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Según un informe del Banco de España las entidades financieras han elevado las comisiones y cargos que aplican a sus clientes, los incrementos superan con creces los incrementos registrados en el IPC. En la gráfica se pueden observar los incrementos medios en las operaciones más habituales, incrementos producidos con respecto a las tarifas que cobraban en Julio de 2010.

Si bien hay entidades que no cobran por algunos de sus servicios, y una misma entidad no cobra lo mismo a unos clientes que a otros, parecen difíciles de justificar esas subidas que llegan incluso a superar el 25% como en el caso de los estudios hipotecarios. La banca siempre gana, e incluso en tiempos difíciles, a pesar de anunciar medidas sociales, siguen cobrando más a quienes menos tienen.

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Muchos hombres consideran las compras un engorro, una pérdida de tiempo. Algo que preferirían quitarse de en medio para seguir con su actividad habitual. Bien, en Internet están surgiendo empresas que pretenden automatizar este proceso, convertir en suscripciones ciertas compras periódicas.

Por un lado tenemos a RazWar, ofreciendo suscripciones de cuchillas de afeitar. Uno paga y recibe durante un tiempo cuchillas de afeitar en el buzón. De ese modo no tenemos que estar pendientes de cuantas cuchillas nos quedan y cambiarlas.

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Hace unos años y en pleno verano hubo una noticia que tuvo bastante relevancia en los medios de comunicación, quizá porque en verano hay menos noticias. Se trataba del cierre de unas academias de inglés, Opening English School y Wall Street Institute. La noticia no fue en sí el cierre de estas academias, sino que los alumnos tuvieron que seguir pagando las clases a pesar de que ya no las recibían.

La explicación está en que los alumnos no pagaban directamente a la academia una cuota mensual, sino que pagaban un préstamo a una entidad financiera que a su vez pagaba de golpe los servicios prestados al alumno por una cantidad de tiempo establecida a priori. Es decir, los alumnos, al firmar el compromiso de asistir a la academia, firmaban un préstamo con una entidad financiera, y esta entidad pagaba a la academia el importe de x meses que el alumno iba a asistir a las clases por adelantado. Esto es un préstamo vinculado.

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El Gobierno ha aprobado hoy, después de muchos años de debate europeo, la transposición de la Directiva Europea de Servicios, que permitirá que la creación de empresas sea mucho más rápida a través de una reducción de las autorizaciones previas que hay que pedir a la administración.

Por tanto a partir de ahora no hay que reunir todos los certificados para comenzar una actividad, sino que se podrá comenzar y notificar a las administraciones con posterioridad. Además, dichas notificaciones serán más simples que las autorizaciones que había que solicitar hasta la fecha.

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Supongo que muchos conoceréis aquel dicho que afirma que Santillana del Mar es la Villa de las Tres Mentiras: Ni es Santa, ni es llana, ni tiene mar. Vamos, que el nombre no da ni una (desconozco el origen toponímico del municipio, así como la certeza de esta afirmación popular). Lo que si tengo claro es que los SATs o Servicios de Asistencia Técnica de nuestros electrodomésticos, no son en prácticamente ninguno de los casos ni Servicios, ni dan Asistencia, ni son Técnicos. Son las empresas de las Tres Mentiras. Si, alguno ya esta adivinando que este post es muy personal.

Si alguien trabaja en uno de ellos es mejor que no siga leyendo (o si, si quiere saber la opinión de muchos de nosotros). Resulta difícil de creer que grandes firmas (y no doy nombres porque me consta que es un mal general) den exclusivas geográficas de servicio técnico a quien:

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Empresas gastan mucho esfuerzo y millones en aumentar sus ventas y en captar nuevos clientes. Lo que hacen menos bien es mantener a los clientes una vez captados.

Esto sorprende, ya que han salido muchos estudios demostrando que cada cliente que una empresa tiene puede ser mucho más rentable que la captación de nuevos clientes, con sus costos adicionales necesarios para su captación.

Lo que es increible y contraproducente son las intentos de buscar ganancias a traves de invertir menos en los clientes existentes y de reducir cada vez más los servicios que se ofrecen a estos.

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