Voy a contaros una historia real que ha caído en mis manos sobre el pésimo uso que dan las administraciones públicas a la tecnología y cómo genera costes y pérdidas económicas a todos los niveles. Muchas administraciones públicas tienen locales alquilados a particulares y lógicamente pagan una renta al propietario. Para no aburriros con los detalles fiscales de la operación, la administración retiene un porcentaje sobre la renta pagada que ingresa en Hacienda y que el propietario descontará de la cuota a pagar de su declaración del IRPF (si es persona física claro).
El problema arranca cuando al propietario en cuestión, le requiere la AEAT para decirle que las cantidades que se descuenta por las retenciones por alquileres no son procedentes, dado que el inquilino (en este caso la administración pública) no ha procedido a ingresar esas cantidades en las arcas públicas. El propietario se pone en contacto con la Consellería de la Xunta de Galicia a la que le tiene alquilado el local y le dicen que de eso nada, que ellos han ingresado hasta el último céntimo en Hacienda y que no es su problema, que el error lo tiene Hacienda en Madrid (sic). Mientras tanto, Hacienda bloquea la devolución del IRPF de este propietario por las diferencias mencionadas en retenciones y pone todo el tema en manos de un asesor.
El asesor se pone en contacto con la Xunta y le pide que le mande los modelos que se presentan a Hacienda para comunicar las retenciones. En este caso, al ser alquileres, la Xunta tiene que presentar el modelo 180 (modelo que le comunica a Hacienda el propietario del local y las cuantías pagadas anualmente junto con las retenciones) y realizar los pagos mensuales o trimestrales mediante el modelo 115. La Xunta, le dice que sin problema, que en unos días le manda una copia para que los presente en Hacienda y la AEAT pueda arreglar el error que deben tener ellos.
Pasan los días y al asesor le llega el modelo que ha presentado la Xunta. Pero aquí arrancan las sorpresas. La primera, que el modelo presentado está confeccionado a mano y presentado en Hacienda en mostrador y la segunda que el funcionario encargado de presentar dicho modelo ha cometido un error y en lugar de presentar un modelo 180 para este alquiler, ha presentado un modelo 190 (modelo para comunicar las retenciones realizadas a trabajadores y profesionales entre otras cosas) ¿por qué ha sucedido todo esto y cuánto nos cuesta a todos los contribuyentes este fallo?
En primer lugar, no pongo en duda que el funcionario sepa qué modelo es el correcto pero esta persona no cuenta con los medios materiales necesarios para realizar su trabajo. Me explico, la AEAT pone a disposición de todos una plataforma de software gratuito y para todos los sistemas operativos que permiten confeccionar estos modelos sin movernos de la silla. El caso es que los sistemas informáticos de la administración, requieren diferentes grados de permisos para instalar cualquier software, hasta el punto que, dado el caso, es más sencillo que el funcionario se desplace a una delegación de Hacienda, compre el modelo en papel, lo cumplimente allí mismo con un bolígrafo y lo deje presentado. A efectos temporales, este funcionario puede tardar tres horas en cubrir un impreso que podría haber hecho en 5 minutos sin moverse de su puesto de trabajo.
El segundo problema, los errores materiales que se originan por la propia presentación a mano. En este caso, equivocarse en el modelo es imperdonable, pero cualquiera puede cometer ese error; error que nunca hubiera sucedido si este funcionario hubiera tenido una firma electrónica habilitada para realizar la presentación por internet. Es decir, la firma electrónica de las administraciones públicas es configurable para que esta persona sólo tenga acceso a determinadas áreas, en este caso, la presentación de un modelo 180 y los trimestrales de 115 y si hubiera intentado enviar otro modelo, nunca se lo hubiera permitido la propia página web de Hacienda.
Estos dos errores, han generado una pérdida de tiempo, dinero y baja productividad que además se ve agravado por el coste económico que genera de manera adicional al propietario del local y a las propias arcas públicas en la liquidación de intereses favorable a la devolución de Hacienda que ya lleva casi más de seis meses de retraso.
