Los tiempos cambian y las necesidades de la sociedad también. La elevada inflación, el aumento de los procesos productivos y de las materias primas, así como los cambios de tendencias, han llevado a consolidar el concepto de ‘ultra fast-fashion’ en el que Shein impera en el sector de la moda en España. En detrimento, negocios convencionales como H&M o Zara atraviesan su peor registro en años.

Pese a que Inditex puede presumir de contar con 165.042 empleados, la política de ventas ‘low cost’ de Shein, secundada por otras firmas como Primark o Miravia, está llevando a que el sector textil modifique las reglas del juego.

Un presente crítico para H&M y ¿Zara?

El grupo Inditex se ha visto obligado a reforzar su posición online, frente a la caída de las ventas físicas. Durante el primer semestre de 2023 acumuló 5.745 tiendas, lo que supuso un descenso con respecto a julio de 2022, cuando contaba con 6.370 establecimientos. Durante el segundo trimestre del año cerró otros 56 puntos de venta.

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Aliexpress se quiere quitar su fama de cutre y la competencia de Shein y Temu con Miravia

Pese a todo, el grupo ha seguido creciendo en la superficie bruta de venta en torno al 3%, especialmente debido a la concentración de establecimientos de mayor tamaño y la consolidación de un ecommerce más modernizado y adaptado a los nuevos hábitos de consumo.

Zara cerró julio de 2023 con 1.839 puntos de venta, 39 menos que en el primer trimestre y 161 menos que en 2022. Zara Home cerró seis establecimientos en el tercer trimestre, Massimo Dutti otros tres, al igual que Bershka. Por su parte, Stradivarius pasó de tener 847 tiendas a unas 845, mientras que Oyshoconsolidó cinco establecimientos menos.

Inditex destacó que las ventas se incrementaron en todas las áreas geográficas, siendo España el principal mercado al representar el 14,4% de los ingresos (tanto en tienda física como online). La actualización de su página web la ha convertido en una red social que ha experimentado un importante incremento de tráfico, por lo que el grupo estima que sus ventas digitales superarán el 30% de los ingresos totales del negocio en 2024.

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Shein va como una moto y se come el mercado de la ropa low cost

En el caso de H&M, la cadena sueca ha anunciado recientemente un ERE colectivo que supone el despido de 588 trabajadores de España. Afectará a 28 tiendas por cuestiones organizativas, productivas y económicas. El grupo cuenta actualmente con casi 4.000 trabajadores y más de un centenar de tiendas en España.

Durante el cuarto trimestre fiscal (finalizado el 30 de noviembre), las ventas de H&M se frenaron, pese a un ligero repunte de facturación. Se situaron en los 19.926 millones de euros, un 6% más.

Recordar que en 2022, H&M cerró con 4.465 puntos de venta en todo el mundo, es decir, 336 tiendas menos que en el año anterior debido a su salida de Rusia y Bielorrusia.

El auge de Shein

Pese a la situación tensa que atraviesan los negocios textiles convencionales, Shein no para de crecer y alcanzó en 2022 un beneficio neto de 800 millones de dólares, así como una facturación de 23.000 millones de dólares.

Frente a Zara, Shein tiene una enorme capacidad para convertir sus visitas en compras. De hecho, desde mediados de 2021, la plataforma de compra china nunca ha bajado de los 100.000 compradores en España, situándose actualmente en una media superior a los 200.000 usuarios.

La tasa de conversión de ambas marcas es llamativa, pues varía desde el 5% de Shein al 3% de Zara. Son conceptos completamente diferentes, pues Shein apuesta por ropa a precios bajos, mientras que Zara aboga por vender tendencias a precios económicos.

Con la salida a Bolsa de Shein en 2024, pasaría a convertirse en el mayor conglomerado de moda del mundo, pues en 2022 representó casi una quinta parte del mercado. De hecho, un informe presentado por un grupo de analistas de Deutsche Bank denota que Shein tendrá un futuro prometedor, pese a que Inditex tendrá un potencial del 3,4% a 12 meses.

Shein triunfa en el sector de la moda española debido a su velocidad de entrega. De este modo, mientras que entre noviembre de 2022 y noviembre de 2023 Zara y H&M introdujeron 40.000 y 23.000 nuevos artículos, respectivamente, en el mercado de EEUU, Shein logró introducir 1,5 millones de productos. Esto supone 37 veces más que Zara y 65 veces más que H&M.

El 98% de la producción de Inditex se enfoca en 12 países, entre ellos Portugal, Marruecos, Turquía y España, H&M en Bangladés y Shein se centra en China como su principal proveedor.

Junto a los bajos costes de producción, el éxito de Shein frente a las tiendas tradicionales como Zara y H&M reside en su gran presencia en las redes sociales. Al efectuarse el 100% de sus compras a través de Internet, las reseñas, opiniones, comentarios y recomendaciones de los influencers son fundamentales para aumentar la confianza del comprador final.

Todo apunta a que esta tendencia se mantendrá, pues las ventas online seguirán aumentando en detrimento de los establecimientos físicos. Shein seguirá consolidándose como un activo en el mercado de la moda, especialmente desde su salida a Bolsa.

Miravia ha irrumpido en el mercado del comercio electrónico internacional como el baluarte y gran salvador de Alibaba, haciendo frentes a gigantes como Amazon, Temu y Shein, pero también al comercio convencional como El Corte Inglés. Miravia se presenta como un Marketplace de prestigio, destinado especialmente a jóvenes, contando con el respaldo de influencers para acercar ropa de marca, de elevado precio, al público en general.

La expansión de Miravia ha transformado drásticamente la estrategia de Alibaba. Pese a que las exportaciones de la economía china cayeron, las expectativas de mercado de la multinacional china se superaron al cerrar el último trimestre con 4.300 millones de euros de beneficios, un 51% más. Aumentó su facturación en un 14% con respecto al mismo trimestre del año pasado, alcanzando los 29.459,43 millones de euros. Por su parte, sus acciones en Bolsa se han disparado en un 7%.

Miravia, un nuevo concepto

Miravia ha llegado para salvar a Aliexpress, que mantiene su espíritu de recuperación tras la pandemia en plena oleada de tensiones y políticas regulatorias. Se presenta como una plataforma de estilo de vida centrada en moda, bebés, alimentación, mascotas, salud y belleza, destinada sobre todo a la generación Z y de milenials. Es un nuevo concepto para atraer a los potenciales clientes a ropa de marca de precios elevados.

Pese a que está pensada para jóvenes con alto poder adquisitivo principalmente, la plataforma también presenta importantes ofertas y descuentos a los que se puede acceder mediante procesos gamificados y juegos, los cuales obligan a seguir comprando para ganar.

No solo supone una amenaza para el comercio electrónico, sino también para grandes conglomerados como El Corte Inglés. Desde su irrupción a finales de 2022 se han convertido en una tienda de moda de firmas reconocidas dotada de descuentos y juegos, explorando un nicho de mercado hasta ahora vacío.

Un balance económico optimista

En el último análisis formulado por la plataforma financiera Fintonic mediante OpenInsights se aprecia que los marketplaces chinos han elevado sus ventas en el primer semestre de 2023.

En España, Shein ha conseguido crecer en un 40% con respecto al mismo periodo de 2022, mientras que Miravia multiplicó por cuatro sus ventas durante el segundo trimestre del año con respecto al anterior. Por su parte, Temu y su perfil low cost ganan presencia y Aliexpress ha mantenido un crecimiento cercano al 5%.

En el informe se aprecia que el gasto medio de las personas que compraron en estas plataformas fue de 80 euros, acumulando Shein el mayor ticket medio con 50 euros. Miravia logra una media de 30 euros, seguida de Temu con 24 euros y Aliexpress con 19 euros. Si se compara con Amazon, con un ticket medio de 35 euros, las cifras invitan al optimismo.

