comercio electrónico

Hace un par de semanas estuve charlando con Jesús Haro, CEO de Carritus en una entrevista que le hicimos para Actibva. De esta entrevista, me gustó mucho la visión a medio plazo que Jesús tiene para el comercio electrónico en el sector de alimentación hasta el punto que Jesús afirma que la alimentación se convertirá en el primer sector de internet.

¿Por qué afirma Jesús esto? Sencillo, además de la explosión tecnológica que estamos viviendo en todos los sectores, el ahorro y la comparación de productos es una base de consumo que está cambiando en la sociedad. Si somos capaces de contar con las herramientas adecuadas en tecnología, cualquier usuario puede comparar la calidad y el precio de cualquier producto en internet, véase por ejemplo esta comparación en detergentes y de paso, finalizar la compra de los productos de alimentación y hogar con un par de clicks.

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El comercio electrónico en nuestro país no termina de despegar en serio. Desde el año 2008, el porcentaje de usuarios que compran productos o servicios a través de internet, permanece en torno al 17% de la población mayor de 18 años. Este porcentaje se extrae del Barómetro 2011 – Mastercard(*), estudio sobre le uso de tarjetas de crédito y débito y el comercio electrónico.

Del total de entrevistas realizadas, sólo el 17,6% de los entrevistados afirman haber realizado al menos una compra a través de internet, compra que se ha pagado online o por canales off-line en algunos casos. Como vemos, a pesar de todas las ventajas que tenemos para operar, la población no se anima a comprar realmente por la red.

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Hace unos días, España se rasgaba las vestiduras al descubrir que Inditex facturaba las ventas de su tienda online desde Irlanda. Este “descubrimiento” de El País, generó una crítica social importante hasta el punto que la propia compañía lanzó un comunicado al día siguiente afirmando que a partir del 2012, las ventas online se facturarán desde España. Y ahora, es cuando todos nos metemos el dedito en la boca, nos lo chupamos un rato y nos lo creemos.

Pensemos con la cabeza fría y analicemos los datos y los hechos. En primer lugar, vaya por delante que la facturación desde Irlanda para sectores que operan desde la red no es nuevo ni raro. Ya lo hacen multinacionales de la talla de Google o Apple que cuentan una con empresa en España y otra con empresa considerada como no permanente. Aquí entramos en la legalidad “fiscal” pero en la “inmoralidad” contributiva, esa misma que le recriminaba a Mediapubli por su holding holandés que ya sea dicho de paso, Inditex también posee. ¿La solución para la competencia fiscal en este segmento? fiscalidad adecuada para todos los negocios de la red; Ya la dijimos aquí en este post dado que queremos que Google, Inditex y el resto de empresas de la red, se instalen en España.

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Hemos publicado en Actibva una infografía sobre el comercio electrónico en España que resume muy bien dónde compran los españoles y dónde no. Tal y como podemos apreciar, las posiciones líderes para el año 2010 en volumen de operaciones están encabezadas por agencias de viaje (se incluyen aquí reservas de otros transportes), aerolíneas y transporte terrestre, tanto ferrocarril como otros medios de transporte como autobuses, metros y demás. El sector del turismo y el transporte aglutina el 40% de las operaciones de comercio electrónico con pago final en la web, por un importe que ronda los 3.000 millones de euros.

Datos significativos que nos inducen a pensar varias tendencias en la penetración del comercio electrónico:

• Agencias de viaje online se propugnan como las líderes del sector. Las búsquedas desde el salón de casa y la compra a golpe de click en el sector han ganado la partida.
• Aerolíneas, dado que comprar un vuelo hoy día fuera de la web de las propias aerolíneas o agencias de viajes es complicado, difícil y mucho más caro.

• El sector transporte, léase Renfe, ALSA y resto de empresas de transporte terrestre están desplazando sus ventas a la web. Y aquí es dónde entra la reflexión profunda: si los usuarios somos capaces de soportar webs como la de Renfe, ALSA y similares, no es comprensible que el resto de sectores no despeguen.

En definitiva, los usuarios se desplazan a internet a golpe de cierre del resto de alternativas, dado que se puede comprobar cómo en transporte aéreo todos hemos pasado por el aro y terminamos comprando los vuelos en internet sin entrar en discusiones sobre seguridad, usabilidad u otros asuntos.

En Actibva | España: compras y ventas por internet (infografía)
En El Blog Salmón | Internet representa el 2,2% del PIB y se multiplicará por tres en el 2015, ¿Es internet un mercado en crecimiento permanente

Increíbles las conclusiones del estudio sobre el spam realizado por un equipo de las universidades de California-Berkeley y Budapest sobre el spam. En este estudio, han detectado que el gran cuello de botella de todo el spam mundial se encuentra en los flujos de pago y que 3 bancos controlan los medios de pago del 95% de todo el spam del mundo.

Este estudio, pone de manifiesto claramente que, para acabar con el spam a nivel mundial, no hay que mejorar los filtros del correo electrónico o perseguir a los robots de spam, la mejor solución pasa por cortarle a las redes de spam los sistemas de cobro dado que ahí se encuentra el gran cuello de botella.

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El otro día comentando con compañeros de trabajo estuvimos hablando sobre la versión online de la tienda de ZARA y sobre compras. Básicamente estaban por un lado aquellos que preferían probarse la ropa antes de comprarla y aquellos que preferían comprarla online. No obstante, aquellos que preferían comprarla online no tenían problemas con las tallas de ZARA.

En realidad, aquellos que querían comprarla online no dejaban de visitar las tiendas físicas en su proceso de compra, simplemente habían optado por tomar otro modelo a la hora de realizar su compra. Utilizaban la tienda tangible para probarlo y luego lo pedían a través de la tienda virtual.

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Las empresas de internet se están partiendo de risa por la sarta de barbaridades que ha soltado José María Alvárez Monconcillo en su tribuna de El Pais. Rebatir este artículo es una tarea muy fácil, dado que se le ve el plumero y cómo está intentando venderle la moto al personal de a pie con la DF1º de la Ley de Economía Sostenible. Pero para evitar suspicacias, vamos a rebatir dicho artículo con sus propias palabras.

Si nos remontamos al año 2000, en pleno estallido de las burbuja puntocom, éste hombre también escribía en El Mundo. Hace 10 años, éste hombre ya afirmaba las siguientes tres conclusiones:

• Dificultades que presenta el desarrollo de los servicios ligados a Internet
• La posibilidad de triunfar sin prestar servicios y productos competitivos

• Los cambios sociales no vienen inducidos solamente por el desarrollo tecnológico.

Cerrando con un colorario demoledor

La publicidad y el comercio electrónico son insuficientes para financiar la web. Para equilibrar balances es necesario que los usuarios paguen por la información y los contenidos de calidad.

Varios errores de bulto:

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