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Hace una semana asistí a una reunión informal entre bloggers, la dirección en España de Palm y su agencia de comunicación. La idea de la reunión por parte de Palm era tener información de primera mano sobre como una serie de especialistas veían la evolución de Palm en los últimos años, escuchando nuestras impresiones y valorando esos puntos de vista. ¿El problema? Que pese a ir llevando la reunión según el libro de ruta que habían preparado, el nombre del iPhone saltó en seguida a la palestra. Y quizá, visto la evolución de Palm y pese a sus intentos por evitarlo, el problema que tiene de verdad es de gestión de su marca, más cuando tiene un número de usuarios fieles.

¿Cuánto tiempo hace que su nombre no está en boca de los usuarios? Como en el caso de Starbucks y su idea de traer a la palestra un producto con el que fracasó hace diez años, lo mismo es que tenemos un problema de amnesia respecto a Palm. Es decir, tenemos dificultades para retener la información que la empresa genera, tanto en datos, como en rememorar buenas experiencias.

A ver cuando se enteran algunos. Tener interfaces propietarios, sistemas cerrados y secretos, patentes, licencias abusivas…Todo eso al final sirve de poco: los que quieran piratear tu producto lo harán, y mucha gente se dedicará a crear comunidad y servicios en torno a productos que proporcionen más facilidades.

Al final, dar facilidades a las industrias relacionadas y complementarias es una forma de asegurarte que tu producto encuentre un nicho determinado. Y es una ventaja competitiva si eres el jugador entrante en un mercado muy maduro. Que se lo digan si no a los pequeños productos de software libre que han ido creciendo con el tiempo y han acabado, como MySQL, comprados por un gigante como Sun por unos mil millones de dólares. Parece que Steve Jobs se está dando cuenta de esto.

En un informe sobre el uso del iPhone, la última estrella de Apple, se ve que sus clientes provienen de todas partes, y eso a pesar de su lanzamiento limitado. ¡Eso es buen marketing!

Lo que más llama la atención de este estudio de donde más se usa este producto es que los países menos desarrollados son los líderes en su uso. Además, sólo tres países de los primeros 25 en uso son países donde el iPhone se lanzó formalmente, acompañado con operadores locales y exigiendo contratos de uso.

Está claro que este producto atrae mucho a los ricos de los países pobres.

Vía | Fortune y Marketshare
En El Blog Salmón | Apple cubre Europa rápido con su iPhone y Apple se aprovecha de su iPhone

Al menos de momento. Porque un tribunal de Hamburgo ha fallado en este sentido ante una demanda de urgencia por parte de Vodafone y Debitel, asestando de paso un golpe curioso a la estrategia de distribución del esperado gadget de Apple. Y es que dicha estrategia se ha basado, al igual que sucedió en Estados Unidos, en distribuir el terminal a través de contratos en exclusiva con determinadas operadoras. Y en Alemania, T-Mobile fue la elegida. Sin embargo, Vodafone (que obviamente también habría intentado hacerse con la distribución del terminal) argumentaba que la venta de un terminal bloqueado y sin rebaja de precio a cambio de un contrato de permanencia de dos años violaba las normas de competencia alemanas.

De momento, el tribunal le ha dado la razón en primera instancia, obligando a T-Mobile a distribuir una versión sin bloquear del terminal. Claro que, hecha la ley, hecha la trampa. Y la trampa en este caso consiste en el precio fijado por T-Mobile para los terminales libres: 999 euros, un precio absolutamente demencial que en la práctica deja sin efecto la resolución judicial… ¿quién va a querer pagar 600 euros más por tener el terminal libre?

En todo caso, interesante intervención de la justicia frente a algunas prácticas que, no por habituales, hay que dejar de poner en cuestión.

Se ha hablado mucho del Gphone, un teléfono móvil desarrollado por Google en secreto, pero sólo son rumores. También se ha hablado del iPhone, el teléfono móvil de Apple y si podría ser un impulso a las ventas de Yoigo. En cambio Skype va a lanzar su propio teléfono. El Skyphone nos ofrece unas condiciones bastante buenas. Para empezar van a sacar un teléfono desde el cual se podrá hablar gratis con los otros usuarios de Skype y tendremos que pagar las llamadas a los teléfonos tradicionales. Exactamente igual que con el Skype que tenemos instalado en nuestro ordenador.

Lo segundo es que se trata de un teléfono con unas funciones bastantes decentes (al menos para alguien como yo que lo usa para llamar y mandar mensajes). MP3, 3G, Cámara de fotos, Bluetooth… Y por sólo 50 libras (algo así como 75 euros). ¿Incluirá un contrato con condiciones leoninas al estilo del iPhone?