Este tipo de errores que tienen su origen en un diseño anticuado de la administración pública son los que hay que resolver desde hoy, a todos los niveles, con el objetivo de mejorar en productividad y eficiencia a todos los niveles.
Nota: No quiero pensar en ningún momento que el funcionario encargado de presentar estos modelos en Hacienda no supiera cuáles eran los modelos correctos, pensemos que un error lo tiene cualquiera mejor.
En El Blog Salmón | Por qué los funcionarios no pueden ser funcionarios, Mejorar la productividad para salir de la crisis
Imagen | Leonard John Matthews
Comentarios
¿¿¿Nadie piensa en ese pobre funcionario que tendría que reciclarse y aprender a utilizar esas nuevas tecnologías?? Lo primero, que esos conocimientos no entran en sus funciones y lo segundo... shhhhh... calla callaaaa que se empieza por eso y se termina por pedir productividad y todo...
ironic mode=off
Yo lo que veo es que hay 4 funcionarios que son más que competentes, que utilizan todas las herramientas a su disposición y que, gracias a ellos se mantiene un mínimo de eficacia en la administración. De la misma manera el trabajo de cada uno de estos super-funcionarios maquilla el de 20 calienta sillas sin ideas, conocimientos o motivación alguna. El problema es que justo estos últimos son los que más cobran y los que nunca abandonarían su puesto aunque hubiese limpieza en la administración pública.
Formación continua ...eso es lo que falta. Y ese problema es del que debe formar. Ya que ese funcionario si solo tiene que hacer un formulario y no 100, ni se plantea otra cosa.
Si, formación continua, ¿te refieres a esos cursos que los funcionarios hacen para ganar puntos para promocionar y que no sirven para nada y que pagamos todos nosotros?
Mira, yo estuve un tiempo filiado a Femxa, una empresa que se dedica precisamente a este tipo de cursos de formación continua. Nos mandaba a nosotros propuestas de cursos pues de atención al cliente, de habilidades de liderazgo, de trabajo en equipo,.... Los cursos nos los pagaban entre 8 y 12 euros por hora y por alumno matriculado, eso es lo que esta empresa nos pagaba a nosotros después de que la Junta les pagara a ellos. Es decir, que un curso de 10 horas de liderazgo con solo 10 funcionarios, nos salía por 10 horas x 10 euros x 10 alumnos = 1.000 euros.
Lo gracioso es que cuando íbamos a hacer uno precisamente de liderazgo, les propuse a estos señores ampliar unas horas más el curso, aunque no las pagaran, porque en 10 horas apenas te daba tiempo a hacer ningún ejercicio práctico, que es lo realmente interesante de estos cursos.
Respuesta de la coordinadora de Femxa (en mis palabras): No, hombre, no te compliques la vida, tú algo ligerito, que sea leve, si esta gente lo que viene es por los puntos para promocionar, no quieren que les compliques la vida, y algunos hasta te pedirán que si pueden faltar unas horas para escaquearse".
Por cierto, al final no llegamos a hacer ningún curso de estos, porque eso no servía para nada y daba una mala imagen del centro, aunque ahora, con la que está cayendo, lo mismo me lo pienso, que el dinerillo viene muy bien.
¿De qué crees que viven las academias que ves tres en una misma calle?, ¿de las clases de inglés o de alemán?
Tú no tienes nada mas que ver que hasta los sindicatos son los primeros que están metidos en este rollo, porque eso es de lo que chupan, que organizamos un cursillo entre yo y dos colegas, y nos repartimos en un par de mañanas 1000 o más euros entre los tres.
Tú haz la prueba, pon en Google solamente UGT, CCOO, o cámara de comercio de tu ciudad, verás que lo primero que sale es la formación, todos chupando de la misma teta.
Yo, en mi sector es que me parto, te encuentras a profesores que se tiran varias mañanas haciendo un curso de "Atención a la diversidad", y luego tienen en su clase un niño con TDAH y les das unas orientaciones y no las aplican, ¿qué has aprendido entonces en ese curso que yo mismo te he pagado con mis impuestos?
