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Coca-Cola ha lanzado en Estados Unidos unas latas de color blanco con osos polares dibujados edición Navidad. Se pretende que esto sea un movimiento valiente que llame la atención del cliente y que fomente el consumo o incluso el coleccionismo. No es raro que Coca-Cola lance ediciones especiales, pero esta es la primera vez que han puesto la Coca-Cola normal en latas blancas.

Los consumidores no lo han aceptado. Además la Coca-Cola Light viene en latas que tienen un diseño muy similar, por lo que los consumidores las han confundido. A algunas tiendas llegan consumidores con latas abiertas pretendiendo devolverlas porque creían que bebían Coca-Cola Light. Además se ha levantado el mayor debate desde el cambio en la fórmula de 1985 que revolvió a los consumidores. Quejas en Twitter, e-mails de odio, etc. Hay incluso quien afirma que el sabor del líquido contenido en las latas blancas es tan distinto, a pesar de que se trata de la misma fórmula, sólo ha cambiado la pintura exterior de las latas.

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Japón va a regalar viajes para relanzar el turismo, muy debilitado tras el incidente en Fukushima. Las imágenes de la estación reventada y la reacción de los medios occidentales parecían dar una imagen muy apocalíptica, no han ayudado para nada a que los turistas del mundo se acerquen al Imperio del Sol Naciente. El gobierno de Japón piensa pagar el viaje a 10.000 turistas de todo el mundo.

Por un lado esta estrategia es bastante acertada, en mi opinión que vayan y vuelvan conocidos hablando de las bondades de estar en Japón puede ser una herramienta de marketing bastante más eficiente que una campaña televisiva. Sería un poco utilizar un marketing viral al estilo de The Joneses.

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Recientemente viví un episodio marxista en la sucursal de un banco, pero no se trató de un marxismo de Carlos Marx, sino de un marxismo de Groucho Marx (y sus geniales hermanos). Al menos esa es la impresión que me dio un empleado de banco.

Para hacer un ingreso no me preguntó si quería poner un concepto, le pedí que pusiera un concepto, pero me comentó que ya había hecho el ingreso. Se trataba de la cuenta de otra persona, por lo que tenía fuertes motivos para poner un concepto. El empleado me dijo que ese concepto se podía poner a posteriori, me sorprendió, pero después de decirle el concepto lo que hizo fue escribirlo a mano en el recibo y entregármelo.

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¿Qué marca transmite un banco? No se trata exclusivamente de aquello que un banco pretende transmitir a través de su publicidad, sino también de aquello que el banco transmite con el trato diario, la documentación legal, el trato a sus clientes, la usabilidad de su web, la coherencia de los productos financieros ofrecidos con la marca, etc.

En el blog de Saffron han publicado que los bancos necesitan un rebranding urgentemente, al menos los británicos 8que han sido los analizados). No se trata sólo de nuevos logos, nuevos colores corporativos y un nuevo slogan que repetir hasta la saciedad, se trata de cambiar completamente como interaccionan los bancos con sus clientes.

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La deudas contraídas han acabado ahogando a la empresa textil Coronel Tapiocca, que con una deuda de más de 54 millones de euros, ha entrado en concurso de acreedores.

Los problemas para esta compañía no son nuevos, ya se empezaron a manifestar en el año 2008, y se acrecentaron en el primer trimestre del presente año, cuando finalmente en el pasado mes de mayo se acogió a la moratoria que ofrece la Ley Concursal, con la que contaba con cuatro meses para reestablecer su situación patrimonial y financiera.

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Hay un par de modas en el mundo de las universidades que me gustaría comentar, no en España, pero supongo que pronto las veremos. La primera es la gestión de la marca de la universidad. Las universidades tienen sus marcas, pero poco a poco las están haciendo más fuertes.

El caso que comento es de la American University en Washington DC. Esta universidad ha decidido crear un vocabulario asociado a su marca, usando la palabra Wonk para nombrar a sus alumnos. Esta palabra es usada en Washington y tiene varios significados, entre ellos una persona intelectualmente curiosa y experta en un campo.

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Si alguien quiere diseñar un nuevo servicio técnico debería de tomar como modelo el de Apple. Especialmente si quiere obtener una calidad muy alta en sus procesos. De momento es el que conozco cómo cliente que mejor funciona.

Compré un portátil, de lo más bajo de gama, a finales de 2007. En verano de 2008 se le estropeó el teclado, que cambié porque estaba en garantía. Creo que hasta el momento es normal, aparte de que el teclado nuevo tardó bastante tiempo en llegar.

Lo que me ha sorprendido ha sido mi experiencia reciente con el servicio técnico de Apple. El teclado se había vuelto a estropear y fui temblando por el precio que tendría que pagar para arreglarlo. Pieza (cambian parte de la caja) y mano de obra me iba a salir por un buen pico, aunque no sucedió eso exactamente. El resultado me dejó muy satisfecho.

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Emidio Tucci es una marca de trajes de El Corte Inglés, suele ser la marca en la que los grandes almacenes gastan más dinero en publicitarla y también la marca más cara dentro de las fabricadas por ellos.

Si por un lado esta marca nos sugiere calidad de sastrería italiana (su nombre está basado en el de un sastre italiano) por otro lado nos encontramos con que son unos trajes más caros que los que podemos encontrar en otro departamento de los mismos grandes almacenes. En El Corte Inglés han conseguido darle un buen uso a esta marca. Pero algo sale de su control desde hace un tiempo.

Creo que todos conocen el vídeo de Callejeros, por si acaso acompaña esta noticia. Creo que la frase de “yo visto de Emidio Tucci” es una de las que más llama la atención de Ramón. Además Ramón se ha convertido en un fenómeno de Internet: vídeos en youtube, fans en Facebook…

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A los que les interese el fútbol y la radio deben llevar meses viendo noticias del culebrón de la década. Prácticamente todos los pesos pesados de Carrusel Deportivo, el programa de las retransmisiones deportivas (principalmente fútbol) de la Cadena Ser y el que más audiencia tiene en España, se han ido en bloque a la cadena COPE. Los motivos son desencuentros entre la empresa y el antiguo director de Carrusel, Paco González (que muchos le habrán conocido por primera vez por haber retransmitido los partidos del Mundial de Fútbol en Telecinco). Toda esta novela nos da para hacernos una pregunta importante, ¿qué vale más, la marca Carrusel o las personas que estaban detrás de este programa?

Está claro que la COPE ha apostado por las personas, pagando sueldos muy altos a la gente que se ha pasado a su cadena (hay rumores de que Paco González cobrará 700.000 euros por temporada, pero son rumores), con la esperanza de recuperar audiencia perdida en los últimos tiempos. Incluso ha despedido a José Antonio Abellán, el antiguo director del programa nocturno de deportes porque en el pasado daba mucha caña a la Ser.

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