En este entorno difícil, hay una empresa textil, casi la única, que sigue creciendo y, no sólo anunciando beneficios, pero anunciando incrementos en beneficios, aunque a menor ritmo.
Zara sigue recibiendo noticias positivas, con razón, y Business Week nos da un buen resumen de los secretos de su éxito.
Esta empresa está en camino de convertirse en la más grande del mundo y las otros, por ejemplo, la más grande actualmente, la estadounidense, The Gap, parece que está esperando este evento sin reacción aparente.
Estos secretos no son secretos realmente, ya que los que conocen al sector y a esta empresa saben qué hace para tener tanto éxito, aunque no necesariamente cómo lo hace.
Algunos de sus secretos son los siguientes:
- Practica el fast fashion, que implica que sus productos van del diseño a las tiendas en menos de dos semanas.
- Su producción es limitado, es decir, produce poco de cada unidad de producto y, así, impulsa las ventas, ya que los clientes saben que lo bueno no dura mucho.
- Con la producción limitada, si un producto no vende, su problema es muy limitado y los descuentos necesarios para vender lo que queda pueden ser pequeños y durante poco tiempo.
- La producción limitada permite a las tiendas cambiar su oferta de forma rápida, impulsado por los gestores que son compensados hasta el 70% de sus sueldos basado en las ventas de sus tiendas..
- Controla la fabricación de sus prendas sofisticadas y de alto diseño, y sólo externaliza productos más simples como, por ejemplo, las camisetas.
El único cambio operativo que veo en las estrategias desde el comienzo es que hace tiempo la empresa ya no insiste en comprar el inmueble donde tiene sus tiendas, por su precio, algo que hacía al principio.
También cambió su tandem de dirección, donde inicialmente eran dos estrellas, Amancio Ortega, el propietario, y José María Castellano, el entonces consejero delegado, el que diseño originalmente la cadena de distribución exitosa de esta empresa. José María Castellano se fue hace unos años e, increíblemente, no fue contratado por The Gap.
Viendo el éxito de Zara hasta ahora, parece que no hay razón para cambiar su estrategia más.
Vía | Business Week (en ingles)
En El Blog Salmón | Zara sigue una estrategia diferente y Las claves del éxito del empresario Amancio Ortega
Imagen | johannrela
Comentarios
Habría que añadir la estrategia de Zara en cuanto a su posicionamiento en el extranjero, pues fuera de nuestras fronteras no tiene el concepto de moda asequible, sino más bien todo lo contrario.
Oscar, no entiendo bien lo que dices. Por lo que yo se, Zara sigue todos sus secretos a nivel internacional, hasta el nivel de enviar mercancía por vuelo de forma regular.
Obviamente, que Zara tenga una presencia en muchos países no es una valor, ya que muchos lo tienen y pierden mucho con ello.
Creo que a lo que se refiere Óscar es que en otros sitios Zara está vista como una marca más prestigiosa que en España donde es más conocida por ser asequible que por la alta costura que produce.
Un Saludo,
Antón lage
No sé como será en el resto de tiendas, pero aquí en LP han quitado la atención personalizada que antes te ayudaba a encontrar lo que querías. Es algo que tb en El Corte Inglés han suprimido. Creo que es un error desde el punto de vista de la satisfacción del cliente, pero claro, aquí se trata de maximizar beneficios, cueste lo que cueste.
Tampoco favorece a su imagen esas tiendas de clase C o D, donde te venden "rastrojos" de Zara en plan "recógelos tú del suelo". Esto va un poco en la línea de lo que comenta Onésimo, de la percepción que se tiene aquí de la empresa.
A lo que se reciere Óscar es que en Argentina por ejemplo Zara esta vista como una marca de muy buena calidad y enfocada a un target ABC1 principalmente. Hoy en dia con la devaluacion del dolar y el aumento de la ropa, hay que destacar que en Zara una camisa cuesta practicamente lo mismo que hace 2 años.
Saludos
Valentin
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