Yo es que me hablas de formación continua y me pongo malo.Yo, como profesional autónomo, a mí nadie me paga ni los dos máster que he hecho ni la infinidad de cursos/congresos/simposium a los que he ido, pero eso sí, cuando me llaman para que resuelva algún problema, me exigen que lo solucione, y si no, que me busque las habichuelas.
¿Por qué no se exige lo mismo a los funcionarios?. Es que me parece ya no lamentable, sino incluso indigno que la administración le tenga que pagar un curso de ofimática o de mecanografía a un señor que lleva años trabajando con un ordenador delante. Una de dos, o ese señor debería estar en otro puesto, o debería haberse buscado por él mismo los medios para aprender, como hago yo.
Pero claro, como nadie controla mi producción diaria ni mensual, solo que tengo que esta sentado en la silla a la hora de la entrada y a la hora de la salida, lo que haga en medio, no importa. Vamos que si un señor de estos en toda una jornada de trabajo, entre charlas con los compañeros, salir a fumarse el cigarro, irse a desayunar, y lo lento que es escribiendo, en toda la jornada escribe un solo folio, no pasa absolutamente nada, pero nos cuesta a todos ese folio lo menos 70 euros o más. Para eso contratamos a un profesional privado que nos cobre la hora a 50 euros, nos sale hasta barato.
contratas a un profesional privado que nos cobra 50 euros,te has parado a pensar lo que cobrara su jefe por prestar ese servicio.Ejpl:ccvv en su dia se privatizo el servicio de resonancias magneticas,paso de costar x a costar el triple,pregunto es esa la solucion?
Todo muy bonito y muy bien razonado. Pero te pierdes el otro punto de vista.
¿Para que has hecho tu esos master que te has pagado? ¿Por amor al arte? Lo dudo.
Probablemente los hayas echo con la esperanza de actualizarte, superar a tu competencia y ganar más dinero.
Lo haces por INTERES, puro y duro.
¿Para que le servirían a un funcionario? PARA NADA. Seguiría estando en su puesto y no se lo reconocería nadie. Hay gente que los hace porque les gusta su trabajo y quieren mejorar, pero muy pocos porque la mayoría hacen lo que todo el mundo. "Si no me sirve para algo... ¿porqué voy a gastar mi tiempo y mi dinero?"
Hablas de la formación de los funcionarios ¿Para qué te sirve un curso de 10 horas? PARA NADA. Los funcionarios necesitamos formación seria, pero no nos la dan porque es cara y porque los jefes no quieren prescindir de personal que necesitan trabajando. Al final se contratan cuatro cursos asquerosos para cumplir expediente y poco más. Y como sabes que es un paripé pues vas desganado.
O se contratan con criterios políticos. Pongamos por caso una Comunidad Autonoma de cuyo nombre no quiero acordarme. "Curso sobre administración de redes en entornos Linux", 20 horas. "Curso sobre utilización del lenguaje no sexista en las Administraciones Públicas". 50 horas.
¿Se está persiguiendo una administración más eficiente con esa formación? Anda ya, caperucita. Se está intentando colocar a cuatro pedorras y pedorros en puestos de responsabilidad a base de darles puntos por la cara.
¿Es eso culpa de los funcionarios?
No, es culpa de los POLITICOS.
Cuando hablo de formación continua me refiero a la efectiva, lo mismo de cuando hablamos de ayudas al I+D+i, no hablamos del que coge una ayuda de esas y la usa para comprarse un mercedes.
Y en este punto, tanto en la empresa publica como en la privada, los puestos que sus tareas están muy definidas o protocolizados, ya sea administración, cadena de montajes...etc, el trabajador hará el ABC y si quieres que cambie la forma de trabajar o se le forma con nuevos métodos o en casos particulares es el propio empleado el que cambia por interés, eficiencia o comodidad propia.
De nada sirve que a uno le den un cursos de lo que sea, si no lo va a usar y se le olvidara en cuatro días.
En muchas empresas se hacen las cosas como hace 40 años, por falta de tiempo o personal que se dedique a ver que se puede mejorar, porque funciona y no lo toco, o simplemente porque no es critico y la mejora no aporta mucho. Al final es un problema de recursos y planificación. LA famosa Innovación o ponerse al día.