Con respecto a las devoluciones, Shein presenta una tasa superior al 9%, mientras que Temu, Miravia y Aliexpress se sitúan en el 6%-7%. La situación por regiones de muestra que Cataluña y Andalucía son las que más compran, predominando los usuarios de entre 18 y 24 años. En el caso de Temu, la media de edad sube hasta los 55-65 años.

Miravia tambalea los cimientos de Shein

Aliexpress siempre se ha tenido que enfrentar a una reciente mala fama con memes del tipo: “Lo que pides VS lo que te llega”. Pese a la calidad de sus productos, las malas críticas iniciales a Miravia llegan por el retraso pronunciado en sus envíos. No obstante, en el 80% de los casos, la compañía se compromete a un plazo de entrega de 24h.

Pese a los buenos ingresos anuales de Shein, la principal diferencia radica en el producto ofertado, ya que la ropa de Shein suele ser más barata y característica por sus diseños atrevidos y llamativos, mientras que Miravia apuesta por ropa de marca. De igual modo, la identidad visual de la web de Shein es más simple y sobria, mientras que Miravia apuesta por un diseño más limpio e intuitivo, con secciones con bastante información que aumentan la experiencia de compra del usuario tanto por web como por la app.

Con respecto a los métodos de pago, Miravia permite tres fórmulas (tarjeta, Google Pay y Bizzum), mientras que Shein no contempla esta última. Con respecto a los gastos de envío, Miravia ofrece un envío gratuito en pedidos superiores a los 10 euros, subiendo el mínimo a 29 euros en el caso de Shein.

Con respecto a la reputación social de Shein, en lo que a condiciones laborales se refiere, hay varios informes de ONG que han alertado sobre el trabajo precario que tienen sus empleados en China y sucursales de países europeos. Por su parte, Miravia ofrece productos locales a través de una gran compañía como Alibaba.

Una amenaza para Temu

Temu mantiene la gran mayoría de los puntos en común con Shein, siendo un aliciente que no tiene gastos de envío, aunque no acepta pedidos inferiores a 10 euros. Además, las devoluciones pueden realizare hasta 90 días después de la compra, siendo la primera devolución de cada pedido gratuita, mientras que en Miravia solo se dispone de 30 días. También hay que tener en cuenta que no presenta tantas variedades de primeras marcas como Miravia.

El futuro de Miravia

Todo pasará por su escisión de Alibaba. Los ingresos del gigante comercial en el último año fiscal fueron de apenas 9.545 millones de euros, sumado además a las presiones del Gobierno de China para que su dirección quede dividida en hasta seis empresas independientes. De hecho, los problemas con el Gobierno proceden de 2021 al imponerle una multa histórica de 2.800 millones de dólares por prácticas monopolísticas.

Si quiere mantener su prestigio y su elevado nivel de ventas, sirviendo como imán para las nuevas generaciones de compradores, Miravia deberá separarse de Alibaba aprovechando el auge de su nuevo modelo de negocio.

Tras llevar meses arrasando en EEUU, Temu ha irrumpido con fuerza en España y el resto de Europa para convertirse en una competencia feroz frente a Amazon, Miravia y sobre todo AliExpress. Su estrategia de precios agresiva y su amplia oferta la convierten en una opción que está cada vez más popularizada entre los influencers.

El comercio electrónico vivió su mayor apogeo durante los meses de la pandemia, aunque durante el último trimestre de 2022, el ecommerce en España registró un 16,2% interanual hasta alcanzar los 19.650 millones de euros, unas cifras muy positivas.

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El imperio chino de Alibaba se rompe. Así va a afectar a Aliexpress

Según datos de State of Online Marketplac Adoption, en 2022 los consumidores efectuaron el 39% de sus compras online en marketplaces. Por su parte, el 100% de los compradores online españoles han realizado compras en algún marketplace durante el último año, lo que representa al 76% de la población española entre 18 y 70 años.

Ahora llega Temu para incrementar más aún las ventas del sector. Pero Temu como tal no es una tienda, es una marketplace, una tienda de tiendas como AliExpress que actúa como intermediario con una tecnología muy eficiente. Pertenece a PDD Holdings Incorporated, un conglomerado de empresas chino en el que también opera Pinduoduo, una de las empresas más grandes de China y del mundo especializadas en comercio electrónico, por lo que es el principal rival de Alibaba.

Temu implanta un modelo de negocio en el que los vendedores chinos pueden enviar directamente sus productos a los clientes internacionales sin depender de distribuidores intermediarios en el país de destino, por lo que se reduce notablemente el coste que pagan los compradores finales. Otro aspecto muy llamativo es que ofrece productos gratuitos o descuentos a través de códigos de afiliación.

Su éxito reside en el amplio catálogo de productos que presenta, siendo sus ventas más fuertes la ropa, los accesorios y los complementos. Además de su estrategia de precios bajos, que solo reporta beneficios a los vendedores a largo plazo, cuenta con ofertas flash que presentan descuentos considerables. El éxito de ventas de Temu reside en ofrecer descuentos suculentos de hasta el 90%.

De este modo, quienes lleguen nuevos a Temu podrán obtener premios gratuitos. Esto se suma a los juegos de azar que incluye la propia aplicación para obtener descuentos y cupones que inviten al usuario a comprar masivamente.

Proceso de envío y devolución

Temu se encuentra registrada en Boston, aunque la gran mayoría de los productos que comercializan son enviados desde China, por lo que los plazos de entrega serán similares a los de AliExpress, entre 7 y 15 días hábiles, estableciéndose el 80% de ellos en menos de 10 días. También ofrece una opción de envío express por 7,90 euros.

Temu permite todo tipo de métodos de pago, desde tarjeta de crédito o débito hasta PayPal, Google Pay o Apple Pay, ente otras opciones online. De igual modo, permite devolver cualquier producto (salvo ropa íntima o usada) en un plazo máximo de 90 días después de su compra. El reembolso se obtiene de forma inmediata en crédito para futuras compras, aunque si se quiere recuperar el dinero tardará varios días después de que hayan recibido el producto.

Un nuevo competidor para los principales operadores

Como aplicación legítima y segura, capaz de ofrecer un servicio de valor a todos los usuarios, está consiguiendo convertirse en una primera opción para millones de usuarios. De hecho, en 2020 reemplazó a Alibaba como principal empresa de ecommerce y actualmente cuenta con más de 730 millones de usuarios activos mensuales.

Su objetivo no es solo desbancar a AliExpress, sino también a Shein. De hecho, con la firma de moda ha llegado incluso hasta los tribunales en EEUU. Todo ello se debe a que imitaban el modelo de anuncio de Shein en Twitter, pero luego reconducían a los usuarios hasta un enlace para descargar la aplicación móvil de Temu. Esto llevó a Shein a denunciar a la compañía por generar anuncios de Google que llevaban a confusión y por iniciar una campaña de desprestigio contra ellos al firmar contratos con determinados influencers.

Consejos de seguridad para comprar en Temu

Es muy importante verificar el vendedor, es decir, revisar las valoraciones y opiniones de otros compradores para denotar el grado de fiabilidad, así como aplicar siempre métodos de pago seguros que ofreciesen alguna protección al comprador. De igual modo, se recomienda leer las descripciones detenidamentepara saber qué se está comprando.

Es importante conocer las políticas de devolución y la garantía del producto para saber cómo proceder en caso de no estar satisfecho. Otros aspectos a tener en cuenta son los gastos de envío, que pueden incrementar el precio final de compra, así como mantenerse alerta ante ofertas demasiado atractivas.

