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Ya.com y Yoigo, las empresas con mayor ratio de reclamaciones por cliente

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Si ayer afirmaba en Twitter cómo las telecos y aerolíneas maltratan a sus clientes a raiz del ranking de las peores empresas del año, hoy sabemois cuáles son las empresas que acumulan peor ratio de reclamaciones en el área de telecomunicaciones dentro del informe publicado por el Ministerio de Industria.

Este nefasto ranking está encabezado por Ya.com en el segmento de telefonía fija con 11,58 reclamaciones/10.000 abonados y por Yoigo en telefonía móvil con 3,64 reclamaciones / 10.000 abonados. Es curioso cómo las empresas low-cost del sector acumulan mayor litigiosidad por parte de sus clientes.

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Hay que recapitalizar la banca española

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dinero

El presidente del Consejo Superior de Cámaras de Comercio, Javier Gómez-Navarro, ha hecho unas declaraciones bastante duras pero sensatas sobre la banca española. Según él, el 30% de los créditos que la banca ha concedido al sector promotor (es decir, unos 100.000 millones de euros) no se cobrarán.

Por tanto, para que la banca vuelva a funcionar otorgando créditos a empresas y ciudadanos, esas pérdidas deben ser asumidas y la banca española debe recapitalizarse como ha hecho en el mundo anglosajón. Esto hay que hacerlo ya, dejando de un lado el camino del zombie: ocultar pérdidas y provisionar cuando se pueda sin dañar en exceso la cuenta de resultados.

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Orbyt; plataforma web de El Mundo pagando por contenidos

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Pedro J Ramírez presentó ayer a Orbyt como la primera plataforma con contenidos libres y de pago de información. La apuesta tiene 4 secciones diferenciadas, desde el Kiosko, con todas las edidiones de prensa de El Mundo, Tu Mundo, Documenta y Duty Free para acceder a análisis de contenidos, formatos audiovisuales y análisis de temas.

La plataforma está preparada para acceder desde distintos formatos, permite interaccionar con la misma, vía comentarios, marcadores, enlaces referenciados y presencia en las redes sociales. Coste: 15 euros/mes o 0,60 euros/dia. ¿Interesante? Creo que mucho, pero con peros.

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Facilvisión, una locura empresarial

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descarga

Leo con asombro hoy el lanzamiento de Fácilvisión, una web española para el alquiler y compra de películas online. Y es que, a pesar de que pienso que el futuro (y presente) del cine (y de las series) pasa por el consumo online, en esta ocasión tengo mis dudas de que este proyecto salga bien.

Ya sé que hay páginas de este estilo, y su popularidad no es que sea muy alta, debido sobretodo al alto precio que hay que pagar por ver las películas y también, como no, por las dificultades que ponen a la hora de visionar (instalar software específico, por ejemplo, que hace mucho más fácil la descarga desde redes P2P y además sin ningún coste). La novedad de esta página es su precio: el alquiler cuesta 2 euros por película y la compra 3 euros (con la promoción inicial la compra sale a 50 céntimos y el alquiler a 75 céntimos, y si compras mucho crédito, el alquiler a 1,6 euros y la compra a 2,5 euros).

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Apple manda un mensaje a las discográficas: 10.000 millones de canciones vendidas

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Apple ha superado la cifra de 10.000 millones de canciones vendidas en iTunes. Esta tienda lleva en funcionamiento desde abril del 2003 y sus ventas han tenido un crecimiento exponencial desde sus orígenes. En sus primeros cinco años hasta 2008 habia conseguido vender 5.000 millones de canciones y en plena crisis mundial, ha conseguido duplicar las ventas en dos años, alcanzando la cifra de 10.000 millones de canciones.

Como se puede comprobar, es probable que no se compren discos como se compraban antes, pero los usuarios a nivel mundial consumen más música que nunca de manera selectiva. Lo que los usuarios ya no quieren es tragarse la canción que les gusta y otras 10 más en un CD a 20 euros. Prefieren pagar 1 dólar por canción seleccionada y prepararse sus propias listas de reproducción.