PD: Y por desgracia lo que comentas se da mucho y es un ejemplo del mangoneo de este país.
O no se toca porque a ver si vas a saber más que el jefe, y eso es peligroso.
Que en todas partes cuecen habas y muchos las heos visto en las privadas.
brillante
Bueno, señor Remo, pensé, conforme leía el post que iba a ser más grave. Cosas como esas las vemos a diario cuando trabajamos con la administración, y el menos en ese caso, el funcionario ha entregad el modelo 090, aunque estuviera mal, pero otros es que ni eso.
Si nos referimos al desuso de la tecnología que implementa la administración, y que por supuesto, pagamos todos los costes de ello, nos encontramos a diario con funcionarios que 20 años después de estar ocupando ese puesto siguen escribiendo con dos dedos, y resulta hasta calamitoso pedirles que escriban nada. Te encuentras funcionarios que siguen haciendo fotocopias en papel de cualquier payasada cuando la administración desde hace tiempo les instaló fotocopiadoras con escáner. Yo estuve haciendo las prácticas de un máster en el servicio de justicia de Granada, y de cada sentencia que se emitía, se hacían tres fotocopias que simplemente se archivaban en tres sitios diferentes, teniendo los archivos a tope, literalmente y estaban esperando a ver si les dejaban unos nuevos archivos para ampliar. Y yo les pregunté, ¿y por qué esto no lo digitalizáis y os ahorráis tener que hacer tanta fotocopia, os ahorráis el espacio que ocupan los archivos y encima tener que estar constantemente yendo y viniendo a por documentos?
La respuesta que me dio la trabajadora social fue:
1) que así todos los miembros del equipo podían acceder cuando quisieran a los archivos, y que si los metían en un ordenador, tendrían que estar siempre esperando a que termine uno para entrar otro. ¿Alguien le ha explicado a esta señor que desde hace años existe una cosa que se llaman ordenadores en red?
2) Que ella era mu de tener las cosas en papel, y no en el ordenador. Ya, y yo soy mu de comer jamón ibérico de bellota, pero me tengo que apañar comiendo pechuga de pavo braseada de Campofrío, no te jode.
Así va el país, una manada de incompetentes increíble, un país en el que vas a poner una denuncia y pides que se escriba una redacción de apenas medio folio, y tardan una hora en escribir, en revisar, en pasar el corrector ortográfico, en imprimirla y firmarla.
Así está colapsada justicia, sanidad, consumo, fomento, industria y el recreo también, con esa productividad tan nefasta, no me extraña
interesante
Tienes mi voto.
Todo esto no es más que la degradación de los servicios públicos en su máxima expresión, pero con nocturnidad e intencionalidad. Es decir, década a década la inversión en los servicios del bienestar social han ido cayendo, tanto en infraestructuras, personal cualificado, nuevas tecnologías y material, con lo que nos encontramos con necesidades del siglo xxi, pero con infraestructuras de mediados del siglo xx. Es como comparar Alemania con Cuba.
¿cual ha sido la estrategia? ir minando la percepción de los ciudadanos de que la gestión privada es mucho mas productiva y eficiente. Obviamente, tal y como está diseñada el sistema público, es imposible competir con la empresa privada. Solo comenzando porque en el servicio público, por ejemplo, invertir en tecnología y sistemas telemáticos, es un gasto, y no una inversión como lo sería en la empresa privada. Formación continua, en la empresa pública es un gasto, y en la privada, una inversión.
Es normal que si comparas el tratamiento que se recive de un doctor de la seguridad social, con un doctor de una privada, sea como hablar de dos mundos totalmente diferentes. O incluso de dos universos antagónicos.
Esto se lleva realizando desde hace décadas con una intencionalidad muy específica, y al final lo han conseguido, y es hacer creer a la población que la gestión pública es ineficiente, lenta y poco productivo. Y esto gracias a que somos una población que es incapaz de analizar las problemáticas desde una perspectiva profesional.
