Si vas a despedir a alguien, hazlo correctamente

Enrique Brito 21 mayo 2008 13 comentarios

Hace unos dias un conocido empresario ha publicado que despide a 14 empleados. Después publicó otro artículo en el que hablaba de ofertas de empleo para sus despedidos. Confieso que este empresario no es santo de mi devoción y no pretendo criticarle los errores cometidos en este despido. Simplemente este hecho me sirve de excusa para permitirme dar unos consejos sobre cómo despedir adecuadamente a una persona.

Salvo excepciones, el empleado es casi seguro que se sospeche que va a ser despedido y, por tanto, no le pille demasiado por sorpresa que prescindan de él. Aún así, siempre puede pensar que finalmente no le tocará a él y que no debe preocuparse. Pero como al final le llega la hora del despido, es mejor hacerlo correctamente para facilitar el proceso.

Lo primero es comunicarlo a principios de la semana y no el viernes por la tarde a última hora, con “nocturnidad y alevosía”. Es decir, facilita que ese empleado asuma su nueva situación menos traumáticamente. Al hacerlo un viernes le dejas todo el fin de semana hundiéndose en la depresión del despido. Lo haces en un momento en el que el mercado de empleo, aparentemente, está cerrado. Digo aparentemente porque es la sensación que se tiene, que no es real porque el mercado visible de las ofertas en la web precisamente se activa más los fines de semana. Si despides el viernes es que no te importa nada tu empleado porque impides que se lo comunique a clientes, proveedores, otros departamentos, lo que no va facilitar que ese profesional cierre esa relación adecuadamente. Esto le puede dificultar su futura contratación.

Lo mejor es que la decisión la comunique el jefe directo y no que se recurra a los de RRHH para transmitir la decisión. Forma parte de las responsabilidades asumir los malos ratos. Si sólo quieres salir en la foto para ponerte las medallas es que eres mal jefe. Eso si, no desaparezcas tras comunicarlo. Debes estar accesible para que puedan consultarte cualquier duda. Y hazlo en un sitio privado y que no esté a la vista de todo el mundo. No hagas que se sienta avergonzado ni humillado en público. Cuando lo hagas puede estar una persona de RRHH para resolver cuestiones legales de los pasos siguientes: inscripción en el INEM, finiquito y cualquier duda que pueda tener el despedido en ese momento.

No le prohibas volver a la empresa. Es decir, debes dejarle unos dias para poder despedirse de sus compañeros y así le ayudas a asumir su situación. Hay quien piensa que esto no debe demorarse más de 2 días, aunque hay tendencia a incluso permitir que el empleado esté en la empresa un mes antes de su despido. En ese mes el empleado realmente no trabaja, sino que se le permite usar los medios de la empresa para su campaña de búsqueda de empleo. Este caso último es el mejor porque ayuda a que la persona no rompa su rutina y active una búsqueda ordenada de empleo. Si complementas ese mes con el apoyo profesional de alguien de RRHH para ayudarle a organizar su búsqueda le facilitarás volver al mercado de trabajo más rápidamente.

Ya que cito el apoyo profesional, lo ideal es que como parte del despido, aparte de las indemnizaciones correspondientes, deberías contratar un programa de outplacement. Si vas a despedir a muchos puede ser en grupo, aunque lo mejor es que sea un programa individual para cada uno. El programa individual te saldrá un poco más caro pero tiene varias ventajas: es mejor para el despedido, ayuda a mantener la moral de los que se quedan en la empresa porque demuestra que te preocupas por los despedidos y, finalmente, seguro que te ayuda a aliviar tu conciencia porque habrás hecho todo lo posible por facilitarle la búsqueda de un nuevo empleo.

Más información | Como Despedir a un Empleado
En El Blog Salmón | Comunicar un despido con elegancia, Manteniendo el vínculo con los exempleados

1 voto

trackback

¿Recomendarías este post?

