El móvil era su principal debilidad. Allá por 2012, muchos dudaban sobre cómo se podía desenvolver Facebook en estos dispositivos. Con el tiempo, hizo de la necesidad virtud y se ha convertido en una potencia en este terreno. Y en la batalla (económica) que se librará en el terreno de la mensajería, ya se ven los primeros movimientos de su jugada.

El potencial de Facebook en este terreno de juego se puede ver en el gráfico que publicaba hace unos días The Economist. De las cinco principales aplicaciones del segmento, dos están bajo su paraguas (sin contar con Instagram, en la que no se comparte texto sino exclusivamente fotografías).

De su jugada en el sector, estos últimos días se han conocido algunos movimientos. Y todos ellos colocan a Facebook Messenger, su aplicación nativa, como epicentro. Pese al enorme esfuerzo económico que llevó a cabo hace algo más de un año para hacerse con WhatsApp (19.000 millones de dólares para controlar la principal herramienta por usuarios), su primer movimiento es con el arma 'original'.

El movimiento fundamental: convertir Messenger en una plataforma. ¿Para qué? Para abrirla a desarrolladores, que puedan plantear otras aplicaciones (juegos, comercio electrónico...). Las primeras herramientas tienen al ecommerce como fin: utilizar la aplicación como forma de comunicación entre las empresas que envían sus artículos y los consumidores o como utilidad para hacer reservas de restaurantes.

El espejo en que se mira ahora Facebook está en el continente asiático, donde todos los grandes del segmento han sabido, mejor en Occidente, rentabilizar este tipo de herramientas. Principalmente en Wechat, en manos del titán Tencent. En este tiempo ha sabido construir un ecosistema en torno a esa plataforma que ha impulsado el negocio de su matriz. Juegos, comercio electrónico, pagos móviles...

Las cifras de este 'espejo' no están delimitadas en el balance de su matriz. Pero según las previsiones que se dieron a conocer el año pasado, se esperaba que 2014 lo cerrara con 1.100 millones de dólares de ingresos y un 40% más en este 2015. Con esos guarismos (7 dólares por usuario), su valoración superaría, según Barclays, los 30.000 millones de dólares.

Habrá que ver si Facebook logra 'convencer' a sus usuarios (y también a las empresas) para explotar su aplicación. Queda la duda de dónde queda WhatsApp en esta estrategia de la mensajería. Zuckerberg dio un 'periodo de gracia' de 5 años para hacerla crecer sin preocuparse por su rentabilización. Pero ese reto seguirá ahí.

En El Blog Salmón | El mercado de la mensajería móvil: una batalla entre la masificación y la 'inestabilidad', Los ingresos de los titanes de la mensajería: el caso de WhatsApp y la japonesa Line
Imagen | melenita2012

Hace poco hablamos de el uso de la mensajería instantánea en el trabajo. Ese post estaba bastante enfocado a España, origen de la mayoría de los lectores de este blog. Pero el uso de la mensajería instantánea es global, aunque no se utiliza el mismo sistema de mensajería instantánea en cada país. Si queremos tener relaciones comerciales con un país en concreto tal vez sea útil usar el sistema de mensajería instantánea que se utilice por allí.

Por eso referimos aquí un estudio sobre los distintos usos de va mensajería instantánea según el país del mundo. Predomina el MSN Messenger de Microsoft, aunque no en su país natal. El estudio no comprende España, pero yo diría que en España se utiliza el MSN Messenger. ICQ, desconocido en España predomina en Alemania y Rusia (yo diría que en toda Europa del éste, aunque es una impresión personal).

Resulta un poco extraño que el estudio no incluye skype, que aunque su función principal es realizar llamadas entre ordenadores también permite mensajería instantánea. Además, y es una impresión mía en este momento, es el sistema que más se usa para hacer negocios a nivel global.

Vía | Alt1040 Más información | Worlwide Instant Messaging Market Share en inglés y PDF En El Blog Salmón | Usa el Messenger en el curro

La mensajería instantánea tiene una fama que no se corresponde con la realidad. Normalmente se considera algo propio de adolescentes descerebrados que escriben con demasiadas faltas de ortografía y ningún respeto hacia la gramática. En el trabajo además es tabú, un empleado que utiliza el Messenger es un empleado malo que malgasta su tiempo cotilleando en vez de hacer el trabajo para el que le pagan. Además se suele incluir en el tópico a un joven, normalmente de la generación Y, no quiere trabajar y pretende que se le pague sólo por ir al lugar de trabajo. ¿A qué me suena?

Pero los tópicos deben de ser revisados, o al menos no tenidos en cuenta. Para empezar el Messenger no es utilizado en exclusiva por los más jóvenes, sino que es una de vas aplicaciones más utilizadas por los mayores. Pero pasen y vean, el derrumbe de los tópicos no ha hecho más que empezar.

El Messenger puede ser una fuente constante de interrupciones, pero eso no significa que la productividad tenga que empeorar. Si estamos concentrados en una tarea lo podemos desconectar o poner en múltiples estados para no ser interrumpidos. Es cierto que algún contacto se puede poner pesado, pero siempre puede ser ignorado. De hecho los estudios afirman que la mensajería instantánea aumenta la productividad. Estamos hablando de una herramienta que puede ser muy útil, por ejemplo podemos preguntar a contabilidad si les ha llegado una factura sin tener que usar el teléfono. Tal vez se podría usar un correo electrónico, pero suele ser más rápido, sobre todo si ellos necesitan información. El intercambio de información es mucho más fluido, además de que permite ver con más facilidad el curso de va conversación.

Otra ventaja es la interconexión que hay entre personas. Vivimos en los tiempos del Networking, donde a pesar de las tecnologías es importante conocer a la persona adecuada. Y el Messenger puede ser el gran aliado, según un estudio de Microsoft hay 6,6 grados de separación de media entre las distintas personas. Tal vez el primo de la amiga de la infancia de la administrativa es el director de compras de esa empresa que se le resiste a los comerciales. O puede que la diseñadora gráfica conozca a un consultor especializado en el tipo de problemas que tiene nuestra empresa porque van a misa a va misma iglesia.

En caso de que queramos proteger la seguridad, es posible cifrar las conversaciones de mensajería instantánea. Por supuesto no importa que la plataforma que usemos, hay clientes de mensajería instantánea para Windows, Mac o Linux.

No es que la mensajería instantánea vaya a solucionar nuestra vida y puede que alguien en la empresa le de un uso demasiado personal. Pero dado que cada vez es más difícil controlar su uso sin invadir la intimidad de los empleados, quizás sea mejor aprovechar su potencial para nuestro beneficio.

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