En época de crisis todas las miradas de las empresas se dirigen a reducir costes, y el departamento que se ve más afectado es marketing y publicidad. Los presupuestos se ven reducidos, y lo que antes era llegar a todas partes con la fuerza bruta, ahora se reduce a tener ingenio. En una palabra, innovación (que ahora vuelve a estar en boca de todo el mundo). En esta reducción tiene parte de culpa el director financiero que se queja de la dificultad para recuperar la inversión realizada. Si no ven resultados directos en la cuenta de resultados, las campañas no les valen. La atadura de los ratios y de control de la cartera.

El problema en todo esto viene por la forma en que las empresas empiezan a desarrollar sus estrategias de marketing. El punto de mira está en las campañas. Lo principal es que el cliente compre, y más en esta época, pero a qué coste. Si se desarrollan descuentos, para incentivar la compra, la marca, dependiendo de su posicionamiento, se puede ver muy afectada. Si se introduce un nuevo producto, la crisis provoca que el consumidor no le preste tanta atención, y apenas desarrolle la ventaja competitiva que tenía, depreciándose su valor con el paso del tiempo.

Así que en época de crisis, el director financiero lo que busca que ofrezcan las campañas de marketing, es un crecimiento en los ingresos y en el impacto de la marca, manteniendo los costes estables, sin herir a la marca y a los márgenes, y que no requiera de un esfuerzo financiero adicional de lanzamiento. ¿Qué nos queda? Como indicaba al principio de la entrada: innovar en las decisiones de marketing.

A eso ayudan todas las nuevas categorías del marketing que van surgiendo. En principio, olvidarnos del marketing mix y las 4 P (producto, precio, promoción y posicionamiento), en realidad ahora son unas 10 P, y apostar por esa corriente innovadora que va surgiendo, con nombres como marketing viral, boca a boca, marketing de guerrilla... que no requiere tantos desembolsos, y que cumple la regla básica de crear un cliente. La diferencia ahora estriba en que el cliente está involucrado en la estrategia, se identifica con la marca hasta comprar sin fijarse en los descuentos, convierten a nuevos clientes con su influencia, no requiere un esfuerzo tan elevado y mantiene los costes estables…

Lo que en el fondo se debe buscar, es estar en sintonía con las tendencias actuales y cómo realizar las promociones, para que el cliente se sienta atraído por iniciativa propia. La comunicación no debe enfocarse en lo de siempre (el precio que tanto duele al director financiero), sino variar en el concepto y hacerlo entretenido, destacando sus virtudes en el plano emocional, para que el cliente hable del mismo. Una vez que todo va tomando forma, volver a valorar el marketing mix y las 10 P del mercado, viendo el impacto que van tomando las nuevas iniciativas de marketing adoptadas, su potencial y creatividad, en especial las herramientas sociales como redes y comunidades, Internet a mano, y las labores de RRPP que requieren de un menor desembolso económico, comprobando, paulatinamente que se va obteniendo un retorno de la inversión realizada con la entrada de ingresos.

Como lo está demostrando el día a día, hay dos alternativas a escoger, dar un paso atrás, reduciendo costes o ser agresivos de manera inteligente, innovando con las propuestas. Éste último camino, permite escoger las inversiones de marketing efectivas, mirar a largo plazo y, al final, tener un impacto sostenible en la cuenta de resultados. El presupuesto no debe ser el freno.

Vía | Bazaarblog
Más información | ClickZ

La Televisión es nutritivaaaaaaaa. ¡Qué tiempos aquellos! No recuerdo en que dominical de este fin de semana se afirmaba algo tan obvio como que imaginamos basándonos en los recuerdos. Y en la medida en que la TV, los videojuegos, junto con otras fuentes más tradicionales (literatura, prensa, etc…) han alimentado nuestra mente, nuestras apuestas de futuro, nuestros proyectos rompedores, están claramente condicionados por otros, por el pasado. Crear, lo que se dice crear, hay quien sostiene que no crea nadie.

