Encuentro un buen post en el blog de Martín Varsvasky sobre la crisis y los problemas culturales de España. Una de las cosas que se queja es de la falta de excelencia que tiene la cultura española. Se intentan hacer las cosas, pero en pocos sitios se intentan hacer las cosas bien, mejorar y admirar a aquel que consigue hacer las cosas mejor.
Se queja de que existe cierta soberbia de la ignorancia, de yo lo sé todo y no tengo que mejorar. Y tal vez por ese motivo no hemos conseguido avanzar bien en la economía. Si tenemos envidia a todo aquel que consigue algo, mal vamos. Cada vez que se habla bien de un empresario salen un montón de personas criticándolo, con argumentos más o menos buenos.
A veces, sólo a veces, te encuentras de lleno con alguien que comprende que trabaja para los clientes. A veces, sólo a veces, das con un profesional que busca la excelencia, ya no sólo en el desempeño de su cometido técnico, que se le supone. Me refiero a la excelencia en el trato con las personas. Quizás porque éticamente se lo pide el cuerpo, quizás porque es consciente de que sólo superando sistemáticamente las expectativas de los clientes se logra fidelizarlos. También es probable que, consciente o inconscientemente, este desarrollando su marca personal, 
