El Parlamento Europeo y el Consejo de la UE han fijado un acuerdo provisional para resaltar el derecho a reparar. Una normativa que ampara la reparación de electrodomésticos rotos o defectuosos en pro de una economía circular más sostenible. Se engloba dentro del llamado Pacto Verde Europeo.

Así pues, se podrán dejar de generar 35 millones de toneladas de residuos, 30 millones de toneladas de recursos y 261 millones de toneladas de emisiones de gases de efecto invernadero cada año. En materia económica, supondrá un ahorro de casi 12.000 millones de euros al año. Y es que de media, reparar un electrodoméstico supone un gasto medio de 108 euros. Estos datos parten del Centro de Documentación Europea.

Dicho esto, tomando como referencia la Encuesta Continua de Población, publicada por el INE, se calcula que en España existen 19,27 millones de hogares para 48,44 millones de residentes. De ahí que si se pueda afirmar que el ahorro de media por hogar sea de 623 euros por hogar al año.

El nuevo acuerdo alcanzado implica que Europa, y en concreto España, apueste por la reparación en lugar del desecho. De este modo, además de darle una segunda vida a los productos y de contribuir al desarrollo sostenible, se conseguirán crear nuevos puestos de trabajo de buena calidad y limitar la dependencia de materias primas extranjeras. Los españoles, y en general los europeos, ven aumentadas las facilidades, rapidez y transparencia para acceder a servicios de reparación.

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En cuanto al impacto medioambiental, en Eurobarómetro reciente indica que el 77% de los europeos siente la necesidad de actuar personalmente, de manera responsable, para limitar el cambio climático.

Con el nuevo acuerdo, Europa opta por dar prioridad al derecho de reparación frente a la eliminación, apostando por una nueva vida para nuestros productos. Una idea expresada públicamente por Alexia Bertrand, secretaria de Estado belga de Presupuesto y Protección del Consumidor.

Incentivos y ámbito de aplicación de la normativa de reparación

Para que las personas decidan reparar sus electrodomésticos, prolongando su vida útil y ahorrando hasta 12.000 millones de euros al año, se impulsa la posibilidad de solicitar a los fabricantes la reparación cuando fuese posible, además de la creación de un nuevo formulario europeo gratuito y voluntario con información clara (condiciones, tiempo de reparación, precios y piezas de recambio empleadas).

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De igual modo, se pretende crear una plataforma única europea online, que permitiese contactar con los reparadores e impulsase iniciativas de reparación participativas.

El derecho a reparar lo que compramos supone para los españoles y los europeos una condición única. En cuanto al ámbito de aplicación, destacar que se destinará a productos para los cuales la legislación de la UE fija requisitos de reparabilidad (lavadoras, teléfonos, frigoríficos, aspiradoras, etc.). No obstante, existe plena libertad para elegir entre reparar o restituir el producto.

La ley fija que, si durante el plazo de la garantía se opta por la reparación, el periodo de responsabilidad del vendedor quedará ampliado 12 meses, a partir de la reparación satisfactoria del producto. Junto al plazo, que puede ampliarse, también se recoge la exigencia de los Estados miembros a los fabricantes de realizar reparaciones en plazos y precios razonables.

Nuevas medidas en pro de la reparación

La propuesta del ‘derecho a la reparación’ implica, dentro de la garantía jurídica, que los vendedores ofrezcan reparaciones excepto cuando fuesen más caras que las sustituciones.

Fuera de la garantía jurídica, la reparación se convierte en una opción sencilla y accesible, pues los consumidores podrán reclamar la reparación de productos que fuesen técnicamente reparables, contando siempre con un servicio óptimo al que recurrir. Es obligación de los productores informar a los consumidores sobre los productos que estén obligados a reparar ellos mismos, sin garantía.

La ley también contempla la configuración de una plataforma de reparación en línea, la cual ponga en contacto a consumidores con talleres de reparación y vendedores de productos renovados de la zona. De este modo, se aumentarán los estándares de calidad. Es importante, a su vez, que se abogue por un formulario europeo sobre reparación, que aportará transparencia a las condiciones y al precio de reparación, existiendo una libre competitividad en el mercado.

Por último, se elaborará un estándar de calidad europea de los servicios de reparación, permitiendo que los consumidores encontrasen los talleres que mayor calidad le ofrecen. Un estándar de reparación sencilla extendida a todos los países de la UE, también a España, que deberán comprometerse a fijar una serie de estándares mínimos de calidad (como duración o disponibilidad de los productos, entre otros).

Con la normativa vigente en la mano, cuando se lleva un producto a reparar se aplica una garantía sobre el arreglo, aunque las condiciones dependen si el producto se encuentra en plazo de garantía de compra o no. Para productos comprados antes del 1 de enero de 2022, los fabricantes proporcionaban recambios y piezas durante cinco años después de culminar su fabricación.

