Los Cardenales del Management
Estas navidades que ya estamos despidiendo, tuve la oportunidad de compartir mesa con un ejecutivo importante de una multinacional española. Digamos que no era ningún Emilio Botín, pero las personas a su cargo podían contarse por cientos y por decenas sus años de experiencia en la alta dirección.
El sujeto en cuestión era ingeniero de formación y en su CV no era posible encontrar máster alguno. De hecho, sentía una especial fobia por las escuelas de negocio, de las cuales, decía que eran más “negocio” que “escuelas”. En resumen, un ejecutivo tradicional con una brillante hoja de servicios, y curtido mucho más entre la geometría diferencial de una Escuela de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos, que entre “casos” enunciados en un MBA.
No me preguntéis cómo, pero en un momento de la cena aparecieron los nombres de individuos como Peter Drucker, Tom Peters, Michael Porter, Philip Kotler y alguno más de esos que ahora se ganan muy bien la vida con charlas y conferencias en diferentes foros. Y para mi sorpresa, mi contertulio no mostró admiración alguna por los “gurús” universales del management, alegando, principalmente, la falta de experiencia práctica de todos ellos en el mundo de la empresa.
En concreto, me comentó que él jamás había observado o presenciado un éxito empresarial motivado por la aplicación de una “receta” firmada por cualquiera de estos personajes, y cuestionaba el porqué no engrosaban esas filas de visionarios, ejecutivos como Amancio Ortega o Emilio Botín.
La conversación fue interrumpida por una secuencia de chistes contados por el anfitrión, y no hubo oportunidad de retomarla formalmente en el resto de la noche. Sin embargo, en las despedidas todavía hubo tiempo para que me dijese algo que me pareció tremendamente original: “Para mí, Álvaro, esos de los que hemos hablado antes son los “cardenales del management” porque de la misma forma que ningún cardenal ha pasado ni cinco minutos de su vida con un pobre o marginado y, sin embargo, se ganan la vida buscando definiciones y hablando de Dios, los “Porter” y “Drucker” de turno nunca se han sentado en un despacho de Director General y, sin embargo, se ganan la vida buscando definiciones de lo que debe ser un Director General y contando a los demás la fórmula mágica para llegar a ser el número uno en los negocios.”
Debo reconocer que el viaje de regreso a casa fui dándole vueltas a esas palabras, y rápidamente recordé el post que publiqué no hace mucho sobre la muerte de Peter Drucker, pues en aquel post, comentaba que el mismísimo Peter Drucker había dicho: “No soy un directivo. Soy muy malo, muy malo dirigiendo. No soy bueno, sobre todo, dirigiendo personas, porque todas las cosas que predico no las puedo poner en práctica.”
Al día siguiente, pasé un tiempo dedicado a conocer en detalle los perfiles de aquellos “cardenales del management”, y encontré cosas interesantes. Cosas interesantes como que Philip Kotler, el máximo exponente del marketing, jamás haya dirigido el departamento de marketing de una compañía, aunque haya sido consultor de muchas. Cosas interesantes como que Michael Porter, el genio de la estrategia, nunca haya sido distinguido con el cargo de CEO o Presidente de una compañía. Cosas interesantes como que Tom Peters nunca haya puesto en práctica sus consejos sobre la excelencia en una compañía.
¿Por qué, sin embargo, todos estos individuos son considerados los “gurús del management”? Realmente, ¿quiénes son los que les conceden tal alta distinción? ¿Tienen entre sus fans a los principales ejecutivos de las principales compañías? ¿Es posible llegar a definir una nueva forma de organización o un nuevo estilo de dirección sin jamás haber ocupado un puesto de dirección en una empresa? ¿Por qué todos estos gurús tienen en común la nacionalidad? ¿Por qué ninguna compañía les ha fichado como principales ejecutivos?
No, no se me ha olvidado citar la fuente de este post, pues no es otra que mi propia experiencia.
