Hay que atender a las críticas de tus clientes, especialmente en Internet
ManagementYa hemos hablado en estas páginas de la importancia de cuidar a los clientes que una empresa ya tiene, aunque parece que las empresas...
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Es importante intentar recuperar clientes perdidos
ManagementAyer hablé en estas páginas de la importancia de responder correctamente a clientes molestos que están utilizando las herramientas del...
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Hay que cuidar a los clientes existentes, incluso los molestos
ManagementHace poco hablé en estas páginas de las tendencias del Internet que nos pueden ayudar a mejorar los negocios, pero estas herramientas...
Leer más »Las futuras tendencias del Internet que pueden mejorar nuestros negocios
EmprendedoresEl artículo vinculado nos habla de las futuras tendencias de Internet en Australia, que me parecieron interesantes, ya que pueden darnos...
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Las diez formas de mejorar la relación con el cliente
ManagementSiempre es importante conseguir clientes para tu negocio y, en momentos difíciles, es aún más importante. También es aconsejable que,...
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Consejos para “desarmar” al cliente y llevarlo a tu terreno
ManagementUno de los retos que muchas veces uno tiene vendiendo es que los clientes no necesariamente quieren lo que uno está ofreciéndoles o no...
Leer más »Cómo negociar mejores precios, en clave de humor
ManagementHay varias lecciones de esta llamada de negociación de precios con un dentista. Primero, vemos que el dentista conoce muy bien la...
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¿Qué ocurrirá con los clientes de las cajas de ahorros después de su bancarización?
Mercados FinancierosHay muchas voces que están lamentando la pérdida de las cajas de ahorros, la merma que va a suponer para los ahorradores, depositantes y...
Leer más »![Dime lo que buscas...[por IC]](https://i.blogs.es/d324e6/precios/200_200.jpg)
Dime lo que buscas...[por IC]
Economía Doméstica...y te diré lo que encuentras. Pero eso si, dime lo que buscas de verdad. No me vale la pose de encuestado que manifiesta que lo que le...
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¿Qué es el Switching cost?
Conceptos de EconomíaSiguiendo con los temas de Conceptos de Economía, hoy hablamos de ¿Qué es el switching cost? En general, los switching costs son los gastos...
Leer más »BBVA quiere volver al director bancario de toda la vida
Mercados FinancierosLa impersonalización que tiene actualmente el tratamiento entre clientes y entidades bancarias es patente. Por más acciones que...
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BBVA y los mensajes contradictorios
Mercados FinancierosBBVA declaró ayer que no entraba en la guerra de captación de pasivo que ha abierto Banco Santander y que puede poner a bailar con la más...
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Ya.com y Yoigo, las empresas con mayor ratio de reclamaciones por cliente
SectoresSi ayer afirmaba en Twitter cómo las telecos y aerolíneas maltratan a sus clientes a raiz del ranking de las peores empresas del año, hoy...
Leer más »La regla número uno vs el marketing del sopero Nazi
ManagementUna persona entra en una tienda, se siente insultada por el dependiente que prácticamente la echa a patadas. La persona se siente insultada...
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¿Cómo disponer de 890.000 euros de recursos de los clientes para invertir en bolsa?
EntornoUn nuevo escándalo financiero acaba de irrumpir en nuestro país, un empleado de una entidad de crédito, cuyo nombre aún no ha trascendido,...
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El 80% de los clientes está contento con su banco
Mercados FinancierosSi hay estudios sorprendentes, el que ha publicado Ernst & Young realizado sobre la percepción de los clientes de banca minorista. El...
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Clientes vitalicios, ¿son tan deseados?
ManagementEn motorpasión, nuestro blog hermano del motor, comentan dos casos de clientes vitalicios que llevan muchos años comprando siempre la misma...
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Fijar precios es más psicológico que económico
Marketing y publicidadRecordais cuando fijar el precio de tus productos era tan simple como añadir el margen de costumbre al coste y, con ese margen, se cubría...
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Gestiona tu relación de pareja como si fuera un negocio
Desarrollo personalEn este entorno se habla mucho de la conciliación de la vida privada y la laboral, aunque no se habla mucho de cómo hacerlo. Con o sin...
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