Temu ha llegado a España para quedarse como un marketplace seguro y efectivo, capaz de competir con firmas reconocidas como AliExpress, aunque aún le queda un largo camino por recorrer en estrategia de marketing hasta alcanzar un mayor conocimiento y confianza por parte de los usuarios y potenciales clientes.

Con el auge de las compras online empresas como Amazon han batido todos los récords posibles. Sin duda alguna, la empresa estadounidense se ha convertido en uno de los pilares de referencia del comercio electrónico entre el público, ganando adeptos año tras año. La empresa oferta su Amazon Prime con el cual podemos comprar a través de su sitio web sabiendo que los envíos nos saldrán gratis, así como disfrutar de otras promociones.

Cuando tenemos cuenta Prime para nada nos paramos a pensar en cómo será el proceso de la baja, así que cuando llega ese momento toca afrontar una auténtica travesía. Tal es así que en el día de ayer la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE.UU interpuso una demanda a Amazon por inducir ilegalmente a sus clientes para que se suscribieran al servicio Prime y luego dificultarles el proceso de la cancelación.

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Amazon es cada vez más una empresa que vende publicidad. Sus ingresos por esta vía superan a los de Prime

No se trata este del primer enfrentamiento entre la FTC y la big tech, pero si es la más directa desde que Lina Khan fuera nombrada presidenta del regulador estadounidense. La propia Khan admitió a través de un comunicado que “Amazon ha engañado y atrapado a la gente en suscripciones recurrentes sin su consentimiento, no solo frustrando a los usuarios, también costándoles cantidades significativas de dinero”.

Una auténtica Ilíada

La denuncia ha sido presentando en el Tribunal del Distrito Oeste de Washington, y en ella se argumenta que la compañía fundada en 1994 por Jeff Bezos, utilizó para ganar nuevos clientes “diseños de interfaz de usuario manipuladores, coercitivos o engañosos conocidos como patrones oscuros para engañar a los consumidores para que se inscriban en suscripciones Prime de renovación automática”.

Lo que se mantiene desde la FTC es que el proceso para darse de baja del servicio Prime resulta tan dificultoso que internamente se le llama La Ilíada, haciendo alusión a la popular obra de Homero. Desde que Lina Khan llegara a la presidencia de la FTC no le ha temblado el pulso para ir contra las grandes organizaciones si así ha sido necesario. Así pues, son recordados los litigios contra Meta y Microsoft.

Desde el comunicado de la FTC se aclara que “durante el proceso de pago en línea de Amazon, los consumidores se enfrentaron a numerosas oportunidades para suscribirse a Amazon Prime. En muchos casos, la opción de comprar artículos en Amazon sin suscribirse a Prime fue más difícil de localizar para los consumidores. En algunos casos, el botón presentado a los consumidores para completar su transacción no indicaba claramente que al elegir esa opción también aceptaban unirse a Prime".

La FTC añada que "el propósito principal de su proceso de cancelación Prime no era permitir que los suscriptores cancelaran (su contrato), sino impedirlo", y es que las tarifas de suscripción de Prime suponen 25.000 millones de dólares de los ingresos anuales de la compañía, por lo que el objetivo prioritario que tienen desde Amazon es aumentar a toda costa el número de suscriptores.

La respuesta de Amazon

Como se recoge en la propia denuncia, Amazon bajo presión de FCT decidió renovar su proceso de cancelación de Prime, haciendo con ello que fuera menos complicado. Mediante un comunicado, la empresa de servicio electrónico ha asegurado que “las afirmaciones de la FTC son falsas, tanto en los hechos que menciona como a nivel legal. La realidad es que a los clientes les encanta Prime y hacemos que el proceso para que puedan registrarse o cancelar su suscripción cuando quieran sea claro y sencillo”.

Amazon añade al respecto que “nos preocupa que la FTC haya anunciado esta demanda sin notificárnosla antes, en un momento en que estábamos en conversaciones con su equipo para asegurarnos que comprenden los hechos, el contexto y las cuestiones legales. Aunque esta situación excepcional es extremadamente decepcionante, esperamos hacer valer nuestros argumentos ante los tribunales”.

Los números que mueve la empresa estadounidense son abismales, y es que tiene más ingresos que Google, Facebook y Twitter juntos. En este sentido, la compañía tiene el control de prácticamente el 50% de todo el comercio electrónico en EE.UU y espera además triplicar sus números con la venta de ropa.

En septiembre de 2022 la compañía contaba con 200 millones de personas suscritas a su servicio Prime, y estaba presente en 191 países, convirtiéndose en la segunda plataforma con más suscriptores del mundo. Muestra de su crecimiento y desarrollo es que en el año 2010, Amazon tenía sobre 33.700 empleados, en 2016 creció hasta alcanzar la cifra de 268.000 trabajadores y en la actualidad ya supera el millón de personas a las que da trabajo.

Todo esto se debe a que no solo de ventas online vive Amazon, y es que en palabras de la presidenta Khan, la corporación “además de ser una tienda online, también es una plataforma de marketing, una red de logística, un proveedor de pagos, de servicios financieros, un editor de libros, productor de series y películas, diseñador de moda, fabricante de dispositivos y uno de los mayores proveedores de servicios en la nube del mundo".

En algún momento de nuestra vida hemos oído hablar de los chatbots, esas ventanas emergentes que aparecen en los sitios de internet y que vienen a brindarnos ayudas, y también de inteligencia artificial. Se trata de un lenguaje que ya forma parte de nuestro día a día, y lo cierto es que uno necesita al otro para ser realmente eficiente y eficaz.

Para que estos chat puedan llegar a mantener una conversación con una persona ha debido ser previamente preparado con respuestas automáticas, y esto es posible gracias a la inteligencia artificial. La inteligencia artificial es la habilidad de una máquina de presentar las mismas capacidades que los seres humanos, como el razonamiento, el aprendizaje, la creatividad y la capacidad de planear

Los avances en inteligencia artificial son increíbles, y prueba de ello es el ChatGPT de OpenAI o la que será la nueva propuesta de Google. El funcionamiento es sencillo, el usuario busca un determinado producto y la inteligencia artificial trabaja por él y le proporciona las marcas más recurrentes y usuales.

Así lo ha demostrado un reciente estudio, el cual informa sobre las recomendaciones que hace OpenAI de determinadas marcas. Pero, ¿cómo funciona y que hace? Presta atención que a continuación te lo desgranamos al completo.

Primer paso, crear una lista de palabras sobre el producto

Para que ChatGPT comience a trabajar comenzaremos creando una lista de 10.000 palabras claves genéricas sobre el producto en cuestión que queramos consultar. Por ejemplo, puedes incluir en tu listado algunas, como calculadora, lavadora, salsa de tomate, dispositivo de visión nocturna o lámpara de techo. No importa las que uses, emplea las que hacen alusión a tu producto.

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Las herramientas de productividad en el trabajo están destruyendo la productividad

El siguiente paso es pedirle a la inteligencia artificial de OpenAI y su ChatGPT que nos recomiende 10 marcas relevantes para cada una de estas 10.000 palabras pensadas. Los primeros resultados son que de todas estas miles de palabras, 674 no tuvieron respuesta alguna, sin embargo las 9.326 restantes tuvieron más de 10 recomendaciones.

Pero, ¿por qué no nos dan todas? ¿Qué ocurre con esas 674 palabras? Lo cierto es que la inteligencia artificial vetó esas palabras porque atentaban contra prácticas legales o morales de Estados Unidos, pudiendo hacer alusión a contenido para adultos, de política o de salud. En estos casos, OpenAI prefiere mantenerse al margen.