En España el teléfono parece que va a ser apoyado por Yoigo. A las operadoras en general no les gusta la tecnología de VoIP (normal, se trata de algo que amenaza sus consolidados beneficios). En cambio Yoigo se ha encontrado con un mercado maduro, con tres operadores consolidados. ¿Cual es la solución? Ofrecer un producto más barato, ser más innovador, más arriesgado y (con perdón del vocabulario) bajarse los pantalones. ¿Tendrá éxito? Esperemos que sí, por el bien de la competencia y de nuestros bolsillos.

Vía | Xataka
Más Información | El Economista, Skype

Ayer, Steve Jobs estaba en Londres anunciando el lanzamiento de su iPhone para el Reino Unido, a través de la empresa más grande de ese mercado, O2. Pero Apple no está haciendo un país a la vez.

El otro día hablamos de que estaban negociando con O2, de Telefónica, para el Reino Unido, con Orange para Francia y con Deutsche Telekom para Alemania.

Hace unos días anunciaron el acuerdo con esta última empresa, no sólo para Alemania, pero también firmaron para Austria, Holanda, Hungría, y Croacia. La empresa alemana no está perdiendo el tiempo y parece que tiene prisa para dar a Apple el 10% de la facturación que genere de este nuevo negocio.

Parece que Telefónica ganó la batalla entre Orange y Movistar para traer al iPhone a España. Seguro que los dos lo estaban negociando.

Apple continúa con lo suyo, crea mucho ruido y tiene a las operadoras en cola peleándose para firmar. Muy bien, la verdad…...¡da gusto verles trabajar!

Vía | Finanzas, Cinco Días y Financial Times (en inglés y €)
En El Blog Salmón | Apple se aprovecha de su iPhone

De 599 dólares a 399. Esa ha sido la rebaja de precios del iPhone que ayer fué anunciada por Steve Jobs, junto a la presentación de nuevos dispositivos iPod. Un tercio de rebaja del precio, noticias por todo el mundo y una previsible nueva avalancha compradora.

Ayer decía alguien que “Steve Jobs era un genio” por hacer este movimiento. Curiosa la capacidad de este hombre (y en general de la empresa de la manzana) para que la gente perciba como especial aquello que no es nada del otro mundo. Esa aureola de “genialidad” posiblemente esté permitiéndole ganar mucho dinero…

Digo esto porque la jugada de la rebaja de precios es uno de los movimientos básicos del marketing, el abc de la fijación de precios.

Como hizo en Estados Unidos, Apple está negociando con operadoras telefónicas del Reino Unido, Francia y Alemania, para lanzar su iPhone en estos tres países.

Cuando lanzaron recientemente en Estados Unidos, eligieron a AT&T como distribuidor exclusivo del iPhone en ese país y, también, como operador exclusivo para los clientes que lo compren.

No solo eso, el acuerdo entre Apple y AT&T exigía que esta debería pagar a Apple un porcentaje de sus ingresos relacionado con el uso del producto, llamadas y mensajes. Algo que parece que le ha ido muy bien, ya que parece que las ventas continúan arrasando y estiman que superará las ventas proyectadas para el cuarto trimestre de este año.

Ahora, Apple está preparando el lanzamiento del iPhone en Europa y, habiendo elegido esos países como los primeros, está negociando con O2 de Telefónica, en Reino Unido, con Orange, en Francia, y con T-Mobile, en Alemania, como suministradores exclusivos.

Hace unos días hablamos de la euforia que se suele ver cuando se lanza un nuevo producto electrónico, donde el marketing, las promociones y el Buzz está muy bien preparado y ejecutado. Para esto, hay pocos que hacen esto tan bien como Apple.

Pues todo el Buzz, que tiene su coste crear, está rindiendo en las ventas.

La empresa que tiene la exclusiva en la provisión de servicios de telefonía en estos momentos, AT&T, ha anunciado que casi todas sus 1.800 tiendas han vendido todos sus iPhones en menos de 24 horas.

Han vendido 525.000 unidades generando facturación de más de €200 millones. Parece que los gastos de diseño del producto están cubiertos.

Vía | Cinco Días y BBC News (en inglés)
En El Blog Salmón | A la venta el iPhone y El otro negocio del iPhone

Estos días Estados Unidos está viviendo la euforia que se suele ver cuando se lanza un nuevo producto electrónico, donde el marketing, las promociones y el Buzz, como decimos en inglés, está muy bien preparado y ejecutado. Y hay pocos que hacen esto tan bien como Apple.

Siempre hay emprendedores que se quieren aprovechar del Buzz que acompaña el lanzamiento de nuevos productos, y este caso no es diferente.

Una de las formas que algunos están intentando aprovechar es con el registro de direcciones de web con nombres que parecen oficiales y que puedan despistar a los consumidores y dejar algo a los que se movieron rápido. Nombres como estos:

• buyyouriphone.com
  
• buyiphone.com
  
• getyouriphone.com
  
• getiphone.com

Todas estas páginas, y muchas más, ya están registradas y muchas de ellas te llevan a una página que ofrecen la venta de la dirección y que contienen anuncios de Google. Si el tráfico llega, también las perrillas.