Comentarios

Deja tu comentario

1

josempelaez |

Ya que lo mencionas, ¿podrías compartir «los errores cometidos en este despido» desde tu punto de vista? Cuando leí las notas de Martín no me saltó ninguno a la mente.

21 may 2008 17:42:30
normal
2

informacion bancaria

Las medidas que comentas son las deseables, pero bastante utopicas. No creo que ninguna empresa ponga al servicio del trabajador las herramientas necesarias para que pueda buscar un nuevo trabajo tras despedirlo. Sobre todo, teniendo en cuenta lo celosas que son las compañias con los datos confidenciales. Igualmente, no creo que quieran que el trabajador pueda contactar con sus diferentes proveedores y pueda hacer "mala prensa" de la empresa.

21 may 2008 19:17:37
normal
3

OSScar | teocratica.blogspot.com

Bueno, muy bonita la teoria… ahora vamos a la practica, ¿que hay si el ex-empleado tiene acceso a datos sensibles de la empresa? Cartera de clientes etc, ¿a donde cree ud. que va a ir el despedido a buscar empleo? yo se lo digo… a la competencia. ¿Y quiere ud. que yo le ayude, que le permita que este un mes en la empresa y utilizando los medios de la misma?

No, hombre no. Hojala se pudiera hacer esto que ud. plantea, pero en el dia a dia, esto no es posible, porque el 90% se va resentido y con ganas de hacer el maximo daño posible a la empresa, y le hablo por experiencia. Tuvimos un jefe de comerciales que dejo de hacer su labor, lo despedimos, le dimos toda clase de facilidades, incluso le dimos opciones de recolocacion… ¿Sabe ud. lo que hizo? Se fue con toda la cartera de clientes con sus respectivos datos sensibles, resultado, perdida de 15.000 € mensuales de facturacion….

Se pide responsabilidad a la empresa, pero al trabajador despedido no…. lo dicho por otro comentarista, una utopia.

Quizas se pregunte porque no lo denunciamos por espionaje, pero tenia 4 hijos que alimentar, y no nos parecia lo mejor meterlo entre rejas. Llameme débil.

21 may 2008 19:27:30
normal
4

ic | www.elblogsalmon.com |

Osscar, me tocas un punto sensible.
1.¿Esos clientes son de la empresa o del comercial? No se pretenderá que encima se cambie de sector o se quede un tiempo en el dique seco. Y si se pretende, que se pague.
2. Si esos clientes eran de la empresa, poca vinculación tenían con la misma. En mi opinión la empresa debería hacer un poco de autocrítica.

21 may 2008 21:35:54
interesante
5

damon |

Exacto IC. Una empresa no puede pretender que al despedir a un empleado que trata con clientes, no mantenga esa relación, con todo lo que pueda conllevar. Al menos, no gratis.

Enrique, el ejemplo de Varsawsky puede servir para ilustrar tu visión de la empresa ética y respetuosa con el empleado que tiene que despedir por motivos ajenos al trabajo desempeñado (al menos, eso parece en el caso de M.V.).
Muy distinta es la situación en la que se despide a una persona por su mal labor o por motivos puramente laborales. En ese caso, no vas a recomendar al empleado (quizás a la competencia), y no vas a ser tan condescendiente.

Ojalá este escenario fuera posible. Quizás algún país tenga una regulación especial para regular esto, pero en España seguro que no. Y en cualquier país que prime el crecimiento económico frente a políticas sociales, menos.

21 may 2008 22:48:19
normal
6

Enrique Brito | www.elblogsalmon.com |

Pues tal y como le comento a Martín en ese artículo, creo que un error es no contratarles un servicio de outplacement.

Otro error, creo yo, es irse a un evento nada más - o casi - decírselo. Es decir, no estar accesible a esos empleados descartados.

Es muy posible que simplemente no haya caido en ello.

Lo mismo, si no encuentran trabajo en las empresas que le han solicitado sus CVs, acaba contratándoles la asesoría de un profesional que les ayude.

