Perder la confianza de los trabajadores tiene costo

Onésimo Alvarez-Moro 28 abril 2007 3 comentarios

Worried 269.181.jpg Un estudio ha identificado que la honestidad y la integridad son importantes cualidades en el perfil perseguido por los empleados potenciales de más calidad. Además, estos elementos ayudan a que empresas con estos empleados sean grandes.

Hay costos para empresas que no tienen estas características en consideración y el estudio elaboró un lista de los costos para la empresa de la pérdida de confianza de los empleados. La lista es:

Perjudicar la imagen de la empresa.
más alta rotación de personal.
Menor posibilidad de atraer nuevos candidatos de calidad.
Pérdida de oportunidades de negocio.
Peor moral de los empleados.
Aumentos del estrés del personal.
Menos efectividad en el trabajo en equipo.
Menos creatividad y productividad.

Las causas de esta pérdida de confianza que detallan son:

Mentiras y medias verdades.
Acciones no consecuentes con las palabras.
Manteniendo información secreta.
Actitudes denigrantes.
Falta de apoyo al desarrollo del trabajador.

Para recuperar la pérdida de confianza, nos dan una lista de pasos a tomar, incluyendo:

Demostrar respeto a los trabajadores, tratándoles como socios.
Demostrar honestidad e integridad.
Compartir e invitar a participar en la visión y la estrategia del negocio.
Compartir información.
Compromiso al desarrollo de los trabajadores.

Teniendo estos aspectos en cuenta, nos dan tres recomendaciones para la implementación de sistemas que resuelvan y prevengan estos problemas en el futuro. Estos son:

Evaluación organizativa, incluyendo las opiniones y satisfacción de los trabajadores.
La gestión efectiva de las comunicaciones internas.
Evaluación y entrenamiento individual y personal.

No actuar tiene claros costos para la empresa y estas deben actuar lo antes posible, aunque mejor actuar antes de que los problemas estallen. La alternativa es que, tarde o temprano, los problemas estallarán y los costos se tendrán que comer, de una forma u otra.

Me parece un muy buen ejercicio de análisis que ofrece unas soluciones merecedoras de consideración.

Me interesa las opiniones de nuestros lectores sobre lo que tienen en sus empresas, respuestas a través de los comentarios.

Mi empresa está preocupada por la confianza de sus empleados y practica estas normas.
Mi empresa no está preocupada por la confianza de sus empleados y no practica estas normas.

Vía | Right Management
En El Blog Salmón | Las mejores empresas tienen las mismas características y Se necesita mejor contratación de los trabajadores

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Comentarios

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1

eficacia

Hola Onésimo.
Me cuesta creer que existan empresas preocupados por la confianza de sus empleados. En mi opinión y siempre desde mi propia experiencia,en la empresa en la que trabajo existe una alta rotación del personal, una menor efectividad del trabajo en equipo y un incremento del estrés de los trabajadores,tal y como nos has comentado en tu post. Puedo asegurarte que en mi caso todo lo anterior me ha llevado a una baja de 3 meses por depresión originada por estrés laboral.Sin embargo, me da la impresión de que a nuestros jefes les importa bien poco la salud físico-mental de sus empleados: sólo quieren obtener RESULTADOS.Tampoco existe una transmisión de información de abajo-arriba, algo esencial en mi opinión para fomentar un clima de confianza dentro de la empresa.
Te agradecería que citaras la fuente de este estudio; estaría interesada en leerlo en profundidad.

28 abr 2007 15:45:56
normal
2

mercurio

Yo también soy de los incrédulos.

Si a las empresas les cuesta cuidar a los clientes, que van a pensar de confianza de los trabajadores.

La verdad es que lo veo un poco utopico

| De Salud | Depende |

28 abr 2007 17:12:19
normal
3

aigam |

Un gran post. He estado en empresas donde si importaba la confianza de los trabajadores, y los resultados eran sin duda positivos a costes muy bajos (un buen trabajo en equipo, la gente se sentia bastante realizada asi que trabajaba a gusto, etc), y en otras donde tratan al trabajador como una especie de enemigo para la empresam, y sin duda el rendimiento de los trabajadores estaba acorde con esa filosofia.

No se si fueron primero los trabajadores los que lo hacian mal, o fue la empresa, pero ya que la empresa elige a los trabajadores, diria que sin duda la culpa es de las empresas.

Y lo encuentro francamente absurdo, generar confianza es muy economico, y augmenta mucho la productividad a medio plazo.

29 abr 2007 02:21:50
normal