Uno de los elementos que hacen a los trabajadores querer ir al trabajo con entusiasmo es tener a jefes que inspiran. Es verdad que es importante que te guste el trabajo, que te sientas compensado justamente y que tengas la flexibilidad necesaria para elegir cómo hacer tu trabajo pero, incluso con todos estos bien cubiertos, tener un líder tóxico puede hacer la vida imposible y puede ser suficiente para que tus trabajadores se marchen de la empresa y, como suelen ser estas cosas, los que primero se marchan suelen ser los mejores.

Trabajadores que no están comprometidos, que están infelices, sin motivación y desenganchados, no cumplen con sus objetivos y, si lo hacen, lo hacen al mínimo y de mala manera y no sorprenderá que su productividad estará por los suelos. No pueden ofrecer servicio excepcional a los clientes y no ayudan a diseñar o a mejorar los productos y servicios necesarios para asegurar el futuro de la empresa. Por eso me gustó la lista de los secretos de los líderes que más inspiran, que explican brevemente en el artículo vinculado y que resumo a continuación:

• Encender tu entusiasmo.

• Navega un claro camino de acción.

• Vende el beneficio que llegará a los trabajadores.

• Pintar un cuadro – Dibuja el camino

• Invita a la participación.

• Refuerza el optimismo.

• Fomentae el potencial.

Es responsabilidad de los líderes inspirar a sus trabajadores, no solo a que hagan sus trabajos bien pero a que superen sus metas y a que contribuyan a la fijación de los objetivos del grupo. ¿Cumplen vuestros jefes?

Si uno aspira a liderazgo, es recomendable aprender de los que han demostrado conseguir este complicado objetivo que es inspirar a tus trabajadores para que hagan más, para que quieran hacer más y para que lleguen al trabajo con esa necesaria sonrisa.

Vía | Forbes (en inglés)
En El Blog Salmón | Los consejeros delegados más valiosos, Define tu marca personal de liderazgo y El lenguaje del liderazgo del futuro

El Blog de la Escuela de negocios, Instituto de Estudios Superiores de la Empresa (IESE) nos trae la Encuesta de la revista Chief Executive (en inglés) sobre quiénes son los consejeros delegados estadounidenses más valiosos para sus empresas. Los criterios que utilizaron en su análisis son los siguientes:

1. Si la empresa sabe generar ingresos reales, definidos como el flujo de caja efectivo por encima del coste de capital, ajustado por el riesgo del negocio.

2. Las perspectivas de que continue esta situacion de flujo de caja efectivo.

3. Si utiliza capital de forma sabia.

4. A qué nivel valoran la empresa los mercados financieros

Este tipo de análisis me suena al cálculo del Producto Interior Bruto (PIB), donde sólo se tienen en cuenta los aspectos financieros y económicos e ignora los temas no económicos, como pueden ser la calidad de vida, la calidad medio ambiental, la conciliación y, muy importante, la distribución de renta, igualdad que está subiendo.

Por eso las Naciones Unidas hace tiempo introdujo en su análisis del desarrollo herramientas que permiten analizar los países con elementos mucho más amplios que el puro económico, ya que hay muchos elementos muy válidos para la riqueza de las personas, incluyendo la libertad política, donde en el mundo estamos viendo a ciudadanos peleando para conseguirla, y pagando un alto coste económico para conseguirlo.

Viendo los criterios utilizados para elaborar esta Encuesta, parece que lo que premian es la consecución de los números brutos y el desarrollo economico de la empresa. Parece que no tienen en cuenta elementos no económicos y se equivocan, no sólo porque estos elementos no económicos pueden ser importantísimos para la consecución de los resultados económicos, pero porque cumplir con los elementos no económicos debe ser parte de la evaluación de cualquier gestor. Como trata a los trabajadores, si concilian, como tratan al medio ambiente, como tratan a las partes interesadas (los stakeholders), etc.

El balance y la cuenta de resultados no son lo único que importa y decepciona que todavía se está premiando en base a los números cuando, como comento, una empresa economicamente sostenible necesita cuidar muchas más cosas.

En El Blog Salmon Un modelo de sostenibilidad para las empresas y Hay que practicar para ser mejor líder

Hace unas semanas hablé de la importancia de que las empresas establezcan un modelo de sostenibilidad que no sólo exista, pero que sea efectivo y creíble para todas las partes interesadas de la empresa, los stakeholders.

