En un breve espacio de tiempo dos noticias salieron a la luz en la prensa salmón. Aparentemente sin relación entre ellas. Sin embargo, en el fondo tienen una fuerte base común. La falta de formación económico-financiera de nuestra sociedad. Problema que se da en todos los niveles,entre gente de a pie, profesionales del tema, periodistas, políticos. Esto si que es una asignatura maría y no la religión ni la EPC. Veamos las noticias.
1. Las empresas españolas del Ibex suspenden en información al accionista. El reportaje de Expansión sobre las patéticas respuestas de los servicios de atención telefónica a sus inversores es de juzgado de guardia. ¿Como establecer una relación de confianza con quien te pide dinero y es incapaz de darte unos mínimos datos? ¿I want to frequeeeeeee?, ¿el Per?, ¿pero éso no es en la Junta de Andalucía? Aquí lo que cuenta es subcontratar un call center con gente baratita y cuatro, perdón, dos, nociones básicas y a correr. Si estas son las del Ibex como serán las otras. Que falta de respeto hacia el socio, hacia el accionista.
2. La otra noticia versa sobre el desconocimiento de los españoles acerca de las condiciones de sus hipotecas. Curioso. Se trata de una de las principales preocupaciones en España y resulta que son incapaces de tomarse esa molestia. Deben esperar a que el Gobierno se lo solucione.
Esta situación me recuerda a aquel chiste clásico, en que un jefe, harto de un colaborador un poco flete le pregunta con sutileza que qué es peor, si la incompetencia o la indiferencia. Y el aludido responde: “Ni lo se ni me importa”.
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Foto | Rashuli
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Comentarios
"Qué es peor, la ignorancia o la indiferencia"
No obstante, que este remarque no haga perder el foco de lo acertado del artículo. Sobre el servicio al cliente, pues lo mismo que en otros sectores. Pero mientras las ovejas sean estúpidas, los pastores serán crueles… ;)
IC, tus chistes son lo más. De todas las empresas del Ibex la única que se salvó fue Sacyr que pasó la prueba con 24h de retraso por un problema técnico … Quizá ya se sabía las preguntas …
interesante
Jakapaka, muy cierta la correción.
Ironic, ya me gustaría no hacer chistes sobre el tema, pero es mejor tomarselo con humor. Porca miseria.
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