Pero de vez en cuando uno tiene dudas. Por ejemplo cuando un creativo publicitario le demuestra que siempre hay un giro inesperado, un planteamiento que parezce tan nuevo que pueda catalogarse de creación (aunque, tal y como decimos, se sostiene sin duda en contribuciones del pasado en alguna medida). Veamos tres ejemplos que he visto recientemente de creatividad publicitaria de la buena

Para empezar algo de marketing de guerrilla, de guerrilla urbana por antonomasia. En Laboratorio Callejero nos muestran la golosa combinación entre elementos urbanos y carteles de los baratitos para anunciar un servicio de Quiromancia. Quien iba a pensar el juego que daría un mapa urbano, las grietas de una pared, o un enrejado. Combos disruptivos. No me hace falta saber leer las lineas de la mano para intuir que el responsable de dicha campaña tiene un buen futuro en lo suyo.

Por otro lado, tenemos este cartel de Kung-Fu Panda que nos trae ETC. Y, como les pasa a muchos, uno no sabe con quedarse. Genialidad publicitaria o gamberrada callejera. Claro que, incluso dentro de esta última opción, cabría preguntarse si había una intencionalidad de bromear con la patada o ha sido mera casualidad. De ser lo primero, no se que esperan para ficharlo en la agencia publicitaria (o al menos copiarlo). Un claro ejemplo de la llamada co-creación.

Si lo del cartel no sabemos si fue intencionado o no, en el siguiente ejemplo no hay duda. En términos jurídicos lo es claramente. Es francamente curioso como, donde parece que la innovación es bastante limitada, como ocurre en los universos de las tarjetas de visita y de la Abogacía, salta la liebre. Estas tarjetas de visita para abogados matrimonialistas que nos muestra Iabogado son de lo-last, que diría Boris Izaguirre.

Creatividad nutritiva. Rica, rica. Y recordad que somos lo que comemos. Buen provecho.

En El Blog Salmón | Marketing de Guerrilla

Coinciden en el tiempo dos campañas publicitarias curiosas, de productos muy muy lejanos entre si. Y ambas sin embargo tienen en común su nexo viral, su aprovechamiento de los nuevos medios a la hora de lanzar su mensaje.

En el caso del anuncio de Eva Mendes para Calvin Klein y su nuevo perfume, Secret Obsession, la viralidad no se buscaba en si misma. O eso se desprende de su planteamiento inicial. La prohibición de su emisión en numerosos cadenas norteamericanas ha disparado su distribución por internet. No hay nada como prohibir algo para disparar su demanda. No se, me cuesta creer tanto puritanismo por medio pecho que se le ve un milisegundo, pero conociendo la estrechez de miras de muchos estadounidenses sobre el topless todo es posible.

Pero si la carnal Eva ha tenido que recurrir a la viralidad para vendernos su perfume, Dios (el de los católicos) ha tenido que recurrir a los mismo.

Se trata, según nos cuentan en Laboratorio Callejero, de una acción de marketing de guerrilla en unas piscinas. Se trata de usar un cristal para que la gente pueda caminar sobre las aguas, y a renglón seguido se ha lanzado un spot a internet. Se trata de una campaña de la Iglesia Católica alemana que ha tenido que aguzar su ingenio para captar fieles (el mercado de la fe alemán no es como el español). No a cabo de tener claro el mensaje, si es que lo hay, más allá del chiste. Una vez más parece que el medio es el mensaje. Eso si, el amén final me ha hecho gracia.

En El Blog Salmón | Atún Calvo: El realismo soviético y el bakalao al servicio de la empresa

Como dicen mis amigos pijos, vaya un disclaimer por delante. No soy vegetariano. Ha habido temporadas que lo he sido. Hoy por hoy sólo como alimentos de origen animal cuando lo hago fuera de casa (demasiado a menudo, a mi pesar), pero en casa jamas. No se trata de algo ético, al contrario de lo que decía Bernard Shaw lo hago por mi salud, no por la salud de los pollos. Aún así, he de reconocer que me cuestiono en ocasiones mi forma de alimentarme. Me puede el punto egoista, la satisfacción de las necesidades del yo: esa carne casi cruda, ese pescadito a la plancha, etc…