Pero a partir del 1 de enero de 2022, el periodo se ha visto incrementado hasta en 10 años. Si está en garantía de compra, las reparaciones deberán ser totalmente gratuitas, contando la intervención con su propia garantía de 6 meses. Un salvavidas legal para incentivar, por razones económicas y sostenibles, las reparaciones.

El nuevo año se presenta como complejo para los ahorradores, pues se enfrentan a unos tipos de interés, fijados por el Banco Central Europeo, que se mantiene en el 4,5%. Por su parte, el Euribor se sitúa más moderado tras las fuertes subidas de los meses anteriores, cerrando diciembre con una media del 3,68%. Ante esta compleja coyuntura económica, las familias precisan de cuentas corrientes sin comisiones.

En este sentido, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)publicó recientemente un informe relativo a las promociones de depósitos bancarios vigentes.  Se trata de cuentas sin comisiones, aunque exigen cumplir una serie de requisitos. Además, suelen estar destinadas a nuevos clientes y suelen exigir domiciliar la nómina y contar con unos ingresos mínimos o contratar determinados productos. A cambio, bonificarán con cantidades superiores a los 300 euros durante el primer año.

BBVA

La Cuenta Online de BBVA no exige domiciliación de nómina para ser gratuita tanto en comisiones como en mantenimiento, aunque deberá mantenerse activa. Devuelve hasta 60 euros mensuales (720 euros anuales) en concepto de devolución de recibos domiciliados durante un año.

Santander

La Cuenta Online del Banco Santander no tiene gastos ni de administración ni de mantenimiento, aunque deberán domiciliar una nómina de al menos 2.500 euros brutos al mes. Recibirán a cambio un bono regalo valorado en 400 euros, y si los ingresos fuesen, al menos, de 600 euros, el bono sería de 300 euros.

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ImaginBank

Su Cuenta Corriente sin comisiones va dirigida a cualquier usuario, independientemente de su nivel de ingresos y sin cuotas trimestrales. Si se solicita su tarjeta de débito antes del 31 de marzo, recibirán una tarjeta regalo de El Corte Inglés valorada en 150 euros.

OpenBank

El banco perteneciente a Santander ofrece a los nuevos clientes durante febrero y marzo su Cuenta sin Comisiones. De este modo, al domiciliar los recibos y usar la tarjeta de débito podrán recibir un 3% de devolución sobre esos pagos periódicos con límite de 20 euros mensuales durante el primer año.

Banco Mediolanum

La Cuenta Plus Digital de Mediolanum no cobra comisiones durante el primer año a nuevos clientes si domicilian una nómina de, al menos, 700 euros, cobrando desde el segundo año solo 10 euros trimestrales. Además, permite obtener un 3% de interés durante los primeros meses y regala 12 cuotas de suscripción a Amazon Prime. No obstante, habrá que contratar una tarjeta y seguros concretos.

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Evo Banco

La entidad regala 50 euros de saldo inicial a quienes abran su Cuenta Inteligente EVO. No presenta gastos de emisión de tarjetas ni comisiones de mantenimiento o administración. De este modo, solo será necesario domiciliar una nómina o ingreso regular mensual de, al menos, 700 euros y usar su tarjeta de débito cinco veces al mes. Durante dos años no se pagarán, cumpliendo los requisitos, ninguna comisión.

Banco Pichincha

Su Cuenta Expansión Plus ofrece en febrero de 2024 un 2% de devolución sobre los principales recibos domiciliados, con un límite mensual de 20 euros. No tiene comisiones de administración ni mantenimiento durante los dos primeros años y su tarjeta de débito y las transferencias nacionales son siempre gratis. Exige domiciliar una nómina de, al menos, 800 euros.

ING

En febrero y marzo de 2024 bonifica con hasta 120 euros a los nuevos clientes de su Cuenta Naranja, sin comisiones. Exige domiciliar recibos, usar su tarjeta de débito, darse de alta en la banca online y conseguir la carta financiera para lograr la máxima bonificación de 150 euros el primer año. Los siguientes dos años las bonificaciones son de 75 y 50 euros, respectivamente.

Abanca

La OCU habla también de los beneficios de la Cuenta Beta, que permitirá recibir 300 euros de regalo al instante al domiciliar la nómina y tres recibos. Exige usar la tarjeta seis veces en los primeros tres meses. No tiene comisiones de administración y mantiene un 0% de interés hasta los 5.000 euros de saldo, aunque exige residir en Galicia y un ingreso inicial de 300 euros.

Otras alternativas

Además de la elevada rentabilidad de las Letras del Tesoro, encontramos como opciones con rentabilidades elevadas durante 2024 varias opciones. El Depósito a 12 meses de Pibank ofrece un 3,34% TAE anual, sin mínimo de inversión. Sus contrataciones son online y se puede realizar la cancelación de manera anticipada, aunque penalizando los intereses recibidos y retenciones a la AEAT practicadas.

