Cómo manejar el trabajador que crea conflicto

1. Nunca suponer que los trabajadores no quieren solución a los conflictos.
   
2. Pedir que las dos partes en un conflicto escuchen al otro lado, algo que puede necesitar tiempo y lugar separado.
   
3. Algunos trabajadores jóvenes no se dan cuenta de su posición en la empresa y necesitan aclaración de la contribución de todos.
   
4. Dejar claro los beneficios para su futuro y su carrera de concentrarse en trabajar en equipo y en mejorarse profesionalmente, en vez de en crear conflicto con otros.
   
5. Hablar en términos claros y simples y no en términos científicos y psicológicos.
   
6. Después de definir los problemas para los dos lados, preguntar que quiere cada parte en un conflicto que haga diferente la otra parte.
   
7. Resumir las conversaciones en términos simples.
   

Vía | Forbes (en inglés)
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