Creía conveniente exponer mi posicionamiento antes de entrar en el tema de este post. Y es como, una vez más, la publicidad clásica se ha visto superada. Como una empresa de toda la vida, Campofrío, no ha sido consciente de que las reglas de juego están cambiando.Se han olvidado de que, hoy por hoy, el hacer mofa de las convicciones de mucha gente puede tener una respuesta inmediata, propagada por la red de redes. Los consumidores ya no son esos sujetos individuales, pasivos, que tragaban anuncios sin otra posibilidad que apagar la tele. Ahora pueden contraatacar y exponer al mundo su visión sobre lo que la empresa y la publicidad venden.

Al igual que con el marketing judoka desencadenado por el anuncio de Dove, los creativos de Campofrío se lo han puesto muy fácil a los vegetarianos. La risilla de superioridad que destilaba el anuncio, un tanto perdonavidas con esos naifs ingenuos, debe habérseles congelado. Y si no, ved los vídeos que han rodado y colgado como respuesta a Campofrío aquellos a los que no ha hecho gracia la parodia. El que sea muy sensible que se abstenga, lo advierto, especialmente en el caso del primero:

Igualdad Animal responde a Campofrío from Igualdad Animal on Vimeo.

Tengo también mis interrogantes sobre estos videos, discrepancias de forma con el primero y de fondo con el segundo. Pero no son el lugar ni el momento. Se trata de demostrar, una vez más, que los modos de toda una generación de creativos se han muerto, han fenecido. Y que insistir en dicho modelo puede traer consecuencias indeseadas. Si Campofrío no se hubiese cachondeado de todo un colectivo, no se lo hubiese puesto tan fácil a éste para ir a por él. Goliath incapaz de apreciar el peligro de David.

Y ahora yendo al eslogan, ¿quién creéis que ha ganado más creyentes? Yo lo tengo claro.

Vía | Blogs Corporativos

Eduardo Soledad, en Territorio Creativo, se planteaba hasta que punto es legal y/o ético el denominado marketing de emboscada. Se refiere a aquel utilizado por empresas que, sin ser patrocinadores oficiales de un evento, se aprovechan de su eco mediático para lanzar su mensaje. En mi opinión, y en general, sin entrar en casos muy muy sangrantes, es absolutamente legal. E inteligente. A ver si nos vamos a inventar una nueva forma de censura.

Curiosamente, a la vez que leía el post, me encontraba con un ejemplo que va más allá aún. Podríamos llamarlo marketing judoka, es decir, de aquel que aprovecha la propia energía generada del adversario para tumbarlo. Había conocido otros casos, pero este es demoledor. El movimiento del oponente del judoka sería el correspondiente al anuncio de Dove con que arranca el post. Un anuncio que incide en el posicionamiento de Dove como marca que se enfrenta a los convencionalismos de la industria de la estética y de la cosmética. El eslogan final recurre a un vejo consejo a las madres de Caperucitas.

Y ahora echadle un vistazo a cómo el judoka usa la fuerza de Dove y lo acaba estampando contra el tatami.

Tremendo. Aún le deben estar doliendo las costillas a los ejecutivos de Dove. De denunciante a denunciado. ¿También deberían prohibir esta publicidad?

Vía | Planta 29
En El Blog Salmón | ¿Cuánto hay de real en la publicidad?
Más información | Trendencias

He visto dos películas de Michael Moore y he leído otro par de libros suyos. Sin perjuicio de que pudiese compartir alguno de sus argumentos (difícil no encontrar puntos de coincidencia con otro ser humano), me parece un demagogo. Pero un demagogo de primera, muy bueno. Sabe muy bien que imágenes golpearan en la boca del estomago al espectador, sabe captar las contradicciones, reales o parentes del sistema y explotarlas. Lo cortes no quita lo valiente.

Una de las secuencias más interesantes de Bowling for Columbine es la de la campaña del banco North Country, que premiaba la apertura de cuentas con el regalo de un arma. Ver a Moore manipulando el rifle dentro de la sucursal o saliendo todo ufano de la misma, con el arma al hombro, es francamente chocante para nuestra mentalidad.