Si el doctor solo me da 5 minutos de consulta, es un vago, y la seguridad social una derrochadora. Pero somos incapaces de analizar que el número de médicos por cada mil habitantes sea disparatadamente bajo por falta de inversión en personal. Y ya ni te cuento el que exijamos una mayor inversión económica en nuestros sistema del bienestar social. Eso sería ciencia ficción.
interesante
Si, pero es curioso que cuando se tiene algo de verdad serio, incluso los que pagan una privada prefieren ser operados en la sanidad pública.
La privada es más cómoda: habitación individual con cama para acompañante, menús variaditos, etc. etc. pero el tratamiento médico es el mismo.
La formación y profesionalidad de los médicos de la sanidad pública es enorme.
Yo voy a contar algo de primera mano, relatado por mi hermano, reumatólogo. Ahora es él, quien en los 15 minutos que le tienen asignado por paciente, debe además de realizar la historia clínica, diagnosticar al paciente, y establecer el tratamiento, ayudar a vestirse y desvestirse a muchos de sus pacientes, personas mayores y con movilidad reducida.
Muchas veces se queda mas de su horario para poder atender a las citas que tenía para ese día, porque ha necesitado mas de 15 minutos para atender a un paciente. Tiempo que detrae de su tiempo libre, a pesar de que le sería muy fácil dar cita para otro día, pero que considera una canallada hacer volver a personas que les cuesta moverse porque hay un gerente que quiere recortar gastos a cualquier coste, ya sea humano o material.
Está realizando continuamente cursos on-line y presenciales para mantenerse al día en su especialidad, y como él, todos los facultativos que trabajan en el hospital.
Y miren, está muy, muy, muy cansado de oir que los funcionarios son unos vagos, y de escuchar a pacientes exigir que les de tal o cual medicamento y que tiene derecho porque es él quién paga su sueldo con los impuestos.
Otra historia personal: En la sanidad privada (que paga mi empresa) y a la que acudí por lo que yo creía una lumbalgia que no remitía, a mí me prescribieron hace dos años una operación de columna, a pesar de llevar una radiografia que demostraba que la causa por la que querían operarme (una disminución del espacio entre vertebras)la tenía desde hace más de 20 años, y de ninguna manera podía provocar los dolores que tenía.
Gracias a mi hermano, que me encaminó a alguien que no cobraba por el nº de operaciones que hacía, pude resolver mis problemas en poco más de un mes, sin ninguna operación quirúrgica por medio.
Así que no nos cuenten que lo privado siempre es lo mejor, porque simplemente es una puñetera MENTIRA. Hay empresas privadas que funcionan mejor, pero también otras que funcionan mucho peor, y en el caso de la sanidad, que no miran por la salud del paciente, sino por el dinero que le pueden sacar mientras está sano, y como pueden escaquearse cuando se pone enfermo.
Saludos
Todo esto, para que despues lo recaudado se invierta en entes e inversiones no viables, en decrimento a esa milagrosa "productividad", y parte, para acabar en manos de corruptos.
Crisis o Desmadre economico.
Pero es que señores, para digitalizar toda la documentación, tiene que haber alguien (que no es el funcionario que luego va a consultar los pdf´s o cualquier otro tipo de archivo) que decida que todos los documentos se digitalizarán y establecer las normas de uso y las correspondientes formulas de seguridad para estos documentos, dar acceso a los mismos, etc. etc.
Otro problema a resolver, con documentos tipo expedientes, es que pasan por unas fases hasta que se resuelven, y por tanto también hay que establecer las normas para ello.
En muchos casos, diria que el 100%, no son los funcionarios que atienden los culpables de que se tengan que consultar los documentos en papel, ponerles sellos, etc. etc.
Por alguna razón, ya sea por falta de de presupuesto, por el enorme trabajo que ello puede suponer, o por simple incompetencia, la persona que debería impulsar esto (que no es el funcionario de a pie) ni siquiera se ha planteado una digitalización o bien que cualquier tipo de documento se pueda solicitar on line mediante una firma digital.
¿alguna vez alguien se ha planteado que con los medios de que se disponen en algunas administraciones, lo más cómodo y eficiente para el funcionario de turno sea el realizar fotocopias?
Es que parece que ahora la culpa de que en una gasolinera solo cobren en efectivo y no con tarjeta va a ser del señor que nos sirve la gasolina, y además tenga que aguantar la bronca de los clientes.
