conocimiento

Cada vez que hemos tenido la oportunidad de cambiar de proyecto profesional, o hemos emprendido una nueva etapa en una nueva empresa o dentro de la misma, nos hemos dado cuenta de la multitud de formas distintas de gestionar equipos que poseen los distintos directivos.

Un directivo, además de ser un ejemplo y una referencia para los miembros de su equipo, ha de combinar de manera habilidosa un ‘mix’ adecuado de energía y de facilitar las tareas a los miembros de su equipo.

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Cuando un trabajador del conocimiento trabaja su conocimiento se suele incrementar, sus ideas mejoran con la experiencia. Algunas empresas desean controlar ese conocimiento, poniéndolo en pequeños tazones de donde no se pueda sacar.

En la práctica esto es imposible, pero también parece imposible que muchas empresas y personas lo asuman. No hay más que ver la cláusula de un contrato de Raúl en la que se empeñaba en que el trabajador no sacase ninguna idea de la empresa.

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He hablado de diversos perfiles laborales en los últimos días, Primero, defíniamos a los pagafantas laborales, después argumentamos su existencia en la empresa por trabajadores endiosados. No podemos perder de vista, que la empresa como organización social y relacional, tiene que hacer frente a una serie de problemas cotidianos, proyectos complejos, situaciones difíciles…

Toda empresa que se precie de un organigrama más o menos complejo y que tenga varios frentes abiertos en distintas líneas de negocio, contará en sus filas inexorablemente con el chico de los marrones. Este es el trabajador polivalente, que se le encargan todas las tareas que cualquier persona con dos dedos de frente no aceptaría y que sabe que si algo falla será su culpa.

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Hace un par de días os hablaba de los pagafantas laborales. En comentarios hemos visto como muchos de vosotros le poníais DNI y cara a este pagafantas, en los respectivos trabajos de cada uno.

Pero no podemos pasar por alto que para que exista un pagafantas laboral, algo ha dejado de funcionar justo por debajo de él en la cadena de mando y ese algo es como mínimo uno de los trabajadores que tiene bajo su superrvisión directa.

Hay muchas formas de dejar de funcionar, pero la más peligrosa y flagrante es cuando el trabajador que falla, no lo sabe y además se cree que todo su desempeño lo realiza de una manera excepcional. En el diccionario de estos perfiles laborales, la palabras humildad, conocimiento y “me he equivocado” están censuradas. Vamos con un caso real.

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El nuevo plan para el fomento de la industria comercial en el exterior se ha llamado Made in/by Spain y sobre todo pretende generar un conocimiento empíricamente más realista de la calidad y buenos precios de muchos de nuestros productos en aquellos importantes países en donde aún no tenemos un gran renombre en el mercado.

El plan será presentado por el ministro Miguel Sebastián en Nueva York esta semana, ya que ha sido elegido como primer punto de partida el país americano en donde además se celebrará la primera reunión anual del Foro Empresas Españolas en Estados Unidos.

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Resulta que algunas empresas a este mundo de los blogs y las redes sociales le han encontrado un uso más allá de la idea de comunicación que en principio siempre ha llevado implícita. Resulta que una utilidad que ha empezado a florecer, es la relacionada con los departamentos de innovación. Viendo los diferentes proyectos que desde el equipo de innovación del BBVA están lanzando como son los casos de ‘BBVA Tú Cuentas’, ‘Blogsfera BBVA’, ‘Planta 29’ y ‘Actibva’, entre otros muchos que tendrán en cartera, y relacionados todos ellos con los medios sociales, no hace más que corroborar que los blogs y las redes sociales son en esencia un departamento de I + D bastante grande.

Pero no es como estar al tanto de cuál está siendo la Reputación Corporativa Online y lo que se diga, bueno o malo sobre la empresa, sino más bien escuchar relamente qué se comenta de la empresa, y tener a estas herramientas como un semillero de ideas, donde exparcir y compartir las mismas de manera abierta, encontrando a aquellos innovadores que pueden lograr que un proyecto a la deriva se enderece en base a los comentarios recogidos. Supone poner en el “mercado”, usando los principios de la innovación abierta, y buscar la optimización de los recursos disponibles no sólo entre las personas conocidas, algo en donde todos salen beneficiados.

La época de secretismo, de proyectos cerrados, de elevadas cantidades de dinero dedicadas a la investigación privada, sin visibilidad de los logros alcanzados, toca a su fin en esta economía de la conversación y la atención que vivimos. La crisis ha recortado presupuestos, pero no ha tapado la boca de las personas, ni sus ganas de compartir conocimientos. Los departamentos de innovación tiene nuevas herramientas para propagar sus ideas, y el empujón de un gigante como el BBVA es de los movimientos que se deben tomar muy en cuenta. Sin duda, han visto algo.

