He hablado mucho sobre la responsabilidad empresarial en estas páginas y como ya he comentado en el pasado la responsabilidad social de las empresas (RSE) es:

...la responsabilidad fundamental de la empresa, no sólo de seguir las leyes que rigen donde operan, pero de seguir unas normas aceptables de trato de las partes interesadas que la rodean, especialmente, los trabajadores y el medio ambiente que le rodea.

Es inaceptable que las empresas ignoren sus responsabilidades empresariales, buscando más beneficio o descuidándose por falta de tiempo o de recursos. Las empresas deben controlar, no sólo directamente pero también controlar la forma de trabajar y de hacer todas las partes interesadas (los stakeholders) de la empresa.

A finales del año pasado hablé en estas páginas del problema de la nueva campaña publicitaria en España de la empresa alemana Media Markt, que utiliza la canción con el título de “Rock and Roll Parts I and II“ de un artista llamado Gary Glitter, que salió allí por el año 1972. Este artista también se hizo famoso con otras canciones tituladas; “I’m the Leader of the Gang“, “Do you want to touch?“ y “I Didn’t Know I Loved You (Till I Saw You Rock ‘n Roll)“, canciones que se oyen periódicamente. El nombre real de Gary Glitter es Paul Francis Gadd que, en 1999, fue condenado en Vietnam como pederasta y el uso de las canciones de Gary Glitter está ingresando a este pederasta más de 100.000€ al año.

En mi artículo anterior cuestioné el uso de esta canción, sin importar si fueron los genios en creativos de la agencia de publicidad o la empresa misma la que hizo esta elección. Vemos desde alemania que Media Markt está siendo investigada por múltiples casos de corrupción y su director en Alemania ha sido detenido por su implicación en un caso de sobornos.

Pues ahora vemos la importancia de los mensajes que bajan desde arriba y cómo estos mensajes impactan la actuación de los que trabajan con una empresa. No nos debe sorprender ver a Media Markt vinculada a temas de soborno cuando vemos su falta de control y preocupación sobre estas cosas y, tarde o temprano, las cosas salen de una forma u otro o de muchas formas.

Uno de los comentaristas en mi anterior artículo dice que no se puede saber todos los antecedentes negativos de los artistas cuando nos gusta una canción. Quizás cada uno de nosotros no, aunque con la web ahora también cada uno de nosotros podríamos ser más rigurosos en nuestras acciones comerciales. No obstante, las empresas si lo pueden hacer, lo deben hacer y deben exigirlo a sus suministradores. Mucho hablar de que están haciendo más y preocupándose más, ¡pues que lo demuestren!

Vía | Marketing Directo
En El Blog Salmón | Un modelo de sostenibilidad para las empresas y Las empresas tienen obligación de proteger su responsabilidad corporativa

En este Día Mundial contra el trabajo infantil la Organización Internacional del Trabajo (OIT) nos trae un análisis de los problemas que continúan, con 115 millones de niños todavía trabajando cuando no deben o trabajando en condiciones inaceptables. En su llamamiento del Día, nos dan los siguientes pasos de acción para que mejoremos la situación, que son los siguientes:

• Nueva urgencia en la identificación del trabajo infantil peligroso y de combatirlo como parte importante de avanzar hacia el objetivo global de eliminar las peores formas de explotación.

• Entender que el trabajo peligroso es una parte del problema de la explotación laboral de los niños y se necesitan programas de educación, protección social y estrategias que fomenten un ambiente seguro en el trabajo, tanto para niños como para adultos.

• Utilizar estándares internacionales y experiencia internacional en seguridad y salud en el puesto de trabajo.

Estos pasos de acción suenan muy bien y hay que seguirlos para establecer marcos generales para el futuro, no obstante, debemos enfocarnos en acciones concretas y los que mejor pueden hacer eso son las empresas.

Las multinacionales que utilizan los servicios de empresas locales en los países más en peligro de explotación laboral tienen responsabilidades empresariales donde no vale sólo con firmar un contrato con suministradores, exigir la mejor calidad y buenas condiciones económicas. Empresas deben exigir condiciones mínimas en sueldos, en seguridad y en salud laboral, incluyendo la prohibición del trabajo infantil y, no sólo deben exigirlo, también deben establecer programas para asegurarlo.