Y soy el primero en quejarme porque desgraciadamente, me he encontrado con el caso de que en internet puedes descargar un formulario para realizar el trámite, y en la administración de turno donde tienen que entregarlo, siguen usando el antiguo, porque nadie les ha suministrado el nuevo, y lo que es peor, no puedes utilizar el nuevo, que llevas relleno de casa para adelantar, sino que debes sentarte y rellenar el antiguo, que por supuesto, solo está disponible en la oficina, porque las herramientas informáticas de que disponen todavía utilizan los datos del antiguo formulario.
Saludos
Otro articulo sin sentido!
¿Pero como vas a modernizar la administracion y poner mas medios? Entonces en vez de la mitad de funcionarios administrativos sobraran el 80% !!!
Los pocos informáticos que hay o están en paro o siendo explotados en empresas de servicios o tomados a cachondeo en las empresas y administraciones. Hay que invertir en informática, si quitas las fotocopiadoras, el funcionario de turno no tendrá mas remedio que escanear el documento, si no le dejas salir a gestiones externas no tendrá mas remedio que hacer la gestión por internet, pero lo primero hay que hacer es que la informática funcione.
interesante
Soy un informático externo que trabaja en una administración publica.
En referencia a los permisos de usuario, no es por poner excusa pero a lo que obligan los protocolos de seguridad, la LOPD y las competencias informáticas de algunos usuarios finales obligan que los usuarios tengan el terminal mas tonto posible.
Donde estoy yo se han hecho muchas cosas y bien hechas (modestia aparte) eso sí, hay mucho que mejorar todavía, tanto a nivel de formación como de desarrollos nuevos que permitan trabajar a todo el mundo, con un mínimo de errores. Lo malo, ese trabajo hay que pagarlo, el funcionariado informático no da abasto y para los externos en los dos últimos han bajado el presupuesto del departamento un 70% y dentro de 3 meses igual no hay presupuesto.
Nos encontramos con lo de siempre, cualquier pago que hay que hacer, es gasto por lo tanto hay que recortar. En vez de considerarlo una inversión que ahorrara en errores como el que cuentas.
Es que el exceso de empleados públicos están en puestos que sinceramente son totalmente prescindibles.
Y donde realmente hace falta un refuerzo de personal en la administración no se han abierto las plazas necesarias. Y menos mal que se han externalizado servicios aunque como bien sabrás a costa de ir ajustando cada vez más y mas las contratas... y donde de verdad se tendria que meter mano para ahorrar dinero se deja tal cual.
Las Administraciones públicas están bastante mal gestionadas; desde funcionarios sin reciclar, hasta tecnología obsoleta...o a veces todo lo contrario, se adquieren nuevos equipos (de 64 bits), cuando las bases de datos que se utilizan solo funcionan en 32...al margen de la cantidad de burocracia que se duplica sin necesidad, retrasos de pagos, insituciones a veces sin mucho sentido...Es necesario reciclar la Administración Pública en general
Sinceramente "anecdotas" como esa existen a miles. Se critica a la Administración, pero son miles las empresas privadas que prefieren presentar sus declaraciones en papel a presentarlas por internet. Conozco contribuyentes e incluso gestorías y asesorías fiscales que se desplazan 50 kilómetros para presentar un papel cuando lo pueden hacer por Internet.
He recorrido pueblos convenciendo a empresarios y gestorías para que presenten declaraciones por Internet y sólo cuando se les HA OBLIGADO se ha empezado a recibir las declaraciones. así que menos críticas a la administración, en muchas cosas estamos mucho más avanzados que la empresa privada. ¿Cuántas gestorías digitalizan la información que tienen?. En la Administración lo estamos haciendo.
En cuanto a medios obsoletos, en fin sólo hay que darse un paseo muchas empresas para ver que ordenadores tienen.
EN TODAS PARTES CUECEN HABAS
Que una empresa haga su gestión como quiera no es ningún problema salvo para sus dueños y sus trabajadores. Es decir, si lo hacen mal y se van a pique...nadie los salvará.
