Una persona entra en una tienda, se siente insultada por el dependiente que prácticamente la echa a patadas. La persona se siente insultada y se va a otro lugar donde se gasta su dinero. A veces la primera tienda cierra por su mal servicio...
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Cuando un trabajador del conocimiento trabaja su conocimiento se suele incrementar, sus ideas mejoran con la experiencia. Algunas empresas desean controlar ese conocimiento, poniéndolo en pequeños tazones de donde no se pueda sacar. En la...
Leer más »Este post es un post para buscar diferencias. Las diferencias son muy fáciles de buscar, dado que vamos a comparar a Japan Airlines con Air Comet y a sus presidentes, Díaz Ferrán para la española y Haruka Nishimatsu para la japonesa. En...
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En motorpasión, nuestro blog hermano del motor, comentan dos casos de clientes vitalicios que llevan muchos años comprando siempre la misma marca. Uno es un señor alemán que siempre compra BMW y otro una señora irlandesa que siempre compra...
Leer más »Hay dos formas de llevar una estrategias de prototipos, la primera es la que suele ser habitual. Cando hay una feria de tecnología o del sector la empresa saca un prototipo, lo enseña y reúne a un montón de curiosos a su alrededor. Las...
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José Ramón Julio Martínez Márquez ha estado solicitando a algunas webs que borren comentarios relativos al uso de su marca Ramoncín. No voy a valorar eso, como es costumbre me interesa más otro aspecto secundario de la noticia. Lo que me...
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En una interesante entrevista con el profesor del Harvard Business School, Bill George, nos da las siete lecciones de liderazgo para salir mejor de las dificultades financieras. Estas lecciones son las siguientes: El profesor George...
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Por primera vez, el Gobierno ha desglosado los resultados económicos de los aeropuertos y no son nada halagadores. De los 48 aeropuertos que hay en España, sólo nueve son rentables. Es decir, el 80% de los aeropuertos españoles tiene...
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¿Quieres salvar tu empresa? es el libro de @Eduardo Navarro, enfocado a management y gestión empresarial en tiempos de crisis. El título es bastante descriptivo sobre el contenido del propio texto. Este manual está dividido en cuatro...
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Los directivos del banco de inversión estadounidense, bueno ahora banco normal, Goldman Sachs, recibirán acciones en la empresa en vez de efectivo cuando reciban sus sobresueldos, los bonus, este año. Parece que la presión de su gobierno,...
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He encontrado esta lista de las diez formas de juzgar al nuevo presidente de Estados Unidos. No obstante, redefinidas, también se pueden considerar para juzgar a cualquier jefe. A continuación resumo las diez formas que nos dan y...
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Un reciente estudio para el Chartered Management Institute (CMI) británico, la asociación que administra estos temas, concluye que el nivel de calidad de los directivos británicos es bastante bajo. El estudio concluye lo...
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En estos tiempos complicados, es fácil pensar que todo iría bien con nuestras empresas si el mercado sólo volviera a cómo estaba antes. Pues no. En estos tiempos, como en los buenos tiempos, hay empresas buenas y malas, hay empresas que...
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En mis andanzas por la web, he encontrado una lista interesante del consultor y abogado, Paco López, que son consejos a empresarios sobre cómo mejor gestionar sus negocios para superar las dificultades financieras. En resumen, los...
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Un grupo de alumnos del MBA de Harvard Business School han creado “The MBA Oath”, un juramento para los graduados con un Master of Business Administration. Se trata de una serie de declaraciones que los graduados ( estudiantes de MBA)...
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De la revista, Business Week, nos vienen las diez lecciones de gestión que salen de la crisis, después de la caída del banco de inversión estadounidense, Lehman Brothers. Muchos, incluyendo en estas páginas, fechan el comienzo de la...
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En estas vacaciones he aprovechado para leer un poco de textos que no suelen ser los habituales de mi mesita de noche. Hablo del libro de Josep Mas "Sin tiempo que perder". Este texto es un manual tipo de autoayuda que nos puede enseñar...
Leer más »Los libros de gestión nos hablan mucho de la importancia de mantener felices a los clientes y que es más barato retener a un cliente existente comparado con lo que cuesta atraer un nuevo cliente. Eso me lo creo, aunque, viendo cómo...
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En la actual situación de dificultad financiera y de incertidumbre hacia el futuro, especialmente para la pequeña y mediana empresa, es normal que empresarios piensen sólo en la situación inmediata de su empresa y cómo asegurar su...
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Supongo que este post no va a gustar a alguno de los lectores de El Blog Salmón, pero hay algo que me gustaría comentar sobre la gestión de muchos pequeños comercios. Muchas veces es mejorable, y no sólo respecto a los horarios de...
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