En estos momentos de complicación económica y financiera, las empresas deben estar aún más atentas que lo normal a su situación y a su entorno, especialmente en los próximos meses. No sólo tienen que lidiar con sus retos internos, con sus competidores y con sus clientes, pero tienen que estar atentos a lo que está pasando a su alrededor en un contexto más amplio donde tienen poca influencia y mucho potencial de riesgo.

Por eso me interesaron los diez consejos a los comités de riesgo de las empresas, de la auditora, KPMG, que explican en el artículo vinculado (PDF), y que son los siguientes:

1. Mantener el enfoque sobre la prioridad principal del comité de auditoría, que es la preparación de los informes financieros y los riesgos internos relacionados de control.

2. Continuar vigilando las evaluaciones y estimaciones contables, y estar preparados para ver cambios en las regulaciones que impactan estos.

3. Asegurar que los informes financieros cuentan la verdad de lo que está pasando en la empresa de forma completa y coherente.

4. Reforzar el enfoque sobre los planes de la empresa para crecer y para innovar.

5. Reevaluar las vulnerabilidades de la empresa hacia la interrupción de los negocios y de las operaciones y volver a visitar los planes de respuesta para las crisis que puedan golpear a la empresa y a sus negocios y operaciones.

6. Entender cómo el cambio tecnológico y la innovación están transformando los negocios e impactando a la empresa.

7. Reforzar el enfoque sobre la información asimétrica y buscar opiniones distintas.

8. Considerar el impacto del entorno regulatorio sobre los programas de cumplimiento y los planes de la empresa.

9. Entender los riesgos fiscales significativos de la empresa, cómo se están gestionando y cómo se están calculando y modelando.

10. Controlar las iniciativas regulatorias sobre la independencia y transparencia del auditor y considerar sus implicaciones sobre el trabajo del comité de auditoría.

Me ha faltado ver algunos temas que creo que son riesgos importantes, algunos de los cuales he comentado hace poco y, muy especialmente, hecho en falta los riesgos de la responsabilidad social de la empresa, cómo está organizado dentro de la empresa, qué riesgos existen de que surjan problemas y qué planes tiene la empresa para hacer frente a a problemas que pueden saltar como resultado de estos riesgos.

En El Blog Salmón | Informe de riesgos 2012 del Foro Económico Mundial y Los riesgos y las oportunidades principales de las empresas

Uno de los elementos que hacen a los trabajadores querer ir al trabajo con entusiasmo es tener a jefes que inspiran. Es verdad que es importante que te guste el trabajo, que te sientas compensado justamente y que tengas la flexibilidad necesaria para elegir cómo hacer tu trabajo pero, incluso con todos estos bien cubiertos, tener un líder tóxico puede hacer la vida imposible y puede ser suficiente para que tus trabajadores se marchen de la empresa y, como suelen ser estas cosas, los que primero se marchan suelen ser los mejores.

Trabajadores que no están comprometidos, que están infelices, sin motivación y desenganchados, no cumplen con sus objetivos y, si lo hacen, lo hacen al mínimo y de mala manera y no sorprenderá que su productividad estará por los suelos. No pueden ofrecer servicio excepcional a los clientes y no ayudan a diseñar o a mejorar los productos y servicios necesarios para asegurar el futuro de la empresa. Por eso me gustó la lista de los secretos de los líderes que más inspiran, que explican brevemente en el artículo vinculado y que resumo a continuación:

• Encender tu entusiasmo.

• Navega un claro camino de acción.

• Vende el beneficio que llegará a los trabajadores.

• Pintar un cuadro – Dibuja el camino

• Invita a la participación.

• Refuerza el optimismo.

• Fomentae el potencial.

Es responsabilidad de los líderes inspirar a sus trabajadores, no solo a que hagan sus trabajos bien pero a que superen sus metas y a que contribuyan a la fijación de los objetivos del grupo. ¿Cumplen vuestros jefes?

Si uno aspira a liderazgo, es recomendable aprender de los que han demostrado conseguir este complicado objetivo que es inspirar a tus trabajadores para que hagan más, para que quieran hacer más y para que lleguen al trabajo con esa necesaria sonrisa.

Vía | Forbes (en inglés)
En El Blog Salmón | Los consejeros delegados más valiosos, Define tu marca personal de liderazgo y El lenguaje del liderazgo del futuro

El Blog de la Escuela de negocios, Instituto de Estudios Superiores de la Empresa (IESE) nos trae la Encuesta de la revista Chief Executive (en inglés) sobre quiénes son los consejeros delegados estadounidenses más valiosos para sus empresas. Los criterios que utilizaron en su análisis son los siguientes:

1. Si la empresa sabe generar ingresos reales, definidos como el flujo de caja efectivo por encima del coste de capital, ajustado por el riesgo del negocio.

2. Las perspectivas de que continue esta situacion de flujo de caja efectivo.

3. Si utiliza capital de forma sabia.

4. A qué nivel valoran la empresa los mercados financieros

Este tipo de análisis me suena al cálculo del Producto Interior Bruto (PIB), donde sólo se tienen en cuenta los aspectos financieros y económicos e ignora los temas no económicos, como pueden ser la calidad de vida, la calidad medio ambiental, la conciliación y, muy importante, la distribución de renta, igualdad que está subiendo.