Segundo paso, una recomendación de casi 24.000 marcas diferentes

La inteligencia artificial trabajó sobre esas 9.326 palabras claves y proporcionó para ellas 10 marcas, siendo un total de 93.260 resultados. Esta cifra obtenida se divide entre 23.856 marcas diferentes, ante lo que observamos que cada una de estas marcas fue mencionada unas 3,9 veces en las listas de recomendaciones que hace OpenAI.

Sin embargo, aunque la mayoría de las marcas se recomiendan una única vez, hay algunas de ellas que se recomiendan más de 20 veces. Así pues, OpenAI recomienda más de la mitad de las marcas, un 66,21% en concreto (15.795 marcas), una sola vez; un 24,3% de las marcas no se mencionan más de cinco veces; un 4,63% no se menciona más de diez veces; un 2,47% (570 marcas) no más de 20 veces; y un porcentaje muy bajo, un 2,4%, se recomienda más de 20 veces. De esta manera, lo que observamos es que la visibilidad que ofrece la inteligencia artificial se concentra en un número muy reducido de marcas, las que son muy conocidas.

Las marcas que recomienda ChatGPT para comprar

Con esto, la búsqueda concluye con una lista de marcas que recomienda por encima de las demás ya que obtuvieron más de 100 recomendaciones. Así las 20 marcas más aptas para la inteligencia artificial serían: Samsung, Sony, IG, Apple, HP, Nike, Dell, Asus, Philips, Adidas, Bose, Panasonic, Toshiba, Canon, Lenovo, Acer, Bosch, Microsoft, Amazon y Sharp.

Como se observa, OpenAI recomienda marcas más pequeñas pero sobre todo destacan muchas conocidas que son estadounidenses. Al pedirle que nos recomienden 10 marcas por cada producto, el resultado es una lista ordenada de las más relevantes a las menos. Así si una marca es medianamente relevante debería estar en la mitad de la tabla.

Sin embargo, la inteligencia artificial suele otorgar los primeros puestos a sus marcas preferidas, y en sentido contrario, coloca en bajas posiciones las que no lo son y solo son utilizadas como simple relleno. De esta manera, marcas como Apple, Shimano, Wacom y Fluke ocupan los primeros puestos en las listas de recomendaciones, mientras que Mikrotik, BMW y Dual Electronics se encuentran al final de las listas la mayoría de las veces.

La búsqueda en Internet continúa en crecimiento y en constante cambio, y eso es lo que se espera en los próximos meses y años. Por el momento, el estudio concluye que la visibilidad de las marcas y los productos desempeñan un papel fundamental en las respuestas que proporciona OpenAI.

Con la expansión del comercio electrónico, la industria textil china se ha convertido en la tercera gran potencia del sector retail en España, solo por detrás de Zara y Primark. Su éxito viene derivado de sus precios económicos, sus diseños rompedores y la facilidad de compra, aunque detrás existen una serie de condiciones que demuestran que estamos ante un competidor para nada transparente.

Según datos del último estudio publicado por IESE e Intent HQ, su evolución desde la irrupción pandemia ha sido estratosférica, ¿pero a qué precio? Muchas han sido las críticas que se han vertido sobre Shein como consecuencia de la situación tan precaria a la que tiene sometida a sus trabajadores, obligándoles a echar jornadas kilométricas por un sueldo precario.

La desigualdad de condiciones de Shein también se aprecia en su fiscalización. La empresa textil factura todo su negocio en Europa, por medio de una sociedad domiciliada en la ciudad irlandesa de Dublín y que se encuentra controlada a su vez por Roadget Business (con sede en Singapur). Al final, una escala de transferencia de obligaciones fiscales que acaban derivando en un territorio con muy baja tributación.

No obstante, la punta del iceberg de Shein la encontramos en Elite Depot Limited, una sociedad emplazada en el paraíso fiscal de las Islas Caimán, en pleno Caribe. Guangzhou Xiyin International Import & Expor, ubicada en el distrito de Panyu, es la sede de Shein desde 2017. El grupo cuenta con hasta 14 subsidiarias dedicadas a la fabricación, estando su oficina central en Hong Kong.

¿Es un negocio rentable?

Por supuesto, de eso no hay la menor duda, pues la inversión en mano de obra y en materiales de calidad es muy baja frente a los altos beneficios de venta que adquiere, por no hablar de su capacidad para evadir impuestos y responsabilidades fiscales. De hecho, y aunque aún no ha realizado su balance económico anual, fuentes próximas a la dirección de la empresa aseguran que en 2022 se facturó un 50% más que el año anterior, es decir, 24.000 millones de euros.

No sabemos las cifras exactas, pero la sociedad irlandesa que gestiona el negocio en Europa publicó que en 2020 facturó 30,9 millones de euros, que tras el pago de 3,8 millones en impuestos, reportaban en 26,6 millones de euros netos en beneficios.

Actualmente se podría estar planteando un recorte de su valoración de más de 35.000 millones de dólares y haber firmado una ronda de financiación de 3.000 millones de dólares. De este modo, la valoración de la compañía pasaría de ser de 100.000 millones a 65.000 millones de dólares, es decir, un 36% menos. En este sentido entrarían en juego nuevos inversores como el fondo soberano de Mubadala (de Abu Dhabi), el grupo de capital de riesgo Sequoia (de China) y General Athlantic.

Previsiones de crecimiento

El pasado mes de octubre Shein contaba con una valoración de 65.000-85.000 millones de dólares, diez veces más que Zalando, Asos y Boohoo, e incluso por encima de Inditex. De este modo, si alcanzase los 30.000 millones de dólares en volumen bruto de mercancías (VGM) se convertiría en el mayor minorista de moda del mundo. Y es que su cuota de mercado, a diferencia de sus principales competidores, no para de crecer y en 2022 habría aumentado en un 50%.

Con datos del Bank of America en la mano, Shein está revolucionando el sector, pues a diferencia de Inditex que tardó veinte años en consolidarse, la industria china habrá invertido solo dos en pasar de los 3.000 a los 30.000 millones de euros. A ello hay que sumarle sus pretensiones de abrir nuevos centros de distribución por América y Europa, logrando reducir los tiempos de entrega actuales, y de abrir su primera tienda física en Japón.

Su salida a Bolsa

Actualmente, si consolidase su salida a Bolsa experimentaría un crecimiento sin precedentes. No obstante, deberá preservarse de que las sospechas de sus malas prácticas (malas condiciones labores y uso de algodón de Xinjiang) no prosperasen.

El mercado de la ‘fast fashion’ (moda rápida) está sufriendo de cerca las consecuencias de la recesión económica global y la pérdida de poder adquisitivo de los consumidores, de tal modo que la nota predominante para 2023 será la incertidumbre y la acumulación de stock, lo que podría conllevar a una saturación en la cadena de suministro en los próximos seis meses.

La situación de sus competidores

Es indudable que Shein es un fenómeno de masas presente en más de 150 países de América, Australia, Oriente Medio y Europa, incluso abriendo el pasado verano su primera tienda pop up en el centro de Madrid. Su presencia en redes sociales como Instagram o Tik Tok ha hecho que sea la marca de referencia de los jóvenes de entre 18 y 30 años.

Las comparativas de Shein con sus rivales son odiosas. Según el último informe emitido por Bloomberg y el Registro Mercantil de Luxemburgo, H&M cerró 2022 con 19.750 millones de euros de beneficios frente a los 24.000 millones de Shein, que vendió un 21,5% más. La americana GAP, acumulará una facturación del 44% menos que Shein, que mantiene su política de precios agresiva y sin competencia.

No obstante, sigue por detrás de Inditex, que cerró el ejercicio fiscal de 2022 en marzo con 27.856 millones de euros en ventas y con unas previsiones para 2023 de 32.151 millones de euros, es decir, un 15,4% más. Esto supondría una ventaja del 34% de la empresa que dirige Marta Ortega sobre la compañía china.

