Yoigo: Muerte por éxito

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Comentarios

• 1
  Xavi

  

  Bueno de OMV nada, tiene su red 3G y solo hace roaming a vodaphone con gprs si no llega su red. Dejadle tiempo…

  16 ene 2007 20:05:28

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• 2
  fran

  

  lo de casi omv no es por la red propia sino por la tardanza y casi perdida de la licencia. Mi experiencia ha sido regular, 1 mes para recibir el movil, y 2 semanas mas sin usarlo por cobertura pero la verdad es que lo de navegar a 1,20 eur maximo dia es una gozada. Mi portatil y mi pda echan humo ahora cuando salgo de casa, es una lastima que solo una infima parte del mercado potencial valora esto y sin embargo ya esta en boca de todos que es un fraude de empresa y el boca a boca es mas importante que un espectacular despliegue de medios y dinero para promocionarse. Por otro lado comentar que el consejero se regodeaba de haber montado la empresa en 90 dias y todos sabemos que eso es imposible en estos niveles y asi ha sucedido, al final la cmt va a tener que meter mano. estas cosas solo ocurren en españa. suerte a yoigo (la va a necesitar…)

  16 ene 2007 20:18:13

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• 3
  rednoise

  

  ¿Muerte? Me suena muy exagerado.

  El jueves llame a yoigo, me atendieron rapido y bien y hoy ya tengo el movil nuevo enviado por Seur.

  En navidad haces cola en la gran cadena Carrefour porque esta todo saturado de gente comprando y no te queda mas remedio que esperar sin rechistar, no entiendo porque la gente espera que esto sea diferente.

  16 ene 2007 22:58:46

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• 4
  rednoise

  

  No soy el unico que ve a Yoigo con futuro.

  [yoigo.blogspot.com]

  16 ene 2007 23:00:56

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• 5
  Beltran

  

  "porque el modelo de negocio de los operadores virtuales (…) está aun por demostrarse."

  Por demostrarse??? Vivo en Francia y utilizo uno de los tantos operadores virtuales que hay por aqui y creo que realmente pueden ofrecer servicios a usuarios medios que solo buscan hacer llamadas/conexiones nacionales por precios mas que competitivos. El nombre del que yo uso es Coriolis y utiliza la red de SFR-Vodafone.

  Creo que el modelo de operadores virtuales no solo ya está mas que demostrado como valido en la telefonia fija (compra-venta de minutos: Tele2, por ejemplo) sino que es una gran competencia para el sector movil con la que seguro salimos ganando los usuarios.

  Saludos

  17 ene 2007 02:50:44

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• 6
  jbr

  

  su servicio es tan malo como el de telefónica o vodafone, jazztel o yacom. eso pasa por dedicarse a la captación en vez de a cuidar a los clientes.
  yoigo debería dejar de hacer publi, atender a sus clientes y prepararse para una segunda oleada. y cuidar a los clientes, que se olvidan todos!! malditooooooooos!!
  por qué no me ofrecen un móvil nuevo hasta que me cambio de compañía? por qué ofrecen suculentos descuentos a los no clientes en vez de a los clientes?? y eso es una estrategia de MK?? esque nadie ha oido hablar del CRM?? no han oido aquellod e que un cliente contento vale más que 1000 descontentos??
  se olvidan del potencial a largo plazo por caer en la tentación de la inmediatez…

  17 ene 2007 12:31:12

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• 7
  rutolf

  

  Muerte por éxito… casi suena bonito… en realidad deberíamos llamar a las cosas por su nombre… no sé qué porcentaje del mercado tienen, pero han acumulado la mitad de reclamaciones de las operadoras móviles: qué quiere decir eso?

  17 ene 2007 14:06:10

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• 8
  Alvaro [doocomo.com]

  

  De momento ofrecen LA PRIMERA TARIFA PLANA REAL 3G del mercado (1,2€/día sin limitaciones). Yo no migraré mi móvil actual (todavía), pero vamos, ya tardo en pedirme uno 3G bien chulo y empezar a utilizarla (con el portátil y desde el propio móvil).

  Con ese precio no es que sean competencia para los operadores existentes, es que uno podría plantearse prescindir del ADSL en casa.