Por eso las Naciones Unidas hace tiempo introdujo en su análisis del desarrollo herramientas que permiten analizar los países con elementos mucho más amplios que el puro económico, ya que hay muchos elementos muy válidos para la riqueza de las personas, incluyendo la libertad política, donde en el mundo estamos viendo a ciudadanos peleando para conseguirla, y pagando un alto coste económico para conseguirlo.

Viendo los criterios utilizados para elaborar esta Encuesta, parece que lo que premian es la consecución de los números brutos y el desarrollo economico de la empresa. Parece que no tienen en cuenta elementos no económicos y se equivocan, no sólo porque estos elementos no económicos pueden ser importantísimos para la consecución de los resultados económicos, pero porque cumplir con los elementos no económicos debe ser parte de la evaluación de cualquier gestor. Como trata a los trabajadores, si concilian, como tratan al medio ambiente, como tratan a las partes interesadas (los stakeholders), etc.

El balance y la cuenta de resultados no son lo único que importa y decepciona que todavía se está premiando en base a los números cuando, como comento, una empresa economicamente sostenible necesita cuidar muchas más cosas.

En El Blog Salmon Un modelo de sostenibilidad para las empresas y Hay que practicar para ser mejor líder

Hace unas semanas hablé de la importancia de que las empresas establezcan un modelo de sostenibilidad que no sólo exista, pero que sea efectivo y creíble para todas las partes interesadas de la empresa, los stakeholders.

Los trabajadores son la pieza fundamental en asegurar que los objetivos de la empresa se cumplan y en temas de sostenibilidad y responsabilidad social, es crucial que vean el compromiso real de la empresa. Un compromiso sólo para la galería puede que engañe a los actores externos durante algún tiempo pero no será posible engañar a los empleados de la falta de compromiso de la empresa si este compromiso no es real.

Por eso la empresa debe tener una política clara y también debe comunicar esta a sus trabajadores de forma efectiva. El artículo vinculado nos da una lista de formas de mantener informados a los trabajadores para que estén al día de los programas y las políticas de la empresa, que son los siguientes:

1. Llega a los empleados donde estén, en las salas de reuniones, de conferencias, de descanso, los lavabos, los aparcamientos y en la web.

2. Integrar la sostenibilidad dentro del desarrollo de la carrera.

3. Demuéstrales el progreso de la empresa.

4. Utiliza la tecnología con efectividad y apropiadamente.

5. Alinear todos los mensajes de la estrategia de comunicación; la comunicación con los empleados, las relaciones públicas y la publicidad, asegurando un mensaje consistente, tanto dentro como fuera de la empresa.

6. Inspira competencia entre empresas del grupo, incluso entre departamentos, mide progreso y motiva la consecución de más éxitos.

7. Proporcionar incentivos significativos para incentivar el interés, la participación y la comunicación.

8. Reconoce el compromiso y la creatividad.

9. Reconoce los mensajeros claves y los líderes intelectuales del proceso.

10. Hacerlo divertido, social y siempre agradecerlo.

Es responsabilidad de los directivos asegurar que lo hacen bien y que los trabajadores lo crean. ¿Qué os parece, lo hacen bien vuestras empresas y, haciéndolo bien, lo comunican como es debido internamente y externamente?

Vía | Greenbiz (en inglés)
En El Blog Salmón | Un modelo de sostenibilidad para las empresas

He hablado mucho sobre la responsabilidad empresarial en estas páginas y como ya he comentado en el pasado la responsabilidad social de las empresas (RSE) es:

...la responsabilidad fundamental de la empresa, no sólo de seguir las leyes que rigen donde operan, pero de seguir unas normas aceptables de trato de las partes interesadas que la rodean, especialmente, los trabajadores y el medio ambiente que le rodea.

Es inaceptable que las empresas ignoren sus responsabilidades empresariales, buscando más beneficio o descuidándose por falta de tiempo o de recursos. Las empresas deben controlar, no sólo directamente pero también controlar la forma de trabajar y de hacer todas las partes interesadas (los stakeholders) de la empresa.

A finales del año pasado hablé en estas páginas del problema de la nueva campaña publicitaria en España de la empresa alemana Media Markt, que utiliza la canción con el título de “Rock and Roll Parts I and II“ de un artista llamado Gary Glitter, que salió allí por el año 1972. Este artista también se hizo famoso con otras canciones tituladas; “I’m the Leader of the Gang“, “Do you want to touch?“ y “I Didn’t Know I Loved You (Till I Saw You Rock ‘n Roll)“, canciones que se oyen periódicamente. El nombre real de Gary Glitter es Paul Francis Gadd que, en 1999, fue condenado en Vietnam como pederasta y el uso de las canciones de Gary Glitter está ingresando a este pederasta más de 100.000€ al año.

En mi artículo anterior cuestioné el uso de esta canción, sin importar si fueron los genios en creativos de la agencia de publicidad o la empresa misma la que hizo esta elección. Vemos desde alemania que Media Markt está siendo investigada por múltiples casos de corrupción y su director en Alemania ha sido detenido por su implicación en un caso de sobornos.