Aunque su estrategia fiscal está siendo analizada últimamente con lupa, Shein sigue apostando por vender un modelo de ‘moda para todos los bolsillos’ y además comprometido con la Agenda 2030 tras firmar el pacto mundial de las Naciones Unidas y manifestar su apoyo a los 10 principios enfocados en los derechos humanos, la sostenibilidad y la anticorrupción.

Viernes 25 de noviembre. Quédense con esa fecha, porque este año va a ser importante para el calendario del consumo. Por no decir quizá la más importante, porque se celebra el Black Friday, el viernes de los descuentos, que realmente se alarga todo el fin de semana y que este 2022 se antoja clave para un comercio que ve cómo la inflación le está impactando por todas partes.

Aunque el mes de octubre la inflación bajó al 7,3%, la tasa más baja en lo que va de año, sigue suponiendo un incremento de precios respecto al mes anterior (que no se le olvide a nadie), lo que retrae el aun mas un consumo que está exhausto de subidas de precios sin control.

Por ello, el Black Friday puede ser el salvavidas de un sector que ya no sabe cómo aguantar acuciado por las subidas del precio de la electricidad, del transporte y de las materias primas. Vaya, una tormenta perfecta.

Ahora bien, ¿será suficiente con el 'viernes negro' para que el comercio salve la cara este 2022?

Black Friday, Navidad y rebajas

El Black Friday inaugura lo que es la triada mágica para el comercio, ya que después empieza seguidamente la campaña navideña y luego las rebajas de invierno. Los meses en los que más se vende, vaya. Y este año van a ser más importantes si cabe.

¿Qué sucede? Que no está el horno para bollos en el bolsillo de los españoles. La subida de precios en básicamente todo se está comiendo la renta disponible de los hogares, que entre pagar hipotecas, electricidad y alimentación apenas tienen disponible para más.

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Zara se mete a vender ropa de segunda mano y tiene mucho sentido tanto para ellos como para los clientes

Somos más pobres que hace un año, por lo que puede que este año el Black Friday no sea una fiesta de compras y derroche. Y habrá que ver cómo son las ofertas.

Porque si el consumo baja mucho los precios, al final no va a quedarse apenas con márgenes, por lo que es un 'viernes negro' endiablado, porque los comercios se la juegan con muy poco margen de maniobra y mucho stock por vender.

Lo que está claro es que muchos aprovecharán esas ofertas para hacer sus compras navideñas, por lo que es a ese cliente al que el comercio debe atrapar, con descuentos atractivos y buenas condiciones frente a la competencia, que va a ser feroz.

Por lo tanto, se avecina un Black Friday muy interesante que nos dará un poco el anticipo de lo que se viene: si una recesión suave o más importante de lo que nos vende el Gobierno a pesar de las advertencias de diferentes instituciones y entidades.

La alcaldesa de Barcelona, Ada Colau, lo tiene claro, los ciudadanos deberían marcar una preferencia entre las plataformas y el comercio local en favor de estas últimas. Recientemente ha pedido los vecinos que "no compren en absoluto en Amazon ni estas grandes plataformas".

Desde la institución, en este caso el Ayuntamiento de Barcelona se establece una clara discriminación a las plataformas de venta online. La alcaldesa se justifica argumentando que "las plataformas que no solo no tributan, sino que no tienen ningún valor añadido en nuestra ciudad".

Es curiosa esta afirmación después de que enero conocimos que Amazon aumentaría su presencia en Barcelona con una nueva nave logística en de 10.000 metros cuadrados en Rubí (Barcelona).

Pero ¿hay argumentos para posicionarse en contra de las plataformas de comercio? Analizamos los puntos fuertes y débiles de las grandes plataformas de comercio online y la tienda física.

Amazon y las plataformas online, imprescindibles en la crisis del coronavirus

En primer lugar, la propagación global del coronavirus ha supuesto que muchos Gobiernos reaccionarán dictando cierres en varias ciudades del mundo, lo que ha afectado la actividad industrial y económica. En consecuencia, desde las propias instituciones públicas se ha obligado a los consumidores a concentrarse en gastos esenciales y mejorar el distanciamiento social, lo que a su vez los ha dirigido hacia estas plataformas como Amazon.

Todo ello ha provocado una serie interrupciones en las cadenas de suministro global, y Amazon y el resto de plataformas, han sido claros beneficiados ya que millones de personas han estado recurriendo a los mercados online para poder así realizar sus compras de bienes esenciales, como comestibles, alimentos o diferentes artículos entre los que se pueden encontrar medicinas en ciertos países. Como es lógico, sus las acciones de Amazon han integrado la fortaleza de la empresa, consiguiendo una subida acumulada del año del 68%.

La crítica a Amazon y otras plataformas de mayor o menor tamaño carece de fundamento y más en esta crisis porque, de no haber existido, muy probablemente hubiéramos visto una contracción del consumo a un mayor, lo que supondría un deterioro económico más intenso que el visto. Es decir, mayor caída de PIB y mayor destrucción de empleo.

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En el caso específico de Amazon, no solo no han destruido empleo sino que, en estos tiempos de incertidumbre en los que las empresas están recortando salarios y puestos de trabajo, han aumentado los sueldos y ha contratado a más trabajadores de almacén y reparto, para satisfacer el enorme e inesperado aumento de la demanda.

Las plataformas de comercio electrónico han ganado peso entre los consumidores con la crisis. Según el Observatorio Cetelem Consumo España, el 28% de los encuestados aseguran que el confinamiento ha cambiado su mentalidad en el momento de comprar "online", siendo los sectores de alimentación, moda y ocio los de mayor porcentaje de compras por Internet durante el confinamiento.

La disrupción del comercio online frente a la presencia física del comercio

Dejando de lado la coyuntura existente, lo cierto es que ya hace años que existe una tendencia de fondo a favor de el comercio online. Sus ventajas son su capacidad de llegar a clientes de todo el país (y más allá de las fronteras) a travésde los canales de logística, flexibilidad de los clientes para realizar las compras en cualquier momento, las empresas pueden segmentar mejor a los clientes y los clientes comparar más lo que evita que los precios se puedan tensionar.

En todos estos puntos, las plataformas sobrepasan las posibilidades de la tienda física, el comercio de toda la vida, pero lo cierto es que la tienda física tiene dos puntos a favor que aportan valor: una confortable experiencia de compra y un servicio postventa óptimo.

La experiencia de compra es uno de los puntos más valorados por los clientes. Es necesario que el cliente se sienta acompañado durante la compra para ver si la compra de un producto se adapta realmente a sus necesidades. En el supuesto de las compras de ropa, los clientes no pueden provarse las prendas, ni recibir ningún tipo de asesoría adicional. Las plataformas tratan de solucionar este problema con una política de devoluciones ágil y el desarrollo de tecnologías de realidad aumentada para tratar de competir.

A pesar de las mejores que han habido en los últimos años para ofrecer un servicio de postventa adaptado a las circunstancias del cliente, muchas veces las reclamaciones realizadas en algunas plataformas caen en saco roto, el diálogos eternos que dinamitan la experiencia de compra por no aportar una solución ante un problema en la venta.

Cada uno de ellos tiene sus puntos fuertes y débiles, por lo que es injusto que desde las instituciones se trate de criminalizarlos, pues cada cliente tendrá unas preferencias de compra, eligiendo libremente el canal que le aporta mayor valor.

El impuesto digital: la estigmatización para las grandes plataformas

El hecho de que las instituciones estén en contra de las grandes plataformas no es algo nuevo. El propio Gobierno de Sánchez ha sido el impulsor del Impuesto sobre Determinados Servicios Digitales.