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Quizá su éxito se deba a que su trabajo tiene mucho de autopromoción... aunque no olvidemos que hay excepciones en el campo de los gurus con tremenda experiencia: J.Welch, L. Ellison y B. Gates entre otros
Los gurús son gurús porque la gente dice que son gurús. Son gurús porque aquí escribimos un post sobre ellos y porque aquí yo mismo meto un comentario al post que has escrito.
Es curioso lo que dices de que muchos gurús comparten nacionalidad: creo que te referías a la del dinero, ¿no?
De todas formas, hay personas que son muy buenos consejeros (los que dan consejos) y no son muy buenos en la práctica del consejo. Esta contradicción está por doquier. No hay problema en aceptarla.
Una cosa es predicar y otra dar pan. Los ejecutivos tienen que dar pan (u organizar para que la panadería funcione...).
No me extrañan en absoluto las opiniones de tu anfitrión. Si tenéis la paciencia de entrar en mi blog, podréis ver lo que opina Mintzberg de las Escuelas de Negocio en su libro "Managers not MBAs", y un comentario mio sobre los gurus en el prólogo que escribí al libro de Cubeiro
"El Triunfo del Humanismo"; y otros escritos mios en los que afirmo que el "guru" nos dice lo que tenemos que hacer y que somos nosotros quienes tenemos más datos, experiencia y práctica para saber lo que tenemos que hacer. Por eso tampoco creo en los planes estratégicos que nos hacen quienes vienen de fuera, sino en aquéllos que son el producto del pensamiento de la organización, tal como expreso en mi libro "La conversación estratégica", del que también podéis ver en mi blog alguna referencia.
No me extrañan en absoluto las opiniones de tu anfitrión. Si tenéis la paciencia de entrar en mi blog, podréis ver lo que opina Mintzberg de las Escuelas de Negocio en su libro "Managers not MBAs", y un comentario mio sobre los gurus en el prólogo que escribí al libro de Cubeiro
"El Triunfo del Humanismo"; y otros escritos mios en los que afirmo que el "guru" nos dice lo que tenemos que hacer y que somos nosotros quienes tenemos más datos, experiencia y práctica para saber lo que tenemos que hacer. Por eso tampoco creo en los planes estratégicos que nos hacen quienes vienen de fuera, sino en aquéllos que son el producto del pensamiento de la organización, tal como expreso en mi libro "La conversación estratégica", del que también podéis ver en mi blog alguna referencia.
Por ejemplo, se anuncia ahora la próxima "actuación" de Tom Peters en Madrid. ¿Recordáis lo que dijo la vez anterior que estuvo aquí, hará unos cinco o seis años?. Cosas como: todos los que estáis aquí mayores de 35 años estáis muertos; el mundo ya no os pertenece, etc. Era curioso ver( yo no estuve pero me lo contaron) cómo se les caía la baba a los mayores de 35 que, además, habían pagado una pasta para escucharle. Alguien debería organizar seminarios para directivos con un temario único:"Cómo ser directivo sin una pizca de masoquismo"
Todo forma parte de la misma logica por la que se rigen, sobre todo, las grandes compañias. Que es la falta absoluta de sentido comun....
...Es la logica de la promocion de personas absolutamente incapaces por el mero hecho de que, por ejemplo, hablan ingles mejor que el de al lado....
También subyace (entiendo yo) que en muchas ocasiones el directivo prefiere tomar decisiones "avaladas" por un externo (y si es gurú mucho mejor) que buscar dentro de la propia organización.
Lo peor es la sensación de "dinero bien gastado" que emanan los ejecutivos o consejeros en esos casos, cuando en mi opinión lo que revela es inseguridad.
Hola:
Como una simple estudiante de Derecho he llegado a la conclusión que la experiencia es la madre de todas las ciencias. Es por esto que tiendo a creerle más a las personas que poseen una experiencia práctica, ya que el papel aguanta muchas cosas pero la práctica no tanto.
En otras palabras, si tuviera que elegir a un asesor destacado y conocido pero que nunca ha litigado y uno no tan destacado pero con muchos años de experiencia, elijó al último porque sabe como son las cosas en el mundo real.