Los trabajadores son la pieza fundamental en asegurar que los objetivos de la empresa se cumplan y en temas de sostenibilidad y responsabilidad social, es crucial que vean el compromiso real de la empresa. Un compromiso sólo para la galería puede que engañe a los actores externos durante algún tiempo pero no será posible engañar a los empleados de la falta de compromiso de la empresa si este compromiso no es real.

Por eso la empresa debe tener una política clara y también debe comunicar esta a sus trabajadores de forma efectiva. El artículo vinculado nos da una lista de formas de mantener informados a los trabajadores para que estén al día de los programas y las políticas de la empresa, que son los siguientes:

1. Llega a los empleados donde estén, en las salas de reuniones, de conferencias, de descanso, los lavabos, los aparcamientos y en la web.

2. Integrar la sostenibilidad dentro del desarrollo de la carrera.

3. Demuéstrales el progreso de la empresa.

4. Utiliza la tecnología con efectividad y apropiadamente.

5. Alinear todos los mensajes de la estrategia de comunicación; la comunicación con los empleados, las relaciones públicas y la publicidad, asegurando un mensaje consistente, tanto dentro como fuera de la empresa.

6. Inspira competencia entre empresas del grupo, incluso entre departamentos, mide progreso y motiva la consecución de más éxitos.

7. Proporcionar incentivos significativos para incentivar el interés, la participación y la comunicación.

8. Reconoce el compromiso y la creatividad.

9. Reconoce los mensajeros claves y los líderes intelectuales del proceso.

10. Hacerlo divertido, social y siempre agradecerlo.

Es responsabilidad de los directivos asegurar que lo hacen bien y que los trabajadores lo crean. ¿Qué os parece, lo hacen bien vuestras empresas y, haciéndolo bien, lo comunican como es debido internamente y externamente?

Vía | Greenbiz (en inglés)
En El Blog Salmón | Un modelo de sostenibilidad para las empresas

Ernst & Young nos trae su análisis de cómo la empresa debe organizarse mejor para reforzar su responsabilidad social en todos los aspectos. Como ya he dicho:

En estas páginas he hablado de la importancia de la responsabilidad social de las empresas (RSE), es decir, la responsabilidad fundamental de la empresa, no sólo de seguir las leyes que rigen donde operan, pero de seguir unas normas aceptables de trato de las partes interesadas que la rodean, especialmente, los trabajadores y el medio ambiente que le rodea.

El discurso normal de las empresas ahora es que estos temas son importantes y que apoyan políticas para proteger contra casos de mala responsabilidad social empresarial. El problema es que pronuncian su apoyo y alardean de sus programas pero seguimos viendo noticias que saltan a la prensa detallando sus fallos, que es cuando las empresas empiezan a correr para investigar. Investigar cuando sale un problema a la luz del día es demasiado tarde y por eso me parece importante que las empresas tengan programas rigurosos y reales que sensibilicen y responsabilicen a todos los niveles de la empresa hacia estas responsabilidades.

El análisis nos da pasos recomendados que ayudarán a la empresa a hacerlo mejor que son los siguientes:

• Perseguir activamente un programa de sostenibilidad y de su recopilación, publicación y diseminación.

• Asegurar que los responsables de fomentar la sostenibilidad en la empresas no trabajen aislados del resto de la organización y de sus operaciones.

• Impulsar el diálogo con los accionistas y mejorar la apertura en áreas claves, especialmente las relacionadas con los temas sociales y medioambientales.

• Asegurar que las habilidades de los consejeros sean relevantes en las áreas importantes para las partes interesadas (los stakeholders) de la empresa, especialmente la gestión de riesgos relacionados con los temas sociales y medioambientales.

• Utilizar medidas no tradicionales de rendimiento, incluyendo los relacionados con temas medioambientales y de sostenibilidad.

¿Qué os parece, veis a vuestras empresas tomar estos temas en serio y tomar pasos concretos para asegurarlo?

En El Blog Salmón | Las empresas tienen obligación de proteger su responsabilidad corporativa y Las historias de talleres notorios más llamativos

En estas páginas he hablado de la importancia de la responsabilidad social de las empresas (RSE), es decir, la responsabilidad fundamental de la empresa, no sólo de seguir las leyes que rigen donde operan, pero de seguir unas normas aceptables de trato de las partes interesadas que la rodean, especialmente, los trabajadores y el medio ambiente que le rodea.

