Se acaba de publicar la Memoria del Servicio de Reclamaciones del Banco de España 2013, donde la cláusula suelo es la estrella, acaparando aproximadamente un 50% de las mismas, que crecen en total cerca de un 150%. Os recomiendo la...
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Tal y como acabamos de comentar, la futura Ley de Servicios de Atención al Cliente que se pretende aprobar introduce un aspecto bastante novedoso que ataca a la base de estos sistemas en la actualidad, dado que se exigirá una preparación...
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El Consejo de Ministros de ayer aprobó el Anteproyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente, ley que está pensada para regular los servicios telefónicos que prestan las grandes empresas para la canalización de la atención al cliente...
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Si ayer afirmaba en Twitter cómo las telecos y aerolíneas maltratan a sus clientes a raiz del ranking de las peores empresas del año, hoy sabemois cuáles son las empresas que acumulan peor ratio de reclamaciones en el área de...
Leer más »Si hay alguna secuencia futbolística grabada en la memoria de los futboleros y no futboleros del pais, fue la polémica decisión de Mejuto González con su asistente Rafa Guerrero en un Zaragoza-Barcelona. Alguna vez habremos oido...
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Uno tiene a veces la sensación, como usuario individual, de que enfrentarse a las grandes entidades financieras por cualquier motivo es una batalla de David contra Goliat: no sabes a quién acudir, no sabes qué trámites hay que hacer, qué...
Leer más »reclamaciones:Memoria del Servicio de Reclamaciones del Banco de España 2013: la cláusula suelo es la estrella.¿Aparecerá la titulación de teleoperador en...