comunicación

Ayer Onésimo nos recordaba el lanzamiento de la nueva cadena del grupo Inditex. Se llama Uterqüe, y se dedicará al tema de los complementos. teniendo en cuenta que acaba de anunciar un incremento del 25% en sus resultados, no debería preguntarme si estos gestores conseguirán evitar una cierta canibalización entre sus distintas cadenas. Tienen una amplia experiencia en la gestión multimarca.

Lo que me hacía gracia eran las cábalas sobre el orígen del nombre. No, no era un un término en euskera, donde no existe la q. Se trata, como bien señaló Sacha, de nuestro viejo amigo el latín. Y significa ambos. Supongo que la agencia de comunicación o el gurú de turno tendrá una explicación coherente. Y es que conviene justificar las facturas.

De todos modos no es la marca más sorprendente que he visto últimamente:

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Otra a la que llego un poco tarde, pero no por ello la información deja de ser interesante. La cuestión es que, al igual que hace tiempo se pusieron de moda en Estados Unidos los “casual fridays”, es decir, instaurar el viernes como un día en el que asistir a la oficina en ropa informal como forma de relajar a los trabajadores de cara al fin de semana, ahora la tendencia son los viernes sin correo electrónico.

Las intenciones son dobles: por un lado, favorecer la comunicación directa entre empleados que se está viendo sustituida por relaciones escritas en las que no siempre interpretamos correctamente la situación de los demás ni podemos forjar relaciones con ellos. Por el otro, reducir el volumen de correos, que llega a ser abrumador, y enseñar a los trabajadores que el correo no es siempre ni la única ni la mejor forma de resolver asuntos.

En algunos casos la tendencia es incluso más radical: los viernes, se eliminan los buzones de entrada por completo. Con esta medida se intenta que no se acumulen los mensajes más allá de lo razonable, ya que normalmente los temas que sean realmente importantes o se habrán atendido o se volverán a recibir en breve. Yo suelo tener el buzón de entrada controlado, pero alguna vez he prescrito esta medida a algún ejecutivo desbordado y…¿Sabéis qué? Que no pasa nada. Probadlo.

Vía | The Four Hour Workweek
En El Blog Salmón | Hay empresas que creen en la vida privada de los trabajadores

Les han enviado un correo electrónico a ALT1040 que tal vez pueda ser bastante interesante de comentar. Se trata de un e-mail en el que Dell les ofrece un descuento del 40% a ellos y a sus lectores. Además el correo es noreply, por lo que Eduardo Arcos les ha respondido publicando el mensaje en uno de los blogs más leídos en Castellano. Casi nada.

Desde luego Dell no ha estado muy fina con esta promoción. Han quedado de spammers. En los comentarios hay quien critica el post diciendo que no era para tanto, pero como dice el dicho “difama que algo queda”. Además enviar un mail encabezado con “hola hipertextual” denota que no se han molestado siquiera en saber quien es el autor del blog. No llegan a insultar al cliente, pero muy bien no quedan. Da la sensación de que ha sido algo bastante automatizado.

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Guy Kawasaki nos comenta un estudio muy interesante sobre la diferencia del impacto en el marketing de las distintas formas de comunicación.

Comparan las recomendaciones entre amigos y familiares, la word of mouth, con la utilización de famosos para promocionar los productos o servicios. La conclusión parece ser que la word of mouth funciona mejor que las promociones de caras conocidas.

Pensando en todos los millones que gastan las empresas en caras famosas ¿puede ser verdad esto?

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Shel Israel es uno de los gurús de la comunicación social en el marco de la web 2.0. Junto con Robert Scoble (Scobleizer), escribió uno de los libros de referencia sobre el fenómeno blog: Naked Conversations, How blogs are changing the way businesses talk with customers. Shel se presenta a sí mismo como “el tipo que presento Power Point al mundo” (y a continuación pide perdón por ello). Además de este producto, ha estado involucrado en el desarrollo de fenómenos como SoundBlaster, Filemaker, MapInfo, Sun Microsystems, Napster, Like.com, Scrapblog, Ustream... Se le considera muy relacionado con el mundo de las start-up, y como demuestra su curriculum no es precisamente por casualidad.

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