años laborales en Reino Unido, de trabajadores en los trabajos equivocados.

A pesar de esta situación, sólo el 4% de los trabajadores que salieron de su situación han utilizado servicios de ayuda a la carrera laboral de los trabajadores, mientras que el 59% piensa que estos servicios de asesoría les ayudarían mucho.

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La satisfacción de los empleados mejora el precio en bolsa

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En estas páginas hemos hablado de la importancia de cuidar a los empleados y del impacto en su productividad. Pues un estudio nos demuestra que cuidar a tus empleados es bueno para el valor en bolsa de las empresas.

En este estudio se analizó las empresas que han salido en la lista de los mejores lugares para trabajar y vieron que una cartera de inversión compuesta por estas empresas generaba rentabilidades del 14% anual durante los años 1998 a 2005. Esta rentabilidad superaba las carteras alternativas con riesgos y sectores similares.

Está claro que los accionistas e inversores en bolsa ven el valor añadido del buen tratamiento de los empleados y valoran a esas empresas mejor, aunque no en todo.

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