22 may 2008 00:55:22
normal
7

Enrique Brito | www.elblogsalmon.com |

Respecto a lo que comentáis escépticamente sobre lo de estar un mes en la empresa, os he de decir que conozco dos casos cercanos. Son dos amigos mios a los que les concedieron ese mes. El primero fue hace unos años y el segundo acaba de ser hace unas semanas.

Respecto al acceso a datos críticos, evidentemente si te hueles que puede ser así no le dejas ese mes en la empresa. En ese caso le puedes ofrecer un mes en un centro de negocios,si es que le interesa al empleado.

En lo referente a lo ético de la empresa al usar estos consejos, diré que cada vez es mas habitual pensar en este tipo de ayudas en casos, como citáis, de despidos obligados por circunstacias del mercado, como es el caso de FON.

Evidentemente, si despides al empleado por bajo rendimiento o por causar problemas no te apetece ofrecerle esa ayuda pero aún asi debería pensarse en ello. Por mucho que ese empleado, que se irá resentido, pueda intentar difamar a la empresa, el que el resto de empleados sepa que a pesar de ser un problema se le ha ofrecido ayuda, contrarresta y anula el posible ataque vengativo del despedido, si es que opta por esa mala via, que sólo le perjudica a él al no dejarle "pasar página" y centrarse en su futuro.

22 may 2008 01:07:41
normal
8

OSScar | teocratica.blogspot.com

#4 IC

Una pregunta… ¿Cuando en casa te mandan a comprar jamon, y te dan el dinero para hacerlo… cuando llegas a casa, el jamon de quien es? ¿Del comprador o del que ha ido a comprarlo?

Por favor un poco de seriedad, si tienes a un jefe de comerciales cobrando mas de 3.000 € mensuales (que se ganaba) en plantilla, los resultados de dicho trabajo son propiedad de la empresa, asi rezaba en su contrato, en ningun momento suyos.

Ya despues de preguntar de quien eran, aduces que en caso de ser de la empresa "poco vinculacion tendrian", veras, se tenga mucha o poca vinculacion, eso no le da derecho a un jefe de equipo, llevarse datos de facturacion, y flujo de mercancias, estos son datos sensibles y clasificados. Lo que si veria normal es que como comercial de la competencia, fuera a ofertar sus productos, pero no en forma de COMPETENCIA DESLEAL, cosa que dice mucho de la direccion de su nueva empresa…

Nosotros no quisimos que cambiara de sector, pero se hablo con el, acerca de la competencia desleal y el espionaje, cosa que se paso totalmente por el forro; pero claro, el trabajador siempre es una victima…

Dices que la empresa deberia hacer autocritica, claro que la haremos, pero en el sentido que en el proximo caso, de darse, seremos mucho mas serios y aplicaremos las clausulas de confidencialidad de forma mas rigurosa, amen de endurecerlas mas.

Señores, los trabajadores cuando se van de una empresa, a no ser que sea de forma voluntaria, en el 95% de los casos actuan con total falta de etica, sin importarles los daños que causaran a los compañeros que quedan en la misma, incluso con el riesgo de ser despedido alguno mas, por la perdida de facturacion.

Disculpen la falta de tildes, tengo que cambiar el teclado.

22 may 2008 14:52:27
normal
9

banqueando

enhorabuena por los consejos. todos ellos demuestran una preocupación por el trabajador que se agradece. en el caso de martín… a mi eso de que se publique en un blog, por mucha ayuda que logre después, me parece un poco tirarlos a los caballos. es como despedirlos delante de sus compañeros…