Yo, que tengo un MBA, estoy bastante de acuerdo en lo que decis. De hecho, creo que lo mas facil del mundo es ser consultor de estrategia. Hay que hecer esto, hay que hacer lo otro.... Pues, venga, chavalote, a ver como eres capaz de convertir la estrategia en algo tangible y que salga bien. Soy de los que opina que hay que bajar a la tierra, pisar la arena, mancharse de grasa y dejarse de tanta tonteria de la consultoria estrategica...
La verdad es que estoy bastante de acuerdo con casi todos los comentarios previos, no hay mas que observar cuantos de los que actualmente son dirigentes de las principales potencias mundiales, y aunque España no lo es analizadla también, y veréis que los "políticos de profesión" o muchos de los designados por los mismos no han dado un palo al agua en su vida, no conocen ni entienden lo que es trabajar en una empresa privada y sin embargo están dirigiendo países y sus decisiones acertadas o equivocadas tienen importantes repercusiones en todos....
Mi opinión respecto de ese directivo que originó el post, es que las modas imperantes hacen que profesionales como ese se encuentren en extinción ya que actualmente en cualquier proceso de selección o promoción si no destacas cumpliendo determinados requisitos, meras etiquetas, no tardarás en encontrar barreras a tu ascenso profesional, algo ilógico cuando realmente nadie se esta planteando de manera objetiva el potencial y la experiencia de los profesionales que analiza.
Únicamente he de renegar de un comentario previo que dice que es fácil trabajar en consultoria estratégica. No es fácil ganarse la vida y alcanzar crecimientos de negocio razonables en un entorno tan agresivo como la consultoria y mas aun en el segmento de la estrategia, y aunque es muy cierto que en ocasiones se nos ve como unos "externos de obligada contratación" y se percibe el gasto en consultoria como si fuera un requisito legal, véase la auditoria. Es cierto que en general existe esa percepción de "dinero bien gastado", en algunas ocasiones porque se ha aportado valor al negocio y en otras porque si sale mal la idea fue del consultor.
Es cierto que si bien a veces la situación no es demasiado complicada, en otras somos arrinconados y la información que obra en nuestras manos, que en general nos la proporciona nuestro cliente, y con la que tenemos que elaborar el hilo argumental del nuestro maravilloso plan es deliberadamente incorrecta. Además de todo eso y para aquellos que dicen que es muy fácil, simplemente añadiré que hay mucho juego político y comercial que no ve el arbitro ya que nuestra rentabilidad no la da un proyecto aislado sino un grupo de clientes satisfechos que recurren a ti en mas ocasiones.
No creo que sea justo hacer la generalización "gurú = escritor / pensador sin experiencia".
Aunque no lo sé con seguridad porque no he revisado sus biografías, creo que lo más probable es que entre todos los que se han nombrado (y otros) existan diversos niveles de experiencia en campos y formatos diversos.
Como ejemplo de lo que quiero decir los profesores de las escuelas de negocios. Creo que hay dos "tipos" extremos que son el "académico" y el "profesional". Uno sabe enseñar pero no tiene experiencia; el otro tiene la experiencia pero ni idea de comunicar. Entre esos dos tipos extremos está el que va a ser más útil a los alumnos.
El gurú debe estar entre esos dos tipos (y no olvidemos otros factores e intereses).
Hola:
Supongo que el planteamiento de los cardenales del management sería discutible, no me parece que su poca experiencia en la práctica tenga que ser argumento suficiente para desacreditarles.
¿Quien cree que el entrenador de Rafa Nadal le ganaría en un partido?, os lo digo yo 6-0 6-0 6-0. ¿Eso le impide ser un buen entrenador?. Su entrenador le va a decir que haga cosas que el es incapaz de reproducir.
Capello, Víctor Fernández, Mourinho, ninguno ha sido una estrella de fútbol y están entre los mejores entrenadores del mundo.
Yo dirijo un equipo comercial, y por mis manos han pasado personas que me superan en el ámbito comercial, nunca me he sentido sin capacidad para corregir algún aspecto de ese comercial que sé que hace mejor que yo.
Un saludo