Además, los consumidores deben actuar aún más en contra de empresas que no cumplen con sus responsabilidades. Si añadimos leyes en los países desarrollados donde exigen multas millonarias para empresas que no cumplen, así veríamos avances concretos.

En El Blog Salmón | Qué hacer cuando empresas dominantes meten la pata, Las historias de talleres notorios más llamativos y La percepción de la RSE está cambiando

No es la primera vez que hablo en estas páginas de la importancia de la responsabilidad social empresarial (RSE) y de la importancia de aplicar la RSE en las operaciones globales. Las empresas que salen fuera deben seguir los mismos pasos y prácticas éticas que se espera de ellas y, sólo porque están lejos o porque están en jurisdicciones sin regulación, no les da barra libre sobre cómo tratar a sus trabajadores y al medio ambiente.

Eso no quiere decir que las multinacionales no traen cosas buenas y que las críticas que han recibido desde siempre, y siguen recibiendo, como ocurre con estas cosas, se basan en que las personas suelen recordar lo malo y darlo un valor bastante por encima de lo que sería justo con un análisis equilibrado y sin prejuicios. En el cúmulo de impactos, buenos y malos, los impactos de las multinacionales sobre las economías donde actúan son claramente en el lado de lo positivo.

La presencia de las multinacionales ha demostrado ser muy valioso para los países que las reciben, trayendo mucho de valor incluyendo lo siguiente:

• Capital necesario para desarrollar proyectos.

• La tecnología necesaria, que es cara y difícil de implementar.

• Las últimas prácticas de gestión, necesarias especialmente en proyectos complicados.

• La experiencia acumulada en varios países y proyectos, minimizando el tiempo y los peligros de los nuevos negocios.

• El personal experimentado para cada proyecto.

Muchos apoyamos la globalización y su contribución al desarrollo de la riqueza mundial, aunque no todos.

No obstante, también han habido muchas actividades negativas y de explotación y cada caso hay que denunciarlo sin piedad y por eso me interesó la lista de los talleres más notorios de la historia de las multinacionales. Seguro que cada uno tenemos nuestra lista pero lo que está claro es que muchas multinacionales han incumplido con sus obligaciones y deben sufrir las consecuencias.

Esta lista sirve para recordarnos de lo malo que ha pasado y para seguir estando vigilantes para que no se repitan.

Vía | Business Pundit (en inglés)
En El Blog Salmón | Los consumidores de los BRIC lideran en responsabilidad social, Cuando las multinacionales se ceban con los recursos naturales de los países en desarrollo, El impacto de las empresas extranjeras y La percepción de la RSE está cambiando

Ya se ha hablado en estas páginas del desastre medio ambiental de lo que está pasando en el Golfo de México, con el derrame de miles y miles de barriles de petroleo de un pozo de BP.

Como esta empresa se llamaba British Petroleum y su sede sigue en el Reino Unido, las críticas hacia esta empresa se han tomado como críticas hacie ese país, por sus políticos, y se ha convertido en un asunto de Estado. Así son los políticos, estamos en medio de una de los grandes desastres medio ambientales y ellos lo toman personal.

Lo que no está tan claro es por qué sigue siendo BP el responsable de cortar el grifo. Cuando una avion se estrella, llegan grupos de profesionales para tomar el control y ver qué pasó. La empresa se queda quieta y espera la sentencia.

Viendo los continuos cambios de estrategia de BP y cuánto están tardando, ya que sus numerosos intentos todavía no han cortado el grifo, no se si no deberíamos organizar estos temas igual aunque, si se sigue este camino, por dios, no dejarlo en manos de los políticos por favor.

En los buenos tiempos, de altos precios del petróleo y de grandes beneficios, BP tenía un Código de Conducta, que decía lo siguiente, entre muchas otras cosas:

Para prosperar y seguir creciendo, en BP necesitamos contar con la confianza de los clientes, inversores, empleados y de las comunidades en las que operamos. Todos nuestros negocios deben regirse por las estrictas normas éticas establecidas en nuestro Código de Conducta.

Bonitas palabras y una buena política de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

Aparte del coste económico de este desastre, que está poniendo en peligro la supervivencia de la empresa, ya veremos cómo impacta su Código. Si sobrevive, seguro que BP tendrá un trabajo duro y costoso para volver a las listas de las empresas más responsables donde disfrutaba de una posición muy bonita, aunque, con la poca memoria histórica que normalmente rige, quién sabe.