Más información | Roberto Carreras
En el blog salmón | BBVA se apunta a la blogosfera

Es común que en muchas empresas se establezcan dos grandes grupos. Los nativos, la gente de cantera, los que siempre han estado allí y los forasteros. esos pueden ser fichajes, consultores, etc. Gente que aterriza en una organización que ya cuenta con una fuerte historia a sus espaldas. Y, lo primero que suelen hacer muchos de estos nuevos vecinos, es cambiar las cosas. Y cambiar cosas importantes.

En cierto modo tiene sentido. Hay que tenerlos como el caballo de Espartero para haber sido fichado de fuera y, llegado a tu nueva casa, decir que es fantástico todo y que no se te ocurren cambios que hacer. Seguramente el que te ha contratado se quedará con los ojos muy abiertos, pensando en el dinero que ha gastado en ti, pudiendo haber recurrido a cualquiera de la casa antes que esta carísima incorporación. Y sin embargo, como bien señalan en Consultoria Artesana, conviene escuchar a los Nativos. Venga, no seaís vagos y leeros la entrada de Julen para entender el resto de este post.

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Mi primer acercamiento al universo de la blogosfera fue tratar o buscar información sobre el concepto de la innovación. Sobre cómo ese término empezaba a formar parte del día a día de las empresas o eso creía. La idea de esta entrada viene en parte de antiguas notas que tenía apuntadas y a cuenta de la reflexión de Esteban Viso en su blog sobre cómo buscar información de calidad en Internet, trasladando a esa cuestión la idea de la innovación. La calidad, en cuanto a información sobre innovación, me la ofrecieron los blogs.

Repite con frecuencia Tom Peters que “la innovación es sencilla”. No lo veo así, porque la innovación abarca muchas más cosas que la “simple” creatividad, que ésta sí veo sencilla. Ya la investigación y la implementación son tan complicadas y requieren sus procesos, sobre todo en lo referente a limar y desprenderse de las ideas y conceptos que la gente entiende que sí son innovación, cuando en realidad no lo son. Sobre esto último reflexiono con la frase de Tom Peters de nuevo, y en ese caso, la afirmación de que la innovación es sencilla iría más relacionada con la idea de que es algo que no hay que complicar ni tratar como algo habitual en una empresa, sino que hay que dejar que fluya natural por sí misma.

Le preguntaban en una entrevista a Don Tapscott, que asistió los pasados días al Expomanagement 2008 de Madrid, si la economía digital, ¿es una economía real?

En la actualidad, el único activo valioso y la única forma importante de capital es el intelectual. En la era de la Web 2.0, las tecnologías de la wikieconomía posibilitan como nunca antes el desarrollo de ideas y la comunicación, gestión e intercambio de conocimientos. Una compañía sigue siendo competitiva sólo si adquiere, desarrolla y emplea el conocimiento con más rapidez que la competencia. El éxito en el mercado depende del conocimiento y del genio creativo de los estrategas, diseñadores y vendedores del producto.

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Tengo claro que el problema principal que existe en el mundo empresarial español respecto a la innovación es de cultura. De actitud respecto a ella. La innovación es un concepto en boga al que todo el mundo quiere arrimarse sin tener en cuenta dos patas importantes: el conocimiento y la información. Ambas deben ir entrelazadas en un concepto más amplio que responde a la idea de compartir el conocimiento y la información. Dioni Nespral habló de un término que viene al pelo sobre la idea anterior durante la presentación del Blogbook en las oficinas del BBVA, y al que él denominó coinnovación o innovación colaborativa entre diferentes personas y organizaciones.

En el fondo es compartir la semilla del conocimiento entre el mayor número de personas posibles. La innovación, tal y como debe ser entendida hoy, no es un ente cerrado, es abierto, entroncando este mismo término con el de Open Innovation que defiende con acierto Juan Freire (y cuyo ejemplo tenemos sin duda en el desarrollo de la plataforma Linux con sus miles de programadores o el mismo blogbook), y ahí sería donde tendría cabida la coinnovación. En los miles de perfiles y diferentes puntos de vista que los miembros de esa unidad abierta de innovación forman. Comento todo esto, y este término, porque poner trabas a compartir el conocimiento, que no es otra cosa que poner trabas al P2P desconectando de Internet aquellos que lo utilizan, es frenar la innovación. El P2P es algo más que descargar contenidos, es un modelo de desarrollo de crecimiento empresarial que facilita la difusión del conocimiento. Si queremos dejar la cola de los países menos innovadores, debemos tener claro tanto el concepto de la coinnovación como la utilidad que al mismo aporta el P2P.

Vía | Eduardo Collado
Más información | Público
Más información | Planta 29