Marketing y publicidad

Cuando llegan los tiempos difíciles, lo normal es buscar donde se debe reducir gastos y, normalmente, cualquier gasto es candidato para reducir.

Esto es especialmente el caso con los gastos que tienen poca conexión clara entre el gasto y el impacto sobre los resultados.

El gasto de publicidad es una de estas partidas que siempre se cuestiona y más en tiempos difíciles.

Sin embargo, justo en tiempos de dificultad, cuando otros están cortando sus gastos, puede ser el mejor momento de rentabilizar cada euro invertido en publicidad.

Sir Richard Branson, fundador del grupo Virgin, que de desarrollar una marca sabe mucho, dice que, en tiempos difíciles, no hay que dejar pasar la oportunidad de adelantarse a los competidores y tampoco tiene por qué ser caro.

Creo haberlo contado en alguna ocasión, pero sin duda este post merece que lo vuelva a hacer. Las grandes empresas, a la hora de tratar con los medios, pueden adoptar distintas estrategias. Si buscan influir descaradamente en ellos, si quieren que coman en su mano, la opción más vieja es la compra, pura y dura de dichos medios. El problema es que eso vale cuando uno es muy muy grande y cuando hay poco medios relevantes. Cuando no es así, cabe otra posibilidad, que ademas ahorra los disgustos inherentes a ser empresario de medios, tratar con plantillas casquivanas, etc. Ser el mejor cliente publicitario, el number one, el cojocliente, el cliente-la-biblia-en-pasta. Y así pueden tener la seguridad de que más de un redactor se lo pensará dos veces antes de dar vía libre a determinadas informaciones.

Evidentemente, los medios juegan también en este tablero, por mucho que nos vengan contando milongas de la prensa libre, la calidad, y el bla bla. Y más en estos momentos, donde se sienten perdidos, con las reglas de juego cambiados, incluso implorando ayuda de los poderes públicos (que si somos estratégicos y todo ese rollo proteccionista que no busca otra cosa más que forrar su riñón). Para aquellos incrédulos al respecto, historias como la recientemente protagonizada por la empresa brasileña Petrobras pueden ayudarles a abrir sus ojos.

EEUU se está planteando establecer una regulación sobre los muchos blogs orientados a dar consejos de consumo, evaluaciones de artículos y demás opiniones vertidas en muchos blogs cuando media un patrocinio de una marca o un servicio.

Actualmente, los posts patrocinados o artículos pagados por marcas y anunciantes no sólo existen en EEUU y en la actualidad el propio bloguero decide si aporta este detalle de post patrocinado con interés económico con la marca o servicio que nos endulza sus bondades o no.

En EEUU, la la Comisión Federal de Comercio ha decidido tomar cartas en el asunto y proyecta aprobar este verano nuevas directivas que permitan al organismo controlar más de cerca a blogueros y anunciantes. Esto es una mala idea y no se debe extrapolar ni a Europa ni a España.

Supongo que todos los lectores de El Blog Salmón saben que en Septiembre se decidirá en Copenhague la ciudad que va a hospedar los juegos olímpicos de 2016, así como que las ciudades candidatas son Chicago, Río de Janeiro, Tokio y Madrid. Cada candidatura tiene sus puntos fuertes y débiles, aunque me gustaría reflexionar sobre los logos de las candidaturas y lo que pretenden expresar con las mismas.

Es curioso a veces de donde sacamos nuestra fuente de inspiración para las entradas. Resulta que uno se entera que el Grupo Zena rompe su acuerdo con Pizza Hut, para firmar uno nuevo con Domino’s Pizza, por el cual introducirá esta franquicia en España con varios establecimientos. La noticia para mí, sin embargo, no está en la llegada de la empresa en la que se fijó Telepizza para copiar su modelo de negocio e implantarlo en España, sino en la crisis que le tocó vivir a la empresa americana hace pocas fechas por no tener bajo control al nuevo marketing (Internet), y al poder del boca a boca y sus nuevas herramientas sociales (Social Media: twitter, facebook, tuenti y youtube), y cómo habrá valorado esto el grupo español.