Parte de estos impactos negativos sobre su mala RSE es el concurso para encontrar un nuevo logo para BP, un logo más acorde con lo que se está pensando de ellos y, como suele pasar con estas cosas, ha salido la vena creativa de muchos. Algunos de estos logos sobrevivirán el fin de este desastre, espero que más que lo que tarde la recuperación del Golfo de México.

En El Blog Salmón | Nuevo fracaso de BP en controlar derrame de petróleo, En temas medio ambientales y RSE empresas deben escuchar a los clientes y Este desastre no es el Katrina, es el Chernobyl de Obama

Cuando una empresa española, en medio de las dificultades en que nos encontramos, anuncia un incremento de sus beneficios del 17%, en el último trimestre del año pasado, 13% incremento de sus ventas, y 9% sin los efectos de los cambios de divisa, algo estará haciendo bien. Esto es lo que acabamos de ver con Inditex, matriz de Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti y de varias otras marcas.

Por las dificultades que estamos viendo en España, y por su crecimiento fuera, el peso del negocio internacional sigue creciendo, situándose ahora en 68% de la facturación total, subiendo del 66% el año anterior. Los negocios europeos fuera de España suman el 46% de las ventas, frente al 45%, y en Asia el 12,2%, frente al 10,5%.

No sólo vende mucho fuera de España pero se suministra fuera también, de países bastante más baratos. Con eso, ya han demostrado que están manteniendo sus controles sobre la responsabilidad corporativa muy bien

Como ya dije en estas páginas:

Con más de 1.562 proveedores en cuatro continentes, es muy difícil mantener a todos estos trabajando bajo las condiciones mínimas exigidas por la responsabilidad social de la empresa. Difícil pero obligatorio.

Ya nos han demostrado que cualquier problema que identifican es tratado internamente e inmediatamente y no esperan a que salte a la prensa para actuar. Siguen un buen camino.

Con estos resultados, parece que sus secretos de éxito también siguen funcionando.

Vía | Marketwatch (en inglés) En El Blog Salmón | Los secretos del éxito de Zara e Inditex sigue cumpliendo con su responsabilidad empresarial Más información | Nota de Prensa de Inditex Imagen | johannrela

Hace unos meses hablé del cumplimiento de Inditex con su responsabilidad empresarial, habiendo recibido una aprobación por haber diseñado una meticulosa política de Responsabilidad Corporativa relacionado con sus numerosos suministradores alrededor del mundo.

Con más de 1.562 proveedores en cuatro continentes, es muy difícil mantener a todos estos trabajando bajo las condiciones mínimas exigidas por la responsabilidad social de la empresa. Difícil pero obligatorio.

Acabamos de ver una acción que demuestra que este programa está funcionando con el cierre, forzado por Inditex, de una de sus empresas suministradoras indirectas, por mantener condiciones laborales inaceptables.

Parte de este cierre exige la recolocación de los trabajadores en trabajos aceptables. Esperemos que esto se cumpla también.

Da gusto ver una empresa que no esperan hasta que las malas noticias salten a la prensa antes de actuar, como hacen muchas empresas.

No debe sorprender. Inditex tiene un jefe de responsabilidad social corporativa, Javier Chercoles, en su puesto desde 2001.

¡Enhorabuena Inditex y enhorabuena Sr. Javier Chercoles!

Vía | BBC News (en inglés) En El Blog Salmón | Inditex aprueba en la responsabilidad empresarial Imagen | johannrela

Hace unos días hablamos de la responsabilidad social empresarial (RSE) y describimos tres formas para una empresa de seguir la RSE, que son:

1. Haciendo lo que hace en su negocio bien y mejor.

2. La empresa puede utilizar las tecnologías, conocimientos, infraestructura de su negocio para participar en actividades fuera de su empresa para hacer bien.

3. Utilizan los fondos de la empresa para ayudar a necesitados.

La empresa británica de información electrónica, Reuters, nos ha dado un ejemplo de la segunda de estas y que se podrá expandir a otras partes del mundo.

Ha establecido un sistema que permite a los pequeños agricultores acceder a través de sus teléfonos móviles a información sobre los precios de sus productos, los costos de sus suministros y sobre el tiempo y las temperaturas que se esperan para poder tomar decisiones en tiempo real en cuanto a sus siembras, sus compras y el tiempo que le espera.