Parte de la RSE que parece que muchas empresas se olvidan, o quizás piensan que no nos daremos cuenta, es la responsabilidad que tienen de asegurar que también cumplan las empresas que están dentro de sus cadenas de suministro y de su distribución. Si uno de los suministradores de la empresa no cumple con la RSE, la empresa misma ha fracasado y debe rendir cuentas por este fracaso.

Es de su interés por muchas razones, como ya he dicho en estas páginas:

Hay muchas razones por qué las empresas deben cuidar sus responsabilidades empresariales, aparte de ser lo correcto, es rentable y los trabajadores toman nota y responden positivamente.

Por eso cuando vemos que la organización no gubernamental (ONG), Greenpeace, nos demuestra (ver video) que hay empresas muy conocidas trabajando con suministradores asiáticos que claramente no están cumpliendo con las normas que estas mismas empresas denominan como minimamente aceptables, debemos criticar más a las empresas que a sus suministradores.

No es aceptable que las ONGs tengan que sacar esto a la luz pública para que las empresas se enteren de lo que hacen sus suministadores y nosotros, como consumidores, debemos actuar. La forma más efectiva de conseguir desde fuera que las empresas se enteren es que los consumidores no compremos sus productos o servicios, y lo sufran en reducciones en sus ventas, y que los inversores vendan sus acciones en estas empresas, y lo sufran en reducciones del valor en bolsa de estas.

En El Blog Salmón | La percepción de la RSE está cambiando y El peligro de una mala RSE – el caso BP

En estas páginas hablamos de la importancia de la responsabilidad social de las empresas (RSE) y sus responsabilidades en consumo energético es parte muy importante de esta RSE. La ONG, Greenpeace nos trae un Estudio (en inglés) sobre el consumo de energía de las empresas de tecnología, empresas como Apple, Facebook, Google, HP, IBM, Microsoft, Twitter y Yahoo.

Como vemos en la foto, los centros de datos de estas empresas están distribuídos entre varios países desarrollados y son altos consumidores de energía estimado de entre 1,5 y 2% (3% en Estados Unidos) del consumo global de energía, y creciendo en 12% al año. Si fuera país, el Internet es el quinto consumidor del mundo, entre Japón y Rusia.

Los temas que resalta en Estudio incluyen los siguientes:

• El centro de Apple, en el estadounidense estado de Carolina del Norte, donde han invertido aproximadamente 1.000 millones de dólares se proyecta que consumirá 100 megavátios de electricidad, equivalente de 80.000 casas en ese país o 250.000 casas en Europa. Estiman que la energía provendrá de sólo 5% de fuentes sostenibles.

• Tanto Yahoo! como Google han situado sus centros más cerca de fuentes de energía más sostenibles y la segunda ha invertido en varios proyectos de energía sostenible, incluyendo proyectos de energía solar y eólica en varios estados y en Alemania.

• Facebook depende en 53% de sus necesidades energéticas en energía proveniente del carbón.

Aparte de esto, Facebook por lo menos está trabajando para mejorar su consumo de energía y eso es importante, dado su importancia y su crecimiento. Dicen que su centro de datos en Prineville, Oregon, consume 38% menos energía que otros centros similares y, no sólo eso, han anunciado que piensan abrir sus planes (en inglés) para que otras empresas pueden aprender a cómo hacer lo mismo con el diseño de sus centros de datos. ¡Bien hecho Facebook!

Como dice el título, Apple no puede decir lo mismo, ya que es votada la empresa de tecnología menos sostenible en consumo de energía.

En En Blog Salmón | Las historias de talleres notorios más llamativos y El otro lado de Apple, la mala responsabilidad social empresarial

En estas páginas hemos hablado mucho de la importancia de la responsabilidad corporativa de las empresas (RSE), no sólo porque es lo que se debe hacer pero, también, porque es bueno para el negocio. La buena reputación tarda mucho conseguir, a través de un cúmulo de buenas actuaciones y de actuaciones que no son malas. Especialmente en países con malas experiencias o en segmentos de la sociedad que nunca se fían de los intrumentos del capitalismo, no vale sólo trabajar normal, con las contínuas sospechas, también se necesita ir más lejos para establecer las credenciales empresariales responsables.

