Los consumidores no somos creativos con los móviles

Onésimo Alvarez-Moro 06 marzo 2008 3 comentarios

Web connected phone 185.185.jpg Las empresas de telecomunicaciones están siempre buscando formas de que usemos sus servicios más y de más formas, por lo menos eso es lo que nos dicen, todo para mejorar sus ventas. Especialmente, quieren que utilicemos más sus servicios premium que permiten rentabilizar sus inversiones y mejorar sus negocios.

Sin embargo, se quejan que los consumidores no sabemos o no queremos usar los nuevos servicios que ponen a nuestra disposición. ¡Eso es, culpar a los clientes!

Un ejecutivo de la empresa estadounidense de móviles, Sprint Nextel, nos da tres razones por qué los consumidores tardan en utilizar los nuevos servicios que tienen sus teléfonos móviles, que son:

La duda de cuánto le va a costar el nuevo servicio.

Cómo encontrar y aprender todo lo que puede hacer un móvil.

La industria intenta incorporar nuevas tecnologías dentro de las viejas formas de trabajar y sin adaptarse a las nuevas posibilidades que estos abren.

Me parecen tres buenas explicaciones de por qué los consumidores tardan en adaptarse a los nuevos servicios que permiten sus móviles y los tres están en manos de las empresas para resolver. Incluso cuando pedimos servicios, tenemos que esperar.

Que lo hagan y que dejen de protestar.

Vía | Knowledge@Wharton (en inglés)
En El Blog Salmón | Teléfono móvil, sus usos y su futuro, ¿Podemos pagar con móvil ya por favor? y ¿Despegará Internet móvil?

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Comentarios

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1

daniel cabrera | www.pymegems.com

Efectivamente, lo fácil es echarle la culpa al de enfrente. Yo he trabajado unos años en una operadora, y he visto lanzar muchos servicios sin chequear, antes o después, si se ajustan a los 3 factores básicos mencionados.

07 mar 2008 12:12:29
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2

Rednoise | elrednoise.myopenid.com |

Si dieran internet gratis verias tu si la gente es creativa y ellos consiguen clientes para sus servicios premium, pero es que lo quieren todo. De todas maneras no hay prisa, ya se deran cuenta de como funciona el tema.

07 mar 2008 17:51:15
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3

black_ice

Soy un entusiasta de la tecnología, y me gusta explorar las posibilidades que tengo, y mas en una terminal movil. PEERO, hace unos dias hice una prueba desde mi portatil para navegar en internet, estuve 1 minuto conectado, descargué cerca de 1MB de datos, y el resultado al verificar mi saldo: 2Eurazos por la conexión, así que desistí de usarlo habitualmente e incluso ocasionalmente

saludos

09 mar 2008 04:05:55
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