A Carrefour, el gigante de la distribución lo han pillado haciendo trampas. COAG ha interpuesto una denuncia por mal etiquetado de judias verdes. Mejor dicho, no mal etiquetado, si no etiquetado doble, dado que las judías verdes marroquíes, correspondientes a segunda categoria, se les colocaba encima una etiqueta que identificaba el producto como español y por tanto de primera categoria.
Sobra decir, que el precio es otro componente que varía sustancialmente en estos trapicheos de etiquetado y como no ha sido en una partida puntual de un sólo hipermercado, se está acusando a Carrefour de presunta estafa; y presunta hasta que el juzgado de Almería dictamine qué es lo que ha sucedido en este caso. Ahora bien ¿tan diferentes son estas judias?
Digo esto, porque si no hubiera sido por el despiste en el etiquetado, probablemente nadie se hubiera dado cuenta de esta alteración de la denominación de origen, dado que la mayoría de frutas y hortalizas que llegan a nuestra mesa con denominación de origen española provienen de invernaderos y cultivos intensivos que denotan una mala calidad en las propiedades de las frutas.
Sin ir más lejos, solemos preferir alimentos de huerta, cultivados con abonos naturales o por personal de confianza y que no hayan sido sometidos a los rigores de la congelación para el transporte. Pero fuera de este matiz, creo que si Carrefour ha sido consciente de este engaño, debe asumir sus consecuencias, porque está genial que impere la libertad de empresa, siempre y cuando no le tomemos el pelo a la clientela.
Y si hubiera sido un error de etiquetado en la cadena de distribución, que den las oportunas aclaraciones convincentes, puesto que la propia clientela de Carrefour puede perder la confianza en los productos que vende la cadena. En el fondo no olvidemos la guerra de precios y reducción de márgenes que han comenzado todas las cadenas de distribución y esta guerra no tiene visos de ser una guerra que se juegue sólo en el precio.
Vía | El Mundo
En El Blog Salmón | Teléfono rojo: trabajando para Carrefour
Imagen | Sociate
Comentarios
Lo raro es que se habrían equivocado al reves y hubieran denominado marroquíes a las judías españolas...
Se pasa en Inglaterra. ¡En todos partes cuecen habas .....!
#1 No lo podría haber dicho mejor.
Puede que sea uno de problemas de todos esos productos que se producían en España pero que se han desplazado a Marruecos (la mano de obra barata y las condiciones laborales tiradas por los suelos, qué golosas resultan)... que tienen que respetar las denominaciones de origen. En este caso el que se ha pillado los dedos es Carrefour claramente.
Y podríamos pensar en un error de etiquetado no detectado. Pero pensando como ollikahn, joder el error podría haber sido un número mal en la etiqueta-código de barras que hace que después no aparezca en el sistema a la hora de pasar por caja. O que en vez de poner o ser marcados como judías pues furan marcados como garbanzos o guisantes. Pero no, "qué casualidad" que el error es que de etiquetar como que es producto de Marruecos (lo que es realmente) se equivocan reetiquetando como que es producto español.
Que no me voy a hacer el hipócrita: como cliente exijo saber de dónde vienen los productos y dónde se fabrican. Ya está bien de que sólo se preocupen de hacer dinero. ¡Quiero saber dónde va esa riqueza que pueda generar comprando el producto! Y tengo toda mi libertad y derecho a decidir si el euro de un kilo de garbanzos producidos por Pepe S.L., son garbanzos producidos en Sevilla, Murcia o León, o si son de Marruecos, Francia o Filipinas.
Así que al final uniendo una cosa con otra... da para pensar mal. Y hablando de esta cadena no me extraña nada. En toda su cadena tiene más de una como mínimo discutible. Una de ellas según amigos camioneros es que no sólo se ahorran personal de carga y descarga (culpa también de los camioneros que al final hacen el trabajo) si no además en caso de no llevar el camionero una traspaleta, tiene que pagar el alquiler de la que le ofrezcan en los muelles.
No sé si será ésta cadena la única que lo hace (no me extrañaría que no lo fuera ojo), pero sí de la que tengo las referencias. Así que si de esa forma pelín usurera recortamos los costes, pensando mal era cuestión de tiempo que ocurriera "algún que otro error" como el que se comenta. Y más con los tiempos que vienen.
Desde Carrefour queremos aclarar la noticia publicada en este medio, en lo que a nuestra entidad se refiere ya que consideramos que no se ajusta a la realidad: En cuanto ha tenido constancia del error, Carrefour ha retirado inmediatamente de sus establecimientos este producto. Al mismo tiempo que se ha abierto un expediente sancionador a nuestro proveedor, que es el responsable directo del etiquetado. También nos gustaría informar que, Carrefour, en cuanto tuvo noticia del doble etiquetado, además de retirar el producto, comunicó el hecho al Gobierno Civil para que estuviera informado de los pasos que Carrefour estaba realizando para subsanar este error. La transparencia ante sus clientes y el cumplimiento de la legalidad son dos señas de identidad de Carrefour desde sus comienzos, con ellas seguimos trabajando.
Muchas gracias. Un saludo. Carrefour.
Yo personalmente no me fio de Carrefour, los hemos pillado mas de una vez timandonos cuando vamos mi mujer y yo a comprar. Si revisais la cuenta cuando pagais siempre vereis algun fallo, me explico: en uno de los cabezales de final de pasillo ponen pan de gambas a 0.55 la unidad compramos 3 bolsas y cuando revisamos la cuenta nos lo cobraron a 0.70 euros, fuimos a atencion al cliente y nos abonaron la diferencia en efectivo, no es la primera vez que una oferta te la cobran a precio normal, en eso nos dimos cuenta, en los muslos de pollo caducados de muchos dias no, el hedor al abrir el paquete tardó dias en desaparecer de la cocina, eso nos lo abonaron en visa (estoy deseando ver el cargo en la visa) y en los helados descongelados y congelados de nuevo con una capa de hielo y que ahora saben fatal. Todo eso nos paso el 28 de Enero de 2.010, hoy tras comprar de nuevo el mismo pan de gambas a 0.55 la unidad como seguía poniendo el cartel en grande nos lo han vuelto a cobrar al precio normal de 0.70, vuelve a hacer cola para que te abonen la diferencia y les digo que si eso me pasó hace dias como es que no lo comunicaron, la respuestas de la chica a sido que ya se pasó el parte al encargado y que tarda unos dias en gestionarse,a lo cual yo le he dicho que a cuanta gente no le abrian hecho lo mismo y cobrado un producto de oferta a precio normal. Su respuesta silencio, pido una hoja de reclamaciones y me pregunta que si quiero la interna o la oficial, directamente digo la oficial, no vaya a ser que la interna también tarde en gestionarse. Otras veces hemos pillado rollos de papel para el baño de oferta que resulta que no era el de oferta pese a estar en el cabezal, a debido ser un herror según nos comentaron en atencion el cliente, siempre es el herror a favor de ellos y nunca a favor nuestro.
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