Resulta que en uno de los establecimientos de Domino’s Pizza, en realidad de un pueblo tan remoto que casi es difícil encontrarlo en el mapa, dos de los empleados encargados de manipular los alimentos y elaborar las pizzas, se grabaron en vídeo haciendo todo tipo de guarradas con la masa, y, listos ellos, luego lo subieron a Youtube. A partir de ahí el revuelo se montó en un instante, apareciendo lo que se ha denominado como la crisis 101, aquella en la que se ve envuelta tu empresa en apenas 10 minutos, cuando el efecto boca a boca de twitter hace acto de presencia, y además, google sitúa en la portada a una búsqueda de tu marca, un enlace en los primeros resultados al problema.

Cada empresa es un mundo, como sucede con cada cliente. Más en concreto con la mente del consumidor. La labor del hombre de marketing consiste en llegar a adivinar un comportamiento tipo en la cesta de compra de todo cliente. ¿El problema? Que no siempre hay una lógica, puede que un patrón, pero eso no implica nada definitivo. Pongamos un ejemplo.

Pensemos en dos restaurantes, en uno sirven sólo patatas fritas, mientras en el otro, las patatas fritas van acompañadas por una ensalada. ¿Dónde pensáis que se venderán más patatas? Dejemos de lado, por ahora, la variable precio, porque habría que entrar en matices, como sería el tema de las ofertas o el hecho de hablar del poder de lo gratuito... Volvamos a la pregunta. ¿Quién vendería más patatas? La lógica debería decir que el primer restaurante, que al sólo vender un producto, el cliente no se descentraría al tener un único plato donde elegir. Sin embargo, nuevos estudios han demostrado que la inclusión de la ensalada en el plato, implica una mayor venta de la comida menos saludable, las patatas fritas. ¿Por qué puede ser esto así?



Cuando vi por primera vez este anuncio lo primero que pensé es lo que les debía de haber costado. Tanta gente requiere un montón de pagos, más ensayos, coordinación, castings, etc. Cuando me lo explicaron me enteré de que no, que las personas que aparecen en el anuncio no cobraron este anuncio, lo hicieron de forma voluntaria. Las animadoras, la banda, los acróbatas y los personajes de peluche aparecieron en este anuncio porque les gusta la chocolatina.

Hemos hablado alguna vez de los apóstoles de marca, aquellas personas que intentan difundir su marca y la defienden sin obtener nada a cambio, sólo apoyo a aquellos que les gusta. Este anuncio es un buen ejemplo de fanáticos capaces de donar su tiempo para promocionar el producto que les gusta.

Creo que si preguntáramos a casi cualquier español sobre un producto simbólico de España y que sea una imagen que de toda la vida denote nuestra forma de ser, habría un alto nivel de probabilidades de que contestaran todos el mismo símbolo, el Toro.

Lo nombro con mayúsculas por que puede que menos cantidad de la población española conociera que este elemento puramente estratégico de marketing, aunque casi haya sido así de forma accidental, es de un famoso grupo productor español, Osborne, que ha decidido de forma unilateral, ya que está en todo su derecho, empezar a explotar dicha imagen a través de sus marcas y en productos a terceros mediante licencia, productos que por suerte o por desgracia para ellos ya estaban inventadas.

Estos días he estado oyendo en radio un anuncio publicitando a una de las muchas páginas de apuestas online.

Durante el anuncio se habla de que casi todos ganan y parece que es bastante fácil hacerlo.

Cuando deciden celebrar sus ganancias, siempre piden whiskey con Coca Cola y me surgen dos cuestiones.

Primero, parece que el champán o el cava están perdiendo como las bebidas de celebración. ¿Es esto verdad o es que para los que apuestan, el whiskey es la bebida de rigor?

La escritura puede decir mucho de nosotros, hoy en día no es muy habitual ver escritos a mano en el mundo empresarial, se considera poco profesional, por eso se ha perdido bastante lo que mucha gente conseguía deducir de la escritura (por ejemplo no suele ser lo mismo la letra de una persona joven que la de una anciana). Pero a pesar de los ordenadores, como expresamos las cosas al escribirlas puede ser determinante para el éxito que queremos obtener. De hecho la capacidad de escribir bien es una de los grandes cualidades buscadas en los profesionales de relaciones públicas.

Escribo esto porque me ha llegado un recopilatorio de avisos parroquiales que, aunque fueron escritos con la mejor intención del mundo, resultan tener un doble significado hilarante. Veamos el siguiente:

El coro de los mayores de sesenta años se suspenderá durante todo el verano, con agradecimiento por parte de toda la parroquia.