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La tasa Google, un riesgo innecesario para la economía española

Este impuesto se ha creado con el objetivo de gravar determinadas operaciones de la economía digital que actualmente no tributan, estableciendo un tipo del 3% a los ingresos generados por servicios de publicidad en línea, servicios de intermediación en línea y la venta de datos obtenidos a partir de información proporcionada por el usuario, si bien únicamente afectará a empresas con ingresos anuales mundiales de al menos 750 millones de euros e ingresos en España superiores a 3 millones de euros.

Este impuesto solo tiene una consecuencia, se terminaría trasladando los efectos negativos del impuesto sobre a los anunciantes, vendedores y, en última instancia, a los consumidores, que tienen pocas alternativas en términos de proveedores de servicios digitales.

En un 2021 cargado de incertidumbres poner, en última instancia, una losa sobre las pymes a través de este impuesto supone agravar la situación que han estado viviendo y enmascarar una eventual recuperación.

Actualmente, tal vez la que sea la batalla más vital para la democracia de Estados Unidos se viene librando desde hace unos meses en torno al servicio postal de aquel país, con un voto por correo esencial en medio de la pandemia, pero al que se estaría asfixiando económicamente por otro lado. A las declaraciones más mediáticas y a los argumentos más viscerales, como era de esperar, ahora hay que ir añadiendo ya aspectos que ya no son tan dignos de una mera representación teatral, y que ya estarían empezando a rayar en lo potencialmente más destructivo para una democracia, como realmente debe de haber sido el objetivo desde el principio en diversos países desarrollados a nivel mundial.

Pero las implicaciones socioeconómicas actuales de los servicios postales del mundo van mucho más allá de sus servicios más democráticos (que no son ni mucho menos poco), y hoy en día alcanzan un plano esencial para el comercio mundial al calor de la explosión del comercio electrónico. Pero lo cierto es que, en este mundo tan cambiante que nos ha tocado vivir, ese papel tan clave puede perder de la noche a la mañana su privilegiada posición. De hecho, ya ha empezado a hacerlo.

La función socioeconómica del correo es más que traernos las compras a casa, y sin él nuestro mundo de hoy en día no podría existir como tal

Cuando llegó el correo electrónico en los 90, muchos vaticinaron la muerte de las empresas de servicios postales, que por entonces tenían su principal negocio en unas cartas que forzosamente tenían que ser en soporte físico y de papel hasta el momento. Pero el progreso y el futuro son siempre apasionantemente imprevisibles (hasta cierto punto), y en aquellos años sólo unos pocos ciber-punks podían imaginar el exponencial auge que unos pocos lustros después tendría el comercio electrónico. Así, hoy la carta postal mayormente ha sufrido una casi defunción como producto comercial, pero sin embargo hemos asistido al crecimiento imparable del servicio de paquetería postal, de la mano de Amazon y de otros tantos jugadores del comercio online.

El escenario que han ido trayendo las décadas podría parecer idílico para las compañías del sector, pero realmente no lo acaba de ser tanto. Hay que empezar por recordar que el servicio postal sigue teniendo la catalogación especial de ser un servicio básico esencial, lo cual es muy lógico cuando se tiene en cuenta que hay multitud de destinos postales (especialmente en el mundo rural) a los que no llega ninguna compañía privada de reparto, y cuyos residentes dependen inevitablemente del servicio público postal. Así, lo que ocurra con el servicio de Correos y sus homónimas estatales (o pseudo-estatales) es muy relevante y tiene mucho de socioeconómico para el conjunto de la sociedad, especialmente cuando se trata de reducir la brecha campo-ciudad. Y es que este aspecto de la igualdad de oportunidades pasa por facilitar que todos tengamos las mismas posibilidades de consumo y… de acceso a aprovisionarnos de bienes y mercancías que, no lo olvidemos, facilitan entre otras cosas la adopción digital, pero que también sirven para desarrollar la actividad profesional aunque se viva lejos de las grandes urbes.

Así, independientemente del hecho de que, como toda buena empresa que se hace masiva y acaba por tratar de acaparar todo el mercado, por ejemplo Amazon ya está ejerciendo una posición de dominio, lo cual siempre acaba vulnerando en cierta medida la libre competencia. Y los tiempos no son todo lo buenos que podrían para estas compañías postales, al menos en el país que alumbró (y cuyas empresas lideran -todavía-) el comercio electrónico a nivel mundial. Unos Estados Unidos donde el servicio postal ha visto deteriorarse ciertos aspectos clave de su negocio de forma relevante, pero donde también se están viendo forzados a contar cada vez con menos medios para hacer su esencial función socioeconómica. Y este último punto es algo que tiene mucho (o más bien todo) que ver con los recortes que ha ejecutado Trump, y que han cercenado una de sus principales y más esenciales vías de financiación al respecto.

Todo ello ha acabado conllevando el cierre de oficinas, la retirada de multitud de máquinas de procesamiento automático, etc., y por ende ello ha traído el deterioro de su servicio y una dañina subida de tarifas. El deterioro del servicio es un punto esencial en unas elecciones, y el propio Trump ha admitido abiertamente que sus recortes pretenden dificultar el vital voto por correo en las elecciones de Noviembre. Por otro lado, la subida de tarifas es un punto esencial para el comercio electrónico en particular, y para la economía en general, especialmente en el marco de la nueva socioeconomía surgida del fragor de la pandemia. Así, dado el caso, era de esperar que en la reacción lógica de Amazon encontrásemos la doble vertiente de entrar como un elefante en una cacharrería en un nuevo sector, a la par que su respuesta sea justamente defensiva, ante unas tarifas de reparto crecientes en la última milla que dañarían considerablemente su negocio y su capacidad de competencia con los comercios físicos.

No se le puede negar a Amazon&Cía esa opción de que reaccionen ante esta inflación de precios del mercado de paquetería, especialmente cuando la compañía de Seattle es perfectamente capaz de dar este mismo servicio por sí misma, y probablemente a un precio más competitivo (aunque sea interno). Como consecuencia, los actuales líderes del sector de la paquetería no deberían de dormir tan plácidamente, puesto que entre los planes de Amazon ya está deshacerse también de sus actuales compañeros de viaje de esa última milla, y entrar en ese sector (sí, otro más) con su propio y controvertido servicio "Amazon Flex", que ya está implantado en países como la propia España. Ahora bien, la pregunta del millón (pero del millón de verdad) es si Amazon incluirá entre sus planes de reparto “la última milla” rural, que más que “última milla” es realmente en muchos lugares casi “las últimas cien millas”.

Y es que ese segmento del mercado es deficitario per sé, muy deficitario, y por eso ahí el servicio postal es un servicio básico esencial al amparo del concepto de servicio postal universal. Pero claro, ahí topamos con el hecho de que Amazon no es (ni debería serlo) una ONG, ni tampoco una empresa estatal con obligaciones legales de prestar un servicio con función social, aunque sea perdiendo dinero. Y ello no quita que el servicio de este sector haya prestado ahora una clara y esencial función social, provista por las empresas de paquetería en general durante la pandemia y en el confinamiento severo al que nos hemos visto sometidos. De hecho, un servidor les daba las gracias y les elogiaba su servicio a la sociedad todas y cada una de las veces que nos traían un paquete a casa, ya que eso significaba literalmente poder comer esa semana, mantener nuestra familia segura sanitariamente, o poder seguir tele-trabajando para ganarnos el jornal.