Por su parte, Selfbank (Singular Bank) ofrece un depósito con rentabilidad del 3,30% TAE a un año, con una inversión mínima de 1.000 euros. Solo se aplica a nuevos clientes y permite la cancelación anticipada parcial o total, sin que se devenguen ni liquiden intereses por los días transcurridos del trimestre de la cancelación.

Además, el Depósito Top de BancoBig es a 12 meses y oferta un 3,25%TAE a un año, con una inversión mínima de 1.000 euros. Las contrataciones son por Internet y la cancelación anticipada antes de plazo es posible, aunque penalizando los intereses abonados.

Un estudio reciente realizado por la Organización de consumidores y usuarios (OCU) pone cifras a algo que ya todos sabemos: las familias españolas viven al día. El elevado desempleo y la reducción de salarios han sido los factores claves para llegar a esta situación tan delicada.

En concreto, desde la OCU señalan que el 46 % de las familias españolas llega a final de mes con lo justo, sin capacidad de ahorro (esta cifra era del 13 % en 2013). Además, un 32 % se ha retrasado en el pago de hipoteca, impuestos o facturas en alguna ocasión durante el último año y uno de cada cuatro españoles tuvo en algún momento un descubierto en la cuenta corriente.

Los colectivos familiares con más problemas económicos según la OCU son los hogares formados por parejas con hijos y un único sueldo (43 %) y los pensionistas que viven solos (28 %). Además, casi una de cada cuatro parejas con hijos y dos sueldos reconoce problemas. Esto último es verdaderamente inquietante.

Como vemos, la recuperación económica de la que tanto se habla no termina de materializarse en muchos hogares. Aunque los datos macroeconómicos mejoren, lo cierto es que los problemas microeconómicos siguen persistiendo y mucho me temo que esta situación se alargará durante varios años aún. Es evidente que la salida de la crisis va a ser más dura de lo deseado.

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Imagen | Fran Carreira

Este lunes pasado se deshizo el misterio acerca del viral desatado en las redes sociales proponiendo votar a Mono para Ministro de Economía. Pues bien, detrás de la campaña #votaamono estaba la OCU y Mooverang, un agregador financiero desarrollado por esta organización.

Para los pocos que no lo hayáis visto, os dejo el video a continuación, así como la web montada a tal efecto:

Y ahora la "entrevista" al candidato en El intermedio, en la que se hacía público de que se trataba:

Y la rueda de prensa ad hoc:

El pastel ya se estaba levantando días antes, a través del uso del whois para saber quién estaba detrás de la web indicada, lo que llevo a una entrevista de prmarketing con Fernando Lázaro de BTOB, la agencia encargada. Lo más gracioso de la pieza, para mi, es esta parte:

Detrás de ‘Vota a mono’, indica el directivo, se encuentra un ‘producto económico’ pero no hay un banco sino ‘una organización en principio sin ánimo de lucro (no una ONG)’.

Me imagino que en Ausbanc se tienen que estar partiendo con eso de "en principio" y "no una ONG" al referirse a su cliente la OCU, tras las acusaciones que lanzaron sobre la misma en su momento.

Pero vayamos con lo que pretendía la campaña según sus promotores:

Indica que apoya el ‘lanzamiento de un nuevo producto’ que pretende adquirir como valores la ‘sencillez y simplicidad’. Cuenta que si bien el objetivo principal es la notoriedad la campaña pretende transmitir la idea de que ‘es algo tan sencillo que hasta un mono podría manejarlo’, con una frase que suena a eslogan.

Igual soy muy susceptible, pero pretender colocarme algo equiparándome con un chimpancé no está entre las mejores maneras de entrarme. Una cosa es que el consumidor medio español tengo un nivel de conocimientos financieros ligeramente superior a Mono, y otra que se explicite de tal modo.

Por otro lado, Mooverang no es la primera app en España en llegar al mundo de los agregadores y asistentes financieros que funcionan con la importación de datos de la banca por internet de los clientes. En general, el éxito de los mismos ha sido muy limitado, quizás por la desconfianza a la hora de facilitar nuestras claves de acceso bancario a un tercero. ¿Conseguirá la OCU, quizás con su imagen de organización-en-principio-sin-ánimo-de-lucro-(no-una-ONG), cambiar esta tendencia?

Yo diría que no, aunque espero equivocarme.

Más información | Mooverang, OCU, Genbeta

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No es de extrañar que cuando una empresa alcanza el potencial económico de Apple no dejen de surgirle problemas legales. Tras conocerse ayer el reparto de dividendos que llevarían a cabo los de Cupertino hoy sale a la luz una demanda de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) contra Apple por ofrecer tan sólo un año de garantía en sus productos, cuando tanto la legislación española como la comunitaria obligan a que esta garantía mínima sea de dos años.

