El humor en los negocios
Me tropecé este domingo en la edición escrita de ABC con un sorprendente artículo titulado “empresas con sentido del humor”. Sorprendente por lo poco habitual que es encontrar en las páginas salmón un alegato del humor, la creatividad o la distensión en el trabajo. Frecuentemente he encontrado a lo largo de mi carrera que cuando uno propone este tipo de iniciativas nunca falta quien se envara y lo mira a uno como si se hubiera vuelto loco, por lo que al final este tipo de actitudes coartan la espontaneidad. Y luego pedimos empresas más innovadoras.
Por eso me ha encantado conocer la existencia de Humor Positivo, una consultora especializada en la aplicación del humor al entorno laboral. En el mencionado artículo atacan el modelo del “serious business” con toda la agresividad, el estress, la anulación creativa y la competitividad que conlleva, y abogan por un modelo mas empático, en el que una broma o un chiste pueden servir para romper el hielo con un cliente, realizar una critica de una forma más agradable o desdramatizar el fracaso de un proyecto.
Comentan, concretamente, el caso de la empresa Southwest Airlines, famosa al parecer por la aplicación del humor en sus anuncios, sus relaciones laborales y su comunicación con los empleados (en sus aviones invitan a los posibles fumadores a salir a fumar al ala y ver la película “lo que el viento se llevó”), lo cual no obsta para que la empresa se mantenga entre los primeros puestos en puntualidad y satisfacción de los clientes. Otro ejemplo que me viene a la cabeza es el de Richard Branson, CEO de Virgin, a quien veis en la foto promocionando su tienda de novias, Virgin Brides.
Pero no todo son ventajas en el humor como herramienta: en algunas ocasiones, un chiste mal entendido o un exceso de confianza con alguien con quien considerábamos tener una mayor relación de la que realmente existe pueden desencadenar malentendidos o tensiones, e incluso destruir por completo la percepción que los demas tienen de nosotros mismos. Por eso la idea de unos consultores especializados en el uso correcto del humor me parece tremendamente acertada, y espero que se trate de un nicho de negocio que veamos crecer en el futuro.
Vía | ABC
Más información | Humor Positivo
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El humor en los negociosMe tropecé este domingo en la edición escrita de ABC con un sorprendente artículo titulado “empresas con sentido del humor”. Sorprendente por lo poc21 jun 2007 10:37
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Es importantísimo.Pero en España no se lleva. Aún recuerdo una convención de directivos de una multinacional en Madrid donde el CEO iba disfrazado de Obi Wan Kenobi, porque habían decidio inspirarse en el mundo del cine. Los que mo lo comentaban aún estaban en estado de shock.
Hace poco un empresario amigo mío que trabaja mucho con empresas USA me decía que estaba pensando en cambiarse el título de las tarjetas y ponerse algo como "Dark Lord of Sith", "Official Bottleneck" o "Chief Executive Senior Monkey". Imagínate algo parecido en España: "Rey del Mambo" o "Jefazo Supremo". Cuesta, ¿verdad?
Está muy bien quitar tensión al día a día con un poco de sentido del humor. No todo es tan serio y tan trascendente siempre. Por cierto, habría que acompañarlo de un cambio en los hábitos de vestir. Ya hemos madurado como para pensár que el hábito hace al monje… no?