RSE

Uno de los elementos que hacen a los trabajadores querer ir al trabajo con entusiasmo es tener a jefes que inspiran. Es verdad que es importante que te guste el trabajo, que te sientas compensado justamente y que tengas la flexibilidad necesaria para elegir cómo hacer tu trabajo pero, incluso con todos estos bien cubiertos, tener un líder tóxico puede hacer la vida imposible y puede ser suficiente para que tus trabajadores se marchen de la empresa y, como suelen ser estas cosas, los que primero se marchan suelen ser los mejores.

Trabajadores que no están comprometidos, que están infelices, sin motivación y desenganchados, no cumplen con sus objetivos y, si lo hacen, lo hacen al mínimo y de mala manera y no sorprenderá que su productividad estará por los suelos. No pueden ofrecer servicio excepcional a los clientes y no ayudan a diseñar o a mejorar los productos y servicios necesarios para asegurar el futuro de la empresa. Por eso me gustó la lista de los secretos de los líderes que más inspiran, que explican brevemente en el artículo vinculado y que resumo a continuación:

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El Blog de la Escuela de negocios, Instituto de Estudios Superiores de la Empresa (IESE) nos trae la Encuesta de la revista Chief Executive (en inglés) sobre quiénes son los consejeros delegados estadounidenses más valiosos para sus empresas. Los criterios que utilizaron en su análisis son los siguientes:

1. Si la empresa sabe generar ingresos reales, definidos como el flujo de caja efectivo por encima del coste de capital, ajustado por el riesgo del negocio.
2. Las perspectivas de que continue esta situacion de flujo de caja efectivo.
3. Si utiliza capital de forma sabia.
4. A qué nivel valoran la empresa los mercados financieros

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Hace unas semanas hablé de la importancia de que las empresas establezcan un modelo de sostenibilidad que no sólo exista, pero que sea efectivo y creíble para todas las partes interesadas de la empresa, los stakeholders.

Los trabajadores son la pieza fundamental en asegurar que los objetivos de la empresa se cumplan y en temas de sostenibilidad y responsabilidad social, es crucial que vean el compromiso real de la empresa. Un compromiso sólo para la galería puede que engañe a los actores externos durante algún tiempo pero no será posible engañar a los empleados de la falta de compromiso de la empresa si este compromiso no es real.

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He hablado mucho sobre la responsabilidad empresarial en estas páginas y como ya he comentado en el pasado la responsabilidad social de las empresas (RSE) es:

...la responsabilidad fundamental de la empresa, no sólo de seguir las leyes que rigen donde operan, pero de seguir unas normas aceptables de trato de las partes interesadas que la rodean, especialmente, los trabajadores y el medio ambiente que le rodea.

Es inaceptable que las empresas ignoren sus responsabilidades empresariales, buscando más beneficio o descuidándose por falta de tiempo o de recursos. Las empresas deben controlar, no sólo directamente pero también controlar la forma de trabajar y de hacer todas las partes interesadas (los stakeholders) de la empresa.

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Ernst & Young nos trae su análisis de cómo la empresa debe organizarse mejor para reforzar su responsabilidad social en todos los aspectos. Como ya he dicho:

En estas páginas he hablado de la importancia de la responsabilidad social de las empresas (RSE), es decir, la responsabilidad fundamental de la empresa, no sólo de seguir las leyes que rigen donde operan, pero de seguir unas normas aceptables de trato de las partes interesadas que la rodean, especialmente, los trabajadores y el medio ambiente que le rodea.

El discurso normal de las empresas ahora es que estos temas son importantes y que apoyan políticas para proteger contra casos de mala responsabilidad social empresarial. El problema es que pronuncian su apoyo y alardean de sus programas pero seguimos viendo noticias que saltan a la prensa detallando sus fallos, que es cuando las empresas empiezan a correr para investigar. Investigar cuando sale un problema a la luz del día es demasiado tarde y por eso me parece importante que las empresas tengan programas rigurosos y reales que sensibilicen y responsabilicen a todos los niveles de la empresa hacia estas responsabilidades.

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Papá Ruiz Mateos proclama que el sólo era el que tomaba las decisiones de su grupo y ha declarado que ninguno de sus hijos, todos de los cuales ostentaban posiciones importantes en las empresas, sabía nada de nada. Supongo que esa declaración va por su mujer, que también andaba con presidencias de empresas del grupo. Siendo una persona con personalidad dominante, puede que sea verdad y que era el que tomaba todas las decisiones y que sus hijos sólo estaban para cumplirlas, o puede que sea que, ahora que se han metido en líos, no quiere que sus hijos se vean perjudicados.

Esto me suena al caso Madoff, donde se perpetró lo que Marco Antonio correctamente describió en estas páginas como un esquema Ponzi clásico, donde Bernie Madoff concertó en una reunión familiar, la noche anterior a que se autoinculpó, tomando toda la responsabilidad y declarando que su hijo y su mujer no sabían nada de lo que se había hecho. El terminó en la carcel durante varias generaciones y tanto su hijo como su mujer están fuera, eso si, disfrutando de menos millones que antes.

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En estas páginas he hablado de la importancia de la responsabilidad social de las empresas (RSE), es decir, la responsabilidad fundamental de la empresa, no sólo de seguir las leyes que rigen donde operan, pero de seguir unas normas aceptables de trato de las partes interesadas que la rodean, especialmente, los trabajadores y el medio ambiente que le rodea.

Parte de la RSE que parece que muchas empresas se olvidan, o quizás piensan que no nos daremos cuenta, es la responsabilidad que tienen de asegurar que también cumplan las empresas que están dentro de sus cadenas de suministro y de su distribución. Si uno de los suministradores de la empresa no cumple con la RSE, la empresa misma ha fracasado y debe rendir cuentas por este fracaso.

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En este Día Mundial contra el trabajo infantil la Organización Internacional del Trabajo (OIT) nos trae un análisis de los problemas que continúan, con 115 millones de niños todavía trabajando cuando no deben o trabajando en condiciones inaceptables. En su llamamiento del Día, nos dan los siguientes pasos de acción para que mejoremos la situación, que son los siguientes:

• Nueva urgencia en la identificación del trabajo infantil peligroso y de combatirlo como parte importante de avanzar hacia el objetivo global de eliminar las peores formas de explotación.
• Entender que el trabajo peligroso es una parte del problema de la explotación laboral de los niños y se necesitan programas de educación, protección social y estrategias que fomenten un ambiente seguro en el trabajo, tanto para niños como para adultos.
• Utilizar estándares internacionales y experiencia internacional en seguridad y salud en el puesto de trabajo.

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Un Estudio de la consultora, Boston Consulting Group (BCG) nos detalla que muchas empresas emergentes están haciendo cada vez más ruido y estableciéndose al mismo nivel que sus competidores multinacionales de siempre, y están escalando las listas de los líderes siendo los que más están creciendo alrededor del mundo. Las 100 empresas seleccionadas, provenientes principalmente de China, India, Brasil, México y Rusia, los BRIMC, han crecido sus negocios un promedio anual de un impresionante 18% en la década 2000 a 2009 y, al mismo tiempo ofreciendo retornos anuales a sus accionistas del 17% al año. Como vemos en la tabla, bastante por encima que sus competidores desarrollados.

A 2009, estas empresas sumaban facturación de 1.300.000 millones de dólares y, si continúan en su camino de crecimiento actual, para 2020, sumarán un impresionante 8.000.000 millones de dólares. ¡Multinacionales de verdad!

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