Por lo que veo en The Church of Customers no debe ser un hecho aislado en Estados Unidos. Un concesionario de coches, Max Motors, tenía una promoción similar hasta final de mes, dejándote elegir entre una pistola o una tarjeta prepago de gasolina. Esto si que es Marketing de Guerrilla.

Hace nada ha publicado Onésimo un post sobre el dinero enterrado en subvenciones a la industria del calzado (como en su momento ha ocurrido con el metal, las navieras, el carbón). Es de ese tipo de posts donde parque que no ha pasado el tiempo, que no hemos aprendido. Y es que en ocasiones llega el momento de dejar de subvencionar un sector que ha dejado de ser competitivo, porque lastra la economía de un pais e impide la propia solución del problema. Hay que dejar que el propio sector se ajuste a los nuevos tiempos, que encuentre su hueco si es que lo tiene, y que este no sea en los Presupuestos Generales. Siempre hay soluciones, lo que pasa es que requieren esfuerzo, imaginación y lucha.

Voy a poner como ejemplo dos pequeñas muestras que he conocido en un sector cercano al mencionado. Y es de las zapaterías infantiles. Un sector que debe competir con el comercio por internet, las grandes superficies, la baja natalidad, las guerras de precios, el armaggeddon, etc…Como vemos todo el mundo tiene derecho a llorar: pero algunos hacen algo más. Y ya hemos hablado de ello con anterioridad, pero alguno podría decir que son recursos al alcance de los grandes.

• Andrés, en su blog Marca Personal (muy recomendable) nos muestra como una zapatería infantil normal puede sacarse de la mano un señuelo fantástico. Unos monitores de televisión que constantemente emiten películas infantiles. Me ha gustado mucho esa expresión de tótem. Casi tanto como la genial idea de atraer a los niños, y a la vez calmarlos, retenerlos en el local (o más bien en el pasillo). Vamos, puro marketing de guerrilla.

• Por otro lado el caso de una pequeña zapatería céntrica, con un local muy muy normalito, en una gran ciudad. A simple vista no hay nada que llame la atención desde el escaparate, los precios son medio-altos y no hay ofertas visibles pero sistemáticamente se repiten las colas por entrar. Para evitar más colas, no le voy a a dar una publicidad que no necesita. ¿Cuál es la causa de su éxito? Cuentan con un surtido amplio, muy amplio, quizás el más amplio que conozca. De hecho los modelos de zapatos se agolpan abigarradamente en el escaparate, sin mucho gusto. Pero los padres saben que lo no encuentren ahí difícilmente lo hallaran en otro lugar. En una sola visita resuelven el asunto, y eso, arrastrando niños es mucho decir. Y una vez consigues entrar en el establecimiento, es obvio que no te vas sin los zapatos (es raro aquel que no compra). Incluso diría que la propia cola es un factor de reclamo, de atención. Todo un exito desde hace mucho, mucho tiempo.

Como guiño para Andrés, y para los que conozcan el local, diré que cuenta también con un elemento de atracción para los niños al fondo del local. Han integrado dos caballitos de tiovivo, con sus correspondientes barras y movimientos. A estos niños también les cuesta salir de la tienda. Y a muchos padres también, por los recuerdos que nos traen.

Foto por iometria.

Una vez pasada la temporada navideña, y viendo el éxito de la campaña, decidieron prorrogarla cambiando el slogan por un atemporal “Ajude. Para que ninguém tenha que procurar comida aqui” (”Ayuda. Para que nadie tenga que buscar su comida aquí”). La campaña seguirá en vigor al menos hasta finalizar el mes de enero.

La verdad es que estas acciones de marketing de guerrilla son un claro ejemplo de cosas que se pueden hacer con una inversión publicitaria relativamente pequeña y que, por el contrario, pueden llegar a tener un impacto bien grande. No solo porque, de forma directa, vaya a haber gente que la vea, sino también porque cuando (como es el caso) es ocurrente y creativa, internet le da una segunda vida que puede tener un enorme efecto multiplicador sobre la iniciativa.

Vía | Markarina
Más información | Aletp