Y en la batalla política en torno al servicio postal de EEUU, una vez más, ni las cosas podrían ser lo que parecen, ni podemos saber lo que se buscaría "repartir" realmente (a toda velocidad)

Volviendo al tema de las elecciones de EEUU, en un mundo donde ya las apariencias políticas ocultan los intereses reales, para poder formarse una foto de la realidad lo más realista posible, es imprescindible fijarse menos en lo que los dirigentes mundiales dicen, y mucho más en lo que en realidad luego hacen. Ya abordamos este tema por ejemplo en el contexto de una China que carga airadamente enarbolando la misma belicosidad que ese Trump objeto de sus ataques, pero también esa China que luego con sus ataques ciber-sociales parece evidenciar que quiere favorecer la re-elección de Trump, y por ello estaría atacando a Biden y a sus círculos en lo que podría ser una clara búsqueda de información comprometedora.

Realmente, nunca podremos despejar esa incógnita a tiempo, puesto que nunca nos revelarán la verdad hasta que no sea demasiado tarde para que podamos reaccionar: es la desconcertante incertidumbre, parte fundamental de las estrategias descritas en ese gran libro incunable que trajo al mundo un autor chino, y que es “El arte de la guerra” de Sun Tzu. Pero no vamos a volver ahora sobre este tema, que ya lo analizamos hace unos días en un contexto orwelliano mundial con el artículo “La locomotora exportadora china avanza de nuevo imparable tras el Coronavirus, pero... ¿Qué mantiene la presión de su caldera?”. El tema de hoy nos lleva a la obligación de tener que analizar a la otra contraparte de esa guerra aparentemente comercial, pero que en realidad es toda una guerra general y ciber-social fehacientemente demostrada. En ella, más que lo teatralmente escenificado para que no seamos conscientes de que ya vivimos en aquella siniestra distopía ante la que nos advirtieron los cyber-punks de los 90, el objetivo final de verdad parece quedar patente que es el “Hacking” de la psicología social y de las sociedades desarrolladas en su conjunto.

Y parece que uno de los objetivos hacia los que nos podrían querer conducir sería una escalada bélica, que realmente es difícil que se mantenga estrictamente en el terreno ciber-social. Como les expuse en su momento, el dinero mueve el mundo, y la guerra mueve dinero, mucho dinero, incluida su "redirección" tras la contienda a través de un nuevo recaudador ganador. Por ello nunca se fíen ni de todo lo que leen, y menos de lo que les venden, especialmente cuando son discursos que intencionadamente van encendiendo el odio y la belicosidad. Y esa escalada verbal, comercial, y ya veremos si bélica en un futuro, la vemos hoy en día en China, en Trump, y hasta a nivel interno de la propia sociopolítica española, donde la resurrección de “las dos Españas” al final es un objetivo con réditos políticos para algunos pocos, a pesar de que pueda implicar un futuro de odio visceral y fúnebre autodestrucción para todos.

Pero esto es lo que tenemos, y tenemos la obligación y la responsabilidad ética de luchar contra esta deriva entre todos y como podamos, porque el matadero hacia el que parecen querer conducirnos al final sólo será del gusto del que acciona la descarga que va aniquilando a cada cabeza de ganado díscola. Volviendo al plano de EEUU, donde de nuevo es ya difícil saber lo que es cierto, lo que es falso, y lo que verdaderamente se persigue entre bastidores, al igual que otros líderes viscerales del mundo, lo cierto es que Trump está ante las elecciones predicando una cosa mediáticamente, y luego haciendo otra muy distinta en la trastienda. Así está siendo de hecho con el tema del servicio postal de correos de los Estados Unidos, en cuya función socioeconómica de cara al voto por correo y a su contribución a la democracia está el nexo de unión de estos últimos párrafos con el tema central de hoy.

El asunto trasciende la esfera estrictamente estadounidense, y es algo que afectaría de forma drástica a todo nuestro mundo actual (tal y como lo conocemos)

Nunca antes en unas elecciones un servicio postal tuvo un papel más existencial, para el conjunto del mundo, como ahora lo tiene el de los Estados Unidos. Porque, aparte del tema de la seguridad personal que aporta poder votar por correo con el Coronavirus rondando, es además esencial que el servicio postal estadounidense sea capaz de ejercer su democrática función dejando el mínimo margen posible para esa sombra de la duda, que van a proyectar por todos los medios posibles para ensombrecer un resultado que puede no resultarles favorable. Hay que recordar que Trump ya no ha querido comprometerse (y se ha reafirmado en ello) a facilitar una transferencia del poder pacífica en caso de que Biden gane. Por si esto no fuera poco, Trump ha llegado a dar a entender sin despeinarse que sólo aceptará el resultado de las urnas si él es el ganador, como ya hiciera abiertamente en las elecciones anteriores de 2016.

Vamos, sin comentarios respecto a estas derivas anti-democráticas, pero absolutamente sin ningún comentario al respecto: no hace la más mínima falta. Pero lo cierto es que la batalla mediática en torno al servicio postal estadounidense se divide ahora mismo por un lado entre un sector que se queja de falta de medios, y de los recortes que afectan directamente a su capacidad de cumplir su democrático e igualitario servicio postal universal, y por otro lado con un Trump que les ha recortado sus partidas presupuestarias, aduciendo que pierden mucho dinero. Y por cierto, que de nuevo Trump parece tener un útil “enemigo único” también en este tema, y lejos de tratar de reconducir el supiesto problema y de exponer sus reclamaciones para redefinir un mejor escenario a futuro, va y opta por medidas radicales muy dañinas ya en el presente y en un momento democráticamente clave. Y eso sí, culpa de todo a ese “enemigo único” encarnado por empresas como Amazon (con cuyo responsable Jeff Bezos siempre se ha llevado muy mal): en su opinión, estas empresas son las responsables de tamaño desastre, porque estarían explotando en su privativo favor las condiciones del servicio postal público.

Y los hay también entre nosotros que afirman con rotundidad que a ellos poco les importa lo que pase en EEUU con sus elecciones, algunos llegando a afirmar que “por mí, como si van a la guerra civil”. Pues siento decirles que eso raya en una gran gran gran inconsciencia, además de en una flagrante falta de visión de largo plazo (y hasta de medio y corto). EEUU es actualmente (todavía) el líder mundial, y si ese país acaba definitivamente por dejar de serlo como algunas voces reputadas ya asumen, al entrar definitivamente en una letal espiral de defunción política, democrática, socioeconómica, y vital, mucho me temo que en el mundo (y en nuestro mundo más inmediato) van a cambiar muchas, pero muchísimas cosas.

Esos cambios empezarían por quién aprovechará la coyuntura de vacío de poder para erigirse en nuevo líder mundial, y que valores acabará imponiéndonos como parte de la política de extensión de su sistema, algo que todos los imperios han acabado haciendo a lo largo de la Historia. Y tengan en cuenta que, puede que (sobre todo ahora mismo) los valores democráticos y más de progreso socioeconómico provenientes de la Casa Blanca empiecen a estar más bien bastante decolorados, pero compárenlos por un momento con los valores democráticos inexistentes que nos ofrecen las otras superpotencias con claras aspiraciones hegemónicas que quedan sobre el tablero, con la salvedad de una Europa que hace años que mantenemos desde aquí que debería erigirse no sólo en potencia socioeconómica, sino también en superpotencia hegemónica, y dejar de buscar las faldas de otras superpotencias bajo las que guarecerse.