22 may 2008 17:26:34
normal
10

ic | www.elblogsalmon.com |

Hola Oscar, yo he estado en los dos lados de la Historia que cuentas, abandonando y siendo abandonado. Para nada estoy justificando el robo de información interna de la empresa. Pero entre éso, e impedir que un comercial toque a sus ex-clientes hay un mundo. Judicalmente lo teneis jodido, incluso con claúsulas de por medio. Pero yo voy más lejos. Una empresa que impone un huevo de esas claúsulas en los contratos tendrá serias dificultades para encontrar gente que quiera trabajar con ellos, al menos gente de valía. Y es que, al igual que tu te has encontrado con un jeta laboral, hay mucha jeta empresa. Hablo de firmas que te captan, cogen tu cartera de clientes y tu conocimiento y luego te machacan hasta que te largas. Y dificilmente se puede hacer nada contra ellas.
Por cierto, insisto en lo de la autocrítica. Me parece que no es nada apropiado el ejemplo que pones del comprador de jamón. Una mandado, vaya. Aunque igual estoy equivocado y vuestro producto se vend solo.

22 may 2008 17:34:45
normal
11

Enrique Brito | www.elblogsalmon.com |

Leo en el blog de Martín el resultado final del proceso de despido.

Finalmente parece que la cosa no ha sido tan errada como yo creía. Les ha dado 5.000 euros para cursos de formación y les ha pagado las opciones sobre acciones. Además entiendo que lo ha comunicado él en persona.

OSScar: lo que citas de llevarse datos de flujos de mercancías y demás es, cuando menos poco ético. Si en el contrato, como citas, se aclara que todo lo que consigas es de la empresa, esos datos no son del empleado y no debería llevárselos. Evidentemente este caso es un puesto muy específico que no es el caso genérico que yo quería plantear.

22 may 2008 18:24:00
normal
12

rgaton |

OSScar, para nada estoy de acuerdo contigo. Lo primero, si una persona quiere hacerte daño da lo mismo que le des un mes que 15 minutos para recoger sus cosas. A mi si me despiden ahora mismo no tardo ni 5 minutos en tener una copia completa de todos los datos confidenciales de la empresa.
En cuanto al ejemplo del jamón me parece perfecto. Si me encargas ir a por un jamón, te lo llevo a casa y luego, el por su propios medios se va a la mía… Es que no te lo merecías!!!
Yo también pienso que deberíais hacer auto crítica, que se os vayan tantos clientes no habla bien de vuestra forma de trabajo. Y pienso peor de vosotros después de leer el segundo post.

22 may 2008 18:37:20
normal
13

OSScar | teocratica.blogspot.com

#10 IC
Nosotros no hemos impuesto una multitud de clausulas, tan solo la de la "propiedad" del trabajo realizado en el periodo contratado con esta persona, y la de confidencialidad, que ya ves para lo que nos sirve porque despues no denunciamos el hecho. Por otro lado, queria aclararte que nuestros abogados estan plenamente convencidos de que el caso seria admitido a tramite y que la actuacion de este "individuo" es punible y el caso facilmente seria ganado. Pero ¿en que condicion quedaria esa familia?, yo tambien he sido empleado, por ello no vamos a emprender acciones judiciales, eso si, ha sido advertido que en el caso de que persista su actitud, si lo haremos.

#12 rgaton
En ningun caso he dicho que los clientes se hayan marchado, es mas, si lees bien mi comentario, digo que me parece NORMAL que el ex-empleado trate de llevarse los clientes a su nueva empresa, tan solo condeno LA UTILIZACION de informacion sensible y privada de la empresa anterior.

El que se hayan ido una serie de clientes, responde unicamente a la mala praxis de este ex-empleado, siendo conocedor como era de informacion sensible, haciendo uso de esta de forma indebida. Que por cierto, he recibido una llamada esta tarde de uno de ellos, haciendo preguntas sobre este ex-empleado, y haciendome saber que vuelve con nosotros, por los malos modos del ex-empleado.

Por otro lado dice mucho de ti, el que estes dispuesto a hacer una copia de datos confidenciales de tu empresa… esto no genera confianza alguna

Entiendo que es un tema polemico y que cada parte la ve de una forma distinta, por eso es muy dificil llevar a cabo las medidas que el autor de la entrada nos expone. Yo creo que en casos muy puntuales solamente es posible.

23 may 2008 01:19:27
normal