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La LFP pide una bajada del IVA

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futbol

La Liga de Fútbol Profesional ha reclamado una bajada del IVA de las entradas de fútbol, que si se acometiera pasaría de un 16% (18% a partir de julio) a un 7% (8% a partir de julio). El motivo es que las entradas de cines, teatros y parques de ocio tienen el IVA reducido y piden una equiparación.

Visto el gran déficit que ha presentado España en 2009 (casi un 12% para el conjunto de las Administraciones del Estado), veo muy difícil que las reivindicaciones surtan efecto. Máxime cuando las suscripciones a canales de televisión de pago tienen un 7% de IVA con la excusa del apagón analógico y esto beneficia a los clubes de fútbol.

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El efecto Hoskins debe llegar a España

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Me voy a permitir definir el “efecto Hoskins” como la transformación psicológica que sufre un individuo cuando asume la realidad inmobiliaria, el valor real de sus bienes y entra en quiebra técnica personal. Este efecto tiene su base en Terry Hoskins, americano que ha derribado su casa al notificarsele la orden de ejecución hipotecaria.

Este hombre, al igual que muchos convecinos que nos rodean siguen con la férrea creencia de que el ladrillo nunca baja y también sustentan su riqueza patrimonial en un valor sobrevalorado de un bien que en su momento, el mercado estuvo dispuesto a pagar cantidades exhorbitadas por un inmueble. La dura realidad se asume cuando en nuestra falsa falacia de riqueza nos acompaña un mal socio prestamista, que nos ha financiado nuestro hipotético bienestar de propiedad y tiene la mala costumbre de querer cobrar por su préstamo.

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Las consecuencias de la 'guerra de precios' en el sector de la alimentación

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Hace unos meses se habló largo y tendido sobre las empresas del sector de la alimentación como Mercadona y Carrefour, que plantaron cara a los fabricantes de productos líderes en el mercado, potenciando sus respectivas marcas blancas. Esta estrategia implícitamente derivó en una ‘guerra de precios‘.

Las empresas que incurren en una guerra de precios asumen grandes riesgos, principalmente, la merma de rentabilidad, operando con unas tarifas que no cubren ni siquiera su estructura de costes. Dándose situaciones en las que tienden a las pérdidas a causa de estrategias obcecadas en generar un mayor volumen de ventas.

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Los bancos españoles seguirán cerrando sucursales

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Recuerdo hace años cuando andaba por las calles de las ciudades españolas, cada esquina tenía por lo menos una sucursal de alguna entidad financiera y un bar, muchas veces más de uno de cada. Con las muchas fusiones que se han visto en el sistema financiero español y con la búsqueda de reducción de gastos, el número de sucursales ha bajado continuamente durante años.

No obstante, como vemos en el cuadro, todavía hay cabida para seguir con el cierre de la presencia de las entidades financieras en nuestras calles, como ya se ha hablado en estas páginas, añadido a la reducción de los horarios, como acabamos de ver con la decisión de algunos bancos de ya no abrir los sábados.

Incluso cuando visitas a una sucursal ahora te animan a utilizar el cajero automático para operaciones pequeñas.

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Amazon presionado por las editoriales

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Amazon, el gigante de la venta por Internet (creo que no es justo llamarle únicamente “venta de libros”) ha visto como el precio de sus acciones se reducían por dos motivos: la llegada del tablet de Apple (iPad) y por la presión de las editoriales para que incremente el precio de sus libros electrónicos.

Como la competencia en sí es buena, la llegada de Apple me parece una buena noticia. Pero lo que están haciendo las editoriales me parece un error muy grave. Éstas temen que la venta del libros electrónicos erosionen el negocio clásico, la típica edición en tapa dura, posteriormente en tapa blanda y por último en bolsillo y aun precio bastante moderado. Ahora Amazon vende sus libros electrónicos a 9,99 dólares (incluso un poco más caros que los de bolsillo) y eso no gusta a las editoriales.

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