No podemos saber qué hay exactamente en la mente de Trump cuando priva de recursos esenciales a su servicio de correos en un momento democráticamente clave, ni cuáles pueden ser sus verdaderas intenciones (o de quien pueda haber tras él). Pero lo que sí que sabemos es que la forma más efectiva de acabar con una democracia (sí, incluso con la mayor del mundo) es dinamitarla como ocurrió en Ucrania a la "Maidán". Lo que se podría estar buscando provocando premeditadamente este escenario sería enquistar un destructivo conflicto socio-político irreconciliable, que acabe de fracturar el país, y puede que incluso llevándolo directo al conflicto civil abierto. Y en caso de que finalmente Europa fuese el otro gran objetivo siguiente a derribar, ese momento sería el momento más propicio para algo como cuando Hitler metió los tanques en Polonia en 1939, cuya marcha triunfal sería al son de la triste polonesa "Estudio Op. 10, n.º 3" de Chopin, conocida popularmente como la "Tristeza". Efectivamente, así como el racial lo es en Estados Unidos, aparte de ese nacionalismo intra-europeo que no ha acabado de prender como estarían buscando, el militar es el punto más débil de la superpotencia europea, y el flanco estratégicamente más adecuado para doblegarla y hacerse con ella (si como les decía ése fuese el otro gran objetivo consecutivo).

Así que sí, el mundo en su conjunto como lo conocemos se juega mucho en las elecciones de EEUU, y las elecciones de EEUU se juegan mucho en su servicio postal. Y no crean, no caigan en decir que este mundo es un desastre y que tenemos que tirarlo abajo: no olviden que siempre siempre siempre se puede ir a mucho (muchísimo) peor, y que una constructiva reforma es siempre mucho más adecuada y menos arriesgada que un destructivo derribo. Y si no, miren cómo están los ciudadanos de otras superpotencias, que puede que tras décadas de miseria ahora ya tengan un plato de comida sobre la mesa, pero donde no pueden ni soñar ni con el voto por correo, ni con el voto por urna, ni tan siquiera con defender que quieren votar de alguna forma sin acabar sufriendo en sus propias carnes la más cruel represión: ¡A dormir, a trabajar, a comer, y a callar!

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Una de las capacidades del ser humano que seguro que el resto de especies envidian es la de montar un negocio casi en cualquier situación y oportunidad. Cuando algo parece brillar en la oscuridad, rápidamente surgen business de todos los colores a su abrigo.

Y uno de esos objetos brillantes que crece de forma imparable es Amazon, la mayor compañía de comercio electrónico del mundo. A su lado, un montón de especialistas en SEO tratan de pillar parte del pastel a través de afiliación. Esto es y así funciona Amazon Afiliados.

Qué es la afiliación con Amazon y cómo funciona

Para hablar de afiliación primero tenemos que hablar de otro concepto, monetización, que rima, pero es más amplio. Hay dos formas principales de obtener ingresos si tienes una web: la primera es conocida por todos y no es más que poner banners de publicidad, con Adsense por ejemplo. La segunda es la afiliación.

Vamos a verlo con un ejemplo. Imagínate que al mismo tiempo te sale un juanete y te quieres comprar unas zapatillas de deporte, así, de repente. Vas a Google y pones en el buscador “comprar zapatillas de deporte para juanetes”. No he hecho la prueba pero seguro que aparece algún artículo titulado “▷Deportivas para juanetes: todo lo que necesitas saber”, con un montón de productos que cuando haces clic sobre ellos te redirige a Amazon.

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Amazon aplica técnicas de propaganda social para reforzar su imagen

¿Por qué hacia Amazon? Lo avispados que somos offline para calar a alguien cuando nos intenta vender algo lo tenemos a veces de ingenuos en Internet. "Qué majos, me mandan a Amazon directamente", piensa mucha gente. Lo que no saben es que esa web es una página con afiliación de Amazon. Si terminas comprando ese producto, gracias a una cookie insertada en tu navegador, el dueño de la web se llevará una comisión que va entre el 3 y el 10% del neto del producto, sin coste extra para ti. Digamos que Amazon paga por la recomendación.

En eso consiste la afiliación, pero no es exclusiva de Amazon, hay miles de tiendas que ofrecen comisiones por “vender” sus productos. Es el negocio offline de toda la vida mejorado por la tecnología.

Ojo, que eso no es malo, al contrario. Si esa página responde a tu búsqueda y te recomienda un producto idóneo para tu problema, chapeau, win-win. Es un modelo alternativo de negocio tan válido como el dropshipping o un e-commerce normal. El problema viene cuando la prioridad de la web no es recomendar el mejor producto ni solucionar el problema, sino mandar al usuario a Amazon casi a cualquier precio.

Hemos puesto un ejemplo de calzado, pero lo mismo sucede con páginas con reseñas de electrodomésticos, ropa, juguetes… Casi para cada producto de Amazon, al menos para los más demandados, hay páginas que los promocionan. Date una vuelta por la red y enseguida verás unas cuantas.

Luces y sombras de Amazon Afiliados

Desde el punto de vista del emprendedor que crea la web, a primera vista todo parece muy bonito: no tienes stock, ni haces envíos, ni atiendes al cliente… Y encima, una vez posicionada, la web sigue vendiendo aunque estés en la playa. Ya te estás imaginando las ganancias, ¿verdad?

Siento decirte que no es tan fácil. Aunque muchos “gurús” anuncien la fórmula definitiva para posicionar página nicho (también llamadas así), si partes de cero tienes un trabajo enorme por delante. Y lo peor de todo es que no tienes ni una solo garantía de resultados.

En primer lugar tienes que detectar la oportunidad, es decir, un nicho rentable con poca competencia. Luego has de crear la página y posicionarla arriba en Google, lo cual no es nada fácil. Además, necesitas un buen texto que ofrezca toda la información del artículo al lector y que consiga redirigirlo a Amazon. De la finalización del proceso de compra se encarga el propio Amazon. Te puedo asegurar que no es nada fácil.

Además de todo esto, debes cumplir con las políticas de Amazon. Pueden gustarte o no pero ellos deciden sobre qué comisiones te pagarán y lo que debe tener tu web. Si no cumples, baneo y al carrer.

Es verdad que a muchos SEOs les va bien, pero a base de crear decenas y decenas de páginas de afiliación. Instalaciones de WordPress enganchadas a la API de Amazon que replican para diferentes productos con la esperanza de que un buen porcentaje de ellas termine siendo rentables. También puedes tener suerte y petarla con tu primera tienda de afiliación. Puedes verlo incluso como una forma más de inversión en la que el riesgo es perder tiempo.

Oye, ¿y esto lo sabe Hacienda?

Debería. Si Amazon, Ebay, Rakuten o cualquier persona te paga dinero por tus servicios, la obligación es rendir cuentas a Hacienda. En el caso de Amazon, y como su sede está en Luxemburgo, se emite una factura sin IVA, pero no te preocupes que ya llega a final de trimestre Paco con las rebajas del 20%.

Respecto a hacerse autónomo o no, como cualquier otro negocio, lo de siempre: la obligación es darse de alta en la Seguridad Social… Hay jurisprudencia para ingresos menores al SMI…, nada nuevo por aquí.

Amazon afiliados por el mundo

El programa de afiliación de Amazon no solo está en España. En cada país donde el señor Jeff Bezos ha puesto su semillita, una corte de afiliados le ha ayudado a coger impulso promocionando los productos de su marketplace, como si lo necesitara. Un punto muy a favor de estos negocios es que da igual donde estés ya que gracias a la geolocalización puedes enviar al comprador a la página de Amazon de su país para no perder la comisión.

Como ves, no quedan ni las migajas del pastel.

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Estos son los perdedores del modelo de negocio de Amazon

En algunos mercados es más difícil, como México o Brasil, donde es necesario tener una cuenta de banco local para darse de alta en sus respectivos programas de Amazon affiliate. No obstante, eso no supone trabas para esos SEOs expertos en afiliación, que se las apañan para contactar con locales y tener acceso a mercados más vírgenes que el anglosajón.

El crecimiento de Amazon es imparable, su programa de afiliados es sencillo y son bestias de la conversión. Hasta qué momento les seguirá interesando mantener la afiliación o si en el futuro Google empezará a penalizar los sitios con muchos enlaces de afiliado, no lo sabe nadie. Suerte si lo intentas.