En estos momentos de dificultad del sector agrícola y muy especialmente de los pequeños agricultores del tercer mundo, esta información les ayuda a ser un poco más productivos y les ayuda a protegerse un poco más de las dificultades del sector en que están expuestos a diario.

¡Bien hecho Reuters!

Vía | BBC Mundo En El Blog Salmón | ¿Qué es la responsabilidad social corporativa? y Lo que impulsa la responsabilidad social empresarial

Ayer hablamos de una encuesta que detallaba lo que impulsa a las empresas a la responsabilidad social corporativa (RSC) también conocido como responsabilidad social empresarial (RSE).

Hay muchos lugares donde se puede aprender estos conceptos. Wikipedia define RSC como:

la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido.

Aquí, quiero resaltar tres tipos generales de hacer bien la RSC.

La primera es que, aparte de su obligado cumplimiento de las leyes, por supuesto, la empresa puede cumplir su responsabilidad social haciendo lo que hace en su negocio bien y mejor, en todas las partes de sus negocios, incluyendo su trato de empleados, de clientes y de suministradores. En cuanto a sus suministradores, puede ayudarles e incentivarles a que ellos también sigan los mismos caminos de RSC, siempre más allá de las leyes que están obligadas a cumplir.

En países donde las leyes son menos rigurosas o no existentes, en términos de responsabilidad social, las empresas pueden seguir normas más exigentes en estos países y ayudar a levantar los niveles de RSC para todas las empresas allí.

Esto es la RSC en su actividad empresarial directa y es obligación de la empresa.

La segunda es que la empresa puede utilizar las tecnologías, conocimientos, infraestructura de su negocio para participar en actividades fuera de su empresa para hacer bien. Por ejemplo, una empresa de tecnología puede tomar la tecnología desarrollada en su negocio normal y utilizarlo o permitir su utilización en actividades que no son parte de su negocio.

Esta actividad no es obligación diaria de la empresa aunque puede ser beneficioso para la empresa cumplir.

La tercera es pura caridad, donde utilizan los fondos de la empresa para ayudar a necesitados.

Las empresas deben hacer la primera, pueden hacer la segunda y deben dejar a la tercera para sus accionistas.

En El Blog Salmón | Lo que impulsa la responsabilidad social empresarial

Estos días en muchos despachos se habla mucho de la responsabilidad social empresarial (RSE), también conocido como responsabilidad social corporativo (RSC), y de su creciente importancia.

En la encuesta de la auditora, Grant Thornton, de las actitudes de las empresas sobre sus responsabilidades sociales nos demuestra que sus impultos principales para estas cosas están más relacionadas con la imagen y la contención de gastos que con el querer hacer bien.

Sólo el 40% habla de querer salvar el planeta que, en otras palabras, es ser sensible al medio ambiente, que es la única de las razones en la lista que se refiere a hacer bien.

Entiendo que empresas deben considerar sus responsabilidades con el negocio, beneficios, control de gastos, etc., pero también hay necesidad de que los directivos de nuestras empresas también quieran hacer bien y hacerlo bien.

Esta encuesta demuestra que nos queda trabajo todavía y los inversores son los que tienen responsabilidad para empujar a sus empresas para que lo hagan.

No obstante que sus razones deben mejorar, las acciones que les vemos emprender son muy importantes y bienvenidas.

Algunas de las respuestas sobre qué están haciendo son muy sorprendentes.

Que todavía hay 43% que no buscan mejorar su uso de la energía o que hay 36% que no promocionan activamente la igualdad en el trabajo o que 29% no se cuidan de la salud de sus trabajadores en el trabajo es escandaloso. ¡Todas las empresas deben estar haciendo esto!

Vía | Nota de Prensa de Grant Thornton En El Blog Salmón | Las empresas más reputadas para 2008

Ayer hablamos del Mercosobre las mejores empresas españolas con más reputación en el mundo de la reputación corporativa.

Hoy vemos la lista de los líderes más valuados, también de Merco.

El fundador de Inditex, de Zara, sigue una vez más como el número uno en la lista y el cambio más notable es Isidoro Alvarez, de El Corte Inglés, que ha bajado dos puestos.

Eso es si no contamos a Manuel Pizarro, ex de Endesa, que ha bajado de forma importante. Será porque su reputación ha empeorado o porque entró en la política, sector que no está incluído.

Vía | MercaLíderes En El Blog Salmón | Las empresas más reputadas para 2008 y Los mejores directivos de España Ver el Top 20