Tarda mucho conseguir esa buena reputación o una reputación neutral, pero tarda sólo un evento para perderlo todo. Sólo hay que resbalar una vez y los que nunca creían se lanzan encima y los que no sabían empiezan a dudar. Es bueno hacerlo porque si pero también es bueno para el negocio, ya que una empresa bien vista rinde mejor y se beneficia de mejor valoración en bolsa. Por razones egoístas las empresas deben actuar como esperamos de ellos, en sus países de origen y en todos los países donde trabajan. No importa si los países donde trabajan tienen leyes débiles y protecciones bajas o nulas, tarde o temprano, las cosas saldrán y mejor que lo que sale sea justificable y razonable.

Parte de demostrar a las empresas que es buen negocio trabajar con estándares altos en RSE es que los que rodeamos a la empresa les mantengamos honestos en su actividad, incluso castigándoles cuando fallan en su RSE. Aunque los que más ruido hacen para mantener a las empresas en línea son las organizaciones no gubernamentales (las ONGs), los que más impacto real tienen sobre la empresa son los trabajadores y los consumidores, a través de sus decisiones de compra.

Cuando una empresa es bies vista, los trabajadores se sienten más felices con sus empresas y con sus trabajos y, como ya hemos hablado en estas páginas, trabajadores felices en su trabajo trabajan más y mejor. Mucho mejor para el negocio.

En cuanto a los clientes, se ha demostrado que los clientes de una empresa ven mucho mejor a una empresa positiva en términos de su RSE y su reputación y esta recibe mucho más interés y recibe mucho más negocio de estos clientes, es decir, mucho mejor para el negocio.

Esta relación positiva entre la buena RSE y el bueno negocio vale para países ricos y para países menos ricos. No sólo eso, por lo que vemos de la tabla de la empresa consultora, Edelman (PDF), los clientes de los países menos ricos son más proclives a tener en cuenta la RSE de una empresa en sus decisiones de compra. Es buena noticia que estos consumidores tomen este tema en serio pero no es muy impresionante que los consumidores de los países ricos estén por detrás.

En El Blog Salmón | La percepción de la RSE está cambiando y Características de empresas bien vistas

Hace años cuando se empezó a hablar de la responsabilidad empresarial de las empresas (RSE) muchas no sabían qué quería decir y pocas le daban valor. Con el tiempo, las que más gastaban en fomentar su reputación y su imagen se dieron cuenta que el resultado de estos gastos podían ir abajo muy rápido si los conceptos de la RSE no se cumplían.

La RSE está mejorando mucho aunque, como he hablado en estas páginas hace poco, hay que extender esta actividad no sólo a las actividades directas de la empresa pero también sobre lo que hacen las empresas que nos suministran servicios, en todos los niveles.

En el Estudio (PDF) de la consultora Echo Research, nos dan varios consejos de temas que las empresas deberían considerar para colaborar con otras, para beneficiarse de más entendimiento y de experiencias compartidas, temas como son los siguientes:

• Retos geopolíticos, especialmente en las economías emergentes.

• Competición internacional, especialmente de entidades con menos rigor en su RSE.

• Retos legislativos más rigurosos alrededor del mundo.

• Líderes corporativos reacios a tomar posiciones de liderazgo en temas de RSE que les expone a críticas en un entorno poco tolerante.

Dentro de este contexto, nos dan algunos retos y oportunidades del futuro, que incluyen los siguientes:

• Más competencia técnica en el mercado para soluciones sostenibles.

• El futuro depende de un medio ambiente cambiante.

• Los precios de los recursos naturales y de las materias primas están subiendo y, al mismo tiempo, impulsando la innovación.

• Asociaciones entre organizaciones no gubernamentales, gobiernos y competidores, están impulsando soluciones innovadoras para el beneficio social y medio ambiental.

Como vemos en la tabla, la conclusión de la encuesta que sale en el Estudio es que la RSE se está tomando cada vez más en serio y la sociedad les están exigiendo cada vez más en RSE. Algunas empresas lo ven como importante en general y otras sólo ven lo negativo y lo que pueden perder si incumplen con lo que se les espera. En el desarrollo de la RSE estamos en buen camino, aunque hay bastante más camino por delante.

Vía | Miratel Inc
En El Blog Salmón | La importancia de tener controlados a los suministradores