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El Gobierno del PP, a través del Consejo de ministros, mañana va a proceder a la tramitación de la devolución por parte de las entidades bancarias de lo que se ha cobrado a los clientes afectados por las conocidas cláusulas suelo. El...

El Tribunal Supremo ha anulado varios contratos de swap que el Banco Sabadell había realizado a una empresa y le ha obligado a restituir las liquidaciones abonadas por la empresa. El Tribunal Supremo obliga al Banco Sabadell a devolver el...

Los contratos por diferencias (CFDs), las opciones binarias y demás productos financieros especulativos son productos financieros que en términos generales son muy poco recomendables para que se pongan a disposición de inversores...

Según declaraciones del consejero delegado de Masmóvil hace unas semanas, Meinrad Spenger, indicó que la empresa no descarta hacer compras de empresas si generan valor para sus clientes o sus accionistas, pero no van hacer locuras y pueden...

En un mundo donde las mujeres controlan el 65% de lo que se gasta y más del 80% en Estados Unidos, muchas empresas están despertando de que sus enfoques no están bien dirigidos. Además, el Banco Mundial estima que los ingresos de las...

En estas páginas he hablado mucho de la importancia de cuidar a clientes e, incluso, de recuperar a clientes perdidos ya que, en general, es más barato mantener a un cliente establecido que gastar (¿invertir?) en conseguir un cliente...

Ya hemos hablado en estas páginas de la importancia de cuidar a los clientes que una empresa ya tiene, aunque parece que las empresas estan mas interesadas en conseguir nuevos clientes que en mantener felices a los que ya tienen. No esta...

Ayer hablé en estas páginas de la importancia de responder correctamente a clientes molestos que están utilizando las herramientas del Internet para expresar su frustración y descontento con las empresas y con sus productos y servicios....

Hace poco hablé en estas páginas de las tendencias del Internet que nos pueden ayudar a mejorar los negocios, pero estas herramientas traen consigo peligros, ya que también pueden ser utilizadas por clientes para expresar su frustración...

El artículo vinculado nos habla de las futuras tendencias de Internet en Australia, que me parecieron interesantes, ya que pueden darnos pistas sobre cómo mejorar nuestros negocios e, incluso, sobre posibles nuevos negocios. Dicen que es...

Siempre es importante conseguir clientes para tu negocio y, en momentos difíciles, es aún más importante. También es aconsejable que, cuando tengas un cliente, primero que le mantengas y luego, que consigas que cada cliente haga más...

Uno de los retos que muchas veces uno tiene vendiendo es que los clientes no necesariamente quieren lo que uno está ofreciéndoles o no saben que lo quieren. Estos retos son especialmente agudos en tiempos complicados como los que estamos...

Hay varias lecciones de esta llamada de negociación de precios con un dentista. Primero, vemos que el dentista conoce muy bien la composición de sus servicios y el desglose de sus precios y, segundo, le puede beneficiar al cliente...

Hay muchas voces que están lamentando la pérdida de las cajas de ahorros, la merma que va a suponer para los ahorradores, depositantes y endeudados varios una vez que la mayoría de las cajas (sí, van a ser la mayoría) se conviertan a...

...y te diré lo que encuentras. Pero eso si, dime lo que buscas de verdad. No me vale la pose de encuestado que manifiesta que lo que le apasionan son los documentales de animales mientras se atiborra de programas llenos de fulanas y...

Siguiendo con los temas de Conceptos de Economía, hoy hablamos de ¿Qué es el switching cost? En general, los switching costs son los gastos de tener que cambiar de proveedor o de producto o servicio, el que sea. En todo negocio se debe...