Cuidado con la factura de Telefónica

Onésimo Alvarez-Moro 17 de julio de 2005 2 comentarios

Teléfono Recientemente, tuve la necesidad de conectarme a Internet durante un viaje dentro de España con una estancia de una semana. Darme de alta con conexión rápida fue imposible, ya que Telefónica tarda por lo menos dos semanas para conectar el servicio de Internet de banda ancha, ADSL.

Esto me recordó cuando, hace más o menos 20 años, llamé a Telefónica para darme de alta con una línea normal de teléfono y me pusieron en la lista de espera. Ahora varias empresas me llaman a casa por las noches para ofrecerme lo último en servicios telefónicos. ¿Cuánto tiempo pasará cuando veamos eso también con el ADSL?

No solo es preocupante que Telefónica todavía tenga listas de espera sino, también que aceptaron mi petición de alta a un número que no era el mío y que cargarían a la cuenta de ese otro número. No me preguntaron ni quién era yo, ni mi DNI, ni mi NIF, ni nada.

Cuidado con la factura de Telefónica, por lo menos en este caso, fue demasiado fácil cargar a una cuenta ajena sin ningún problema. En mi caso estaba acordado, ¿pero en otros?

En El Blog Salmón | El sector del ADSL, en plena ebullición

Comentarios

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Gonzalo G. Cotorruelo

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Parece que su estrategia de gestión de clientes pasa por no tener escrúpulos: libertad completa a la hora de contratar nuevos productos y barreras de salida a clientes a base de burocracia. Aunque no es exclusivo de Telefónica creo es este lo mismo que ocurre cuando un hijo único tiene un hermanito: reclamar todo lo que antes era para él y ahora tiene que compartir a base de fuerza bruta.

17 jul 2005 22:53
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mariangeles

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hola, contrate un adsl en telefonica, cogi una oferta en el verano que era gratis asta finales septiembre y que empezaria a pagar en octubre una factura fija de 61.00 € al mes con el alta de la linea.....resulta que cuando e io a echar mano de mi factura se han cobrado 150 ya.estiy arta de llmar y nada, ni me devuelven el dinero ni nada y nose como darle de baja al servicio porque nunca esta disponible. que puedo hacer??? porfavor si hay alquien que pueda ayudarme que me ayude telefonica es una empresa informal y mentirosa.gracias

24 sep 2006 14:38
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