Muy al contrario es la Administración Pública, que ha de estar sí o sí, y si no se quieren recortes y subidas de impuestos, más nos conviene que funcione lo más eficientemente posible. Incluso en tiempos de bonanza, creo yo que lo que interesa es ganar tiempo (y dinero) para poder maximizar el uso que se le da al dinero de los impuestos.
Lo que me vengo a referir, es que porque hayan delicuentes no tiene que porqué la policía delinquir también.
La Administración Pública debería de ser el PRIMERO en dar ejemplo, y no necesariamente las empresas privadas.
¿Por ejemplo los Bancos?
interesante
En muchos artículos se presenta una Administración Pública obsoleta, aferrada a viejos hábitos y que resta productividad a la empresa privada.
Como funcionario de la A.E.A.T. he percibido que son las empresas privadas las que presentan resistencia al cambio tecnológico. Ejemplos: presentación telemática de declaraciones o la notificación electrónica. Sociedades Anónimas que dicen no disponer de Internet, o que consideran una imposición intolerable el uso de medios telemáticos. He vivido como una determinada empresa se quejaba de la existencia de dificultades técnicas que le imposibilitaban la presentación. Cuando la Administración le ofreció desplazar un técnico de informática a su sede para ayudarles a solventar las dificultades, se negaron en rotundo.
Curiosamente, los ciudadanos si recurren a las nuevas tecnologías para acelerar los trámites de su declaración de I.R.P.F.
Otro de los temas en los que se suele incidir es en la necesidad de recortar gastos en la Administración Pública. En este mismo blog se han dado cifras en las que el grueso de la deuda española corresponde a empresas.
Por último, también se hace hincapié en la revisión del status del funcionariado, asimilándolo al personal de la empresa privada. Desde luego, tiene que funcionar un régimen disciplinario que permita separar del servicio. Pero la inamovilidad del funcionario no es una cuestión laboral sino política. ¿De verdad se desea una Administración en la que los políticos puedan contratar y despedir libremente a los funcionarios? ¿Es que nadie se ha leído el ensayo "La política como profesión" de Max Weber? En dicho ensayo se trata como surgió el régimen del funcionariado como necesidad de garantizar una Administración neutral, objetiva y sometida al imperio de la Ley.
Kanarion, en primer lugar comentarte que dentro de tu área, la Agencia Tributaria (deduzco) es uno de los organismos públicos que mejor funciona de toda la Administración Pública, tanto en sistemas informáticos como en la propia atención al ciudadano que hacéis, más aún si tenemos en cuenta el volumen de trabajo y el personal total de la Agencia Tributaria.
Y eso mismo, es lo que se le debe pedir a todas las administraciones, eficiencia y gestión correcta de los recursos. Pero no entiendo por ejemplo, que una SL pequeñita tenga que presentar un 180 de manera telemática y una administración pública no esté obligada por ley a ello, como ocurre con el ejemplo que presento en el post.
Por mi parte, como editor de este blog y en Pymes y Autónomos, siempre he evangelizado sobre las ventajas del uso de la tecnología, de la firma electrónica y de las relaciones telemáticas con la administración. Y al igual que evangelizo para la empresa privada, lo hago para la pública.
El sector privado de este país tiene un serio problema con la adaptación a las nuevas tecnologías y a los nuevos procedimientos (sin ir más lejos por ejemplo, la entrada en vigor de las notificaciones telemáticas obligatorias para sociedades) y ahí son ellos los que deben mirar por su empresa, por el ahorro de costes y por formar empresas realmente competitivas.
No quiero que este post se vea como un ataque a la administración, simplemente señalo que todos tenemos que cambiar y que la administración pública es la primera que debe dar ejemplo en todos los avances tecnológicos.
interesante
No he visto el post como un ataque a la Administración, sino como un ejemplo concreto de un funcionamiento a cambiar.
Como empleado público me preocupan las gracietas como las de fht233 diciendo que si se modernizara la Administración sobrarían el 80% de los funcionarios en lugar del 50%. O la reacción de spacewormbcn. Una empresa mal gestionada, ¿no resta competitividad a sus clientes y proveedores? ¿No hay un sentido de responsabilidad colectiva? ¿No se invoca la productividad como una de las salidas de la crisis? ¿No se clama por ligar salarios con productividad?
