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Reclamaciones a entidades financieras
Uno tiene a veces la sensación, como usuario individual, de que enfrentarse a las grandes entidades financieras por cualquier motivo es una batalla de David contra Goliat: no sabes a quién acudir, no sabes qué trámites hay que hacer, qué tienes que presentar, dónde tienes que ir…
Pero muchas veces es más una cuestión de desconocer los cauces adecuados, no de que dichos cauces no existan. Por ello, el Banco de España, la CNMV, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y el Instituto Nacional de Consumo han lanzado una acción conjunta para explicar a los usuarios cómo presentar sus quejas y reclamaciones.
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