fracaso

Es increíble lo rápido que puede deteriorarse la situación de una empresa que domina el sector. Estamos hablando del caso de Nokia, que debido al hundimiento de su cuota de mercado en el campo de los teléfonos inteligentes ha decidido aliarse con Microsoft para el sistema operativo que llevan sus teléfonos móviles.

Por tanto a partir de abril dentro de Nokia habrá dos divisiones: teléfonos móviles, donde mantienen una buena cuota de mercado aunque acosados por los competidores de bajo coste, y teléfonos móviles inteligentes, donde en un año han pasado de tener una cuota de mercado de más del 50% a sólo el 27%.

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La revista Time nos da su lista de los diez fracasos de tecnología más llamativos.

Para conseguir llegar a la lista selecta, el producto debería estar disponible al mercado masivo, incluso a nivel internacional, y ser bien conocido. También debería ser tecnología de calidad, por lo menos igual que sus posibles competidores, y con la posibilidad de generar miles de millones en facturación.

Finalmente, tenía que haber fracasado estrepitosamente comparado con todas las espectativas.

La lista que nos da es la siguiente:

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Una de las primeras ideas que aprendes en Contabilidad es que con la goma de borrar no se juega. Si cada vez que cometemos un error lo que hacemos es eliminarlo sin dejar rastro, estamos negando a quien visione las cuentas la realidad de como se han redactado. Y eso no es bueno, por mucho que nos fastidie el orgullo el dejar que otros contemplen nuestros errores. Por tanto, lo que corresponde es un contra-apunte, deshaga el erróneo.

Con la actual crisis económica, cuya primera victima esta siendo el sector inmobiliario (¿o quizás fue la verdad, como en las guerras?), creo que habría que hacer otro tanto. Los que tenemos memoria, y ya algunos añitos, tenemos fácil el recordar esos inmuebles abandonados, a medio hacer, esqueletos de hormigón, abortos de la crisis del 92. Y hablo de memoria, ya que con el tiempo y la bonanza, económica han ido desapareciendo. Se demolieron, se construyó encima y aquí no ha pasado nada. Bueno, nada no: gente que perdió sus ahorros, crisis bancarias y cierre de empresas constructoras. Todos ellos quedaron sepultados bajo el nuevo edificio, bien escondidos en los cimientos.

Por ello, y hoy que me he levantado divertido, propongo una alternativa para esas urbanizaciones en construcción que van quedar abandonadas, más allá de dejarlas varadas y que la vegetación se apodere de ellas hasta que llegue el nuevo ciclo expansivo.

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Dicen los etólogos, los biólogos, y en general los profesionales del mundo de los bichos, que todos ellos, incluido lógicamente el Homo Sapiens, tienen como primera pulsión vital la de la supervivencia. Y que dicho instinto no sólo es percibido como algo individual. También como individuos pertenecientes a un especie que tiene como primer mandato el bíblico crecer y reproducirse.

Dicho instinto, en mi opinión, es totalmente trasladable a las estructuras sociales, a las instituciones, etc…los propios modelos de Estado, los distintos regímenes políticos, tienen como primera misión sobrevivir, perdurar en el tiempo (difícilmente se encontrará en su infraestructura legal mecanismos para su autodestrucción, del tipo de derechos a la secesión. Y si los hay, como ocurría en la antigua Unión Soviética, son un mero paripé). Especialmente importante es el momento en el que ese régimen debe sobrevivir a sus fundador o fundadores. Es la prueba del algodón del éxito, la que determina la viabilidad del mismo más allá del carisma personal de un líder, de unos dirigentes. Y de hecho muchos modelos no lo superan, y a la guisa de un entierro vikingo, son carbonizados junto con el cadáver del pionero.

¿Y qué pasa con las empresas?, ¿con los modelos de gestión?

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He llegado con cierto retraso a un interesante artículo de Joyce Wycoff, gurú de la creatividad y la innovación, en el que mencionan diez razones por las que se puede fracasar en el intento de innovar en la empresa. En concreto menciona las siguientes:

1. No crear una cultura que incentive la innovación
2. No convencer a los responsables de negocio y conseguir que se involucren
3. No tener un proceso suficientemente consistente y comprendido a lo largo de todo el sistema
4. No asignar recursos específicos al sistema
5. No ligar los proyectos a la estrategia de la empresa
6. No dedicar suficientente tiempo a los interfaces confusos
7. No introducir suficiente diversidad en el proceso
8. No desarrollar métricas y criterios desde el principio
9. No formar y entrenar a los equipos en innovación
10. No tener un sistema de gestión de las ideas

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Un blog tiene multitud de utilidades, tanto para un particular, para un profesional como para una empresa. Una de ellas es el feed-back. Algo que parece sencillo pero realmente es dificilísimo de lograr. Las empresas se esfuerzan en hacer encuestas, en abrir buzones de sugerencias o habilitar teléfonos 900. Las típicas encuestas de satisfacción que podemos encontrar en muchos restaurantes es un ejemplo.

¿Pero cómo podría un guionista testar su trabajo entre el público? Las críticas podrían ser una solución pero no tenemos más que relacionar las películas o series que gustan a los críticos y las que triunfan entre el público. Los críticos profesionales parecen empeñados en ir contra los gustos de la mayoría. Y al final la taquilla o el share lo determina el público.

David Muñoz es un guionista que ha creado un blog para escribir de lo que le gusta. Y entre ellas está su trabajo: escribir guiones. Ha aprovechado su blog para reflexionar sobre el fracaso de una de las series de televisión en las que ha sido guionista: Quart. Una serie que ha sido un fracaso absoluto y que ha pasado con más pena que gloria por Antena 3. Este hecho ha llevado al autor a escribir un post que empieza así:

Ahora que ya está claro que no van a grabarse más capítulos de Quart, es inevitable pensar qué podríamos haber hecho para que la serie hubiera gustado más.

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Me ha gustado mucho un post de Mario, ya no en su Blog personal, si no en el de RichDadClub España, gestionado por Jaizki. Y me ha gustado porque habla de lo que muchos ocultan. Habla de cuando conviene poner fin a un proyecto empresarial, cuando el emprendedor debe decir se acabó. Vamos, que el show debe continuar, pero ya no conmigo.

Se trata de temas desagradables. Si ya es difícil emprender en España parece que hablar de cuando tirar la toalla no ayuda. Pero conviene ser realistas, y saber que hay una gran diferencia entre el la valentía y la absoluta temeridad. En ocasiones, una retirada a tiempo es una victoria. Aunque aquí también nos encontramos con un problema añadido en el caso español. Mientras en EEUU es habitual encontrarse con gente que ha fracasado en 3 o 4 proyectos, pero el mercado le sigue dando crédito, aquí basta con fracasar en uno para convertirse en un apestado social. La envidia, esa virtud tan española, se ceba sobre aquel que ha pretendido salirse del rebaño asalariado y que no lo ha logrado, utilizando su escarnio como ejemplo de lo que les pasa a aquellos que renuncian a la santa nómina.

El caso es que de la lectura del post de Mario me quedo con lo siguiente:

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