Al comprar un producto Apple la empresa californiana te informa de que el mismo tiene una garantía limitada a un año junto con un soporte telefónico gratuito de 90 días. Para la OCU, esto se trata de una estrategia comercial que tiene como único objetivo que los compradores contraten el AppleCare Protection Plan, que viene a ser una extensión de la garantía por un año más. Los precios de este servicio adicional oscilan entre los 40 euros para un iPod y los 179 para el iMac.

El comportamiento comercial de Apple en este sentido roza la publicidad engañosa, es inadecuado y perjudica tanto a consumidores como a distribuidores. A los primeros, por el sobrecoste que supone contratar la extensión de la garantía; y a los distribuidores por la confusión que les lleva a no reconocer en un principio su responsabilidad por los defectos del producto. De cualquier modo, Apple, como productor, siempre acaba respondiendo cuando uno de sus productos se estropea durante el polémico segundo año de garantía, lo cual nos da una idea del verdadero objetivo que persiguen.

Este asunto, sin embargo, no es nuevo para Apple. En los últimos años han sido diez las organizaciones de consumidores europeas que también han denunciado a Apple por el mismo motivo. De hecho, una sentencia firme en Italia a finales de 2001 la obligó a pagar una sanción de 900.000 euros por competencia desleal. Ante esta situación me pregunto, ¿qué espera una empresa como Apple para esclarecer de una vez por toda su política de garantías y ofrecer los dos años que le exigen las leyes europeas? Este comportamiento no es típico de una empresa que presume de mimar a sus clientes hasta límites insospechados y los daños sobre su imagen pública podrían llegar a ser bastante graves.

Vía | El País
En El Blog Salmón | Apple vale 12.000 millones más que todo el Ibex 35, Apple devolverá parte de su liquidez a sus accionistas

Es una realidad del pasado, pero las fechas valor de hasta 4 días de retraso siguen siendo lo más habitual en transferencias incluso para cuentas entre dentro de una misma entidad.

Las fechas valor no permiten disponer de ese dinero cuando la operación ya ha sido no sólo validada, sino efectuada retirando el dinero de la cuenta de envío, por lo que ha provocado un pequeño conflicto con la OCU (organización de consumidores y usuarios) que está dispuesta ha llegar hasta el final para que se recorten estos plazos.

Es realmente un poco extraño que una operación que en condiciones reales quedaría hecha en cuestión de unos minutos se demore varios días, y más por que la telemática actual lo permite; no era así en 1990 de cuando es la norma que regula esto.

La Organización de Consumidores y Usuarios además indica que de forma indiscriminada e ilegal los bancos sacan un jugoso beneficio de esos pequeños desfases de calendario, algo que les podría reportar casi 200 millones de euros anualmente, algo que está visto como un enriquecimiento injusto en fondo y forma.

Desde luego es cierto que es un metodo algo arcaico y lento, pero no podemos olvidar que dentro de lo que cabe, al menos en nuestro país, es bastante seguro; yo personalmente soy defensor también del recorte de este tiempo, pero siempre con la máxima imperiosa de seguir con la misma seguridad y que no se disparen los costes para realizarlo evidentemente.

Vía | yahoo finance
Imagen | reervas de coches

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), los desaparecidos, acaban de anunciar que llevarán a los tribunales a las empresas de telefonía móvil: Vodafone, Amena y Movistar, como dice su nota de prensa para: “obtener una sentencia que declare abusivo y nulo el sistema de facturación por redondeo así como la práctica de las Compañías de móviles de cobrar, a la vez, por establecimiento de llamada y por el primer minuto completo”. Sin hablar de los temas detrás de esta denuncia, lo que me resulta sorprendente es que los desaparecidos hayan salido público con este tema, no por el tema elegido sino por el hecho de que hayan aparecido.

Me pregunto de donde proviene esta organización, a quién pertenecen, de quién dependen y a quién son responsables.

Todos somos consumidores y esta organización debería ser la más grande del país, la que más se ve, y la más influyente. Sin embargo, todas las protestas de los grupos de presión, los productores, los empleados y sindicatos y los otros grupos de ciudadanos, suelen hacer mucho ruido y conseguir decisiones del gobierno que impactan negativamente en los consumidores y/o en los que pagamos impuestos, que es lo mismo. Desgraciadamente, parece que los más numerosos no tenemos voz o, por lo menos, voz que se oiga y, hasta ahora, la OCU no parece que haya hecho mucho ruido. A ver si los móviles les ha despertado.

Vía | OCU En El Blog Salmón | Redondeo en telefonía móvil y El gobierno manipula el precio de la gasolina