Pues ahora vemos la importancia de los mensajes que bajan desde arriba y cómo estos mensajes impactan la actuación de los que trabajan con una empresa. No nos debe sorprender ver a Media Markt vinculada a temas de soborno cuando vemos su falta de control y preocupación sobre estas cosas y, tarde o temprano, las cosas salen de una forma u otro o de muchas formas.

Uno de los comentaristas en mi anterior artículo dice que no se puede saber todos los antecedentes negativos de los artistas cuando nos gusta una canción. Quizás cada uno de nosotros no, aunque con la web ahora también cada uno de nosotros podríamos ser más rigurosos en nuestras acciones comerciales. No obstante, las empresas si lo pueden hacer, lo deben hacer y deben exigirlo a sus suministradores. Mucho hablar de que están haciendo más y preocupándose más, ¡pues que lo demuestren!

Vía | Marketing Directo
En El Blog Salmón | Un modelo de sostenibilidad para las empresas y Las empresas tienen obligación de proteger su responsabilidad corporativa

Ernst & Young nos trae su análisis de cómo la empresa debe organizarse mejor para reforzar su responsabilidad social en todos los aspectos. Como ya he dicho:

En estas páginas he hablado de la importancia de la responsabilidad social de las empresas (RSE), es decir, la responsabilidad fundamental de la empresa, no sólo de seguir las leyes que rigen donde operan, pero de seguir unas normas aceptables de trato de las partes interesadas que la rodean, especialmente, los trabajadores y el medio ambiente que le rodea.

El discurso normal de las empresas ahora es que estos temas son importantes y que apoyan políticas para proteger contra casos de mala responsabilidad social empresarial. El problema es que pronuncian su apoyo y alardean de sus programas pero seguimos viendo noticias que saltan a la prensa detallando sus fallos, que es cuando las empresas empiezan a correr para investigar. Investigar cuando sale un problema a la luz del día es demasiado tarde y por eso me parece importante que las empresas tengan programas rigurosos y reales que sensibilicen y responsabilicen a todos los niveles de la empresa hacia estas responsabilidades.

El análisis nos da pasos recomendados que ayudarán a la empresa a hacerlo mejor que son los siguientes:

• Perseguir activamente un programa de sostenibilidad y de su recopilación, publicación y diseminación.

• Asegurar que los responsables de fomentar la sostenibilidad en la empresas no trabajen aislados del resto de la organización y de sus operaciones.

• Impulsar el diálogo con los accionistas y mejorar la apertura en áreas claves, especialmente las relacionadas con los temas sociales y medioambientales.

• Asegurar que las habilidades de los consejeros sean relevantes en las áreas importantes para las partes interesadas (los stakeholders) de la empresa, especialmente la gestión de riesgos relacionados con los temas sociales y medioambientales.

• Utilizar medidas no tradicionales de rendimiento, incluyendo los relacionados con temas medioambientales y de sostenibilidad.

¿Qué os parece, veis a vuestras empresas tomar estos temas en serio y tomar pasos concretos para asegurarlo?

En El Blog Salmón | Las empresas tienen obligación de proteger su responsabilidad corporativa y Las historias de talleres notorios más llamativos

En estas páginas he hablado de la importancia de la responsabilidad social de las empresas (RSE), es decir, la responsabilidad fundamental de la empresa, no sólo de seguir las leyes que rigen donde operan, pero de seguir unas normas aceptables de trato de las partes interesadas que la rodean, especialmente, los trabajadores y el medio ambiente que le rodea.

Parte de la RSE que parece que muchas empresas se olvidan, o quizás piensan que no nos daremos cuenta, es la responsabilidad que tienen de asegurar que también cumplan las empresas que están dentro de sus cadenas de suministro y de su distribución. Si uno de los suministradores de la empresa no cumple con la RSE, la empresa misma ha fracasado y debe rendir cuentas por este fracaso.

Es de su interés por muchas razones, como ya he dicho en estas páginas:

Hay muchas razones por qué las empresas deben cuidar sus responsabilidades empresariales, aparte de ser lo correcto, es rentable y los trabajadores toman nota y responden positivamente.

Por eso cuando vemos que la organización no gubernamental (ONG), Greenpeace, nos demuestra (ver video) que hay empresas muy conocidas trabajando con suministradores asiáticos que claramente no están cumpliendo con las normas que estas mismas empresas denominan como minimamente aceptables, debemos criticar más a las empresas que a sus suministradores.

No es aceptable que las ONGs tengan que sacar esto a la luz pública para que las empresas se enteren de lo que hacen sus suministadores y nosotros, como consumidores, debemos actuar. La forma más efectiva de conseguir desde fuera que las empresas se enteren es que los consumidores no compremos sus productos o servicios, y lo sufran en reducciones en sus ventas, y que los inversores vendan sus acciones en estas empresas, y lo sufran en reducciones del valor en bolsa de estas.

En El Blog Salmón | La percepción de la RSE está cambiando y El peligro de una mala RSE – el caso BP