  18 ene 2007 23:03:49

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• 9
  chesus

  

  Tampoco creo que se les pueda juzgar tan pronto, acaban de empezar y estas cosas son bastante normales. Mientras luego recompensen a los clientes por el sufrimiento no pasa nada.

  Además si hacemos una comparación, Amena lleva ya bastantes años funcionando y durante toda su historia ha dado fallos de cobertura, errores en el saldo, funciones que no van, etc…. y eso sin comentar su mierda de servicio de atención al cliente y que los nuevos anuncios de Orange que son vomitivos.

  06 feb 2007 23:32:15

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• 10
  David

  

  NO OS PASEIAS A YOIGO. Son un desastre no solucionan los problemas que ellos mismo crean. A mi no me han llegado ni a mandar el telefono pero en cambio si que me lo han cobrado, estoy luchando para que me devuelvan mi dinero y no hay manera no hacen mas que torearme.Llevo más de dos meses y ahora para colmo me cobran la llamada cada vez que llamo para reclamar mi dinero. Me siento estafado.

  08 feb 2007 14:57:55

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• 11
  Miguelitto

  

  Si quieren información sobre Yoigo les recomiendo la siguiente web
  Información Yoigo
  

  01 mar 2007 15:15:45

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• 12
  Emma

  

  Desastroso!!
  Activé una nueva línea de yoigo por probar sobre marzo.
  - Tiene cobertura pero, en ocasiones, no me permite realizar llamadas.
  - No existe un servicio para consultar cuánto llevas gastado. Llevan diciéndome desde abril que se está creando (han pasado 6 meses, ¿aun no han tenido tiempo?)
  - Los recibos tardan 2 meses en llegarme y las facturas….pufff, ni lo se, llevo 7 meses y creo que sólo tengo 2, 3 como mucho.
  - En mayo decidi darme de baja y en atención al cliente (622) me dicen que he de mandar un fax para ello. Lo hago y no recibo respuesta.
  Dejo pasar el tiempo y vuelvo a llamar como en julio y cual es mi sorpresa que no saben nada de mi baja!!
  El caso que llevo llamando cada 15 dias desde entonces. He mandado 2 fax y llamado no se cuántas veces. La primera petición de baja que les refleja el ordenador es del 13 de agosto y, aun reconociendo esto, hoy 24 de septiembre no saben decirme porque no se ha realizado. Mientras tanto, por supuesto, tengo un consumo mínimo de 6€/mes que llame o no ellos me cobran. El chico de atención al cliente no sabe responder a esta última cuestión y me dice amablemente que se lo pregunte a los del departamento de bajas cuando me llamen. Pero ¿me llamarán algun día? me pregunto yo.

  Pero mi cabreo real ha sido esta mañana cuando en una de mis ya habituales llamadas a atención al cliente para reiterar mi petición de baja me atiende una señorita o señora que me asegura sin lugar a dudas que yo tengo un compromiso de permanencia de 18 meses porque, segun dice, eso es estándar para TODOS los contratos y que, por tanto, tengo una penalización de 100€!! por darme de baja. Aclaro que yo me di de alta por Internet sin pedir ningun terminal ni nada, sólo un número nuevo y la tarjeta y jamás firmé ningún compromiso de permanencia. Pero ella insiste y dice que yo no me lei el contrato y que ella sabe de esto y que lo mire en la web. Me cabreo, nos despedimos y me voy a la web (bastante escasa como cualquiera puede comprobar. Lo del area de clientes es como una tomadura de pelo) en la cual no encuentro nada concluyente. Vuelvo a llamar y otro chico me dice que no, que no es cierto, que efectivamente no tengo ningun compromiso de permanencia y que no tengo que pagar nada: YOIGO, POR FAVOR, INFORMEN BIEN A SUS TRABAJADORES.

  Definitivamente y, por mi experiencia propia, Yoigo FUNCIONA MAL, muy mal. Y ya no tanto en servicio como en atención al cliente. Los trámites no son lentos, sino increíblemente lentos. Hay una pésima organización. En atención al cliente cada persona que te atiende te da una versión distinta porque no les han formado bien. Un DESASTRE

  24 sep 2007 17:39:38

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