Desde que el gobierno de Zapatero anunció la medida de recortar los sueldos públicos, se ha ido creando una corriente de opinión que en vez de justificar la medida como una necesidad del momento la hace como un merecido castigo a los empleados públicos (y por lo que opina, nos merecemos eso y más).
Ya que es el momento de reformas estructurales, me gustaría que alguno de los editores asumiera el reto de abrir una debate serio sobre la reforma de la Administración: inamovilidad del funcionariado, sistemas de selección, retribuciones en relación con el sector privado, garantías sindicales, relación entre el sector público y el privado, relación entre las diferentes Adminstraciones ... En definitiva, plantear que Administración Pública queremos como meta y qué necesitamos o nos podemos permitir en este momento. Un punto de partida podría ser como ha afectado la crisis al desarrollo del Estatuto del Empleado Público.
Debate que me parece necesario teniendo en cuenta el peso cuantitativo del sector público en la economía y cualitativo (Educación y Sanidad).
Confieso que he aprovechado su blog para desahogarme, porque aquí los debates se hacen razonando y no se toleran los torrentes de insultos mutuos que proliferan en los de medios de comunicación. Por cierto, soy asiduo lector y me resulta muy informativo y formativo.
Un saludo y gracias por el blog
Coincido con kanarion.
No puede haber un debate serio si solo partimos de tópicos muchas veces infundados.
La Administración tiene exactamente el mismo problema básico que todo lo grande. Su tamaño hace que tenga una inercia enorme.
Y la importancia de su cometido hace que se prefiera "lo que funciona aunque sea lento" a las apuestas arriesgadas.
Y a pesar de eso se están haciendo cambios enormes, gracias al esfuerzo de muchos funcionarios de esos que se supone que "estamos calentando sillas". Si, las calentamos. Y las cabezas tambien para conseguir que alguien reciba atención médica o cobre un subsidio o pueda realizar una gestión.
Casi siempre cobrando una parte ínfima de lo que se paga por el becario que la empresa externa nos han colado como "consultor especializado".
Casi siempre sin la formación adecuada. "Buscate la vida, pero esto tiene que salir". Y todo eso por la negra honrilla de que tu trabajo tenga un sentido, porque lo mejor de todo es que no importa lo bien o mal que lo hagas. Eso no te será reconocido.
Yo sé porqué algunas empresas todavía hacen los trámites en papel. Se da la situación de que las administraciones autonómicas, en lugar de ponerse todas de acuerdo e implantar un sistema común fiable y de calidad, prefieren reinventar la rueda una y otra vez e implantar sistemas propios desarrollados por empresas regionales (léase: cuñado de, amigo de...).
Si todavía se hiciera bien, no habría problema, pero como encima de todo se hace mal, hay empresas que prefieren mandar a alguien 2 horas en coche al registro de turno a enfrentarse con un programa mal diseñado, ineficaz, ineficiente, que les da más problemas que ventajas y que encima de todo a la larga es aún más costoso en tiempo que hacer las cosas a mano. Triste pero cierto.
En el caso concreto que conozco casi de primera mano, la consejería de turno organizó una reunión con empresas para explicarles cómo funcionaba la herramienta, creyendo que su bajo uso se debía a la ignorancia de los usuarios. Qué sorpresa se llevó el pobre informático responsable al ver que los empresarios sí sabían usar el programa, pero no lo hacían porque era una puta mierda. Lo más divertido es que una de las provincias limítrofes tiene un sistema implantado desde hace años que funciona correctamente. No se les podía ocurrir a nuestros politicastros imitarlo, comprarlo o lo que fuera...¡qué absurdo! para qué hacer algo bien por poco dinero pudiendo hacerlo mal, caro y lucrando a algún amiguete.
No sé si en otros países se malversará dinero público, pero al menos tienen la decencia de primero hacer las cosas bien y luego robar, no de robar directamente.
Eso sin contar los errores de conexión, y que luego has de volver a introducir otra vez TODOS los datos.
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